銷售工作總結3篇通過兩天的銷售工作，對自身存在的優勢和缺乏，以及對銷售工作的了解和把握做一下個人總結。

首先，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是說說話那么簡潔，需要在推銷產品的時候突出產品的特色，抓住產品的與眾不同之處，才能吸引人的關注度。在這兩天走訪的人群中，一局部認為價格偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些效勞，而且絕不加收任何費用，講明之后，有些人就會覺得價格還公正，就比擬有興趣。有些人還比擬疑心，就再細致的給他講解一下。

然后是對于銷售面對的對象，普遍來看，多數感興趣的人群都是年輕人，還有年紀略微大一點的男士，基于這項運動比擬刺激，更多的會吸引這些人群的寵愛。所以，遇到這類人群往往會多介紹一下，以激起他們更多的奇怪心。發覺到有意向的，就更進一步問是否便利留下姓名及聯系方式，為日后回訪做預備。但一局部人對留下個人信息不是很情愿。

最終總結一下個人的工作狀況。我自己對銷售的內容和突出點還算能較快把握，但是在訪問期間，被問及到更加細節的東西就不是很了解，還需加強。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候，不知道該怎么說，才能說服對方。

總的來看，這兩天的收獲不少，學到了許多東西，跟人溝通也更放得開了，也在逐步改良缺乏之處，爭取把工作做的更好。

銷售工作總結篇2

一、工作方面

1、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品;

2、做好根本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求準時安排;削減服裝批發與銷售庫存，積極收回本錢。

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要，做好導購工作。

促銷的形成有三點：

1、節假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優點：提高銷售，降低庫存。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。

促銷的時候，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進展準時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。

二、工作過程中發覺的問題

1、由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續學習去完善自身的產品學問和提高業務水平。

2、貨期協調力量不夠強，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了局部客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H71136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1粒;邦威（圣隆）H7152單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時消失幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通消失空前的為難場面。客戶對我們的產品質量表示疑心，也對我們的態度表示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應當準時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并成認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、下個季度工作規劃

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點肯定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，全部的銷售應當是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復性。由于重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比方現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例確實定要依據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應當是整季銷售的比例。但是，又要留意完整性。

7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進展大規模的生產。只能對優秀的產品進展大規模的生產。

代理商方面：要盡量的教育和幫助，換位思索，多為代理商考慮一點。在專業學問上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的供應給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的盼望。

在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的虛心，對于下屬要毫無保存的指導。以上是我對服裝商品治理上面的一點點閱歷總結。由于文字的局限性，許多方面，還為能夠全面綻開。

四、總體總結

在貨品治理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反應設計及生產。

先說銷售：由于我效勞的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運動1店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會14年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是由于我覺得競爭品牌為在一個戰略進展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。

在競爭過程中，在能夠承受的利潤范圍內竭盡全力抑制競爭品牌的進展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要敏捷運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用。比方，jive陳設的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤把握一個氣概的問題，比方，假如我的男T恤的銷售份額占到了4%，女T恤的銷售份額只占到2%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤4%，女T恤2%，由于假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向5%和1%推動，假如，一旦，我的女T恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降。由于品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。

在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。由于整個銷售的打算因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的治理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的`陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四周開花的景象。

另外，現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。在陳設的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會消失沒有焦點的為難局面。

在店鋪海報方面，肯定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反應于生活。

在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活態度上的共鳴。

在銷售方面收集銷售的方面的數據，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最精確地反應設計及生產。在銷售過程中遇到的挫折要進展下一季規劃的彌補。比方說，這一個星期，男T恤的銷售只有1%的市場份額，要考慮為什么是1%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必需要有依據和戰略的眼光。

促銷方面：促銷要有規劃的制定，而不應當盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷規劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

以上是我本月的工作總結，雖然取得了些許突破，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事協作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

銷售工作總結篇3

通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了許多，我也收獲了許多，現總結如下：

一、如何有效的和客戶溝通。

第一、專業取信客戶。

談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好轉變，但是我們可以轉變自己的自身素養和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注意儀容儀表也不用說，這是銷售最根本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶信任你。

其次、利益打動客戶。

我們在向客戶推銷產品的時候，不能竭力的把產品展現給客戶，不能只是始終說產品或者效勞如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者效勞能給他帶去什么？又比別人的有什么優勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，竭力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶供應一條財路和進展的時機，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順當的進展下去。另外通過案例說服法打動客戶，比方介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

第三、態度感染客戶。

談客戶非易事，肯定要做好心理預備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的心情帶到下家去，要布滿激情與活力，要在客戶面前展現自己博大的胸懷和堅決的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

第四、情感感動客戶。

人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶外表可能很冷漠，你一次兩次三次訪問他都不合作，但是或許你再堅持一下就能勝利，客戶可能不光在比擬你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。

二、如何處理質量異議問題。

第一、強調產品之間的差異與優勢。

現如今產品早已開頭多樣化，每一種產品都有很多不同品牌的同類產品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產品同你的產品相比擬，從而進展討價還價。在這種狀況下，你千萬不要指出競爭對手的缺乏，而大談自己產品的優點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調自己產品的特點和差異優勢。在強調自己產品的優點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品強的某些特點即可。

其次、準確而詳細地說明產品質量。

一般而言，產品的內在質量往往需要特地的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要準確而詳細，不能用一些含混不清模棱兩可的語句，也不能用一些夸大的說法去形容嚴謹的產品質量問題，而要