備考2023年安徽省馬鞍山市【導游資格】政策與法律法規預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某市電信局在安裝電話這項服務中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的（）。

A.保障安全權B.自主選擇權C.公平交易權D.維護尊嚴權

2.法律溯及力是指法律頒布后()是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無溯及力。

A.對其生效以后發生的事

B.對其生效以后的行為

C.對其生效以前發生的事件和行為

D.對其生效以后發生的事件和行為

3.根據《旅行社條例》規定，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人自旅行社業務經營許可被吊銷之日起（）年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。

A.1B.3C.4D.5

4.經營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的

A.50%B.1倍C.2倍D.3倍

5.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。

A.情節嚴重B.長期不改C.拒不改正D.態度惡劣

6.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調解B.司法調解C.仲裁調解D.行政調解

7.依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業對每名旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣

A.500元B.1000元C.1500元D.2000元

8.

第6題《消費者權益保護法》體現的核心原則為（）。

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

9.下列屬于導游履行職務權的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

10.下列關于邊境旅游說法錯誤的是

A.集體從指定的邊境口岸出入境

B.接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

C.時間較短，需要親友提供擔保

D.通常有雙邊協議，并在規定區域內進行

二、判斷題(10題)11.貫徹“三個代表”重要思想的關鍵在堅持黨的領導，核心在堅持黨的先進性，本質在堅持執政為民。（）

A.是B.否

12.中華人民共和國境內地下遺存的一切文物，屬于國家所有。（）

A.是B.否

13.

第

43

題

全社會大力倡導的基本道德規范是：愛國守法，明理誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻。

A.是B.否

14.發展是實現和平的根本出路。（）

A.是B.否

15.信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業的聲譽放在第一位．把它看做企業的生命．()

A.是B.否

16.浙江省統一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

17.對在華死亡的外國旅游者，其善后工作由接待單位負責。（）

A.是B.否

18.如果合同還沒有成立．在合同訂立階段．當事人一方因過錯給對方造成損害．錯誤一方不承擔合同責任．()

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.旅客誤機純屬責任事故。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

22.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

23.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

24.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業廣告屬于要約還是要約邀請？

25.法律的基本特征。

26.風景名勝區必須具備什么條件?

27.什么是社會經濟權利?它具體包括哪些?

28.根據引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

29.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

30.合同變更法定事由主要有哪幾點？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

旅行社分社的經營范圍__________設立分社的旅行社的經營范圍。

五、四、判斷題(0題)32.不能辨認和控制自己行為結果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C

3.D

4.B經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或接受服務費用的一倍。

5.C

6.B旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選B項。

7.D《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第33條規定，事故造成鐵路旅客人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業對每名鐵路旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元，對每名鐵路旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。故本題選D。

8.B

9.A

10.C根據《邊境旅游暫行管理辦法》第2條的規定，邊境旅游，是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區域和期限內進行的旅游活動。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投訴電話。

17.N

18.N

19.Y

20.N旅客誤機還有可能為非責任事故。

21.56小時

22.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

23.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協商和解；

b．請求消費者協會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.要約邀請25.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規定人們的權利和義務，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

26.答：根據國務院發布的《風景名勝區管理暫行條例》規定，風景名勝區必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區，才能依法確定為風景名勝區，并由相應的人民政府予以審定公布。

27.答：社會經濟權利，是指公民在經濟生活和物質利益方面享有的權利。它是公民實現其他權利的物質保障。具體包括：

(1)財產權。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產后享有的占有、使用、處分財產的權利；

(2)勞動權。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應報酬的權利；

(3)休息權。指勞動者為保護身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權利；

(4)物質幫助權。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質幫助的權利。

28.(1)不具備主體資格的當事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規的強制性規定訂立的合同．

29.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規定到設立地有質量保證金管理權的旅游行政管理部門交納質量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續．此外，還應在辦理完分社登記注冊手續之日起的30個工作日內，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分