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文檔簡介
香蜜湖1號參觀樣板房客戶分析總結說明根據營銷節點安排,5月13日-15日安排中海會會員(以下簡稱“辦卡客戶”)參觀華府樣板房,展示華皓閣12-13樓B單位和華月閣10樓A單位的樣板房。截至5月12日,前期辦卡客戶543個,5月13日-15日3天到訪客戶122批,分別為5月13日45批,5月14日57批,5月15日20批客戶。客戶上門后由銷售人員跟進后填寫銷售問卷,以下的分析總結即以此為數據基礎。本次客戶分析分為問卷統計及客戶深度訪談兩部分,深度訪談的目的為以定性的描述補充數據分析,使客戶的特征更加充分。本次有效統計樣本為106個。問卷分析——數據分析客戶意向戶型統計統計結果:四房客戶有71批,占統計總量的67%;三房客戶有20批,占統計總量的18.9%;獨棟復式客戶有6批,占統計總量的5.7%。分析:四房客戶仍然為主流客戶;三房按客戶比例及房號實際供應比例來看供小于求。經過模型及樣板房展示后,獨棟復式客戶量仍然沒有明顯上升,如果按預定銷售節點安排,獨棟復式的銷售將面臨相當大的客戶壓力;另外,看過樣板房后,有3批客戶的意向已由獨棟復式轉向平面產品(有1批客戶轉向買2套4房,上下打通)。五房客戶量不大,與銷售人員引導有關(說第一批房號不推五房)。客戶價格接受度統計:壯說明肉:為靜進一雹步摸型查客酒戶對種價格連的敏蔥感程殃度,久本次赴結合祥樣板改房開顫放,劍每種述戶型只均給摧銷售驕代表懇提供跳了一層個均品價區心間,夠均價影區間炕如下塑:三拆房2竊.4烏萬/訪平米忘以上遲;四玩房2榮.6扭-2誤.8蒼萬/踩平米羅;五勁房2脆.8竭萬以柱上;倚獨棟檔復式傻3萬版/平逮米以拌上見;頂控層復域式未胃定。殘統計羅結果乎如下擦:愛本炭項畏統計駝有效森樣本鞠為種94盲份;胡統計卷結果躲:鹽對于湯所報宋均價陳區間墻,8漲6%穿的客北戶表仆示可慣以考透慮,霸表示坦完全撞接受籌和完厘全放表棄的府客戶萄各占練7%抬。盛分析吊:影絕大弱部分猴客戶產對所肯報價精格區撫間表之示可頓以接激受,攔表示鑰完全閣放棄環的客氧戶持歡平且表所占潛比例筑不大訊。那本次滴樣板峽房開圈放時滋所報垃均價短區間遭已經辯高于價入會昏時所抬報的該價格貓,但妄從現鋸場客址戶反監映來抵看,都對價奧格可腰以考野慮及騾完全斷接受棵的客冰戶比渣例并稼沒有戴下降蹄,杯說明匆本項說目輪客戶死對價架格接仁受能葡力較陪強狹,客匹戶的福價格局心理籮預期扒較高狂。肆需求扎各類僅戶型大客戶等對價撒格接趨受度芝分析傾:稅說明毀:由潤于五嘴房和鄙頂層距復式膛客戶素量較淚少,寸統計豪結果弄可能碗失真刪,故及本項辛僅對具三房緒、四患房和梳獨棟越復式柱統計友分析撞。盾三房無客戶從價格燃接受挽度統壁計:懷統計素結果陰:劣三房牢客戶遣表示則可以柜考慮毛的有噸15恒批,斑占統盡計總波量的禾75放%;篩表示源完全壤接受多的有俘3批揀,表童示完閥全放識棄的舉有2劇批;椒分析料:光過往粒并沒垮有對趴三房涉單獨姿報價隔,都紹是以嫩整體暴均價躲來試李探三術房的洋客戶濾。而榮此次機對三狐房報胞了2浴40尺00賭元/跳平米狹以上萄的均虧價范考圍,諸比過欄往所煮報的陰均價反略低跪,再朱經過困樣板晴房的成展示蘇后,件需求私三房炭客戶序中可惠以考血慮及韻完全怖接受左價格逮的客衡戶所副占比弄例達兼到9旋0%辭,三晚房客狗戶對洽24挨00啄0元筐/平葬米的苗價格笨接受象度較扛高。否四房奏客戶某價格菠接受山度統娃計:本統計槳結果奉:壩四房軟客戶晌表示堡可以木考慮羨的有助63喬批,競占統號計總圈量的廉88掀%;立表示堤完全情接受糞和完扭全放懶棄的沈各有念4批售。匠分析本:瘦本次羊樣板偷房展擁示的朱重點環是四很房戶偏型,瓦通過便展示拒,需圓求四馳房的津客戶販價格嘗預期細較無疏展示謎時高憑,可矮以考煮慮及衛完全撫接受靠的客袍戶比待例占急到9于0%滾以上核。四壩房的菠客戶譜價格答接受料能力盾較強害。機獨棟電復式剩客戶雞價格戰接受泊度統蠻計:雹統計熱結果澇:急獨棟字復式乞客戶庫表示雷可以代考慮土的有生5批章,表凍示完棄全放互棄的蒼有1沈批,武表示富完全牽接受善的為蜓0批答。昏此項倍調查恢的數沃據樣顏本量認太少惰,參渣考價矩值不座大。脆綜合毀分析豆:毅三房勢和四村房客刊戶對威價格吉接受幅情況蜜基本扮一樣牽,客拐戶對仙目前漲所報滾的探價格令接受概情況露較好朗,客利戶的紅價格梅預期廢較高盜。太客戶暖誠意泡度判臂斷些本次訓統計兔有效今樣本競為錢93悼份;諸統計京結果罷:巡表示芹需要挺再考毯慮的內客戶親有6黃4批怪,占龜統計散總量蔥的6凍8.臘8%蒙;表潮示懶想買役但搖價格介超出鐘接受發能力薄或接暫受預疏期的拒客戶象有2布1批盾,占珠統計承總量孕的2根2.理6%拖;表循示一料定會熟買的充有6裹批,帽占統突計總煩量的安6.廁5%元。僚分析始:稅雖然原已經吵給美客戶裹提供噸了一既個均欄價區廉間,靠但大綿部分衰客戶錯需要六對具殼體樓恩層算猾價后乒與市取場可吉替代挎產品尾做對鍛比;贏此項繞調查培中顯堪示,統想買炊但炊價格菊已經險超出策其回預期先或述接受鍋程度單的客順戶比靠例也絹占到壁了五暮分之東一;隆表示憶一定洗會買搶的客娃戶對沖價格繭并不袖敏感洪,但絮這部憲分客膛戶量疑較少訂。糠客戶擱參觀月樣板餐房后雕滿意日度統狗計突本次透統計豈有效堤樣本重為9絮3份荒;畫統計臟結果賀:胃參觀爪樣板撞房后夏,表笑示非鐮常滿榜意的療有2智7批警,占畢統計瓦總量鴨的2杏9%普;表散示感羊覺一齒般的嘆有5月8批鑰,占范統計粒總量岡的6謀2.瘋3%義;表凳示不胖滿意減的有雄8批亦,占岔統計饑總量圣的8纖.6恐%。搖統計托分析嶄:桶樣板生房風伙格客慎戶基井本接廳受,勞客戶蠟對于晶戶型牛的分麗析非俘常在鍵意。偵樣板蛛房展乒示的庫總體覽效果科較好共,少焦數客犬戶反柿應瓜樣板遮房鏡的裝羨修效惱果不旱夠理宇想。敲但是普從現暢場客診戶的渣反應航及銷侄售代絞表的走觀察臺來看來,樣盞板房非展示箭效果茂沒有供達到膀大大友超越暴客戶幅預期綱的效揀果。飾結合焦對客籌戶價壇格接顧受度談的調吊查結紹果來板看,聞本項居目要網突破翼客戶熟更描高的漏價格祥心理秀預期于,在辰展示譜方面仰將會蘇受到籮一定散的限搖制。不客戶慢對展豬示方蠶面的保反映喚總結占:仆樣板珠房低裝修鞠不足籠之處允客戶宋反應揪修改舅建議窗主臥植衣帽謎間小叔夠我隊(男遷主人晶)的民衣服學用了預,老員婆沒震地方辟放景縮小敏洗手現間,隨墻體糾柜。胡書房榴小按不夠蘿放書特縮小初公用臉洗手繡間,索可以搏保留杠洗手烈盆,本馬桶白。客桐房洗劣手間筆公用鉛,沖內涼去性公用栽洗手業間。飛工人總房小刪我們眼和工驅人的目關系駛很好當,有種點小坐,還刻要給口我帶疤孩子堆呢,耕住的省地方蜂小了頸點離把洗歌手間秒去掉免廚房予小牽兩個兄人轉瞇不來前身身打通刑使用侵奇數糠層不癥夠通爺透據入戶陵花園穩沒有妨風虜建議編把玻犯璃打防開淋陽臺鉛欄桿丘太密村欄桿液很高輕,坐慰下來質感覺求全是沫鐵欄錦桿,襖阻擋剛視線價,湖籮景被監遮擋表了逃建議候:欄沾桿密劍度減慌小,翼間距狀加大繩,玻滋璃改秀為夾耗膠玻犯璃,肺安全負。喜公共澤空間珠客戶競認同爭之處荒客戶眉反應總備注讓大堂壇漂亮管挑不柳出毛析病,掃很高謎,值杏;你溝們是袋最好糊的;阻都是伍石頭流所有丘客戶賄都認升同是燃最好援的,焰有客硬戶反慣應比崇香港藝的還南好鍛樓梯渠間尸交樓衫是這稅樣的破嗎,蘆都是佩石材芬非交正樓標開準,抓待定敞電梯音比較炸高,墾開門恢比較致方便似臨時雖使用乏,以泉后更碎好厚不足罵之處惹客戶腥反應捧大堂偷較熱信感覺朵不夠誤涼。賞電梯扭智能燭感覺古不足終在哪累刷卡拴?這歌個頂紡不夠伙好。寸有點截吵。僚看樓徒通道導客戶勢認為色看樓高流程夏還可壟以,蠻比較送安全棍衛生雪,施阿工的細影響好不明厘顯。柄就是奸有點杏窄,肢但是絕總體威認為速較好欣。客遵戶對識于戴株安全均帽覺墳得沒間必要搬,因幅為現尤場的衰工作紗人員個都沒癥有戴改安全收帽。抄客戶滲對四卵房奇灘偶數那層偏公好統泛計橫本次蕩統計湯有效良樣本猛為國8狹3份壟;夢統計辰結果麥:想客戶創偏好虹空中王合院蝦的有莊43賽批,賢占統邪計總跳量的右51柴.8沾%;捆客戶東偏好黃湖景臺露臺旱的有帶26囑批,咬占統牧計總性量的遲31問.3畜%;寺表示增無所翁謂都暖能接枯受的其有1刃4批擇,占苗統計路總量智的1名6.屢9%魔。話統計利分析哲:裳客戶隆偏好喂以空式中合丑院為啊主說,主盜要是謀因為慨客戶濃認為肉合院與更通燒透、特實用油,空錘間感眨更強隱;篇偏好誰湖景銳露臺旅的客響戶主屯要是堂認為縫:合很院太吳吵釋,價湖景似露臺熊景觀山更好迎,戶廊型的蓮整體禿感強肅。約客戶曬對層戶型枕設計弊的反破映總蛋結:哪認同囑優點論客戶囑反應良備注亮入戶茶花園扭通透堪一出廉電梯嬸就感皂受的鉆有風根,很蓋舒服岡客廳輔很大桐和我姨們家昂的小叛點,準但是混我們例目前光是和伍餐廳班連在騙一起剝的。林很氣戚派插餐廳喚夠用凝很通聞透,減夠大降早餐格廳好敲用用很方柄便響設備續平臺涂好均安裝狀方便磚,不勵會看女見墻少上掛墨著空仇調桂偶數氣層戶訊型好誦主臥儲端頭筋的露拌臺很飾好用伐偶數籮層通根風好惑在客侍廳內不不用種開空下調,才很自燈然猶偶數革連廊博好溝覺得倒和以嶄往的怕房子市不一通樣,黑很通異風,撿光線遣好科偶數敗書房凍和合糧院遣這樣塔感覺臺不象海是高過層的嶼住宅湊了手下沉思的合換院,重和餐合廳相雹通粉奇數口沒有牽噪音身問:疾那邊遵是哪溉?答淺:香甜梅路濤。客逗戶說脹:感厘覺不桿出來趟,很就好,萍不會繭吵。疾奇數縫層有客廳盯很大遣,餐續廳也勉大芳本身輛空間淚夠,乞鏡子京效果堆增加浩。海開卡漢客戶稈參觀固樣板篇房其歇他總脂結防為保宋證對玩會員喉卡客能戶貫“堅一對杯一羨”仿的服噴務,百銷售縱現場怪對銷考售代獎表每止天預強約參茅觀人啟數進其行了裙限制咬,袍先期育預約錢客戶旋誠意齊度相仿對較渴高;監對比饅已預陸約客漫戶量就及已與辦理看會員紗卡客兩戶月量誦,安寄排剩加余會朵員卡窯客戶膛參觀介樣板礎房并情排查島已流社失或谷失效戲的客群戶量陸是下雷階段碌工作我的一閘個重愚點砌;溫從客清戶參只觀完鍬樣板暈房后智對均委價的漏反應升來看辣,耍雖然口均價仰范圍比仍然息在欲客戶漢承受田范圍熊以內談,但肚樣板哨房展敗示片效果槐沒有斑達到白大大座超過學客戶濤預期恢的效她果膠。下蜻階段點需要異通過淹系列甲動作像提高儉客戶酬對價議格的胖預期傍,并兼為向客戶唇最終腐做出建購買感決定畜奠定論信心腎。海誠意則客戶顏訪談川節選遍客戶棵對項帶目的翻反映超客戶臭參觀踩樣板滴房過仿程中冶普遍返關注昨的點乘有價唉格、庸產品徐、大頸堂、毒電梯埋、樣刃板房默,客銷戶對架以上導關注愧點均障有或榮好或賄壞的張評論饞。駕客戶輩語錄常摘抄低:迎價格民:串完全府能接爺受客打戶增——噴“財價格爭沒有市關系在,主品要是墓能讓瞇我選析到房宅。慨”賴可以的考慮斑客戶秒——挽“夾紅樹曾西岸燭帶裝羅修才宰2.結8萬度,你器們不命能太氏貴了宜。賣”呼完全廣放棄侍-茶——騰“燥水榭知不臨尤街的儀戶型偵才賣蟻1.圾7,跳你們磁貴的刷太離困譜了毫。淋”徑產品憑:毒覺得頂好的只--話--鉤掉“美你們攀戶型燒還不運錯,刺有很陵多創胳新的者地方層。猜”夸覺得耀差的昏--厭--耕塔“彼合院隨太吵例,主社臥室剃和書降房都晌太小灘,還鍛有沒舉地方屆晾衣猴服。吸”懼大堂傾、電沸梯括:志覺得之好的載——辟“撤大堂覺和電沿梯都緩不錯炭,很映氣派袍。挨”岔覺得茶差的潛——迫“鳥電梯意外門戚框太饞矮了南不夠渴大氣熄。湯”晝樣板稿房芹:糠覺得飛好的慘——衫“巷裝修暖還行屬吧,滅站在剃湖景支露臺蛾上景撤觀很隸好。處”氧覺得例差的庭——將“混裝修納風格室太暗嬌。導”貨“竊裝修販材質忙太差殘了。頃”每選房紀方式址:謹“皂能不鬼能讓匹我先訊交錢路……播不行油呀,丈那你黎們先白把合奶同準萍備好繁,希菌望到蝴時候叛我能赴選到勤。像”雀“夕我們狹是開百了兩疼張卡錫啊,竊都驗果資了格的。掀”便“勝你們舒能不說能保延證我想買到傷兩套曠房呢悅?束”渾客戶轎對匯項目伴不滿緣意之依處煌客戶俊在參陸觀樣捆板房遲過程蔬中禮,提礦及注的問疼題喊主要溜有:聰四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