備考2023年安徽省馬鞍山市【導游資格】政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業通報D.警告批評

2.我國目前對住宿業直接進行規范的主要法律關系是

A.飯店經營者與旅客之間的關系

B.政府主管部門和住宿業之間的關系

C.飯店經營者與旅行社之間的關系

D.政府主管部門和旅客之間的關系

3.國務院()行政主管部門主管全國林區內野生植物和林區外珍貴野生樹木的監督管理工作。

A.林業B.建設C.環境保護D.旅游

4.旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調解B.仲裁調解C.司法調解D.和平調解

5.承擔旅游法律責任的前提條件是()。A.旅游損害事實的存在B.行為人要有過錯C.行為具有違法性D.造成旅游者的財產損失

6.《消費者權益保護法》規定，對國家規定或者經營者與消費者約定“三包”的商品，經營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內()修理仍不能正常使用的，經營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

7.旅行社取得經營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

8.旅行社為接待旅游者委派的導游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領隊人員，()持有國家規定的導游證。

A.必須B.可以C.應當D.適當

9.我國《文物保護法》規定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調撥C.交換D.出境

10.每日()，娛樂場所不得營業。

A.凌晨0時至上午8時B.凌晨2時至上午8時C.凌晨5時至上午12時D.凌晨3時至下午3時

二、判斷題(10題)11.臨時導游證過期的，旅行社需要繼續聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續。()

A.是B.否

12.在旅游市場監管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

13.憲法是國家的根本大法，它規定國家的根本制度和根本任務，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準則。（）

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.《旅游投訴處罰辦法》規定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

16.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》提出，要充分發揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規行為線索。（）

A.是B.否

17.旅行社經營出國旅游業務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題．()

A.是B.否

18.在國內銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

19.旅行社收取旅游者預先交納的服務費后，未按約定向旅游者提供服務，根據《消費者權益保護法》的規定，旅行社應當承擔旅游者必須支付的合理費用。

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

22.申請領取導游證的條件和程序是什么?

23.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

24.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

25.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

26.導游證領取人應提供的材料．

27.《合同法》的基本原則是什么？

28.導游人員有哪些違規行為，應被扣除10分?

29.

第

73

題

我國實施可持續發展戰略的措施有哪些？

30.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

四、填空題(0題)31.

第

2

題

（）年l0月12日，召開的黨的（）正式確立了我國的經濟體制改革的目標模式是（）。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續從事導游業務的，應扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規定,違約責任的嚴格責任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應當承擔違約責任。

A.是B.否

參考答案

1.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審，一次被扣8分的，全行業通報，一次扣6分的，警告批評。

2.B

3.A

4.A旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選A。

5.A旅游損害事實的存在，是承擔旅游法律責任的前提條件。

6.C根據《消費者權益保護法》第45條規定，對國家規定或者經營者與消費者約定“三包”的商品，經營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。故選C項。

7.B

8.C

9.AA

[解析]依照我國《文物保護法》規定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。但是，為了保護文物安全，進行科學研究和充分發揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物藏品的調撥、交換。

10.B每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業。

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.N要充分發揮“12301”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規行為線索。

17.Y

18.N

19.Y根據《消費者權益保護法》第47條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或退回預付款，并應承擔消費者必須支付的合理費用、預付款的利息。另見本法第44條的規定，經營者也應當賠償消費者的損失。

20.Y

21.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

22.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證?！?/p>

23.(1)食品生產經營者應當依照法律、法規和食品安全標準從事生產經營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

(2)國家鼓勵社會團體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規以及食品安全標準和知識的普及工作，倡導健康的飲食方式，增強消費者食品安全意識和自我保護能力。新聞媒體應當開展食品安全法律、法規以及食品安全標準和知識的公益宣傳，并對違反《食品安全法》的行為進行輿論監督。

(3)國家鼓勵和支持開展與食品安全有關的基礎研究和應用研究，鼓勵和支持食品生產經營者為提高食品安全水平采用先進技術和先進管理規范。

(4)任何組織或者個人有權舉報食品生產經營中違反《食品安全法》的行為，有權向有關部門了解食品安全信息，對食品安全監督管理工作提出意見和建議。

24.旅游法律事件和旅游法律行為。

25.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協商和解；

b．請求消費者協會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

26.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規定填寫的《申請導游證登記表》．

27.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

28.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活