經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！淘寶電子商務運營考題一．單選題1．直通車的扣費原理是（Ｄ）A.按照展現量B.按照展現時長C.按照傭金比例D.按照點擊扣費2.下面那一組屬自主訪問流量（Ｂ）A.搜索引擎B.購物車C．一淘搜索D．商城首頁3、通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘寶搜索C.數據魔方D.直通車后臺4、挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項是了解離職原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪資待遇如何B.需要了解客服心理底線，對比自身狀況，確保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的經營情況客服相關培訓5、以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的（Ｄ）A.天天特價B.淘金幣C.品牌特賣D.超優匯6、A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為一共成交了13筆交易，那么（Ａ）/×A.店鋪今天的轉化率為10%B.店鋪今天一共獲得了80個UVC.店鋪今天的PV為130D.店鋪今天的跳失率為10%7、寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權，這種情況每次扣幾分（Ｄ）A.8分B.6分8、通過哪些數據指標不可以挖掘出客戶需求（Ｄ）C.4分D.2分A.通過年齡挖掘C.通過生活挖掘B.通過職業挖掘D.通過能力挖掘9、在淘寶數據中，UV的含義是（Ｂ）A.既頁面瀏覽次數B.獨立訪問者C.關鍵詞被搜索次數D.指用戶一次訪問店鋪的頁面數10、站內推廣工具—直通車，每個商品可以設置最多幾個關鍵詞？（B）A、100個B、200個個二、多選題（10道）1、直通車推廣中，采用類目出價有什么好處（ＢＤ）A.淘寶網近一半的買家是直接通過點擊默認的商品類目進行購物的B.類目出價只要設置一個價格就可以了，非常方便C.如果買家在點擊了一級類目后，又點擊二級類目，那這種買家購買意識是很明確的D.類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉化。2、以下紙箱和填充物的選用要求哪幾個是正確的？（AC）A、紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大B、郵寄費用并不是我們應該考慮的、填充物的選擇標準是體積大、重量輕2).【多選題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產品脫穎而出,有效的方法有?(ABD)A.選一款產品，主打低價折扣策略，搶占新用戶B.整個活動主頁面場景化，如:廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴上的行動急迫感給每個人制定明確的銷售目標B.需要接待咨詢并賣貨C.需要及時收集用戶提出來的問題2、動態評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序（Ａ）A.正確B.錯誤質上來講，是在說明市場的反應情況。第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。第四，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。第五，發貨。根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。第六，售后處理。發貨之后，客戶陸續就收到貨了，這時候，解決，這些都是要考慮到的問題。以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，部協商機制是什么等等。總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了。2、現在淘寶推廣由您來負責，你將會采用什么推廣手段與方法？請把你所知道的推廣手段與推廣效果從大到小排列出來。答：關鍵字優化直通車CPC鉆石展位CPM淘寶客CPS3、淘寶魔方中的關鍵字價值你是如何理解的？1）.了解行業市場趨勢，把握網購市場脈搏2).洞悉行業熱賣特征，輔助營銷、指導生產3).關注競爭對