中級銀行從業(yè)資格之中級銀行管理提升訓(xùn)練整理A卷附答案

單選題（共50題）1、銀團(tuán)貸款的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不包括（）。A.代理行風(fēng)險(xiǎn)B.政策風(fēng)險(xiǎn)C.牽頭行風(fēng)險(xiǎn)D.參加行風(fēng)險(xiǎn)【答案】B2、發(fā)卡行在受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)的“三親見”原則不包括（）。A.親訪客戶B.親見客戶簽名C.親見客戶身份證件原件及資信證明原件D.親見客戶戶口簿原件及護(hù)照原件【答案】D3、信息科技工作要把銀行的（）作為各項(xiàng)工作的中心，所有的工作圍繞這個(gè)中心布局、展開。A.利潤目標(biāo)B.風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.長期目標(biāo)【答案】C4、資產(chǎn)公司集團(tuán)管控的基本原則是要在（）的大框架下，以尊重附屬法人機(jī)構(gòu)獨(dú)立法人地位為前提，合理合規(guī)地加強(qiáng)母公司對附屬法人機(jī)構(gòu)的管理。A.《公司法》B.《監(jiān)管辦法》C.《企業(yè)管理辦法》D.《會(huì)計(jì)法》【答案】A5、下列業(yè)務(wù)中，汽車金融公司可以辦理的是（）。A.辦理汽車售后回租業(yè)務(wù)B.收取購車貸款客戶保證金C.吸收股東1個(gè)月以上的存款D.辦理汽車經(jīng)銷商采購營運(yùn)設(shè)備貸款【答案】D6、下列不屬于金融創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。A.公平競爭原則B.成本可算原則C.維護(hù)大股東利益原則D.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則【答案】C7、生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求是()。A.快速、準(zhǔn)確B.簡單、有效C.迅速、統(tǒng)一D.主動(dòng)、準(zhǔn)確【答案】A8、下列關(guān)于商業(yè)銀行信息披露的說法，不正確的是（）。A.商業(yè)銀行信息披露頻率分為臨時(shí)、季度、半年及年度披露B.臨時(shí)信息應(yīng)及時(shí)披露C.季度、半年度信息披露時(shí)間為期末后15個(gè)工作日內(nèi)D.年度信息披露時(shí)間為會(huì)計(jì)年度終了后4個(gè)月內(nèi)【答案】C9、中國的金融租賃公司發(fā)源于()年。A.1986B.1987C.1980D.1981【答案】D10、下列不屬于金融合約的基本種類的是（）。A.遠(yuǎn)期B.期貨C.掉期D.股票【答案】D11、()被認(rèn)為是現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的開始。A.1940年B.1941年C.1944年D.1945年【答案】B12、商業(yè)銀行無法以合理成本及時(shí)獲得充足資金以償付到期債務(wù)、履行其他支付義務(wù)和滿足正常業(yè)務(wù)開展資金需求的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D.購買力風(fēng)險(xiǎn)【答案】C13、根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，客戶身份資料自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年或者一次性交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存（）年。A.5B.3C.1D.10【答案】A14、商業(yè)銀行的（）對構(gòu)建高效合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系以確保銀行合規(guī)負(fù)有最終責(zé)任。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.高級管理層【答案】B15、商業(yè)銀行合格優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。A.不易于定價(jià)且價(jià)值不穩(wěn)定的資產(chǎn)B.不存在多元化的買賣方，市場集中度高的資產(chǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)高且與低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的相關(guān)性低的資產(chǎn)D.無變現(xiàn)障礙資產(chǎn)【答案】D16、根據(jù)《商業(yè)銀行貸款損失準(zhǔn)備管理辦法》，貸款撥備率基本標(biāo)準(zhǔn)和撥備覆蓋率基本標(biāo)準(zhǔn)分別為（）。A.1.5%，250%B.1.5%，150%C.2.5%，150%D.2.5%，250%【答案】C17、下列關(guān)于美國金融監(jiān)管大致經(jīng)歷的階段說法錯(cuò)誤的是（）。A.自由競爭時(shí)期（20世紀(jì)30年代以前）B.大蕭條后的嚴(yán)格監(jiān)管時(shí)期（20世紀(jì)30年代至70年代）C.再次放松監(jiān)管時(shí)期（20世紀(jì)70年代至80年代）D.審慎監(jiān)管時(shí)期（20世紀(jì)90年代至2008年次貸危機(jī)前）【答案】D18、《商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行的關(guān)聯(lián)方不包括（）。A.關(guān)聯(lián)自然人B.關(guān)聯(lián)法人C.關(guān)聯(lián)其他組織D.社會(huì)團(tuán)體【答案】D19、我國經(jīng)濟(jì)政策體系中發(fā)展的主線是（）。A.五大理念B.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革C.五大政策支柱D.穩(wěn)中求進(jìn)【答案】B20、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量方法不包括()。A.情景模擬及壓力測試B.缺口分析C.歷史分析D.敏感性分析【答案】C21、根據(jù)《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，下列選項(xiàng)中，商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、高級管理人員和其他理財(cái)業(yè)務(wù)人員可以有的行為是（）。A.將商業(yè)銀行自有財(cái)產(chǎn)混同于理財(cái)產(chǎn)品財(cái)產(chǎn)從事投資活動(dòng)B.向理財(cái)產(chǎn)品投資者承諾收益C.向理財(cái)產(chǎn)品投資者提示理財(cái)產(chǎn)品過往業(yè)績不代表其未來表現(xiàn)D.利用未公開信息從事或者明示、暗示他人從事相關(guān)的交易活動(dòng)【答案】C22、商業(yè)銀行（）履行內(nèi)部控制的監(jiān)督職能。A.內(nèi)部審計(jì)部門B.監(jiān)事會(huì)C.高級管理層D.董事會(huì)【答案】A23、下列選項(xiàng)中，不屬于申請?jiān)O(shè)立財(cái)務(wù)公司的企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)具備的條件的是()。A.財(cái)務(wù)狀況良好，最近2個(gè)會(huì)計(jì)年度按規(guī)定并表核算的成員單位營業(yè)收入總額每年不低于40億元人民幣，稅前利潤總額每年不低于2億元人民幣B.最近1個(gè)會(huì)計(jì)年度末期，按規(guī)定并表核算的成員單位的資產(chǎn)總額不低于50億元人民幣，凈資產(chǎn)不低于資產(chǎn)總額的30％C.現(xiàn)金流量穩(wěn)定并具有較大規(guī)模D.母公司最近1個(gè)會(huì)計(jì)年度末的實(shí)收資本不低于5億元人民幣【答案】D24、（）不是造成銀行管理流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)生動(dòng)力不足的原因。A.保持充足的流動(dòng)性是有代價(jià)的B.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)的概率較低，容易被銀行忽視C.銀行不能依靠準(zhǔn)備金制度來管理流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D.銀行在流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)【答案】C25、現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心是()。A.提高市場份額B.擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模C.實(shí)現(xiàn)利潤最大化D.經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)【答案】D26、下列關(guān)于我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A.最終目的是滿足需求B.主攻方向是提高供給質(zhì)量C.改革的關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級D.根本途徑是深化改革【答案】C27、商業(yè)銀行發(fā)行的（）是指本金和利息的清償順序列于商業(yè)銀行其他負(fù)債之后、先于商業(yè)銀行股權(quán)資本的債券。A.一般債券B.次級債務(wù)C.次級債券D.混合資本債券【答案】C28、（）年4月發(fā)布了《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于中國銀行業(yè)實(shí)施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》，明確了中國版巴塞爾資本協(xié)議的總體框架。A.2011B.2012C.2010D.2009【答案】A29、下列關(guān)于個(gè)人貸款消費(fèi)者權(quán)益說法不正確的是（）。A.消費(fèi)者有權(quán)選擇貸款銀行、貸款產(chǎn)品，有權(quán)自主決定是否貸款B.消費(fèi)者有權(quán)按借款合同約定，提前償還借款合同項(xiàng)下全部或部分借款C.銀行可以預(yù)先在本金中扣除利息D.消費(fèi)者有權(quán)要求銀行告知本人所申請貸款的處理進(jìn)度【答案】C30、下列不屬于商業(yè)銀行的關(guān)聯(lián)方的是（）。A.持有或控制商業(yè)銀行1%股份或表決權(quán)的自然人股東B.通過與商業(yè)銀行簽署協(xié)議而對商業(yè)銀行施加重大影響的法人C.可間接控制商業(yè)銀行的法人D.商業(yè)銀行主要自然人股東配偶的妹妹的配偶【答案】A31、銀行承兌匯票保證金一般不低于承兌匯票金額的（）。A.10%B.20%C.35%D.30%【答案】B32、關(guān)于買賣合同中出賣人交付標(biāo)的物義務(wù)的履行及責(zé)任承擔(dān)，下列說法正確的有()。A.可以由出賣人親自履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任自己承擔(dān)B.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任由第三人承擔(dān)C.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任由出賣人承擔(dān)D.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任由第三人與出賣人共同承擔(dān)E.可以由出賣人根據(jù)自己的情況延遲履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任自己承擔(dān)【答案】A33、根據(jù)《中國銀監(jiān)會(huì)行政處罰辦法》，下列關(guān)于銀行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的違法行為進(jìn)行處罰的說法正確的是（）。A.在處罰銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，應(yīng)當(dāng)依法對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員追究法律責(zé)任，區(qū)別不同情形給予行政處罰B.在處罰銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對直接負(fù)責(zé)的銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人員，追究法律責(zé)任，區(qū)別不同情形給予行政處分C.在對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員實(shí)施行政處罰時(shí)，還要追究相關(guān)責(zé)任人員的黨紀(jì)責(zé)任D.在對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施行政處罰時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的黨委追究主體責(zé)任、紀(jì)委追究監(jiān)督責(zé)任【答案】A34、在同業(yè)業(yè)務(wù)中，某銀行通過擴(kuò)大期限錯(cuò)配，拆短投長，將同業(yè)存放資金、拆入資金投資于期限較長的非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)類資產(chǎn)，這種行為易引發(fā)（）。A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)【答案】D35、信托的基本分類不包括的是()。A.意定信托和非意定信托B.定性信托和定量信托C.民事信托和營業(yè)信托D.私益信托與公益信托【答案】B36、按照巴塞爾協(xié)議的規(guī)定，（）是一種特殊類型的操作風(fēng)險(xiǎn)，它包括但不限于因監(jiān)管措施和解決民商事爭議而支付的罰款、罰金或者懲罰性賠償所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)敞口。A.法律風(fēng)險(xiǎn)B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D.信用風(fēng)險(xiǎn)【答案】A37、同業(yè)拆入業(yè)務(wù)種類，按組織形式可分為（）。A.從網(wǎng)上市場拆入和從網(wǎng)下市場拆入B.有擔(dān)保拆入和無擔(dān)保拆入C.通過中介交易拆入和不通過中介交易拆入D.半日期、日期、指定日拆入【答案】A38、《流動(dòng)性覆蓋率披露標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，銀行應(yīng)定期在財(cái)務(wù)報(bào)告中或()公開披露流動(dòng)性覆蓋率的定量信息和定性分析。A.銀行網(wǎng)站B.銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)C.證監(jiān)會(huì)指定網(wǎng)站D.銀監(jiān)會(huì)指定網(wǎng)站【答案】A39、對向銀行業(yè)消費(fèi)者推薦的產(chǎn)品要充分履行揭示和告知的義務(wù)符合（）。A.買者有責(zé)原則B.賣者有責(zé)原則C.誠實(shí)守信原則D.公平公正原則【答案】B40、《凈穩(wěn)定資金比例披露標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，從（）起，銀行應(yīng)定期在財(cái)務(wù)報(bào)告中或銀行網(wǎng)站公開披露凈穩(wěn)定資金比例的定量信息和定性分析。A.2015年B.2016年C.2017年D.2018年【答案】D41、銀行應(yīng)當(dāng)委托具有（）、專業(yè)勝任能力和聲譽(yù)良好的外審機(jī)構(gòu)從事審計(jì)業(yè)務(wù)。A.公平性B.獨(dú)立性C.審慎性D.制約性【答案】B42、下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行核心一級資本項(xiàng)目的是（）。A.壞賬準(zhǔn)備B.未分配利潤C(jī).重估儲(chǔ)備D.一般損失準(zhǔn)備金【答案】B43、()是公正原則的必然要求和必要保障。A.公開原則B.獨(dú)立原則C.制約原則D.公平原則【答案】A44、關(guān)于信用卡詐騙罪，下列說法正確的是（）。A.透支時(shí)具有歸還意愿，透支后經(jīng)發(fā)卡銀行兩次催收，超過3個(gè)月仍不歸還的，屬于惡意透支，成立信用卡詐騙罪B.《刑法》規(guī)定，盜竊銀行卡并使用的，以盜竊罪論處，與此相應(yīng)，拾得信用卡并使用的，就應(yīng)以侵占罪論處C.根據(jù)相關(guān)司法解釋，在自助柜員機(jī)（ATM機(jī)）上擅自使用他人信用卡的，屬于冒用他人信用卡的行為，涉嫌信用卡詐騙罪D.以非法占有為目的，用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡后又使用該卡的，應(yīng)以妨害信用卡管理罪與信用卡詐騙罪并罰【答案】C45、在銀團(tuán)貸款中，（）是指經(jīng)借款人同意，負(fù)責(zé)發(fā)起組織銀團(tuán)、分銷銀團(tuán)貸款份額的銀行。A.牽頭行B.代理行C.參加行D.安排行【答案】A46、根據(jù)《商業(yè)銀行市場風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，商業(yè)銀行所承擔(dān)的市場風(fēng)險(xiǎn)水平應(yīng)當(dāng)與其（）相匹配。A.經(jīng)濟(jì)效益和股金分紅B.資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力C.市場風(fēng)險(xiǎn)管理能力和資本實(shí)力D.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和員工規(guī)模【答案】C47、下列關(guān)于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是（）。A.高度關(guān)注購銷雙方的股東的變動(dòng)情況B.判斷購銷雙方生產(chǎn)經(jīng)營是否正常C.高度關(guān)注購銷雙方的董事會(huì)成員的變動(dòng)情況D.購銷雙方是否具備到期償還債務(wù)的能力【答案】C48、依據(jù)清償方式不同，銀行卡業(yè)務(wù)可分為信用卡和（）。A.金卡B.借記卡C.貸記卡D.普通卡【答案】B49、資本監(jiān)管的三大支柱不包括（）。A.最低資本要求B.監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查C.監(jiān)管當(dāng)局的市場約束D.現(xiàn)場檢查【答案】D50、下列關(guān)于貸款承諾業(yè)務(wù)監(jiān)管要求的說法，正確的是（）。A.商業(yè)銀行出具的可撤銷貸款承諾已納入到該銀行對相關(guān)客戶的整體授信管理體系B.銀行應(yīng)制定規(guī)章制度以明確出具貸款承諾的審批權(quán)限或?qū)徟绦駽.銀行對申請人的資信情況需進(jìn)行調(diào)查，審查申請人的內(nèi)部管理是否規(guī)范，經(jīng)營情況、信用是否滿足銀行授信要求D.如果是個(gè)人貸款承諾，則審查建設(shè)項(xiàng)目的依法合規(guī)性【答案】C多選題（共20題）1、商業(yè)銀行投資標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)類資產(chǎn)的作用包括（）。A.獲得利潤B.優(yōu)化資源配置C.保持流動(dòng)性D.還本付息E.合理避稅【答案】ABC2、A企業(yè)從銀行辦理了以下業(yè)務(wù)：（1）A企業(yè)在甲銀行貸款100萬元期限1年用于原材料采購，該筆貸款由B企業(yè)提供擔(dān)保；（2）A企業(yè)在乙銀行開具由該行承兌的匯票；（3）A企業(yè)收到了采購商的銀行承兌匯票，并到丙銀行貼現(xiàn)。下列關(guān)于上述信貸業(yè)務(wù)分類的說法正確的有（）。A.第（1）筆業(yè)務(wù)中的貸款屬于擔(dān)保貸款B.第（1）筆業(yè)務(wù)中的貸款屬于短期貸款C.第（2）筆業(yè)務(wù)屬于乙銀行的表外業(yè)務(wù)D.第（1）筆業(yè)務(wù)中的貸款屬于流動(dòng)資金貸款E.第（3）筆業(yè)務(wù)屬于丙銀行的表外業(yè)務(wù)【答案】ABCD3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)當(dāng)包括（）要素．A.風(fēng)險(xiǎn)治理架構(gòu)B.風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序C.管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機(jī)制D.內(nèi)部控制和審計(jì)體系E.風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)限額【答案】ABCD4、影響流動(dòng)資金貸款額度測算的主要因素有（）。A.經(jīng)營規(guī)模B.流動(dòng)資產(chǎn)C.固定資產(chǎn)D.營運(yùn)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)效率E.存貨周轉(zhuǎn)率【答案】ABD5、系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)非現(xiàn)場監(jiān)管應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)測（）。A.國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況B.金融體系運(yùn)行情況C.區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)情況D.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)情況E.法律政策調(diào)整情況【答案】ABC6、金融租賃公司業(yè)務(wù)的特定風(fēng)險(xiǎn)主要集中于（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)E.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)【答案】BC7、2015年6月，財(cái)政部與中國銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合印發(fā)《金融資產(chǎn)管理公司開展非金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》，允許（）開展非金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)收購業(yè)務(wù)。A.信達(dá)公司B.長城公司C.華融公司D.東方公司E.中信公司【答案】BCD8、下列各項(xiàng)關(guān)于處置金融類不良貸款的主要環(huán)節(jié)的說法中正確的有（）。A.收購環(huán)節(jié)的核心是估值定價(jià)B.收購價(jià)格和資產(chǎn)原值相比的折扣率主要取決于所收購資產(chǎn)的來源C.分類管理是管理環(huán)節(jié)的核心之一D.價(jià)值提升是管理環(huán)節(jié)的核心之一E.各個(gè)環(huán)節(jié)可運(yùn)用手段單一【答案】ACD9、外匯管理主要包括（）。A.經(jīng)常項(xiàng)目外匯管理B.資產(chǎn)項(xiàng)目外匯管理C.資本項(xiàng)目外匯管理D.金融項(xiàng)目外匯管理E.一般項(xiàng)目外匯管理【答案】AC10、倉儲(chǔ)合同保管人的權(quán)利包括()。A.要求存貨人提取倉儲(chǔ)物的權(quán)利B.收取倉儲(chǔ)費(fèi)的權(quán)利C.提存?zhèn)}儲(chǔ)物的權(quán)利D.轉(zhuǎn)讓提取倉儲(chǔ)物的權(quán)利E.拒收倉儲(chǔ)物或采取措施的權(quán)利【答案】ABC11、銀行業(yè)消費(fèi)者一般性投訴處理的基本原則包括（）。A.專業(yè)原則B.合規(guī)謹(jǐn)慎原則C.客觀公正原則D.以人為本原則E.不卑不亢原則【答案】ABC12、影響流動(dòng)資金貸款額度測算的主要因素有（）。A.經(jīng)營規(guī)模B.流動(dòng)資產(chǎn)C.固定資產(chǎn)D.營運(yùn)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)效率E.存貨周轉(zhuǎn)率【答案】ABD13、關(guān)于倉庫保管的基本要求，下列說法正確的有()。A.面向通道進(jìn)行保管B.根據(jù)出口頻率選定位置C.同一品種放在同一地方D.根據(jù)物品體積安排保管位置E.盡可能在低處碼放【答案】ABC14、關(guān)系營銷包含不同的層次。賓館為常客提供免費(fèi)服務(wù)或降價(jià)服務(wù)，依靠價(jià)格刺激維持顧客關(guān)系，通過價(jià)格優(yōu)惠等措施來形成顧客價(jià)值