社會工作者之高級社會工作實務題庫練習模考A卷附答案

大題（共10題）一、某中學三名不到18歲的高中學生，在假期為尋找一時的刺激而到某商店盜竊，后被抓獲。因盜竊數目巨大，他們面臨的可能會是幾年的牢獄之災。但該市建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制使之得以改變。這項制度名為“訴前考查”，這意味著對未成年人刑事案件進行非監禁化處置。犯罪青少年由社會工作者進行3個月的訴前考查，表現良好的話將免予起訴，反之則進入訴訟程序。1.結合案例說明矯正社會工作的定義和服務對象。2.對于上述案例中的三位青少年，矯正社會工作者可以采用哪些方法進行服務，請簡要說明。【答案】1.（1）矯正社會工作的定義矯正社會工作是指將社會工作實施于司法矯正體系中，是專業人員或志愿者在社會工作專業價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為犯罪者或具有犯罪傾向的嚴重違法人員（如吸毒者），在審判、監禁、社區矯正、刑釋或強制戒毒期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等方面的服務，使其消除違法犯罪心理結構、修正行為模式、適應社會生活的一種福利服務活動。本案例中的“訴前考查”屬于矯正社會工作。（2）矯正社會工作的服務對象矯正社會工作的服務對象是罪犯或具有犯罪傾向的違法人員。本案例中，矯正社會工作的工作對象為三名不到18歲的高中學生。2.矯正社會工作者為上述案例中的三位青少年提供服務時，可以采取的社會工作方法有：（1）致力于改善服務對象偏差心理和行為的社會工作方法無論是在監獄中服刑的罪犯，還是在社會上服刑的罪犯，由于其人格特征方面的缺損、社會功能方面的喪失、行為方式方面的反常，矯正社會工作的重點之一就是改善服務對象偏差心理和行為。雖然本案例中，三名學生沒有進入訴訟程序，但是其偏差心理和行為是不可忽視的，因此必須盡力改善他們的偏差心理和行為。（2）致力于改善服務對象社會環境的社會工作方法社區工作是以社區為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善社區成員生活環境及生活質量。針對本案例，在對三名學生進行矯正的時候，應該注意以下幾個方面的問題：①進行綜合治理，以改善他們的生活環境。三名學生的偏差行為除了他們自身的原因外，外部的社會環境也是不可忽視的。因此，還應該整合社區資源進行綜合治理。②開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。三名學生的偏差行為給社會造成了一定的傷害，因此社區居民對他們產生的戒備、恐懼等情緒和行為都是正常反應，但是這會阻礙三名學生重新融入社會和社區，因此要通過社區教育的途徑，改變居民對他們的偏見。③挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作。雖然矯正工作的主體是專職的社會工作者，但是社會工作者的數量較少，因此需要挖掘大量的志愿者參與進來。（3）個案管理：協調、整合的服務提供模式二、老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲（80歲），老王平時極有權威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫生不建議手術，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一點點，經常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，社工介入。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：大兒子說：“父親這種狀態，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住。”二兒子說：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心。”三兒子說：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的。”女兒說：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃。”妻子說：“我理解老伴，但他也應該也體諒體諒孩子，孩子也是關心……”老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的。”問題：1、結合案例，分析造成老王絕食問題的病態家庭結構并列出具體表現。2、在家庭會議中，社會工作者應如何運用結構家庭治療模式的治療技巧，解決老王的絕食問題。【答案】1、病態家庭結構：糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角；聯合對抗：表現形式孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情兒女迫于無奈，最終告知實情倒三角：表現形式老王平時極有權威“原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的。”結合材料作答；2、治療技巧：重演：讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式集中焦點：讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關聯上，避免家庭成員回避問題。感覺震撼：利用重復、聲調的高地與間接的詞語等方法讓家庭成員明了社工談話的內容劃清界限：幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性打破平衡：協助家庭成員挑戰家庭的病態結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態家庭結構的平衡互動方式：讓家庭成員了解相互之間的關聯方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關注家庭成員之間的互動方式三、新樂社區和富集社區一直是某市管控的重點社區，由于這兩個社區流動人口較多，且流動人口文化素質較低，法律意識淡薄，社區一直具有流動人口多、分布集中、管理難度大、人員復雜、貧困人口多等的特點。這些流動家庭的子女受家庭環境影響，學習成績較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會融入性較低、社會支持力度較小。兒童是祖國的未來和希望，擔負著社會發展和建設國家的重任。為兒童創造一個良好的成長環境，解決兒童面臨的困難和問題，培養具有國家意識、公民意識、法律意識、高素質全面發展的兒童是全社會的責任。問題：請根據以上材料設計一個服務方案，為當地流動家庭子女解決實際困難。【答案】1．問題的陳述與分析：由于該社區以流動人口為主，居民收入水平低，文化素質低，法律意識淡薄；人員流動性大，環境復雜，治安局勢復雜，因此這些流動居民的子女教育問題也隨之而來。社會工作者的目的在于協助少數民族流動兒童適應城市生活，建立或完善其社會支持網絡。這些社區兒童主要存在以下問題：(1)由于父母忙于生計，親子溝通較弱，對孩子疏于管教，導致孩子養成一些不好的行為習慣。(2)父母文化水平低，無能力輔導孩子功課，導致孩子課業成績差。(3)受歷史、社會、家庭等因素影響，其面臨著城市生活融入、人際交往、心理障礙、貧困等問題。2．方案設計：(1)方案目標①幫助少數民族流動兒童養成良好的學習和生活習慣；②改善家庭環境，融洽親子關系；③提升社區工作人員服務兒童的能力；④建立流動兒童的社會支持網絡。(2)方案實施策略①個人層面六點鐘課堂：星期一至星期五六點鐘課堂固定向社區兒童青少年開放，中心聘請有專業特長的義工為其進行課業輔導，針對不適應學業或者面臨學習壓力的學生，開展個別化輔導。興趣班：針對社區青少年兒童的個別化興趣、需求，為其提供興趣培訓，比如雙語、美術、算數興趣班等，組織開展讀書活動，豐富孩子們的知識領域、開拓其視野。四、小沈是某高校社會工作專業的教師，在一次大地震之后，小沈和自己的學生組成了一支社會工作服務隊幫助災區群眾。同時，小沈也針對自己的服務開展了相關研究，并對研究的成果進行了批判性反思，用于改進地震后災區群眾的社會工作服務。?問題：?請根據以上材料分析小沈主要運用了什么研究方法來開展社會工作研究，并說明其特點。【答案】上述案例中，小沈組成社會工作服務隊幫助受災群眾并展開相關研究，說明小沈采用的是社會工作研究中的行動研究。所謂行動研究，就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節的不足；研究過程強調研究者與被研究者間的伙伴式工作關系，分享彼此的感受和經驗。這些特點與社會工作的價值倫理比較一致，因此，行動研究在社會工作研究和實務中得到了較廣泛的關注。根據參與研究的成員成分，行動研究可以有三種模式：(1)合作模式，研究者與實務工作者合作，共同參與整個研究過程。(2)支持模式，研究動力來自實務工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，專家則作為咨詢者協助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果。(3)獨立模式，實務工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現實。由于小沈既參與了幫助災區群眾的實務工作，又對自身的研究成果進行批判性反思，用于改進自身服務，說明小沈的工作屬于行動研究中的獨立模式。行動研究法的特點如下：目標在于解決實踐問題；對象是行動者的實踐情景；研究者是實務工作者；研究方法兼用量與質方法，偏向定性研究；強調研究者和行動者之間的伙伴式合作關系；研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現出即時性，也因其情境特性而不作推論；效果在于解決實踐問題，在于進行自我反思和自我教育，增強實踐能力，實現專業成長和全面發展。五、社會工作者小圓在街道社區服務中心工作已經一年多了，中心的楊主任一直擔任她的督導。在一次的督導會談中，小圓表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數社區居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。不僅如此，小圓還曾在一次社會工作中被某社區居民說是“多管閑事”，小圓表示她想要辭職了。?問題：?請結合以上材料，談一談楊主任該如何發揮自身督導功能幫助小圓。【答案】楊主任作為小圓的督導者，需要發揮自身職能來對小圓的專業服務進行指導，同時，楊主任也要促使一線服務的“新手”小圓不斷成長，這種成長不僅僅是專業性的成長，也包含自身思想和認識的成長。小圓在社會工作的過程中，面臨向不了解社會工作的居民和領導反復解釋的問題，同時也會受到一些居民的不理解，這樣的情況促使小圓出現心理問題，進而對社會工作產生失望和抵觸的情緒。作為小圓的督導，楊主任要發揮社會工作督導中的支持功能，給予小圓心理和情感上的支持，促使小圓感到自我的重要性與價值感，讓她能輕松面對工作。在社會工作的過程中，社會工作者常會面臨各種壓力，最常見的壓力來源包括以下三點：一是來自服務對象的壓力；二是來自工作的壓力；三是來自服務機構的行政壓力。案例中的小圓就面臨以上壓力，楊主任必須發揮其支持性功能，幫助小圓增強自我功能，平衡和安撫工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現出良好的工作表現。楊主任發揮支持性功能可以從以下方面入手：①協助小圓適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強小圓的自我功能；②給予關懷和支持，讓小圓在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；③協助小圓發現工作成效，并能自我欣賞，激發小圓的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感；④給予小圓從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身社會服務工作。六、小森現年19歲，初中文化程度(高一退學)，幼年時父親因盜竊被判入獄，父母離異，母親遠嫁日本，從小由祖母一手帶大，缺乏父母的關愛。祖母去年離開人世，小森便開始一個人獨立生活。小森曾考入一所民辦高中，但由于學費昂貴而中途退學;后來居委會幫他聯系讀業余高中，終因缺乏管教，對學習徹底失去興趣而退學。前幾年，小森母親還從日本寄錢回來，成年后，就不再寄錢給他。小森唯一的財產就是一室一廳的房子，家處底樓沿街。為了維持生計，小森將沿街的一間房間出租給他人開發廊，自己住在客廳里。他白天睡覺，晚上流連于網吧或者游戲機房，家里經常有一群閑散青少年進進出出。小森外顯自信且凡事無所謂，其實只是為了掩飾內心的自卑。居委會同志看了很著急，尋求專業社會工作者為小森提供服務。?問題：?1.在上述案例中，小森主要面臨的困境有哪些?2.針對小森目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?【答案】1.小森面臨的主要困境：(1)如何改善小森內心自卑的心理。這一問題是由于離異的家庭、缺乏父母疼愛、家庭經濟困難、學習成績堪憂等一系列環境問題所引起的。(2)如何改變小森無所事事的生活現狀。小森之所以晚上流連于網吧或游戲機房，與閑散青少年交往，是因為他的愛與歸屬和樂趣等心理需求沒有獲得滿足，因此只有寄情于網絡和朋友來打發時間、宣泄感情。(3)如何改善小森的經濟收入問題。小森沒有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但其并不足以養活小森。(4)如何改善小森的交友環境。小森的生活環境是阻礙其尋求發展的主要障礙，整日和一些不良的朋友接觸，使其習慣了散漫生活，沒有真正考慮過生活的意義。2.采取的介入策略：針對案主的問題，社會工作者采取個案工作的方式為小森提供服務。目標在于協助小森建立積極的自我概念、樹立適宜的人生目標、改變小森的生活狀態，并協助其尋找工作。社會工作者采用現實治療法。該療法認為，人的內在“成長動力”和“健康動力”導致人產生一種“自我認同的需要”。“自我認同”又可分為“成功的認同”和“失敗的認同”，而小森現在失敗的自我認同的發展受到他對自己的看法、以往糟糕的生活經歷以及與他人交往的影響。人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環境決定論認為的人的行為完全受外部環境支配，因此，社會工作者要幫助小森清楚地認識自己希望得到的目標生活，進而明白現在的行為是與愿望相違背的，最后能選擇有效和負責的行為，以滿足心理需求和實現理想的生活。個案工作的介入策略如下：(1)社會工作者為小森提供心理輔導，緩解他因為家庭離異、缺乏父母疼愛、家庭經濟困難、學習成績堪憂等一系列問題而產生的自卑心理，增強其自信心，讓他明白一直以來他為支持破碎困難的家庭所付出的努力是多么的了不起，在他的身上有許多有價值的閃光點。(2)社會工作者介紹小森參加社區青少年的職業規劃小組。一方面，幫助他學習求職技巧、人際關系處理、理財等方面的技巧；另一方面，改善其交友圈，鼓勵他能夠認識一些友善的新朋友。(3)社會工作者協助小森找到一份穩定的工作，以改善家庭經濟狀況。同時，穩定的工作也能夠幫助小森避免與社區中的不良青少年廝混，以及夜宿網吧等情況。(4)社會工作者與小森所在社區居委進行溝通，為他在經濟方面爭取社區支持，并且希望居委會干部給予他關心和指導。(5)如有可能，聯系其母親，嘗試改善母子關系。七、在一次督導的會議上，大部分主管都在抱怨，自己手下的社工，太不投入，“有的人上班時間網購”“有的上班時間刷微博”“有的人上班時間做微商”等等，督導一走過來，就馬上把工作網頁打開……反正就是覺得工作投入度不夠。請問督導該如何做來改善這一現狀？【答案】作為督導應該從以下幾個方面來改善現狀：1．發揮“行政功能”：社會工作督導有“教育”“行政”“情感”支持等三大功能，這個時候，督導可采用“行政功能”，從工作任務分配方面，進行硬性指標的要求，偏任務型為主，因為有的時候，我們確實沒有辦法要求每位社工都百分百的投入，可能督導本身也做不到；2．善用“機構制度”：很多時候，督導也是在機構大環境下，開展的專業服務，如果你的機構是“行政管理和專業督導”是分開的，那不妨與機構行政部門進行合作，擅用機構的管理制度。3．挖掘“個人成因”：通過循序漸進的督導方式，探尋社工出現此種情況的真正原因，并對此進行分析，是否可以有更好的解決策略。八、王陽今年10歲，讀小學四年級。母親在王陽讀二年級時不幸因車禍去世。自母親去世后，王陽與父親相依為命。父親性情大變，動不動就發脾氣，開始抽煙喝酒。由于一次工作失誤，父親被公司辭退，此后就一直失業在家，整天打麻將。每當父親輸了錢或者心情不好時，就拿王陽出氣，動不動就出手打他，對王陽的生活不管不顧。王陽年紀小，不敢反抗父親，總是自己默默忍受，身上也經常帶著傷。慢慢地，王陽變得很孤僻、膽怯，不論是在學校還是在小區，都不愿意與人接觸、結交。?問題：?假如你是一名兒童社會工作者，請根據上述情況，分析該如何為王陽提供服務。【答案】1．目前王陽面臨的需要有：(1)生存的需要。王陽的母親去世，父親又整天打麻將、抽煙喝酒，對王陽的生活不管不顧，王陽缺乏來自父親基本的生活照料。(2)受保護的需要。王陽常常遭受父親的毆打，不敢反抗，默默忍受，經常身上帶傷；父親對王陽不管不顧，也是對王陽日常生活照料和醫療照顧的忽視。(3)社會化的需要。兒童在成長過程中通過個人與社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。王陽變得孤僻、膽怯，不愿與他人接觸、結交，不利于王陽的社會化。2．結合材料中反映出的王陽的需要，社會工作者可以開展以下服務計劃，為王陽提供服務。(1)明確服務目標。協助王陽表達自己的感受，將其父親對他的傷害降至最低，幫助其學習新的價值觀和行為，重塑快樂的童年。(2)與王陽建立專業關系。與王陽建立良好的信任關系，讓王陽愿意接受社會工作者的服務，使王陽感受到別人對他的關愛和支持。(3)為王陽提供個案輔導。協助王陽正確表達自身的感受，釋放自己內心的情緒與壓力；幫助王陽學會自我保護方法，增強其自尊心，克服膽怯心理；協助王陽理清其自身可利用的正式與非正式資源，保障其健康成長。(4)整合社會資源，對王陽予以積極介入。社會工作者可與王陽家庭、學校、醫院、司法部門、公安部門、兒童保護機構以及社區有關力量等密切配合起來，對王陽面臨的問題進行積極介入。(5)為王陽提供小組服務。鼓勵王陽參與青少年溝通成長小組、青少年互助支持小組等，發揮朋輩支持力量，讓王陽學會與他人溝通、合作、分享、互助的技巧，促進王陽身心的健康成長，培養其良好的價值觀與行為習慣。九、小沈是某高校社會工作專業的教師，在一次大地震之后，小沈和自己的學生組成了一支社會工作服務隊幫助災區群眾。同時，小沈也針對自己的服務開展了相關研究，并對研究的成果進行了批判性反思，用于改進地震后災區群眾的社會工作服務。?問題：?請根據以上材料分析小沈主要運用了什么研究方法來開展社會工作研究，并說明其特點。【答案】上述案例中，小沈組成社會工作服務隊幫助受災群眾并展開相關研究，說明小沈采用的是社會工作研究中的行動研究。所謂行動研究，就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節的不足；研究過程強調研究者與被研究者間的伙伴式工作關系，分享彼此的感受和經驗。這些特點與社會工作的價值倫理比較一致，因此，行動研究在社會工作研究和實務中得到了較廣泛的關注。根據參與研究的成員成分，行動研究可以有三種模式：(1)合作模式，研究者與實務工作者合作，共同參與整個研究過程。(2)支持模式，研究動力來自實務工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，專家則作為咨詢者協助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果。(3)獨立模式，實務工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現實。由于小沈既參與了幫助災區群眾的實務工作，又對自身的研究成果進行批判性反思，用于改進自身服務，說明小沈的工作屬于行動研究中的獨立模式。行動研究法的特點如下：目標在于解決實踐問題；對象是行動者的實踐情景；研究者是實務工作者；研究方法兼用量與質方法，偏向定性研究；強調研究者和行動者之間的伙伴式合作關系；研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現出即時性，也因其情境特性而不作推論；效果在于解決實踐問題，在于進行自我反思和自我教育，增強實踐能力，實現專業成長和全面發展。一十、據中國殘聯最新統計的數據顯示，目前中國各類殘障人士總數已達8500萬，其中仍有1500萬以上殘障人士生活在國家級貧困線以下，占貧困人口總數的12％以上。在這些殘障人士中，肢體殘疾對人們的生活影響最大，它導致人體運動系統出現問題或社會參與障礙。這些殘障人士普遍生存狀況不容樂觀，他們不僅面臨治療康復問題，還面臨著心理疏導、社會參與等問題，個人成長與發展十分受限。為了改變這一情況，某社會工作者機構專門針對這些生活不便的殘障人士開展了“與心同行”社會工作項目，組建輪椅俱樂部，旨在充