物業(yè)公司一周工作總結(jié)五篇

★物業(yè)工作總結(jié)范文★

★物業(yè)個人工作總結(jié)★

★最新物業(yè)治理的工作總結(jié)★

★物業(yè)效勞中心工作總結(jié)★

★物業(yè)個人年終工作總結(jié)五篇★

物業(yè)一周工作總結(jié)1

經(jīng)過這周的工作，讓我體會最深的就是工作勞碌時間的不定性;有時候事情特殊多，忙的不行開交;有時候閑的無聊，好幾個星期都很空閑。但是空余時間我也不斷充實自己，掃瞄一些建筑標準之類的書籍，不段完善自己。

在今后的工作中，作為一名年輕工，對待工作我不敢有絲毫懈怠。我應(yīng)當嚴格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次消失的問題登記來以吸取閱歷教訓(xùn);遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有閱歷的同事尋求解決方法;多聽取同事們提出的好的意見、建議，改良工作。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，將在新一年中有新的突破、新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。我也盼望自己在新的一年有所建樹，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)多多賜予支持，多多賜予鞭策，多多賜予鼓舞。

物業(yè)一周工作總結(jié)2

時間飛逝，歲月匆忙，轉(zhuǎn)瞬間一周的工作已接近尾聲，在這短暫而勞碌的一周里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱難奮斗的工作作風(fēng)和悄悄奉獻的精神，為__的保潔工作取得了較好的成績，使保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面是本周物業(yè)保潔的總結(jié)匯報如下：

1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想熟悉，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建立和進展效勞的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新進展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱忱。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)治理人員，分治理人員、修理人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業(yè)治理學(xué)問、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進展消防學(xué)問培訓(xùn);對駕駛員定期進展安全思想教育。

3、連續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的全部事務(wù)，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20_年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍舊不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，照實填寫日考核表，月底總結(jié)考核狀況報辦公室，依據(jù)考核狀況按公司獎懲制度進展獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進展重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時規(guī)劃分路段進展承包，由監(jiān)管科對各路段進展考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所擔(dān)當?shù)呢?zé)任;對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺;強化效勞功能，提高效勞水平，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接收經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強內(nèi)部治理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)視考核;負責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合治理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結(jié)并制定下月工作規(guī)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資選購、倉庫治理、用油治理，材料進出必需有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴同;汽車修理及購置配件由專人負責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

物業(yè)一周工作總結(jié)3

2022年馬上過去。在這一年里，好像值得自己去回憶的事情并不是許多，生活和工作照舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣安靜下去的時候。2022年_月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__物業(yè)公司，我特別快樂。

參加__已兩個多月，但對于我來說，我成長了許多。從頭開頭學(xué)習(xí)我不完全熟識的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步專心去學(xué)習(xí)，然后要嫻熟運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思索，在這里既對自己前段時間工作批判，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起效勞于公司。

1.2022年總結(jié)

(1)工作總結(jié)

2022年_月_日，我開頭參加到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參加訂單登記和后臺治理;第一次參加英文客服訂單驗證工作;第一次參加問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了盼望，由于我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的時機。在這里，我看到了一批舍命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但圓滿的是，我始終沒有自信獨立完成整個流程標準化的操作和掌握，這將是在將來的一年中，我要面臨和轉(zhuǎn)變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。

(2)工作中的缺乏

在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。由于這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論學(xué)問水平、工作壓力承受力量、以及對詳細工作的實施與規(guī)劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克制和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)當而且能夠做的事情，要勇于擔(dān)當，不依靠他人，不退縮、不躲避，英勇地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽認真。

2.2022年規(guī)劃

新的一年馬上到來，布滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必需更加的努力。看似簡單，做起來卻是需要專心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個人的不懈努力，2022年會是我在_實現(xiàn)蛻變的一年。

(1)增加責(zé)任感，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，削減工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作狀況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力氣和重要性。

(2)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)效勞力量。

涉及到工作相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克制。工作中遇到了很多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新狀況。比方Service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，答復(fù)客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟識公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何治理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

(3)多行動，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)整自己的心情，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，奉獻無多少，要看專心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會閱歷和工作閱歷少，因此我們也被許多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學(xué)習(xí)力量，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，虛心敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不管是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要專心做到更好。學(xué)會準時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(4)擅長思索，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我漸漸熟識了工作狀況，通過自身細心觀看和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)閱歷。捕獲和發(fā)覺大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬學(xué)問面，提高履行崗位職責(zé)的力量。

物業(yè)一周工作總結(jié)4

我通過這一年的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將一年年多來的工作狀況總結(jié)如下：

1.客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正由于如此，公司制定了“每天讓您滿足”的效勞宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票拒絕制度、一絲不茍態(tài)度、一抓究竟作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準則。客服治理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。

2.加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的學(xué)問、力量和閱歷與自己的崗位有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強了對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠敏捷運用相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面確實有了肯定的進步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積存閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作力量，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

3.存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)覺了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：

(一)由于最初對物業(yè)治理專業(yè)不是很了解，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

(二)有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

(三)相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格治理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)待政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司效勞質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿足的表達。

(四)修理墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負責(zé)人分析了主要緣由：一方面是冷橋現(xiàn)象，再就是是墻體陰水造成的。因此制定了修理方案：我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責(zé)人回報狀況，較為重要的地產(chǎn)負責(zé)人回親自去看，分析狀況，安排修理人員準時處理，盡量做到讓業(yè)主滿足。

今后在工作中把提高物業(yè)治理學(xué)問、效勞態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)治理學(xué)問和相關(guān)法律常識。

加強對物業(yè)公司進展的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前狀況做到心中有數(shù);更要注意本部門的工作作風(fēng)建立，加強治理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良對業(yè)主、其他部門的效勞水平及支持沒協(xié)作力量。

我將以飽滿的熱忱效勞好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)一周工作總結(jié)5

一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)站在總結(jié)去年工作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我站在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過站領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使站各項工作都完成得比擬圓滿。

一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。

今年我站在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)站不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我站安排專人對工程現(xiàn)場進展監(jiān)視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進展了防火墻改造，并對全部工程進展預(yù)算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我站局部局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我站就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進展室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我站安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對10處局所進展了改造，均在供熱之前順當完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我站還組織力氣對我站所屬的幾處鍋爐進展修理，總計精修鍋爐1.2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。

2、為切實做好全年的效勞工作，做好全局物業(yè)治理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的進展環(huán)境，我站將效勞貫穿于全年的工作中，全面履行效勞內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時限、效勞質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進展評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原則，將物業(yè)治理的效勞工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按效勞的要求準時到位進展修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到準時安排，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)站這個原本散亂的集體日益團結(jié)。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的修理維護、清掃、能源房產(chǎn)治理等多項工作都在制度的標準下完成得比擬好。而且根本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動效勞意識，受到全局各單位的全都好評。

三、房產(chǎn)、能源治理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)治理方面除對各項收費工程進展了建帳治理，同時對我站出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋治理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些治理規(guī)定，以便于日常治理及遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業(yè)收費工程進展了標準，與各物業(yè)治理站簽訂了物業(yè)治理合同，并對收費標準進展了重新洽談，使物業(yè)治理費的收費標準到達歷年最低。對由于其治理疏漏對我站造成的損失，進展了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)治理費2。2萬元，比上年節(jié)省了0。95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的屢次協(xié)商，針對以上各項收費工程我站共為局里節(jié)余15。9萬元。

積極推動閑置房屋出租一事，我站去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我站又將剩余房屋進展分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢。除此之外，我站還積極主動對已出租的房屋租金進展收繳，對于很多難收的戶也進展屢次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我站已收回租金138。47萬元，收繳率到達70%。

2、能源治理也日趨完善。水、電能源治理在去年整治的根底上，今年又有所標準。取消了局部不合理收費，以郵政企業(yè)是國家給予的擔(dān)當普遍效勞的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了局部收費工程的收費標準，一項每年就能為局節(jié)約30多萬元。

我站在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進展了徹底清算，為了保證交費面積的精確，我站特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力站溝通，最終認定了我們的結(jié)果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我站所付出的卻與去年根本上持平，緣由是今年我站將供熱費收繳工作交給了物業(yè)站代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我站報銷的住戶。

四、增收節(jié)支，例行節(jié)省。

1、冬煤反季進場，從根本上避開了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進展了認真核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤喪失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)約資金十余萬元。

2、為節(jié)省購置桌椅的資金，避開鋪張，我站組織專人對全局各局所的辦公桌椅進展了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，修理所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)約資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵抗不合理收費。我站依據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于供應(yīng)普遍效勞的公益性企業(yè)，在很多收費工程上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我站與各收費單位屢次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金30多萬元。

五、選購、規(guī)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。

為使得選購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我站特地成立選購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量狀況，并準時征求全局各使用單位的意見，盡量滿意大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由選購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我站在規(guī)劃調(diào)撥上實行了月報規(guī)劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳設(shè)整齊，每月能準時清點庫存，并保證平常付料的準時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需供應(yīng)了有效的保證。

六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質(zhì)保量。

1、修理工作針對我站點多、面廣的特點，除根據(jù)要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進展了登記記錄，在時間上、挨次上進展了合理安排和調(diào)度，做了很多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴峻腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最終把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力站積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進展了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都到達了熱力站所要求的標準。還對沿江局進展熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進展了重新安裝，通過仔細細致的探察討論，對鍋爐位置進展了調(diào)整，改造之后的供熱效果特別抱負。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進展了重新安裝，準時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)