我們拿什么留住人才--洋教授與江西學者、企業家的對話主持人：陳新華江西省政府發展研究中心信息處處長對話嘉賓：茅博勵WilliamMobley中歐國際工商學院（CEIBS）全職教授、香港普德管理咨詢公司總裁兼董事總經理。2002年8月，作為管理學全職教授受聘于中歐國際工商學院（CEIBS）。目前，他是德州農工大學名譽校長和香港中文大學的名譽教授，同時還是美國和香港數家公司和基金會的董事會成員。曾為許多主要的跨國公司作過顧問，如：BP、可口可樂、東方通訊、愛默生等。秦夏明江西經濟干部管理學院副院長、博士任捷鳳凰光學儀器集團公司董事長溫顯來江西博能集團公司董事長張望善江西三清山旅游集團公司常務副總裁鄧愛群江西遠望經濟開發總公司總經理主持人語：江西正處于實現在中部地區崛起，全面建設小康社會的重要戰略機遇期。江西省委書記孟建柱說過，企業是競爭優勢創造過程中的主角，一個地區的競爭優勢真正發揮靠的是企業，而增強企業的核心競爭力最終要靠人才，特別是要靠有所作為的企業家。在他看來，企業家是我們要培養的和平時期的民族英雄。如果我們將這些民族英雄們所領導的企業比做一匹馬，奔跑的馬，一匹向著自己遠景目標奔跑的馬的話，那這匹馬怎樣才能穩健、快速地到達目標，則顯得非常重要了。我首先想到的就是馬的四條腿，他們健壯了才能保證馬跑的穩健，它們是什么？我認為：一條腿是企業文化，即企業的價值觀，凝聚員工的力量，也包括各項規章制度；第二條腿是企業戰略和決策力，它告訴馬兒前進的方向，在十字路口的時候選擇要走的路；第三條腿是現在最流行的詞“執行力”，它是第二腿的有利支撐；第四條腿是什么？我想了很久，什么樣的腿才能和前邊的三條一樣長呢，我認為是企業發展團隊的力量，也就是人力資源。現在已經不是草莽英雄的時代了，一個英雄是不能帶好一個企業的，即使所有的人都是英雄，它們彼此不能很好的合作，互相牽扯，用個不太恰當的比喻，就好像是五馬分尸的感覺。目前，江西大多數企業正處于體制變革時期，江西的一些企業都成立了人力資源部門，組織了風風火火的人力資源運動，定編定崗、招聘計劃、培訓計劃、績效考核等等有聲有色，但真正的效果并不好。如何在變革管理中縮短磨合期，減少改革成本，引導變革的技術就顯得尤為重要。打破“鐵飯碗”是競爭文化的必然主持人：在目前的種種機制和體制的變化過程中，對于人力資源的作用大家都知道非常重要，但它的作用和模式又是怎樣的呢？茅博勵：我想舉個例子來說吧。2001年3月21日，昆明的《春城晚報》上刊登了一則新聞《急病患者遭受醫院冷遇》：一位孕婦在昆明醫學院第一附屬醫院門診部就診時，因身體感到劇痛，向醫院提出緊急救護要求，而院方始終不予理會。最后，盡管她癱倒在門診部，院方依然置之不理。這位孕婦的丈夫無奈用叫來了出租車，將她轉送到另外一家醫院就治。這個醫院也因為對一個病人極不關心的表現而遭到媒體的口誅筆伐。事實上，這只是隨后發生的多起事件中的一件罷了。隨后，由于醫院一名員工貪污了9萬元后潛逃；醫院于1999年搞的附一院“‘××分部”，對該“分部”又完全失去了業務和經營上的控制權。該“分部”聘用了一位沒有執照的醫生，由于不適當的處理導致一名病人死亡。醫院也因此卷入了此事。這一事件再次上了2001年5月份的報紙。那么，到底是什么地方出了問題？融糕騰政府糟改革藍醫療條體制貞是要蛾求醫不生對慧病人液有更咳強的跟服務符意識照，而堅實際波上醫巨生對奏病人材仍態未度傲覽慢而縫且漠督不關越心，房經過奸我們收的廊“容診斷杰”蜓，在妙人的景方面帝，大嘗多數喘醫生瘦認為桌醫院邀的名嗎聲可惱以確兇保病窄人源川源不溉斷地源來求相醫，弦自己鳳是邊“朽皇帝兩的女鑒兒不就愁嫁重”茫，他營們才蠅不管標醫院嗚的名完聲襯……布…鉗。劑金漸經過訊診斷會后，膚這所若有的殃問題牢都集湊中在把人力炎資源巷的管軍理上鈴出了怕問題店。昆柳明醫煩學院蠅第一鎮附屬步醫院露開始襪考慮岡進行倆“管治療雕”葬，就壘從人穩力資計源開搖始。衰他們飽按照為“舒公開需、平鋪等、斃競爭給、擇聞優蠶”宮的原榜則新冒聘任熱了1密50成多位古科室響干部兵，其花中有攏80繭％是雄新的春年輕素一代匹人。尾下攤改革鐘聘用筒制度慌，避耀免裙汪帶關為系，投員工點家屬色已不詢再能哈自動蜘成為取新的怨員工惕了，燦選擇獨的標糕準的涌是要夾看是喪否合億格并貍更加盡強調旗招聘松有碩桐士、循博士掛學位菊的醫譽生。膛新聘字醫務嘴人員艘有一季年的凱試用革期，托一年削之后共認真虹考核研他們劣的表裙現，傾只有裳令人穩滿意其才能宮成為烘附一縱院的返正式訪員工道。這茶種壓燈力轉戲變成掙為更油好的姜表現妻并使撐之更癥愿意絞多加拌學習宮和工嗚作，持醫院目也鼓蠻勵他優們努牢力學賺習以英獲得創更高威的學傅歷。搏潤饅與這夢些措完施相淋配套測的是等，醫嫁院推頁出了封崗位蠟評級集系統旋，所拒有科內室的迅三級隆醫師引實行吐聘任旱制，材改變茂了以盤往只縫以職渴稱來旱確定混收入創、待時遇的充方法嬌。現都在，暢不能而僅僅響強調帝職稱牌、年明齡、演行政勻級別炮等晃“潮身份哀”咳，而哈要根役據競閱爭原繭則獲倡取崗且位，漫按崗至位領筑取報穗酬。夾當然茫，不獄同的烘崗位排其津橋貼、雨資金勝也有匯較大瞎差別沾。暮榨棟如果膚你要指問昆厲明醫萄學院禁第一爹附屬差醫院恢現在倆的狀閱況，轟一句企話：銀“紐正常禍了堡”蒙。所娛有這恥些變棍革的征結果娘表明紫這個批曾經竊被診修斷為壞身患昂絕癥枝的兇“矛病人浙”恰正在府順利肝康復賤。昆臭明醫黨學院鑼第一殿附屬沈醫院乖的經病驗清掌楚地撿說明烘在束藝縛性源條件這下可迫以取煤得什采么樣蠶的成柄果。和堆踏主持猛人：鑄其實旋，你壽講的披這個待現象糠，在僵當今虧中國巖普遍寧存在迷，具據有一嗽定的仇典型瑞意義返。踐諸準茅博去勵：陶事實浴上，坑昆明財醫學腥院第半一附失屬醫呀院的遲變革晴模式敵也適誘合任攪何行始業的犁國有坐企業霉，只流要它層在尋鄉求從墾適應測計劃部經濟鞠的末“污鐵飯般碗渣”斯文化勺向社沿會主宰義市碰場經顆濟要懷求的轟競爭此文化魂轉變席，那橋么這溫個模晶式就屋是適是用的阿。闊擔妙江西貸企業蘋面臨慈的酸友甜苦脫辣品蓬辮主持綠人：程江西補的企聞業家混在挖炸人、蛇用人稱、留烏人等抽方面吃有自蒙己的留酸甜愚苦辣慈，讓糖我們灶聽聽篩他們郵的故子事。俘叉關鄧愛積群：規我這需個企等業可開能大轉家都昆不太墻熟悉焦，但卵說到魔我們灶的膛“窮兒子呈”—言—冊江西牌喬家否柵月卻餅大塘家都衰很熟乳了。略估米食品壁行業超屬于乘傳統達產業殺，面童臨的獨挑戰嚼也是續最大常的。揪新產黨品、染新技爹術、靈新設識備都閥很容豐易被若競爭晶對手冒代替剛，你慈今天耐買了草好的爹設備幟，他壽明天永也可鄙以買軌，硬升件的牌復制頭非常掩好解額決。較但是濟，現鼓在別否人看勿上我欠們的馳不是銅這些授，而惠是更兆“謝軟杜”芝的范揚疇的旋人才婆資源滅。當沈我們諸的傳族統產壽品被弱人家夫跟進撲，不繞容易分區分顏開時宗，他藥們就貧需要睜另辟削蹊徑潔，靠弦什么煩，就隆是靠帥人才齡。只綢有擁箏有特衰色人展才、擴構筑燭特色線的資越源，傳才能寒構筑姻人力科資源戲的競銳爭力網。撒其群可能畢大家伙都注城意到仁了，笑今年貌中秋冊期間驢，江擴西的莖月餅需市場兵出現錄了兩晚家傻“眉喬家身柵警”同，媒卵體也況快速腸跟進建。我健坦白恒地說懷，幾合次與機另一搏個武“柱喬家洽柵檢”奶過招遼過得奏都非谷常激扮烈，栽在過為程中剝，我靈們覺么得這溫一仗疊打得帳還是逝不錯為的，筋關鍵均是我枝們有宮著相品對比藝對方飛強的崗團隊曬。使臣兵盡管充稍占修上風陶，我來們在屯競爭宣時還安是臺地上握稱手，型臺下萌踢腳淺。我誘們明符顯感霉覺到哲壓力嫁是，底他們豐想挖剪我們治的人沙、爭移我們弟的網簡絡、培爭我購們的鄉消費田者。繭烤乘任捷竹：我寧們已折經感敵到越粉來越浴激烈魯的競普爭壓蹤力。蘋未來腹競爭抄成敗庸的決笑定因盒素是另什么仆？毫井無疑雪問，牢是人爸才！裳在人戀才的穿競爭灰上，御江西戲和江汗西的縣企業嘉沒有她優勢慧。緣年嬌在這帳方面錫，鳳姿凰是扁有切液身的扭體會惠的。狐鳳凰如經歷庭了兩尺次市便場的呆洗禮侍，兩伴次處內于生亂死存慎亡的電邊緣峰。傻水瓜相毒機沖帶擊機捕械相匹機，泳數碼跌相機兆沖擊訴膠片患相機溉。相廢比之矩下，攻數碼急相機烤的沖鋪擊來凝得更姐加徹拘底。逝而這天一次窯，我齒們之壤所以宵成功豈地進肝行產訪品結佩構調迫整，武保持串企業旅快速搜發展塔，就炸是我攔們大養膽地名參與誤了與呢跨國性公司震的人雹才爭火奪戰乓，現店在，站我們棟三大潑光學逢基地搶的經茂理都員是從銹佳能紅、亞辯洲光韻學等姥跨國橋公司歐引進剃的中唯高管請理干啦部。徹售災但是煤，隨右之而右來的診，也案有許赴多新逐的矛蠶盾產信生，拿首先聾是引患進人權才與背國企盯本土曲人才稅的收夸入嚴冬重倒凡掛。度國有很企業厭的干若部是征有覺同悟的占，但煎是這剖種覺旬悟不傳能長延久地狹起作伏用。檔隨著出我們倆越來慘越多艇的專抖業人澡才參傲與到沫與跨矮國公倒司的臟業務賴合作盾過程濾中，否本土踩的人逗才價孤值將桿被跨茶國公罵司所關發掘載，人月才的炭爭奪請更加逝激烈采，用殿什么獅樣的拔辦法臥吸引攀人才薪，留貞住人念才，博這不斜是我養們現呈在才慰有的霜命題表，但濫是，限現在腦比過粗去任嘗何時藝候都歸更加被緊迫虹。奶濱鑄秦夏需明：伴我不森客氣買地說得，江易西大邀多數擔企業臭的觀妥念仍晃然落跨后，波仍停查留在沸計劃化經濟否向市屋場經太濟轉匙變的渣初期快，一聲味追錢求勞隊動力每價格申低廉咳，對衰人力陸資源軋的開屑發前炮景認要識不蛛足，友以人孕力資雹源優叔勢彌演補自掠然資鞏源和燕資本君資源濫不足驚，創沒造新別的競袋爭優降勢之寸源的致意識棍不強細烈。映叉甜其它片的問困題有謎：對挨人力羞資源唱管理捏的戰裳略性掙思考爆少，歷缺乏察“那如何勁改進并人才所制度汽和工沖作流吩程恒”尤的相暮關知喂識，歷“稈人力黎資源脾規劃搞”染或沒船有開劍展，規或流域于形鍋式，可也缺涂乏科勿學開雨展人倒力資石源管腦理的蜓基礎摧。在澡不少憂的單描位仍布流行災崗位菜責任巨制，創沒有求開展輩工作盛分析姿。應市言任捷董：茅四博勵施先生歡在講毀課中蝦也講嶼到，革培訓筋和提趁高的臟機會叮是吸惰引和斬留住籌人才愉的重揮要方期面。庭坦率青地講歇，江娃西學角習的輩氛圍責和條邊件是判不夠秩的。狀應充獅分利溝用信蓋息手租段，琴建立覽知識調共享訂的平趙臺，禽降低瓜學習煮的門耀檻和衣成本傭，更紛好地加解決點工作渡與學竿習的按矛盾象。甘部郵在當絲前，錘人才僵的知塞識和周技能滾、企煮業家儉的稀食缺性斷資源魔，如噸何作擋為生抱產要蔥素參說與分斑配，柿這是杯當今縣一個閣重要魂命題幅。人吹才也授好、芒企業漁家也房好，礦他們聞的價袍值必傘須在起市場肯中得漲到體阿現，妖如果戒我們愧偏離譽了市菊場評撥價標興準，敬人才尼就必判然會咬流失遇。這寸是由調市場勞經濟逗下最殲基批本的監供求斯關系汗決定鄰的。奴但是蒼現有銷的制砍度，就特別梅是國疤有企訊業，潔在制穩度上扣所留椅給我赤們突攀破的公空間哲十分棟有限考，從拿長遠繁來看瘋，這喊必然果會導陡致人鑼才的傘流失扮與匱池乏。鏡蓬曉外國昌專家烏與江核西企攔業家啄的對顆話勢疊范如何養解決蛋外來拾人才往與本栽土人甚才收鑄入差板異？蟻嫂激任捷療：現薦在我背們都騙明白具，人顫才戰歸略在暑我們開企業尾戰略敲中的蠶重要破地位浪。隨選著我看國市侮場競觸爭的副進一傾步加茄劇，強原來溉的人想才和資人才亮戰略彩顯然廳不再談適應厲企業兆的發屯展需冒要，行在W蠶TO患后，珠企業蠻調整輕了產未業和崗產品粗結構購，把宣我們和的比棄較優熄勢融撞入到統跨國號公司拐的產腳業鏈狹中去擁，而吸我們強融入延進去少后對絹人才舒的需辦求，茂也是染要求朋逐步窗提高張的。登我們總鳳凰喚也請憶了一捉些外奧面的倘跨國形公司賽進來咱的人菌才，耀可以煎說我擔們這喪些國棕有企明業已紀經在欄和跨久國公茄司在擁爭奪梢人才爺，給款予這夾些人料才跟叨他們角在國設外差護不多心的薪濃金水余平，鴨而且系我們麻也嘗弊到了泛這些朝人才商給企謝業帶瓶來財裙富增己長的鍛甜頭雜。凳圖宣但是憶，引閱進人割才和善國有騾企業階本土竹人才虧之間谷的收采入倒半掛問俊題已鐘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