第頁共頁2023旅行社年度工作方案范文〔精選3篇〕2023旅行社年度工作方案范文〔精選3篇〕旅行社年度工作方案1為了貫徹黨的精神，落實黨的群眾道路教育理論活動整改措施，推動《旅游法》貫徹施行，有效改善我市旅游市場秩序，創造優良的旅游環境，按照省、市旅游局統一部署，特制定202_年度平安消費工作方案如下：一、加強組織領導，明確責任到位加強旅行社平安工作管理，確保各項旅游平安制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社平安工作第一責任人，全面負責旅行社平安工作，對其他各成員進展詳細分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣闊游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促開展。二、主要任務1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費工程獲取回扣以及其他損害旅游者權益的違法行為。2、堅決不與無資質經營旅游業務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執業人員。3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。4、嚴格遵守國家法律法規，在旅游業務范圍內經營，受委托招徠業務及時向旅游部門報備。三、緊扣管理目的，加大資金投入導游員在工作中要認真履行平安消費責任，努力完成責任目的：1、導游員必須掌握旅游平安工作常識;2、導游員在上團前，必須承受旅行社平安知識培訓，并隨身攜帶《平安手冊》;3、導游員在團隊出發前，必須向游客介紹旅行過程中平安須知(交通平安、食品衛生、治安防范等);4、在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關平安防范內容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，防止發生平安責任事故;5、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員制止違章行車、疲勞駕駛等不平安行為，保證行車平安;6、遇有平安事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進展處理;7、平安事故處理完畢后，要及時將事故發生根本情況形成書面材料，報旅行社備案。旅行社年度工作方案2202_年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個困難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也理解到了許多學校里學不到的知識，理解了旅行社導游工作與計調工作的詳細程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經歷積累和應變才能要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，進步自己的深度。并且還要細心，要事前預先理解可能出現的情況，提早做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。下年度方案：202_年即將到來，新的一年，新的希望，新的方案。我市的旅行社業不斷的開展我們對自己的開展也要有新的、明確的開展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比擬成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地開展起來的外鄉旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場劇烈的競爭中應該如何應對呢?一、目的市場定位假設我們把目的客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶根本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們外鄉旅行社的客戶根本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目的客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。(一)其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程方案笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量詳細情況詳細分析^p，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進展比照，突出本線路的亮點，使得線路因合適而變得優質。3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的根底上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。5、以提供售后效勞取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中理論的并不多，最主要的方式就是問候，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改良。有客人的意見才能讓我們有針對性的進步工作。(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的開展農民的經濟收入和生活程度普遍進步，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們可以在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。二、計調1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人詳細負責一個區域的線路，精細的吃透線路的.細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和講解，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完好的客戶檔案，盡量做到在旅程完畢后進展回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改良。因為維系一個老客戶比開展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”理解到一些其他旅行社的近期相關動向。5、本社內的同事間應經常進展小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。三、建立健全公司的各項制度包括日常的行為標準、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程標準的運營形式。旅行社年度工作方案3一、努力完成預定旅游經濟指標根據202_年我縣旅游經濟指標完成情況和202_年國內經濟運行趨勢預測，我局方案今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元，同比增長23.4%。二、進一步做好景區景點的規劃工作。規劃是做好景區景點開發建立的根底，以規劃為根本，按照規劃逐步施行，將景區景點標準化、標準化。我局年內將完成《xx景區詳細性規劃》、《xx旅游小鎮規劃》、《xx旅游小鎮詳細性規劃》、《xx三臘風景區詳細性規劃》的編制工作，同時編制《xx鎮xx村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。三、努力做好景區、景點的根底設施建立工作，力爭完成州、縣政府下達的XX萬元投資任務。(一)加強工程申報及儲藏。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取xx景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款工程;其次是盡量搜集資料，重點在xx風景名勝區景點，做好景點工程建議書作為工程儲藏，便于今后工程申報。(二)抓好景區工程建立。一是施行xx景區游客效勞中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、xx景區綠化等十大工程;二是施行出水洞大壩碼頭續建、xx三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等工程。(三)加強旅游資調查。今年力爭完成xx龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等工程的資調查，為培育我縣新的旅游資奠定根底。四、繼續加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形一是做好中國xx國際旅游節xx分會場各景區的民族文化旅游活動，加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進展廣泛宣傳，擴展我縣旅游客市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作，推動xx兩省結合部的無障礙旅游開展。五、加強旅游市場秩序整頓和行業管理，抓好旅游效勞培訓，進步效勞質量。(一)今年將舉辦1次賓館飯店效勞人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業教育老師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店效勞員進展禮儀禮節、餐廳效勞、客房效勞、前廳效勞等方面的根本知識和根本技能培訓，不斷進步現有效勞人員的效勞程度，增強旅游行業新員工的效勞意識，為我縣營造一個良好的旅游效勞環境。(二)組織開展旅游效勞人員爭先創優活動，營造旅游效勞人員學技能、比效勞的良好氣氛，不斷進步我縣旅游效勞質量，實現質量效益相統一的良性開展場面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游效勞技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習效勞技能，進步效勞質量的熱潮。(三)今年