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管理信息系統戰略規劃和開發方法1諾蘭模型2戰略規劃的作用和內容3戰略規劃的常用方法4企業流程再造5信息系統的開發方法6信息系統的開發模式信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第1頁。2023/6/162信息系統戰略規劃的概念諾蘭模型1初裝2蔓延3控制4集成5數據管理6成熟階段預算費用信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第2頁。2023/6/163

初裝階段標志著組織購買第一臺計算機，并初步開發管理應用程序。特點：⑴組織中只有個別人具有使用計算機的能力；⑵該階段一般發生在一個組織的財務部門。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第3頁。2023/6/164

處于蔓延階段的組織中，計算機的應用初見成效，管理應用程序從少數部門擴散到多數部門。特點：⑴數據處理能力得到迅速發展；⑵出現許多新問題（如數據冗余、數據不一致性、難以共享等）；⑶計算機使用效率不高等。

信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第4頁。2023/6/165控制主要指對組織中計算機的數量進行控制。特點：⑴成立了一個領導小組；⑵采用了數據庫（DB）技術；⑶這一階段是計算機管理變為數據管理的關鍵。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第5頁。2023/6/166集成階段就是在控制的基礎上，對子系統中的硬件進行重新聯接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統。特點：⑴建立集中式的DB及相應的IS；⑵增加大量硬件，預算費用迅速增長。

信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第6頁。2023/6/167

由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進行詳細的描述。他認為數據管理應該是實現企業全方位的數據存儲、檢索、處理和維護等；成熟應該是形成了完善的信息系統，可以為各個管理層次提供信息。

數據管理和成熟信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第7頁。2023/6/168（1）計算機硬、軟資源（2）應用方式：批處理——〉聯機（3）計劃控制：短期、隨機計劃——〉長期、戰略（4）MIS在組織中的地位：從屬部門——〉獨立部門（5）領導模式：技術領導——〉上層與MIS部門一起決定發展戰略（6）用戶意識：從作業管理級用戶發展到中、上層管理級六種增長要素信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第8頁。2023/6/169信息系統的開發策略“自下而上”的開發策略基本思想：從業務系統開始，先實現每個基本功能（即數據處理功能），然后逐步向高級建設（即，增加管理/控制功能）信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第9頁。2023/6/1610“自上而下”的開發策略基本思想：從整體上協調和規劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發來設計信息系統。“自上而下”的規劃\分析\設計，自下而上的“實現”信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第10頁。2023/6/1611策略優點缺點備注自下而上能保證最終的系統可以運行（雖然系統性能不一定良好）。缺乏整體優化；開發過程存在大量的重復工作。一般發生在“初裝”和“蔓延”階段。自上而下整體性和邏輯性強。復雜、繁瑣。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第11頁。2023/6/1612一般認為模型中的各階段都是不能跳躍的明確階段，制定策略

初裝、蔓延——自下而上

自上而下——集成、成熟信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第12頁。2023/6/1613管理信息系統戰略規劃的作用和內容MIS戰略規劃的作用合理分配和利用信息資源（信息、信息技術和信息生產者），以節省信息系統的投資。通過制定規劃，找出存在的問題，正確的識別為企業目標MIS系統必須完成的任務，促進信息系統的應用，增加企業的經濟效益。指導MIS系統開發，用規劃作為將來考核系統開發工作的標準。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第13頁。2023/6/1614MIS戰略規劃的內容信息系統的目標、約束和總體結構。單位的現狀業務流程度現狀、存在地問題和不足，以及流程在新技術下的重組對影響規劃的信息技術發展的預測信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第14頁。2023/6/1615MIS戰略規劃的組織規劃領導小組人員培訓規定進度信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第15頁。2023/6/1616制定戰略規劃的具體步驟確定規劃的性質：MIS戰略規劃的年限和具體的方法。收集相關信息；戰略分析：對管理信息系統的目標、開發方法、功能結構、計劃活動、信息部門的情況、財務情況、風險度和政策分析；定義約束條件：單位的人力、物力和財力的限制，定義管理信息系統的約束條件和政策；信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第16頁。2023/6/1617明確戰略目標：確定管理信息系統的開發目標，明確其具有的功能、服務范圍和質量；提出總體結構：初步框架，包括子系統的劃分；選擇開發方案：選定優先開發的項目，確定總體開發順序、開發策略和開發方法；確定實施進度；形成文檔，并討論、批準、生效。制定應變計劃：總是存在一些潛在的災難和風險，先識別關鍵的系統，應如何保護這些系統以減少破壞性。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第17頁。2023/6/1618制定MIS戰略規劃的常用方法企業系統規劃法（BusinessSystemPlanning，簡稱BSP）

（一）BSP法的作用

（二）BSP法的工作步驟

（三）U/C矩陣的應用關鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，簡稱CSF）戰略目標集轉化法（strategysettransformation,簡稱SST）信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第18頁。2023/6/1619BSP方法的作用確定未來信息系統的總體架構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序。對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第19頁。2023/6/1620自上而下的識別系統目標，識別企業過程，識別數據；然后自下而上的設計系統，以支持目標企業目標企業目標企業過程數據分析數據企業過程信息結構信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第20頁。2023/6/16211準備/動員會2分析企業/系統關系4評價企業問題和收益5定義企業過程6定義數據類9評價信息系統管理7定義信息結構8定義結構優先序10開發建議書及行動計劃11報告結果3確定經理的想法調研信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第21頁。2023/6/1622企業資源信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第22頁。2023/6/1623

定義數據類企業實體法首先找到企業實體，根據實體發現數據。企業過程法利用以前識別的企業過程，分析每一個過程利用什么數據，產生什么數據，或者說每一個過程的輸入和輸出數據是什么。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第23頁。2023/6/1624U/C矩陣法企業信息系統總體結構的基礎：過程、數據類；U/C矩陣，行表示數據類，列表示功能；U：Use；C：Creat；

需要的數據畫U，生成的數據畫C信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第24頁。2023/6/1625步驟填入“數據類”；填入“功能”；標以“U”或“C”；按邏輯關系及發生的順序，重排各功能；重排數據類，使所有“C”盡可能靠近對角線；分組，結果不唯一。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第25頁。2023/6/1626信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第26頁。2023/6/1627U/C矩陣的正確性檢驗完備性檢驗

每列必須有一個C和至少一個U

每行必須有C或U一致性檢驗

每列只有一個C無冗余性檢驗無空行空列信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第27頁。2023/6/1628U/C矩陣的求解表上作業法行變換：功能按功能組排列，功能組內按功能發生的先后次序排列列變換：C盡量靠近對角線將U和C最密集的地方框起來，構成子系統信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第28頁。2023/6/1629變換1信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第29頁。2023/6/1630變換2信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第30頁。2023/6/1631變換3信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第31頁。2023/6/1632變換n信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第32頁。2023/6/1633劃分子系統信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第33頁。2023/6/1634劃分子系統信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第34頁。2023/6/1635子系統外的U信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第35頁。2023/6/1636U/C矩陣的功能正確性檢驗——發現對業務及數據分析的正確性和完整性矩陣求解——劃分子系統子系統外的U——確定子系統間的數據共享信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第36頁。2023/6/1637關鍵成功因素法CSF通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃。了解企業目標識別關鍵成功因素識別性能的指標和標準識別測量性能的數據信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第37頁。2023/6/1638兩個行業成功因素的確定信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第38頁。2023/6/1639識別CSF的工具和方法（1）樹枝因果圖提高產品競爭力提高質量降低成本改善服務檢驗加工質量改善售后服務減少人員降低原材料價格(2)德爾斐法信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第39頁。2023/6/1640戰略目標集轉化法（SST）SST由WilliamKing1978年提出，它把整個戰略目標看成是一個信息集合，由使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理的復雜性、改革習慣及重要的環境約束）等組成。步驟1，識別組織的戰略集步驟2，將組織戰略集轉化成MIS戰略。步驟3，提出MIS的結構。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第40頁。2023/6/1641使命目標戰略其它戰略性的組織屬性（如管理水平、計算機應用的經驗、環境約束等）組織的戰略集系統目標系統約束系統設計戰略MIS戰略集戰略集轉化過程SST方法的目的：產生一個與組織的戰略和能力緊密相符的信息系統。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第41頁。2023/6/1642轉化步驟：描繪出組織的關聯集團確定每個集團的要求定義組織相對于每個集團的使命及戰略將初步識別的組織戰略集送交組織的最高管理者審查并修改將組織戰略集轉化成MIS戰略集信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第42頁。2023/6/1643戰略目標集轉化法（SST）公眾P顧客Cu股票持有人S政府G債券人Cr雇員E管理者M

組織戰略集MIS戰略集關聯集團信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第43頁。2023/6/1644公用事業顧客股東政府債權人雇員管理者組織目標組織戰略戰略屬性收入↑10%新增產品復雜管理改進現金流…………………………MIS目標約束戰略改進結作好模塊賬速度模型設計戰略目標集轉化法圖例信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第44頁。2023/6/1645組織的戰略集

組織的目標（Oi）組織的戰略（Si）戰略性的組織屬性（Ai）O1：每年增加收入10%

（S，Cr，M）O2：改善現金流動（G，S，Cr）O3：維持顧客的好感（Cu）O4：意識到對社會的義務（G，P）O5：生產高質量產品（G，Cu）O6：消除生產中的隱患（S，Cr）S1：開展新的業務（O1，O6）S2：改進信貸狀況（O1，O2，O3）S3：重新設計產品（O3，O4，O5）A1：管理水平高（M）A2：目前的經營狀況不好，提高了對改革的要求（S，M）A3：大部分管理人員有用計算機的經驗（M）A4：管理權力的高度分散A5：組織對政府協調機構負有責任信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第45頁。2023/6/1646管理信息系統的戰略集MIS目標（MOi）MIS約束（Ci）MIS設計戰略（Di）MO1：改善會計速度（S2）MO2：提供產品缺陷的信息（S3）MO3：提供新的業務機會的信息（S1）MO4：提供對組織目標實現水平的估計信息（O2）MO5：及時和精確地提供目前運行狀況的信息（A2）MO6：產生協調機構要求報告MO7：產生必要的信息支持對顧客咨詢的快速響應C1：縮減MIS開發資金的可能性（A2）C2：系統必須采用決策模型和管理技術（A1，A3）C3：系統要同時使用外部和內部信息（MO2，MO3，MO4）C4：系統必須提供在不同綜合水平上的報告（A4）C5：…D1：模塊設計（C1）D2：在每個完成階段，由模塊設計提供的系統能獨立使用（C1）D3：系統要面向不同類型的管理（A4，C4）D4：系統應具有實時應答能力（MO7，O3）D5：…信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第46頁。2023/6/1647三種方法的比較：CSF法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點，且經理們比較熟悉這種方法，有管種方法確定的目標，經理們樂于努力實現，它和傳統方法銜接，但它主要是確定管理目標。SST法從另外角度識別管理目標，它反映各種人的要求，而且給出按這種要求的分層，然后轉化為信息系統的目標。它能保證目標比較全面，漏掉較少，但它不能突出重點。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第47頁。2023/6/1648三種方法的比較：BSP也強調目標，但它沒有明顯的目標引出過程。三種方法各有優缺點，應將其結合起來，稱CSB，先用CSF方法確定企業目標，然后用SST方法補充完善企業目標，并將這些目標轉化為MIS的目標，用BSP方法校核兩個目標，并確定IS的結構。其實，在選擇方法時并不拘泥于某一方法，應注意適用、方便、靈活，而不是照搬照用。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第48頁。2023/6/1649基于BPR的信息系統規劃BPR的定義對企業過程進行根本性的在思考和徹底的再設計，以求企業當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第49頁。2023/6/1650背景18世紀亞當·史密斯(Smith)的“勞動分工原理”19世紀弗雷德里克·泰勒(FrdickTaylor)的“制度化管理理論”，即強調按專業化分工。亨利·福特(HenryFord)將其用于福特公司的汽車生產，形成了汽車流水作業線，使生產效率倍增;阿爾弗雷德·斯隆(AlfredSloan)將其用于通用汽車公司的組織經營管理，形成了層層上報的金字塔式組織結構，加強了部門管理。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第50頁。2023/6/1651此經營管理模式存在的問題專業分工過細例如美國一家大型保險公司，隨著業務的迅速發展和管理工作的日益復雜化，客戶索賠竟然要經過250道程序，結果客戶怨聲載道，客戶數量不斷下降。職能部門分離組織機構臃腫員工技能單一信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第51頁。2023/6/1652對于企業的活動，可以由兩種不同的方式來進行整合：一是按活動的相同性或相近性，將從事相同或相近職能的人合在一起，形成職能型群體；另一個是將為完成同一個目標或任務而進行的一系列相關活動的人合在一起，形成流程型群體。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第52頁。2023/6/1653信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第53頁。2023/6/1654信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第54頁。2023/6/1655在職能型群體組織中：群體成員承擔著同樣的工作，群體的管理者是該領域中的專家，群體成員與管理者有著相同的工作態度和價值取向，因而彼此之間有較大的融洽性，管理工作相對簡單。在流程型群體組織中：群體成員從事的是不同但在同一目標下相互有關聯的活動，每一成員可能是不同領域中的專家，他們的共同參與能使工作中出現的問題得到快速解決，因此完成工作的效率高，且對外界的反應也快。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第55頁。2023/6/1656在流程型群體組織中：由于各成員工作性質不一、專業不同，工作中的溝通與協調比較困難，群體的管理工作難度較大，對管理者的要求也較高。在職能型群體組織中：一個完整的工作流程要跨越多個職能部門。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第56頁。2023/6/1657哈默（MichaelHammer）與錢皮（JamesChampy）先生提出了業務流程再造（BusinessProcessReengineering，簡稱BPR）的理論。公司應該在諸如成本、質量、服務和速度這些關鍵的指標方面實現劇烈的改進，而對業務流程進行的根本的再思考和激進的再設計。按照他們的觀點，企業是可以通過流程來運作的。許多企業獲得了新生，如IBM、惠普、沃爾瑪、寶潔、FORD等等。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第57頁。2023/6/1658背景業務流程再造是近年國外管理界在全面質量管理（TQM）、準時生產（JIT）、工作流管理（WORKFLOW）、團隊管理（WORKTEAM）、標桿管理等一系列管理理論與實踐全面展開并獲得成功的基礎上產生的。是西方發達國家在世紀末，對已運行了100多年的專業分工細化及組織分層制的一次反思及大幅度改進。在托夫勒的《第三次浪潮》一書中，對“大就是好”的大規模生產時代，進行了最詳盡的描述，對作為西方大規模工業化成功前提的專業制分工及組織分層制進行了批判，并預言其時代的終結。但十多年過去了，大企業并未消失，而是采用了BPR及其他先進思想使自己獲得了新生。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第58頁。2023/6/1659定義業務流程再造工程是對企業的業務流程（Process）作根本性（Fundamental）的再思考和徹底性（Radical）重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著性（Dramatic）改善，使得企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變革(Change)為特征的現代企業經營環境。在這個定義中，“根本性”、“徹底性”、“顯著性”和“流程”是應關注的四個核心內容。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第59頁。2023/6/1660根本性表明業務流程再造所關注的是企業核心問題，如“我們為什么要做現在的工作？”、“我們為什么要用現在的方式做這份工作？”、“為什么必須是由我們而不是別人來做這份工作？”等等。通過對這些根本性的問題的仔細思考，企業可能發現自己賴以存在或運轉的商業假設是過時的甚至錯誤的。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第60頁。2023/6/1661徹底性再設計意味著對事物追根溯源，對既定的現存事物不是進行膚淺的改變或調整修補，而是拋棄所有的陳規陋習及忽視一切規定的結構與過程，創造發明全新的完成工作的方法。它是對企業進行重新構造，而不是對企業進行改良、增強或調整。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第61頁。2023/6/1662顯著性意味著企業業務流程再造追求的不是一般意義上的業績提升或略有改善、稍有好轉等，進行重組就要使企業業績有顯著的增長、極大的飛躍。業績的顯著增長是BPR的標志與特點。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第62頁。2023/6/1663關鍵在于企業的業務流程一切“再造”工作全部是圍繞業務流程展開的。“業務流程”是指一組共同為顧客創造價值而又相互關聯的活動。哈佛商學院教授MichaelPorter將企業的業務過程描繪成一個價值鏈（ValueChain），競爭不是發生在企業與企業之間，而是發生在企業各自的價值鏈之間。只有對價值鏈的各個環節（業務流程）實行有效管理的企業，才有可能真正獲得市場上的競爭優勢。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第63頁。2023/6/1664職能內的BPR通常是指對職能內部的流程進行重組。在舊體制下，各職能管理機構重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執行一些非創造性的統計、匯總、填表等工作，計算機完全可以取代這些業務而將中間層取消，使每項職能從頭至尾只有一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第64頁。2023/6/1665跨職能的BPR它是指在企業范圍內，跨越多個職能部門邊界的業務流程再造。例如將進行新產品開發機構重組，以開發某一新產品為目標，組織集設計、工藝、生產、供應、檢驗人員為一體的專一組，打破部門的界限，實行團隊管理，以及將設計、工藝、生產制造并行交叉的作業管理等。這種組織結構靈活機動，適應性強，將各部門人員組織在一起，使許多工作可平行處理，從而可大幅度地縮短新產品的開發周期。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第65頁。2023/6/1666跨組織的BPR這是指發生在兩個以上企業之間的業務重組.信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第66頁。2023/6/1667BPR理論為什么會于90年代出現?信息技術的發展與應用為BPR理論的出現提供了強有力的支持先進的制造技術、管理模式日臻完善，它們為BPR的實施創造了條件員工素質的明顯提高是保障BPR實施成功的前提條件巨大的經濟效益的拉動信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第67頁。2023/6/1668BPR實例采購科供應商財會科倉庫1訂單1’副本5發票2貨3收據2‘付款通知4款3驗收單1副本采購科供應商財會科倉庫1訂單4發票2貨3款數據庫信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第68頁。2023/6/1669八個部門依次審批銀行輸入批準辦理其他部門手續用戶輸入申請撥號入網申請各部門并行審批申請各部門并行服務批準業務再造使貸款業務處理過程從17天減為2天原工作流程貸款申請業務再造后的業務流程信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第69頁。2023/6/1670海爾下屬多個公司，每個企業生產、銷售一定的家電產品，而各自備有完整采購、倉儲、生產、銷售、財務等職能部門。由于每個公司分開經營，因此難以形成特大的采購、降低其采購費用、降低物流費用。海爾通過流程重組，整合物流資源，成立了物流推進本部，并在物流推進本部中專設采購事業部，將原來分散在23個事業部的采購活動集中到采購事業部，實行統一采購。通過統一采購增大了采購批量，每年環比降低成本5%以上，如采購的鋼板，由于批量增大而使價格由降低約10%。實行物流資源整合以后，庫存也由原來的30天下降到現在的不到10天，目標是少于7天；呆滯物資下降90%。圖4.31和圖4.32分別為重組前和重組后的海爾運作模式。

實例：海爾的物流重組信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第70頁。2023/6/1671信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第71頁。2023/6/1672信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第72頁。2023/6/1673信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第73頁。2023/6/1674福特汽車公司北美貨款支付部門的流程再造

福特公司北美貨款支付部門有500多名雇員。管理部門希望通過使用信息系統，實現減員20%。但福特公司隨后發現在他們擁有22%股份的馬自達（Mazda）公司，只用5個人來做同樣的工作，按公司規模和業務量比較，這一差距是驚人的。于是他們在信息系統規劃階段實施了流程再造。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第74頁。2023/6/1675采購部門供貨商貨款支付部門倉庫資金采購訂單副本收貨單貨物付款圖福特的傳統流程采購訂單發票信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第75頁。2023/6/1676貨物采購訂單數據收貨確認發送采購訂單電子數據采購部門供貨商倉庫貸款支付部門圖福特的新流程中央數據庫電子支付信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第76頁。2023/6/1677信息系統的開發方法信息系統的開發方法指的是信息系統開發過程中的指導思想、邏輯、途徑以及工具等的組合。它涉及知識面廣、部門多、不僅涉及技術、而且涉及管理業務、組織和行為。不僅是科學，而且是藝術。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第77頁。2023/6/167820世紀70年代結構化系統分析與設計瀑布模型20世紀80年代原型法20世紀80年代末計算機輔助設計（CASE）和面向對象（OO）20世紀90年代商品化軟件、系統集成信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第78頁。2023/6/1679瀑布模型存在的問題弱點適應的場合信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第79頁。2023/6/1680結構化系統開發方法基本思想：用系統工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下的對系統進行分析與設計。自頂向下的規劃、分析、設計；自下而上的逐步實現信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第80頁。2023/6/1681系統規劃初步調查、明確問題、可行性研究系統分析分析業務流程、分析數據與數據流程、分析功能與數據之間的關系，提出新的邏輯方案系統設計總體結構設計、代碼設計、數據庫/文件設計；I/O設計、模塊結構與功能設計、硬件方案、實施方案。系統實施編程、人員培訓、數據準備、試運行系統運行日常運行管理、評價、監理審計；分析運行結果信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第81頁。2023/6/1682信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第82頁。2023/6/1683結構化系統開發方法的優缺點

結構化系統開發方法是在生命周期（Lifecycle）法基礎上發展起來的。所謂生命周期法，就是按照管理信息系統生命周期的概念，嚴格地按照為系統生命周期的各個階段規定的步驟去開發系統。任何系統都會經歷一個發生、發展和消亡的過程。MIS也不例外，一個IS經過各開發投入使用后，經過若干年，由于新情況、新問題的出現，又提出了新目標，要求設計更新的系統。這種周而復始、循環不息的過程被稱為系統的生命周期。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第83頁。2023/6/1684優點

結構化法更強調開發人員與用戶的緊密結合，強調“從上到下”，注重開發過程的整體性和全局性。表現：整體思路清楚，能夠從全局出發，從系統出發考慮問題設計時目標明確每個階段的工作成果是下階段的依據，有利于系統開發的總體管理和控制系統分析時可診斷出原系統中存在的問題和結構上的缺陷。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第84頁。2023/6/1685缺點由于用戶對問題不了解，使需求確定、交付使用、系統修改有潛在問題不能適應用戶需求及外部環境的變化系統開發周期長、開發過程復雜繁瑣文檔和圖表工作量大結構化系統開發方法適合于大型信息系統的開發。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第85頁。2023/6/1686原型法信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第86頁。2023/6/1687原型法工作流程用戶提出系統要求識別、歸納上述要求開發一個模型／原型評價模型模型不可行處理模型不滿意處理修改模型確定模型后的處理實際系統開發、運行、維護等12346758N不可行不滿意滿意信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第87頁。2023/6/1688用戶提出需求（問題）開發人員識別歸納問題開發一個原型系統完成系統開發并交付使用修改增加功能修改？增加功能？YYNN原型法工作流程信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第88頁。2023/6/1689原型法的優點改進與用戶交流，不用提完整的需求應變能力強：需求是動態的，滿意度高、貼近實際開發風險低、開發成本低減少用戶培訓、簡化管理，無明確分工。開發過程是一個反復修改、學習的過程信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第89頁。2023/6/1690缺點

開發工具要求高不易解決復雜問題和大系統管理水平要求高系統的交互方式必須簡單明了是“從下到上”的開發，易被用戶接受，但缺乏對管理系統全面、系統的認識。每次反復都要花費人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發過程。不適用于開發大型MIS，而用于小型IS開發。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第90頁。2023/6/1691原型法開發必須滿足的條件原型的開發周期必須短，成本應該低要求用戶參與評價原型原型必須是可運行的根據原型的運行結果，要評價原型，再根據評價結果，要很容易修改原型。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第91頁。2023/6/1692面向對象的開發方法基本思想客觀世界是由許多各種各樣的對象所組成的，每一種對象都有各自的內部狀態和運行規律，不同的對象之間的相互作用和聯系就構成了各種不同的系統。好的系統由相對穩定的部分組成，要把握事物的本質，可以適應外在的環境發生變化。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第92頁。2023/6/1693對象客觀世界由各種各樣的對象組成，每種對象都有各自的內部狀態和運動規律，不同對象之間的相互作用和聯系就構成了各種不同的系統。對象是OO方法的主體，有以下特征：

模塊性（信息隱藏、封裝）；繼承性；動態連接性信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第93頁。2023/6/1694OO方法現實世界由對象組成對象由屬性和方法組成。屬性反映對象的狀態，方法定義改變屬性狀態的操作對象之間的聯系主要通過消息傳遞來實現對象抽象為類（class)對象具有封裝的特性信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第94頁。2023/6/1695在高校中，“學生”作為一個類，有描述自身的信息,包括學號、姓名、出生日期、入學時間、專業、所學課程、聯系方式等。學生還具有對這些信息處理的行為，例如“選課”，發出“查看所學課程成績”等消息，那么“張三”是“學生”的一個實例，他具有“選課”的功能，他會發出“查看所學課程成績”的消息。實例信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第95頁。2023/6/1696OO方法直接完成了從對象客體的描述到軟件結構的轉換，解決了傳統結構化方法中可觀世界描述工具與軟件結構的不一致問題，縮短了開發周期。也利于軟件的重用和維護。信息管理系統第三章-管理信息系統的戰略規劃和開發方法全文共104頁，當前為第96頁。2023/6/1697優點：OO方法直接完成了從對象客體的描述到軟件結構的轉換，解決了傳統結構化方法中可觀世界描述工具與軟件結構的不一致問題，縮短了開發周期。也利于軟件