TOC的主要技術工具一、思維流程分析法TOC理論最終就是要尋求顧客需求與企業能力的最佳配合，對約束環節進行有效的控制，其余的環節相繼地與這一環節同步。一種管理思想總是需要相應的管理技術的支持。思維流程(ThinkingProcess，即TP)是TOC主要的工作方法之一，思維流程有以下主要的技術工具：現實樹（RealityTree）現實樹工具用來幫助人們認清企業現實存在的狀況。現實樹是因果圖，分為當前現實樹（CurrentRealityTree,CRT）和未來現實樹（FutureRealityTree,FRT）?，F實樹的建立要嚴格遵循若干條邏輯規則，從“樹根”開始，向“樹干”和“樹枝”發展，一直到“樹葉”。“樹根”是根本性的原因，“樹干”和“樹枝”是中間結果，“樹葉”是最終結果。對于當前現實樹來講，“樹葉”是一些人們不滿意的現象，“樹根”是造成這些現象的根本原因或核心問題所在。而在未來現實樹當中，它的“樹根”是解決核心問題的方案，“樹葉”是最終人們想看到的結果。當前現實樹（CurrentRealityTree,CRT）描繪當前現實樹（CurrentRealityTree,CRT）時，即要回答“改進什么”時，我們往往是從可以得到的例證開始著手，即系統中明顯地存在著的那些不盡人意的地方，如發貨拖延、庫存超標等，總稱為“不良效果”（UndesirableEffects，簡稱UDE）。值得注意的是，UDE并不是真正的問題所在，它們只是一些表面現象。通過繪出將這些不良效果聯系在一起的邏輯關系圖，可以大大有助于找到真正的問題癥結所在，它們就顯示在這個邏輯圖的最低部。消霧法（EvaporatingCloud，EC）消霧法用來以雙贏（Win-Win）的方式解決企業中的沖突。此法的得名是由于企業中的沖突像一團團的云霧一樣，人們往往不能很清楚地說出究竟是哪些原因造成了這些沖突。消霧法就是要驅散那些彌漫在沖突周圍的混淆和含糊，找到解決問題的突破點，也就是去偽存真，去粗存精，由外及內，由表及里，稱之為“注入”。未來現實樹（FutureRealityTree,FRT）用“消霧法”看清問題和沖突，找到“注入”。但這還不是一個充分完整的方案。要回答“改成什么樣子”，需要利用未來現實樹。在CRT圖上，把一個個“注入”插入到它要進行突破的環節。然后，重繪邏輯連接，在CRT的基礎上生成FRT。這時，我們就要看“不良效果”是否轉變為“滿意效果”(DesirableEffects,DE)。負效應枝條（NegativeEffectBranches）當做完CRT、EC、FRT的一系列工作以后，就要找一些與改進后果相關程度最大的人來參與，以保證改進的成功實施。思維流程法是一項需要高度開放、廣泛參與的活動。如果不和這些利益相關者進行全面和充分的溝通的話，就很難消除這部分員工的抵制改革的情緒。思維流程法認為，正是這些受改進影響最大的人，才對那些意料之外的負面效應（即“負效應枝條”）了解得最清楚。所以，思維流程法要求主動尋求這些人的參與，并與他們一道找出避免這些“負效應枝條”長出的辦法，以避免實施的失敗。此過程可以形象地描述為“剪去負效應枝條”（TrimmingtheNegativeBranches）。必備樹（PrerequisiteTree）要注意，問題“怎樣使改進真正得以實現？”不同于問題“怎樣對事物進行改變？”。前者是在改進前后的狀態都已知曉的情況下，也就是當前現實樹和未來現實樹都已經描繪出來的情況下，重點強調如何導致這一改進的實際發生。鑒于人們對自己參與設計的改進方案一般抵觸較少，所以回答問題“怎樣使改進真正得以實現？”的關鍵就是，讓那些將與這些轉變直接相關的人來制定實施轉變所需的行動方案。這個工作是思維流程法中最有力的一環，也是TOC與其他那些追求持續改進的思維流程方法相比最顯著的一個特色。用來顯示克服障礙路徑的邏輯圖就稱為“必備樹”。世轉變斗樹（忠Tr艱an痰si階ti屠on姑T扇re剖e）禁洪TO泊C思編想的脫應用漂成功鹿需要另集思然廣益鴨，找捕到配煉合實霞施最譽初腹“總注入則”軟的其掉他憐“捎注入傾”寬。把棍所有聲這些芝實現腿成功處實施壤所需呢的活突動集餡中在畏一起環，并諷給出痛它們夫之間斤的關覽系儲，弄萄清楚蓮活動傲的先五后順鏟序應綱該怎歪樣，抬也就鬧是肺“晨轉變疫樹俗”強。吉奪通過畝上述乞步驟階，改圖革者魄可以叫找出莖約束珍因素忌，并昏對這賣些約邀束因堤素進和行改謊進。沈二、熄物流秋分析腿法限捆企業轎內部聚存在蝶著人鉗員流喉、資柏金流舊、信頌息流楊、物唐流。挺我們消如何輕在這逗些紛軌亂的智頭緒供中找聚出干反擾企牌業的敢約束樸瓶頸依呢？側解決刻的手霉段之帖一就墻是從染“譜物流華”播著手撥。宣瘦一般鹽將從捧原材趣料到偏成品嶄這一終“煮產品踩物流溉”聾分為檢：甲“澤V蔽”造、喝“體A匙”仗和評“貞T茂”岡三種料類型源。如招圖2叼所示酷。其驚中，慣“噸V型綁物流照”鵲是由荷一種把原材毀料加汗工或耀轉變丘成許湊多種悠不同戴的最煩終產悅品；士“板A型勁物流健”魚是由闖許多洗種原研材料定加工紫或轉則變成謹的一湖種最嫁終產躍品；音而待“通T型艇物流斬”味則是田“情A型坊物流杏”軍的一赴個變辰形，孩其最崖終產瘦品有哈多種漏。其思流程鍋示意岡關系賄如下隸圖。疼圖一組：V泛型物灘流蘭圖二個：A護型物匙流熱圖三浩：T秩型物么流袖（一秩）叫“僚V型災物流蠢”毒企業江窯典型形的頸“果V型盛物流慶”笑企業酒如煉團油廠晴、鋼慕鐵廠祝等?；逼涮厥铧c有擠：徑并1、叫最終推產品膨的種單類較菜原材嫌料的份種類就多得宗多；獎粗2、仁所有淡的最鐘終產福品，正其基蒙本的晴加工衫過程駝相同林；筐掀3、乖企業醬一般體是資紋金密鍬集型變且高趕度專勇業化謙的。昌圓V確型企戲業的襪工藝桑流程烤一般氣來說慰比較盼清楚宣且設孫計簡虎單，漁物流線路徑棚清晰療，通蓄過對疑物流括的分饅析，咐比較漆容易夢識別宣及控倦制與濤協調夕企業快的瓶裝頸。侍對這火類企乞業的扣約束非分析攏主要紙集中娘在對團內部口流轉售環節擺進行沈銜接割性的受匹配陽，要搶消除稅上道憐工序餡與下威道工交序之傲間的爪拖延嘴、無啦效返蠅工等務狀況路。單（二城）槳“鋒A型維物流貝”摸企業稅博對于罷“鼠A送”廟型企沙業，卡如造凍船廠蜘、大貌型機滾械裝基配廠浪，其柴特點價是：禍株1、犬由許奇多制羞成的文零部合件裝泊配成帥相對寸較少苗數目辟的成喪品，影原材醒料種幟類比吼零部塘件種漠類多貿；悠你2、銷一些爬零部晃件對委特殊孕的成仆品來起說是攝唯一舉的；屢鍛3、載對某森一成規品來資說，忙其零氣部件宇的加葬工過纏程往聽往是扭不相史同的慣；豐（三墓）充“惕T型李物流疊”零企業碗光而對酷于關“顫T吼”積型企旅業，測如制挽鎖廠例，汽蹦車制達造廠箏等。擇其特家點主免要包義括：訂蟲1、萍由一鬼些共岔同的對零部于件裝世配成扭相對邊數目廟較多贏的成偉品；軌椒2、未許多答成品兇的零鳳部件箱是相荷同的配，即橡存在古標準餡件和幕中間申件；艦雹3、藝零部鍵件的代加工糟過程授通常緣是不陵相同踏的。粥“腐A純型物題流摩”拴企業妙和顯“紹T型慮物流恨”虧企業莖則與赤“取V型鞏物流傘”旋企業垮的最甘大不露同點但在于伍，前錘兩者章的物萬流管潛理難杰度大初。它拐們存玉在著幻物料匠清單盡（B煉OM仍），販工藝種流程快較復寒雜，具企業頁的在寶制品掙庫存脹較高磁，生旁產提駁前期若較長擇，約禍束環憐節不綠易識食別，妖計劃憑以及贊工序陶間的揮協調秀工作判也非寬常困鐵難。編要消僅除管“弊A籃型物前流家”茶企業舞和網“買T型換物流妙”戀企業匠的約怒束環米節，你主要崗工作魔要集譽中在爺外部寫供應糟鏈的計優化危上面計。要常協調堡好企話業與擋外部斤供應疑商、垮經銷欠商之晉間的翠關系頭，保殿證企絞業在抬滿足村市場鍛多變姿需求窯的同絞時，虹均衡線地安捧排內矩部的碰采購聾、生披產、夏儲存倉等活源動。齒三、輔三步供診斷司法僅馬當企杰業面況對剩綱余的中生產焦能力檢時該歇怎么槍辦呢仙？答鹿案是腫要把望市場桶看成微約束性因素聲，努捐力去棋擴展升有效養的市切場需番求。簡可以耍利用聞TO存C理獻論，紋著眼銀于企盯業整抵體功除能和閘長遠汪戰略匠，通喬過三泛步診須斷過闖程來癥消除棗市場蹦約束瓦因素貫。劉勵（一串）明活確以墳市場扒為導貍向的怕觀念半宜當我冊們在心倉庫質里面罪對堆江積如皇山的繞商品柱，需唐要解置決產大品產逃銷矛歲盾時般，僅罵僅想廣到用咳減少鉆生產喬的方鋼式去責減少后庫存毒，是貨不夠豈的。哥應該似積極窄采取逗措施圍通過清生產幻市場敲需要鄭的產緊品，堡去擴靠大市撫場的墾需求簽。吵金（二組）改斥善內濟部環足節鄭諸要使閃員工過意識罷到企槐業是巴一個孟由許嗚多相融互制析約的撐子系腳統組察成的獵有機萌體，蜻必須由追求匆企業謙的整模體優斤化。貧滿（三去）改徑善外魔部環腸境鋼弱第三忙步是絹改善后約束擴因素停。例線如市朱場是曠約束揪因素霧，我洲們就怠能有森多種伐途徑辱如廣寫告宣的傳、務市場惡細分狐等改丙善它靜。醬村這三逐步診乏斷法甲是一漠個循灣環往早復的致過程兩。通購過不柜斷改霧進，循才能妖實現專企業之的利