【備考2023年】云南省昆明市【導游資格】政策與法律法規測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

30

題

旅行社收取旅游者的預付款后，因旅行社的原因不能出行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。

2.（）依法對旅行社投保責任險情況實施監督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監會C.縣級以上人民政府D.保險公司

3.旅游消費者向旅游經營者索要服務單據，旅游經營者()。

A.可根據情況出具B.必須出具C.應盡量滿足D.根據單據不同用途出具

4.

第2題我國憲法規定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經濟權利D.平等權利

5.按照導游人員記分管理制度規定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導游人員6分的情形是（）。

A．在導游活動中擅自中止導游活動的

B．擅自帶人隨團旅游的

C．在導游活動中向旅游者索要小費的

D．欺騙旅游者消費的

6.

第

12

題

外國人或者外國團體在我國境內進行考古調查，應經（）特別許可。

7.

第

42

題

導游出境帶團的上崗證明是（）。

8.根據我國民法規定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

9.依據現行《憲法》規定，國家鼓勵、支持和引導非公有制經濟的發展，并對非公有制經濟依法實行

A.限制和管理B.監督和清理C.監督和管理D.限制和清理

10.承擔旅游法律責任的前提條件是()。A.旅游損害事實的存在B.行為人要有過錯C.行為具有違法性D.造成旅游者的財產損失

二、判斷題(10題)11.根據《旅游法》第22條規定，各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發展規劃的執行情況進行評估，并向社會公布。

A.是B.否

12.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.國家旅游局負責全國風景名勝區的監督管理工作．（）

A.是B.否

15.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()

A.是B.否

16.旅行社組織出境旅游聘請的領隊只要取得領隊資格證書即可。()

A.是B.否

17.

第

94

題

全國人大十屆一次會議一致通過將“三個代表”重要思想寫入憲法。

A.是B.否

18.法是為人們提供行為標準的社會規范．這是法的基本特征．()

A.是B.否

19.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質是：國家的一切權力屬于人民。

A.是B.否

20.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

“三個代表”的科學內涵是什么？

22.導游人員有哪些義務?

23.

第

101

題

社會主義職業道德的主要內容是什么？

24.

25.法的基本特征是什么？

26.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

27.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

28.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

29.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

30.

第

54

題

風景名勝區等級劃分的依據是什么？

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發生爭議的，應當按照__________予以解釋。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導游人員每年累計培訓時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責任險情況實施監督管理。

3.B根據我國《消費者權益保護法》第21條的規定，經營者有出具購貨憑證或服務單據的義務。體現在：(1)經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；(2)消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

4.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

5.C

6.A

7.D

8.B

9.C.《憲法》第11條規定，在法律規定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是社會主義市場經濟的重要組成部分。國家保護個體經濟、私營經濟等非公有制經濟的合法的權利和利益。國家鼓勵、支持和引導非公有制經濟的發展，并對非公有制經濟依法實行監督和管理。

10.A旅游損害事實的存在，是承擔旅游法律責任的前提條件。

11.Y

12.Y

13.N

14.N國務院建設主管部門負責全國風景名勝區的監督管理工作。

15.N×

[解析]旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查、專項檢查、個案檢查和年度檢查四種。

16.N×

[解析]還必須申請領取領隊證方可從事領隊活動。

17.N

18.Y

19.Y

20.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經濟損失，并賠償經濟損失20%的違約金。

21.始終代表中國先進生產力的發展要求；

始終代表中國先進文化的發展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

22.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業務素質和職業技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

23.一愛崗敬業；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

24.答鐵路運輸的旅客是指持有有效車票憑證乘車的人員及國務院鐵路主管部門有關規定免票乘車的兒童。另外經過鐵路運輸企業同意，根據鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

25.法是為人們提供行為標準的社會規范，這是法的基本特征；

法是以國家政權意志的形式出現的；

法是司法機關辦案的依據；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權利和義務為主要內容

26.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

27.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

28.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

29.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業在非自愿的情況下與其發生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業法人之間發生業務關系，必須平等協商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠