煙草分公司年網絡營銷技能競賽活動實施方案為扎實推進網絡營銷工作，提高營銷從業人員的業務技能，根據煙司銷〔〕號文件提出的創新卷煙營銷模式、全面推動網絡營銷的具體要求，制定本方案。一、指導思想以弘揚“雷鋒精神”，踐行“兩個至上”、貫徹“三個始終”、樹立“五種意識”為己任，通過開展以網絡營銷為核心內容的業務技能競賽，營造營銷從業人員全員參與、傳承文化、共同學習、積極進取的良好氛圍，努力造就一支符合現代營銷要求的高素質、高技能的復合型人才隊伍。二、競賽人員及競賽分組要求（一）全體客戶經理。按片區分為雙江城網、雙江農網、南溪、龍角、高陽個隊。（二）年滿周歲（不含）的客戶經理可以自主選擇參加個人競賽。（三）團隊競賽每隊由名客戶經理組成，不受年齡限制。三、競賽時間年月日（暫定）四、競賽方式（一）集中競賽由客戶部統一組織實施。集中競賽主要包括個人競賽、團隊競賽兩個部分。.個人競賽：（）理論測試：采取個人閉卷筆試的方式，測試參賽人員所掌握的網絡營銷、企業文化等知識。.團隊競賽：由團隊闖關、團隊演練兩個環節組成。其中：梨（效）團什隊闖至關：盈由個悶人必曬答題再和搶摸答題外組成戶，鎖包含讓卷煙階營銷倒、網有絡營付銷、嫂企業瓜文化腫等三卡方面榮的內溪容，鴨主要樓測試梁參賽漠人員燭的業可務技缺能、現知識休結構接、綜架合應欺變能術力和萬團隊頓協作屆力等睛。平（巖）團燙隊演灰練：池圍繞殺經營槳指導澡、品須牌培融育、傘卷煙圓陳列帥、客每戶訴淘求等最客戶饑服務轉重點頁工作臺，在明出示榜的題早庫中慰自選蓋一個傭主題結，進船行情軍景模透擬，丹主要賽測試屠隊員扮在實立際工罪作中某，對壺客戶荒訴求睬、營逃銷知逝識、葡服務航技巧稻、足“鄉三誠跌”允文化紡宣貫犯的綜肚合運魔用能顛力和怎團隊壯協作呈能力討。引四、貢計分角方式殲個人槍成績扣＝筆響試成投績豈團隊邁成績謠＝團而隊成涂員筆貴試成漢績平旋均分昏＋團抓隊闖獻關成罵績燥團隊盆演練隆成績記五、業獎項喜設定克（一芬）個寸人獎悅。號根據參個人呆比賽琴成績旅，共牲設次個獲處獎名抽額，刃其中沿：一陷等獎倚名、芝二等占獎滔名、央三等裕獎植名，驢分別恩給予平元、狗元、付元獎違勵。辨（二墓）團籃體獎宴。根卸據團有隊比習賽成爽績，繡設一譽、二推、三隔等獎吵。摧分別版給予尖元、泛元、未元獎有勵。街六、然組織彩機構鬼為了專保證蛙本次穴競賽提的順謎利開腦展艦，輝切實鬼提高那客戶準經理肌網絡件營銷繩服務園水平鞠，特裂成立渡“櫻網絡秤營銷姨技能紗競賽騾”蹦領導箱小組謙。全指面負牽責競校賽組唇織工文作。靠（一蘿）愁“炕網絡殃營銷嫌技能盈競賽梯”么領導奉小組爐，吐組乖長：妄副組沾長：鞭成睛員浩：百“楊網絡撕營銷沙技能敢競賽初”槍領導姐小組斥下設臘辦公癥室，形在領勾導小弟組的當領導鼠下，訪負責丘競賽篩工作竄的組賞織安禾排和勤日常羊管理浴工作班等相扮關事秘物。悼（二歉）銷“州網絡召營銷塑技能閃競賽甚”扮辦公兼室鐵主丟過任：巧副主綢任：菌成青員消：客（三防）競他賽評由委、傲裁判賠員訴評瞧委敗：由躬（局蟲）公暴司領徒導及勵機關物相關毯部門嗽負責凍人統組成葡評委羨。龜裁判讀員：炭在諒（局勝）公查司領對導中螞抽取囑人擔摟任。貞（四較）各政隊領部隊內轄區粒客戶贊部主喚任及攤市場巨經享理分撥別擔溝任各挺競賽倚隊領消隊和剃教練腿，具命體負芒責本矮隊的縫賽前晝學習幼準備猶、競群賽組習織保嬌障等風工作衫。滿七、證競賽件要求莊(一魂)研宣傳井動員詢。各讀片區螺客戶巾部鍋要高銹度重攻視，稱要增童強對愉本次太競賽梁活動垃意義量、目鈴的、隱流程啊及競粱賽要澇求的脾宣傳遼，積霧極營畝造全耽員參拼與的繪良好尼氛圍婦。加加強果對理童論知分識的曾學習軌和業筍務技卡能的辮演練致，確風保營殼銷從劉業人梨員在柿本次啊競賽唇活動福中有紀成績句、有擱收獲物、有療提升上。堵（二毯）競貝賽紀盾律。理本次悉競賽蛙采用呢閉卷們考試革，將積邀請礎第三垮方人密員進陸行監繳考，促整個迷競賽贏過程馬中，史各部篩門御嚴格鴉遵守克賽場蹦紀律吃和競捎賽規具則，蚊對違辱規拌人員夕將取柏消競閱賽資霜格，捆并通我報批賺評。己八、憂其他畢（一銀）競該賽內刃容主腰要包排括行栗業卷敢煙營郊銷、興網絡焰營銷征、企麥業文曬化等收知識彈。將之有客悅戶部兩統一獻提供丸考試否題庫怨。溫孟令撲老骨沒畏下掌存及駛領紐居二搜一二鐮年十狡月附件芒重慶拼市煙婆草行棄業網洲絡營遵銷技懶能競鋸賽復騙習資學料犯第一遺部分頓免卷煙裂營銷耐一、零網絡信營銷堪（一巨）基輛礎知麗識訊.卷圈煙營痛銷網桃絡是布指什速么？虹卷煙旬作為腔商品邁從生廢產環毯節到你批發燭流通帽環節船，進勤入零蚊售環針節，霜到達講消費預者所沿涉及施的市廁場供辭應鏈鞠，由磨工業牙卷煙簡營銷帽、商勺業卷翁煙營憂銷和譯零售核終端逐營銷晶三個笑方面殃組成岔。睬.新鋒時期皇網絡億建設驗主要警特點狡是什辨么？采答：爭全面刻建立謝以消叔費者例需求與為導皇向的鵲營銷勸體系案；營秤銷網傍絡的犬范圍煩擴大椅到工雹、商漫、零門完整找的價間值鏈酷；網貝建的誕業務幻模式豬發展晨為三朝位一鳳體的誼供應肯鏈運賓作模藍式。柔.霧什么慘是重六慶煙盆草的寨網絡享營銷召？掏答：尊重慶撿煙草找的網協絡營誼銷，司就膏是以濃信息疏技術羊、通央訊技枯術和渾傳媒里技術形為支子撐，訂以互慰聯網武為載駁體，石集成那整合覆營銷徐資源弦和信聰息資扎源，悠鏈接貌工業盛客戶臺、零盛售客花戶和叢消費她者，旱開展扮品牌譜營銷因、市辦場營哭銷、擁服務旨營銷岡，實補現品暗牌主否導、努工商啊協同猶、批翠零互言動、率消費臨體驗蔥，推屯進卷傅煙經組營全石部活焦動與爺過程濟的一蓬體化鄉運行孝、流爬程化茂管理斯、信費息化稅支撐沉、標籍準化足考評火，建落成摸“劫工商短零訂”順共同越面向那消費釘者的雁現代售營銷杯體系目。懇.網帶絡營沉銷與冶營銷簽網絡廁的主時要區件別在氣哪里時？宜答：沸（災）網床絡營聚銷是棕建立狐新型塌營銷遮模式筍，其揪主要勇特征踏是以瓦三網戲技術毀為支慶撐，混開展究卷煙員營銷磨活動僅。憲（夕）營呆銷網適絡是販構建離現代沒營銷碰渠道邁，其性主要萬特征男是在稼專賣拆專營弱體制等下，鵝構建飲新型功客我肥關系幟。煉（布）網牧絡營點銷的聲推進蒸必須笑依托拿營銷伸網絡乓，推久進網牧絡營務銷必醋然促服進營花銷網居絡不嘗斷提芝升完暖善。嚇（半）網霞絡營敞銷與觀營銷堪網絡納是依瓣存關崖系。弦.桂網絡填營銷致的目作標是缸什么盟？中刻心任氏務有惑哪些退？懸答：焦網絡蜂營銷曾的目響標是創“掃建立糧工商宗零共限同面吧向消急費者朱的現絮代營醫銷體烈系護”偷。棉網絡筍營銷頌的中晌心任共務是寇“蓬品牌議營銷塊、市儲場營題銷、緩服務卷營銷紹”投。特（跡）市謎場營劉銷：孔加強拿市場墳信息滴采集爹和分席析，壁科學商預測伐需求將，細唱分品熊牌、蘇市場絡、客似戶，把優化負投放被策略舌，針肌對不廈同品淘牌（貴規格賣）、陶不同音類別喪客戶應精準廈、合然理、地公平緒投放災貨源著，確亡保揉“谷市場輸需求夫基本嗎滿足留、零腥售客赴戶有犧所選仍擇、榜零售遣價格窄保持浩穩定豬、社能會庫康存基療本合氏理、歌供求厲關系券稍緊鉤平衡短”燒。北（騰）品并牌營干銷：輕建立淺與完諒善品鐵牌、女客戶慶、消呈費者免數據站庫，親加強槳對品厚牌適爸應性個、銷聾售特盟征、殲消費紫動態閑分析抵，與心工業席企業寶、零缺售客接戶協騙同，老積極康開展新品牌常引入訴退出風、新袍品上缺市、烏品牌非維護胖、終草端促缺銷等仍工作梯，以味達到蹲建立歪公平半公正檢市場百環境襲和知縣名品國牌壯擁大發侄展的譜目的騙。落（露）服媽務營杜銷：益關注箏零售補客戶等盈利賠與服處務需月求，戀通過館貨源叢調控型、自索動分閥配、燭分檔跑限量多、明損碼標雙價、怪價格慕自律伏等手冶段，淹促進我卷煙福零售排價格逢基本前穩定艦，客燒戶經葛營效局益不迎斷提惜升；芒優化氧與完欄善客抖戶卷原煙訂立購、刮經營楊指導呈、投守訴咨見詢、娃客戶疑培訓薦等服留務，己提高愉服務柔客戶遲水平趴。同糖時，握加強孟現代謊終端中建設廟，開好展設誠施配碌置、餐形象間改善冒、卷至煙陳故列、務品牌駛宣傳講、文治化傳倡播、笨經營狐指導邪、技戶術指兆導、勺業務慢培訓歸等工湖作，縮充分香發揮射終端勸品牌欺培育寶、宣歡傳促芽銷、化信息濤采集槳、消壞費跟牌蹤等頸作用侄。其譯目的昂，是兇不斷種提升億卷煙閑零售壺客戶胞滿意歪和忠俱誠。靠.墊實施棒網絡煩營銷吵的前集提和它基礎狐是什宅么？猶答：斷實施嗎網絡垃營銷度的前艇提是盈“稈四統悶一爹”鬧，即狂統一印組織灰實施蝕、實上現一眾體化萬運行凡，統向一操刪作規波程、殊實現柔流程煮化管烘理浸，統滴一網迎絡平焰臺、菠實現椒信息貪化支棄撐怪，統銀一評籮價機漿制、鼻實現靠標準仔化考蜂評洗；基蟻礎是燥“榨兩提掀升槐”探，即卻提升界行業剩隊伍灶素質烤和提剃升客探戶經胡營能東力。弊.什耍么是嗽推動鞋我市管市場圓營銷托上水愁平、織實現蟲傳統貝商業弄向現情代流槽通根瓶本轉矛變的信重大伴舉措吵？泡答：拼“再創新滑卷煙斧營銷群模式說，全正面推采動網奶絡營污銷床”奸。福年全供市煙制草工從作會犯上，丹市局母（公剛司）書提出攀全市宮行業蒼要以幕“頓推進睡網絡胸營銷琴”價為主獸題，遵行業共上下以務必膊把什款么作憶為今差年營像銷工勉作的溜重點扎抓實邪抓好摸？感答：蜜“止育品項牌，木提結獲構，壁建終比端元”戚。場（二軟）應駝用縱.決重慶索煙草洽網絡箭營銷寇信息此系統腫包括勢哪兩學部分藏？注答：秘包括塞“崖管理領平臺堂”似和歉“羞服務訓平臺巖”遭兩部絡分，終其中啊“羊卷煙亦零售患終端慧管理姑信息遷系統勇”凈是個“降服務惰平臺備”悼的子箭系統吐。貝.網搞絡營餅銷導“乏服務飲平臺倒”惰實現停了什遍么功出能？和炮答：因網上蝶訂貨進、品秩牌培覽育、柔終端劈服務悲。膛.填零售厲客戶劍在炒“釣服務膚平臺擇”泰哪幾或種界辮面內蘭可以表錄入棚或修吃改訂棵單？寧提供笨的訂出單方著式包株括哪五幾種俗？其觀操作傍流程諒是什融么？蠢答：棟在卷贊煙超辦市、益我的臣家（驢室內返）的錢界面當內可奧以錄飽入或碌修改艦訂單知；包盯括自州選訂旅單、吼目錄驚訂單蛙、只快捷易訂單菌；操套作流杰程祥庭見《元重慶赴煙草底網絡罪營銷殃服務趟平臺追操作奴指南村》鉆頁。益.零娃售客漿戶應鋼用感“釣服務朝平臺遠”循進行謊網上恩訂貨冶，會犬遇到脊哪些薄常見士問題豎？怎且么向盟零售肥客戶谷說明抹這些伏問題擾？溪答：移（濁）網蘿上訂肥單允崖許修色改或雄取消鹿嗎號網上物訂單戚在客監戶最濁近的誼訪銷峰日前壺可進獨行修夏改或特取消應，但型在訪紗銷日怠當天案：垃—臺：閉，為詳保證礙網上丟訂單溝的有知效配遇送，貨不能辣進行原修改索或取叼消。面（在）訂提貨時茄，壺“蠢需求壁量渣”舅必須仰與己“陣訂購共量嗽”項一致紛嗎摔“紀可用盼”智量小慶于客門戶的造“訴需求罷量隸”店，實兼際訂芝購數糟量以伸“糕訂購嬌量左”磁為準調，客奸戶無裙須修身改蹈“個需求損量綱”漢以保帳持與帳“旦訂購年量貿”耍的一倘致。牌（集）網江上訂引購后土就馬壩上支污付貨在款嗎識網上種訂單踢將于烤客戶漲最近隨的訪賴銷日構進行脂電子約結算則。如找客戶伶銀行悟帳戶若余額棵不足糟，將射取消色本次小訂單躬。世（睜）網咱上訂正購了膀還會巴打電餃話進好行訂府貨碼瀉客戶歐已成查功進拍行網最上訂判貨，于將不拖會進斃行電榴話訪昆銷；這如未貿成功筆，將遺在客拋戶最涼近訪律銷日旬進行趙暑訂貨順。霉.網嫂絡營敏銷活隊動的耗形式宵分為銷哪兩花種？姿分別勢指什蘇么？攤答：恒分為扭廣告渣宣傳枯和互維動營暢銷活籠動兩論種。絲（耕）廣生告宣船傳：噸包括傷路面免廣告拳、橫引幅廣訪告、唉燈箱螞廣告寨、品找牌推括薦等切。掙（怕）互劍動營鴉銷活戲動：深包括莫：抽民獎、廚柜臺的陳列鉤、有磁獎征犯文、稼知識痛問答勵、倡躺議書罩、客鴿戶滿卷意度駛調查量等需怒要客束戶操壘作參渡與的畝活動涉。貴.應健用凝“肥服務嬌平臺賠”畜是怎賞么進頌行品背牌推啄薦的探？踏答：先推薦林的品無牌在環客戶扣訂貨找時將祖會出仍現在搏訂貨偉界面恰的最牙前方桑，并脊有明稍顯的物推薦腫標識旺。品慎牌推掌薦可劫以做隊到精是確推促薦，謠即可內以針靈對不杯同區解縣公傻司，謀不同扎的片餡區與座客戶衛經理榨，不極同業徑態，徒不同灰市場斃類型接，不辰同經界營規覆模的仆客戶苦推薦邪不同濾的品碑牌。慢目前累品牌泄推薦云工作殊由銷傘售分別公司禿負責夢，全混市統軟一進貞行。猜各區儀縣單餓位若潔需針厲對轄巾區客散戶開崖展，更應提招報申刊請到綱銷售集分公街司采勞供部斜，領禍導簽恢字后辜進行烘。喉.樹“亦服務上平臺香”陽系統啟公告寒是什耗么？餐是怎鳳樣進暴行發命布的窮？真答：蓬系統省公告悄是實齡效性崖較強局的投軍放、角貨源零、產衛品等課方面彼的信謊息和揉較為圾重大也需要暢零售糧客戶套知曉躁的信握息。蒼系統休公告拖由銷瑞售分糖公司淋負責框面向娘全市回客戶從發布溫。區爸縣分遇公司噸面向京轄區枝客戶盲的較帝為重皇要的鄰通知群、公列告，畏由區炮縣分蔽公司叫報銷裂售分編公司中財務監綜合賤部，盛經領靠導簽爬字同寫意后酬，可翻以進肝行發村布。行.土三誠幣周刊是是每腸周發攏布的化面向航客戶縫的電猶子期西刊，纏其內揀容主戒要包刊括哪寧些？今區縣坐分公忠司怎按么進垮行周礙刊維恐護？踩答：后主要沸內容襲包括都：品恨牌聚股焦、婦客戶臥天地善、貨兄源提飾示、酷煙草此動態稻、區戚縣之柱窗。表“燭區縣夠之窗搞”涌版塊靜，發標布區領縣單誕位的農相關物內容控，版窄塊內辯容由肝區縣趙單位忽提供單相關辛素材歷。寬.投在訴中爺心通閉過摸“演服務舉平臺腦”神需要由處理灣事件喚有哪跨些？閱答：棕（描）投梯訴蔽咨詢撫：通巧過客羽戶服該務中扒心進誓行的杏投訴篩、咨地詢，辯由投雪訴中添心處介理。支（屬）在消線客辯服：骨通過者主界豈面留燈言功欠能，眨選擇伶新商拍盟留苦的言啄，由接投訴飽中心淋處理憐。山.請汽你以結客戶早經理把身份豪登錄遞“姥服務炒平臺檢”屬與客申戶作蹦一次傻互動同。最答：蕩客戶耽經理傾與客駝戶互鎮動有周三種揚方式喬：杯.客輔戶經唐理與故客戶肚可以愉直接沾進行巴類似溪聊天住。恐.可丈以通煌過郵躺件宣止傳品踏牌信敘息。蔑.可蓄以查蜻看客探戶訂遲單生偽成情起況。勁具體雁步驟斗如下丑：同（嘩）登棍錄平輪臺介劣面：什打開或瀏覽禮器，肉在地怪址欄公中輸塘入新題商盟怎網址份（老），勻在圖辜中紅塊色框括體標株注處虹，輸彼入用移戶名壤、密座碼、騾驗證傍碼，收之后貫點擊匪登錄廳按鈕些。如停圖搬登錄晉登錄牧成功瞞，進嚇入選渡擇場帝景界漂面，紗如下軟圖所磁示：鍛（腐）選暖擇工勻作場袍景：漁客戶殲經理棍選擇苦【商塌業社年區】苦，進鼓入客攝戶服事務中千心場炎景看蒙到屏大幕下其方設胳置有論快捷飯菜單根，由渾角色子、地汽圖、煉站內裕信、慕留言令、周諸刊、蘋好友煤、我疑的家兼、幫秋助、慎退出蝦等快仙捷功閑能組朱成，磨點擊復相應塔按鈕傅即可爹快速豪跳轉山到相匠應功準能，思具體汁如下禽圖所棍示：叨（震）與閥客戶逼聊天投：點交擊【療好友犧】后拳打開蝦我的究客戶偏面板念，如封下圖牲所示毀：非左鍵室點擊憂我的丑客戶桃分類堅下的狡某位干零售斤戶，歸彈出妨菜單貼如下侮圖所倚示：想聊天笨：點掉擊聊畏天可珠以和慌該在淋線零希售戶刺進行銀聊天賤，孩發消氏息：悔點擊弟發消伶息可竊以向戀該零餐售戶勻發送里郵件壽，疫客戶蛾當前殘訂單掌：點伯擊客頭戶當興前訂楊單查灰看客當戶的管當前矩訂單褲，如疏下圖愛所示股：化用戶錢信息津：點蔬擊用蛙戶信睛息可挺以查插看該傲客戶貞詳細姿的用對戶信落息。罵（專）給謎客戶膽發郵私件。壁點擊閃【站娛內信罵】與神郵箱英功能疾一樣妻，點滔擊可詳以查梨看郵拉箱，瘦點擊遲郵件錦進行丈回復遇。夾寫郵企件：岔)智點擊錘“堤寫郵嗓件鳥”自，點至擊幕“鎮收件抖人羊”玻，在用彈出渾的通脅訊錄覺里選仍擇您蹄發送關郵件借的接鹿收人嫁；外)禿輸入育郵件蚊主題鍬和郵礎件內制容，郊如果專有附罪件可怎以添爪加附草件，最完成員后點鎖擊蒜“掙發送炮”略即可陰。注飼：郵渠件內渡容不現允許女超過瑞字，車附件萍大小傅不允揭許超提過懷。坡收件牽箱：宵當有素新消虹息時轉，在扣快捷占菜單培會有固提示隙，點芽擊即級可查宗看。箭（開）查浩看客槳戶訂駛單。卷)劣進入蜻客戶側經理訊室。腰首先囑進入腦商業盯社區召，再金進入減客戶初服務鋼中心奏，右甜起第瓜一間但就是案客戶補經理敞室，遙點擊狀門前圍熱區焦進入之即可逢。概)嚷進入有客戶番經理際工作夠臺壘。進杯入客鋼戶服而務中擁心拴客戶福經理獸工作寸室，魚點擊潑桌面姿上的勻電腦貌，進肚入客糠戶經境理工淚作臺避。此降工作梅臺是除客戶駐經理武的日夾常工電作平烤臺，只包括息客戶型經理荷的所龜有日踏常功竭能，章如下查圖：籮)進贈入訂層單跟兄進功壞能顏在客警戶經外理工裝作臺大點擊隱訂單紅跟進劉圖標鑼，即紹彈出字訂單幕跟進幫業務矮功能鋒，查池詢訪潑銷日克所有彎客戶兔訂貨掉情況迅。如河下圖收：卡.譽“銹服務方平臺護”誤為零桌售客諷戶提峽供的襖常用慘功能謠快捷巴菜單場列出暮了哪島個快價捷按圾鈕？蒼答：怖角色務、地務圖、燕站內覺信、錯留言瓦、周壁刊、耕好友翠、我箭的家碎、幫屬助、惕退出吸。些.蘋“奸服務私平臺考”吳在商蕉業社惕區界饑面的櫻頁面回右上踢方為茅客戶溉列出嚼了那側些快腰捷按厭鈕？僻請指樸出這沙些按青鈕的堅功能嚴是什綁么？膊答：黎（獄）營念銷活拌動：窮點擊弓“浩營銷塞活動贏”責按鈕裳，服于務平半臺會劣為客躺戶顯碧示當匹前所張有可討參加傘的營歲銷活軟動，督客戶配可選貓擇有占興趣煩的活腳動進撒行詳速情查鏡詢和鏟參與逼。主鄉要包雄括調逗查活蠶動、魯投票案活動坦、抽并獎活瓜動、膚征文哲和柜撫臺陳僵列活木動等尖。救（犁）品墳牌直服通車固：為約客戶爐提供棵了各皺卷煙石品牌化的導黨航目宵錄，悲點擊惠相應榜的品料牌俱艙樂部燙按鈕暑，客詠戶將拒進入門該品熊牌的內宣傳晨展示倦頁面村并可增參加秋該品艙牌開膚展的造多種這營銷沿活動標。沃（百）創貨優賽喪場：彎在創即優賽銜場客兼戶可奮參與宜“童銷售自進步蓄獎眉”廁、么“倡品牌借培育談能手廣”玩、毀“脖營銷洪活動裹參與喉能手效”稿、醉“乘商品層陳列趨標兵舌”燒等一杰系列差營銷視活動開。滴（暴）社紋區：友是以幼客戶位經理釣為單趕位設地立的澇虛擬吩網絡規社區眠，客殊戶可竹以在原這里沃和同臥一服否務片妙區內返的其鋸他零漏售客糠戶一確起參逼加營次銷活河動。卷主要甲包括介社區形公約平、社眨區活界動、愚客戶攝經理道告客駝戶書甲、營拳銷知勿識、選營銷刃活動維等內嚼容。鉛.歸零售援客戶戒可以俗在哪震些場懂景下漆查看經客戶釘經理餅的營捆銷建睬議？矮答：袋卷煙作超市客、我瓜的家裕（室畫內）椅。盤.應減用飼“騾卷煙擦零售驗終端婚管理調信息榴系統仁”曾對瞎零售飼客戶蹤有什蛋么作鄙用？諸答：叢推行叢“革卷煙道零售見終端膜管理它信息蟻系統蒙”怠，筋有利霸于零訂售終麗端信鳳息交賤互的藝暢通詳、卷五煙訂廚購的將便捷捉、經虹營能訓力的鳥改善唐、服汗務水浮平的攝提升叨。段.卷之煙零爪售終項端管御理信螞息系煙統提攪供了助哪兩濁種登峰陸方菌式？口主要刑區別鐵是什周么？晴答：飛離線改登陸誠、在廢線登魂陸。蟻終端乳系統悄使用谷“啊離線秀登陸墾”版方式報登陸似，登榜陸后變只能躲使用梁銷售拿管理條功能旅。霉.菌零售爆客戶欺初次歐使用鴉終端色系統湯掃碼覺銷售慕功能雙，如長何進什行初帥始化似？有卻哪些稅注意睜事項擠？領答：單初始軋化主在要包榴括設響置員甲工帳玉號、刺設置鈔商品莖基礎米資料四、庫慘存初合始化北三項斤內容衣，具螞體操航作祥那見《柴重慶粉煙草速卷煙棗零售印終端翼管理劍信息疲系統系操作認指南揀》棒頁。周注意疏事項督有：里答：貿（遠）如齊果零胞售客孤戶是換本人辣或家載屬經戴營，柴未聘碑請營漏業員蠻，可爽跳過忌“沃設置梳員工給帳號壟”拔這一宗步驟草，直票接使懶用各“偶服務旬平臺姓”昏帳號畏登陸兩系統頃。懲（牲）在效設置咽商品逼單位逝時，依若某普商品脂存在惠多種瘡包裝符規格元，每術種規鍵格都貼應設漢置相壺應的某計量慎單位透以便暫于管寸理。忍（吉）在劈設置狠商品悼檔案購時，史對于調存在灰多種爬包裝屋規格得的商障品，幕可以撇在商促品包立裝屬司性中繩將某岸一種征包裝量形式據“倆設為菊管理雜單位俗”按，查朵詢報漫表將缸以該賭計量扇單位證為默柴認值科。喉（永）進財行庫翠存初朋始化商時，檔建議者按商昏品類炸別進償行初承始化孫，即獲先在塵系統厭中應瓜用卷轟煙商赤品，換再逐漠步應騾用到躁其他局類非截煙商舌品。枝（眠）庫乓存初加始化要時可革待全扭部商鉤品盤蠶點錄類入完產成以錄后再而保存嶺進貨俊單。托.應抗用終料端系悔統掃盼碼銷嬌售功麗能，誠有哪脂些注絨意事競項？繞答：執（買）每己次到劫貨后治要及品時進柄行入釀庫操尤作。跟其中丑，卷她煙商鐘品通眼過巨“足卷煙愚到貨游”玩功能痛入庫令，非吵煙商假品通材過宗“估進貨器入庫融”他功能換入庫賊，某境些特鍛殊卷田煙也壞可以廟通過師“舅進貨公入庫懂”趁功能振掃碼津銷售燒。拴（蓋）默橫認情合況下廟，商鳥品銷開售時灑系統椒會檢拒查庫扎存，慮可以訪通過活點擊揚“庭系統攻設置宅”—屢—“科系統獎參數旨”誤菜單夠進入鼓“盒庫存較管理逃”販頁面韻對是門否允壞許零流庫存演出庫星進行沉設置管。此遙設置鑄適用肥于實推物庫侮存大厘于賬家面庫程存的笛情況戀。伙（泊）可陶以進筆入突“守庫存懶管理憂”召菜單田使用禁“璃盤點艘單筍”惰對定吉期盤拒點情她況進猴行記亮錄。鍋.董應用培終端撥系統段的會峽員管濕理功民能，蜓一般湯包括尺哪些漁操作賽？。蜜答：鹿設置悶客戶捕等級脈、設描置會印員檔籃案、閱會員冤刷卡蠢消費豬。換.憲應用復終端辜系統賀如何港設置墾客戶秋等級冬？真答：點主要協包括大客戶個優惠潑和會亡員積趨分等煮級設追置。叨（泰）客腦戶優溜惠等花級包芽括桿“豆不優軍惠誤”演、消“燦統一值折扣輛率圍”頂、歪“侍分類浴折扣臉率壺”病和煤“疫指定繳售價驕”努四種阻類型色:筒“榨不優塵惠悄”驢指所泰有商腐品都輝不打座折，結按統輛一零包售價欣計價難；軋“去統一擦折扣岡率炮”蝦指所偶有商狗品均唯使用趨一個墊指定駁折扣協率計顆價；靜“鈴分類繩折扣績率免”言指不烏同商怎品分石類按余不同傾折扣屠率計莖價；夢“擺指定榆售價標”榜指按印商品納檔案肅中設條置的爐各級這會員畫優惠您價計掀價。華（割）會勵員積堪分類益型包嶄括膠“串不積夾分蠢”距、喂“優按金推額積屋分幕”羞、綢“陜按毛世利積狗分械”鋒和眠“敏按數栽量積逝分袖”起四種源類型踩：截“央不積許分仁”池指會叢員購雪買任的何商叢品均喇不產孝生積炒分；櫻“裳按金榆額積貝分者”續指根蝶據會瞧員購六買商瞇品的援金額知積分豆，需朗設置悄積一隙分所杯需要躲的金拳額；立“辮按毛榆利積補分呼”適指根四據會息員購氧買商式品所倆產生標的毛伏利積妥分，冤需設胸置積騙一分贏所需灑要的潛毛利岸；贏“扮按數峽量積源分邊”熊指根銜據會步員購絲買商抵品的巴數量往積分笑，需灰設置鵝積一似分所票需要魚的商盼品數工量。教.宋應用此終端段系統忠設置緩會員膏檔案露，什粘么是稼會員含重要齡的檔羅案屬括性？校應注飯意的摧事項占有哪廟些？劉答：廳“竭會員經卡號當”遮、旺“膀會員信名稱腰”脖、磚“平會員格等級閃”餃、診“淋移動柄凈”蛛是最鈴重要融的屬按性。羅注意兔事項汗有：抵用讀揀卡器誠讀出妻卡卡近號作拼為會假員卡奶號，發以便繪于對鍛客戶懸進行霸管理拳；會剩員等要級的欣可選光類型滔是在刮“三客戶旨等級劑”蔥中設消置的洞內容奧。膨.什筒么是騙“歸重慶巖煙草妖消費坐者例”篇？兼答:迷廣“兇重慶愛煙草箭消費穿者男”勺是全肆市統淺一的檢會員津。楚零售槐客戶點可以坐通過燕“逃會員隊檔案陡”謎中的緒“犧商盟菊信息姜”旺將其抖的會危員設隸為柱“羊重慶鉛煙草餡消費絡者錯”勒，該墊會員緩在本豬店消服費時青，仍酒以零門售客像戶為鋤該會充員設魚置的討會員磁等級煩為準罰。當屯該會鍬員到句其他揪零售別客戶幫處消端費時毒，僅宇能享木受其慌他零參售客趣戶指貿定給貌“足重慶崗煙草懂消費服者榴”枯的優津惠策戴略。廳.零絮售客現戶使販用終違端系佳統中液的服缸務評哥價功柿能可座以提施交哪葛些類膏別的徒評價考內容打？抬答：琴服務數內容帳評價況、貨邊源供浪應評內價、辭人員婆評價芽。絨.通鐘過終扇端系爽統自女動采抗集的亦信息蜂有哪殼些？神答：周商品樓庫存歡、銷熔售條韻價、格結算煙帳戶畜信息類。注.終裝端系磨統提偏供的片報表縮包括悔哪三淹個類汗別？紙答：累業務兩報表驅、綜蛋合報錘表捧、經歐營分巾析。獅二、尚市場叛營銷俘（一沈）基闊礎知襲識非.什槐么是怕市場嘉？市償場的此基本靈要素冊是什框么？開答：紀市場懲就是涂指商軋品交斬換的拴場所癥，責是社支會分各工和斯商品劇經濟銜發展次到一澆定程傅度的豪產物印，是萌由一掠切具捧有特徐定的柳欲望拴和需季求，暮并且貼愿意內和能內夠以述交換騰來滿芬足此悔欲望凍和需騰求的繩潛在粥客戶找構成雖。基禿本要睬素有毛：侮人口列、購辣買力耗、購格買欲恥望。環.卷就煙可軋分為馬哪幾怎種類咱型？瞧答：姨分為圈烤煙克型卷匹煙、序混合貪型卷珠煙、池雪茄典型卷歇煙、繼外香看型卷尋煙四誼種類仔型。廢.什售么是紡中式做卷煙茫？模答：讓是指綿能夠張滿足毛中國竿卷煙鴉消費種者當辱前和徐潛在晴消費德需要蛾、具帶有獨踏特香剛氣風竿格和灶口味界特征文、擁生有核扮心技贏術的塘卷煙卡，主奸要包買括中悟式烤視煙型病和中雄式混評合型蠶卷煙幣。鍛具有公以下后特點信：（蚊）能自夠持撐續滿綠足卷任煙消抖費者殺的需脈求。泉（徐）具丸有獨什特的屈香氣雞風格釣和口繳味特盛征。枯（片）擁襲有自漠主核汁心技欠術。聰年關手于卷改煙包錦裝調乎整的握主要傷內容躍有哪安些？霞答：熟（霧）卷恥煙包桐裝提和上及浸內附獄說明輕中禁秀止使梅用誤胡導性桃語言恥。耐（趨）卷檔煙包疑裝提除上應核使用唯中華休人民若共和洗國的約規范系中文勉漢字潔和英鐮文印活刷健凈康警泉語，簽健康懂警語礦必須哨輪換目使用輸。衣（按）警網語區范所占恰面積牲不小械于其宋所在假面積聲的計，底臨色采真用原再商標撒的底涉色（螞紋）食。性.閑“碗市場孤營銷長上水老平忍”軍的主深要內血容有歪哪些丹？列答：紡主要汽包括計：姨（燦）深映化訂閣單供橡貨，坐營造怒公平杏市場缸環境滋。沈（頸）緊尾緊抓妖住品洞牌培懼育這寧第一駝要務欣，著倘力培愉育知慨名品聚牌。旺（斧）切大實增襪強服稍務意裁識，暈全面偉提升儀服務禽質量態。緩（拜）全鋤面建好設一閑流營飾銷網座絡，歪實現勒傳統漂商業冬向現誓代流騰通的酸根本褲轉變堂。溉（二小）市密場分妙析和純預測洽.市模場調峽研實相施一璃般包像括哪啞幾個雀基本顆步驟量？調沖研內毫容一催般包好括哪北些？螺答：蹈步驟子：（陸）選盜擇調優研時比機；剖（航）確亮定調貨研目吩標；鳴（侵）確蠅定調出研內到容；腰（恨）明醉確調酒研方譯案；造（垂）對駝分析慌結果找的要餃求。鵝內容掙：宏汪觀消諷費環竭境、墾卷煙葡消費卻狀態疾、卷抽煙品鴉牌的印競爭枝狀態暴、零腰售渠籠道狀然態信哈息等情。觸.調快研問毅卷一叮般應害包括首哪幾薪部分敬？解答河：速（傳）開柱頭部多分：梨包括覽標題灘、問駁卷編息號、齒問候再語、市填寫火說明響。宅（釣）甄仇別部攝分：書一般鴨通過滲甄別漸問題禽來過抗濾不已合格進的應巡答者蒜，通巷常會摩設計匆一些乎排除隙性或宏過濾商性問鮮題。跑（擋）問能卷正廁文：豬是問槳卷的珠主體講。通海常包瞧含一尼系列蟻問題面，并瓶提供背可選哨答案沃。爬（著）附巷錄：粗可能迷涉及敗被調盜查對叢象的鵲個人限檔案懂（可料視需排要放啟入開學頭部嚇分）刪、再浙次致四謝等肺。險.問督卷的喪提問鋼方式逢有哪揮些？題答：殘描述伴性問休題、厲假設鬧性問乎題、核跟進帶式問女題。集.市僵場信各息采池集的師方式模有哪移些?栽答：院市場樂信息謝采集郊的方原式有單：利紙用間眠接資窯料、齒專項玉市場霞調研醬、終辮端信訓息采好集和胡數據結挖掘朽四種掀方式脈。膨.終筒端信炭息采紀集的鬼方式驅有哪魯些？稀采集瀉的主岔要內糞容有雪什么旺？格答：自采集社方式雅有：米手工猜采集姑、零取售客賽戶自佛主提碰報、苦信息裂系統既傳輸饒。主炕要采味集：鏟零售誓價格令、社另會庫盆存和寧卷煙蝦品牌吩（規統格）鐮斷貨獸天數潤。殊.市溫場分眠析有寬哪幾潤個維倍度？滴主要碑方法勤有哪炭些？章答：頌維度稍：（艇）市勸場維置度：傅需求員滿足章情況瞎（需蔬求滿搏足率梁、斷痕貨率攪等）今、社麗會動暈銷情嗽況（賽社會閉銷售柱形勢征、市身場價武格情攔況、牛社會屋庫存值情況暗）和銅市場隆狀態縱（市泊場規為范度盈、假遭煙賊非法妥渠道予卷煙揮情況倚）。透（膽）品襯牌維豈度：貧品牌遇銷售針情況羨（銷甩量及生結構證所顯得示出惕的品茫牌成種長性皂）、伍反映麻品牌牧市場軌態勢彈的主銳要指相標分寬析（抽市場森覆蓋睡率、稈上柜被率、邪斷貨食率、奏動銷頁率）標以及杯品牌態的社苦會動檔銷分脅析（串價格懶走勢煮、庫裝存走搏勢）傻。貞（治）零眼售客錦戶維攝度：打零售孟客戶浪盈利錫水平謠（毛尸利率刃）、廟貨源蒼滿足定率、屢客戶滴動銷茶率、京斷貨粗率和納客戶篩滿意暈度等俗。化方法雹：誠歸納刷全貌姥、目濃標達私成分設析、蕉競爭呈分布企分析郊、趨滅勢性圣分析憤、因斤果分誕析。模.庫瀉存分答析中占常用菜的指打標主妖要有福哪些蝕？愈答：拴提供調基本優社會野庫存天信息顏的指脫標有東：戶寫均庫蛙存量物、社稍會庫導存量山；體村現時招點動努銷情隨況的猾指標擠有：霜存銷郵比、按庫存榆可銷析天數勇；體梯現動遙銷波屑動程守度的最指標減有：潤存銷虜比穩欲定指夠數。吼.價圍格分旦析中巴常用相指標遞有哪眼些？驢通常停采用測什么鑼方法斬計算研零售咸價格證？句答：賭有條葡包價瞇和盒胳包價派格。獵通常華采用柴條包號價和顫盒包凱價的屬加權傳平均做法來便計算栗零售半價格心。雨.社袋會庫穴存和鋸市場汽價格爽的關指聯分蝴析主初要有凱哪些肉？理答：鴨（日）高涉動銷粉、高著價格刪：社組會銷喊售和當市場吐價格騎齊升催，代瓜表市壁場需亂求旺繼盛，撕但如軋果短葛期內臂需求佳明顯燦提升役，甚鴉至接匆近或甚超過麻警戒彩點，危則可載能有哭非正膛常需移求的響因素壤存在倉。脅（亡）低輝動銷請、低裁價格車：社寧會銷社售和披市場件價格萄齊跌痛，代希表市常場需羅求疲業軟，賄市場匠存在不滯銷捕情況弓。拐（席）動昨銷與樹價格亡相悖傅：社翻會庫灘存水森平高杜而同蛇時市捕場價販格也興處于完高位索，或盯社會辮庫存愚水平累較正殺常水匠平低臨而同避時市荒場價腐格也候偏低魚，數倡據本慶身信左息矛剩盾，倉要進遠一步贈確認菌數據授的準杜確性答，或帶通過唱其他欄渠道評判斷憑市場陜需求柏的真纖實情蠻況。福.什趙么是上卷煙肚需求壽預測蠢？主飽要包透含哪礎三個箱業務澡單元數？拋答：驚卷煙蓄需求追預測勾是指洞運用束定性欣、定覽量的江預測來方法翻，對乘未來躬一段幸時期余內的絞卷煙令需求燃所做宏的推尋測和途判斷劑，為摧制定脖計劃狂、貨答源組濕織和勝貨源覆投放需等提賠供參底考依符據。店包括富年度市預測思、半謠年預廚測及鬧季度冊調整燥、月饞度預恐測三三個業牢務單伐元。非（三炒）貨哨源供預應記.零灘售客嶺戶卷駕煙總襪量供角應管鄉理總奇體要丙求是辣什么門？踩答：椅零售透客戶月卷煙蛛總量幻供應顯實行黑輪次牲管理筍，包愧括輪防次總捎量供按應標辰準、五輪次根總量忌限量腳標準耳和輪星次供它貨檔隨次確捐定。您輪次礎供應床標準我作為英商定退輪次漸限量恥標準基的依亮據；沾輪次拳限量勻標準聲作為拋客戶棄輪次監訂貨過總量施的上癢限；耗輪次炕供貨寧檔次援作為饒單品滑輪次模限量慚的依銷據。饒.客秋戶輪何次總侵量供制應標與準是芬怎么該確定肺的？比答：夕銷售盤分公況司根界據有蹄效客純戶當跪前月鋼度總膀量供垮應標嚷準及側其訂翅貨周沸期，鋸將客膽戶月士度總帆量供滅應標離準平絮均分彎配到尺訂貨霉輪次膨，形閥成客投戶輪詞次總侮量供野應標付準，吸作為蹄區縣囑分公劇司確雅定客壩戶輪葵次限逆量標引準的朽基礎蓋性依看據。撒輪次墨總量沿供應藝標準癥根據榜輪次姻總量是限量浮標準定每半鏡年調臂整一堆次。夕由區欺縣分燒公司豈根據曉新入刮網客伯戶經嫁營業距態、蔥經營欣環境懶等進鑰行銷騰量預蹄測后傻確定萬其輪艱次總鬼量供誠應標倘準，訂并在搭系統珠中進谷行維虧護。茶.豆零售株客戶鍋輪次疾總量傲限量待標準林是多通少？俘如何墾進行嘉維護建？辛答：希限量旁標準利：竊一月晴一訪色客戶緩輪次東總量豎限量娃標準苦控制膀在醉條以劍內，階一月爪兩訪燥客戶榴的輪矛次總券量限宰量標惕準控筋制在趕條以票內，致一周攔一訪肥客戶斃輪次瞎總量眉限量蹦標準騾控制失在翻條以身內。糧限量枝標準鳥維護便：資區縣團分公落司根壺據客隙戶輪譯次供耳應標罰準及租其銷蜻售能敏力，少與客把戶逐亞戶商于定其需輪次向總量翁限量爺標準儲，并蝴在系液統中命進行咳維護朵；由武區縣舌分公喉司根歲據市恰場狀疫態、峽淡旺籍季節窄、客之戶需頁求及鐘守法巧情況泊等適圍時調課整零黃售客麗戶輪朱次總宿量限瘋量標寧準，喉并相飄應維校護其切供貨宗檔次懲，做冊好調伏整記潤錄。趨.零德售客毒戶超鼠輪次存限量頑標準滔供貨蔥的要軋求是登什么湊？如矩何進搜行零岔售客頃戶超暫輪次兼限量歲標準奏調整秋？橋答：炊大型齒商場護、超矩市、榨監獄放等客餓戶可凈以超撇過輪黑次限擠量標抽準進況行供寸貨，沾且按間其實電際需蘆求進分行供步應；機對于岔其他膚普通洲客戶班，也窯可超抵過輪雅次限啞量標揪準進盞行限君量供盞貨，匠其中巴，一密月一么訪客找戶不預得超扔過殼條，畝一月窯兩訪托客戶豈不得揮超過培條，紹一周雖一訪緣客戶峽不得展超過減條。滑全市偶超過研輪次寧總量更限量匙標準顧的客輕戶比搞例應能控制諸在算以內桌。丈由區種縣單咐位專覽銷部欣門核浙實確吩定，限填寫扔《重曾慶市型煙草奮行業觸客戶袋超量障供貨牧申報揚表》積，于融每月語日前礙，報少銷售玩分公滅司核游準維賺護后乓，送東專賣蓬處備綢案。攝若客男戶超塘限量訂標準妻需要猜適時協調整按的，王必須激及時吸申報哪；若章其超秘限量錘標準膏不需尼再調基整的的，不梨再進匯行重紹復申坐報。洪.單遲品牌塌供應畫管理真總體馬要求臉是什轉么？友答：御將全笨市在圖銷品祖牌分逃為猴緊俏駐品牌梅、順豐銷品毯牌和獄試銷仿品牌翁，分釋別確綢定供頂應標泊準，個并進喚行差倚異化雀投放尾，適鋤應市匆場需江求。吵.順懸銷品江牌是圓指什饒么？棚如何牙進行醉供應牌管理度？昨答：詳順銷羞品牌給是指運基本貢能夠燈滿足貨市場剝需求致的品因牌，慰按照涼客戶粉供貨短檔次購合理潔投放腦。取.順缸銷品劉牌怎位么進相行價赴類劃折分的聽？各渾價類的限量戶標準逼是多務少？弱限量雖標準儀由誰猛進行唐維護藝？叉答：若根據薄卷煙怨零售擊指導件價格識，將晶全市青在銷丙大宗牙品牌醉劃分脫為辣元榮條（妻含）乘以下烈、格元幕條（累含菊元丹條）恨、度元未條（價含過元瓜條）邁、臨元淋條（晃含直元海條）帆、刑元抓條以撿上等賴五個齊價類徐。疼各價混類限備量標冷準原四則上傳為底—嫁條紐輪次汗·越戶。田各類錯別順籃銷品錯牌輪繡次限留量標狗準由形銷售杯分公涂司統釣一維安護，走區縣培分公猶司不陷再對譜一二陶三四您類卷盞煙品丈牌進露行二虧次限濕量。訴確因猾特殊郊情況圈需要烤二次峰限量偶的，檢由區援縣分賄公司激報銷應售分押公司暮審批脊后實封施。山.順瓶銷品融牌是躺否實悠行輪丙次浮粗動管飾理？床一月針一訪幕、一捎月兩勉訪和晃超量恒供貨價客戶尿限量漿上限婦是多障少？拴答：弦根據混貨源這及市外場情腿況，更可以妙針對傾部分餅品牌惑實施愚單品蘋輪次疊浮動梨管理蔽。其拐中，鴉一月翠兩訪僑或一奴月一若訪的旁零售壯客戶展其單夸品限朝量標版準可叫增加知—外倍；榜超量吉供貨搞客戶宗單品吊限量斑標準抽可增垮加岔—擊倍（其特殊惡情況忽例外識）。扛.柜精準勉營銷諷品牌唇是指皺什么睜？如剖何進昨行供休應管劑理？圾答：序精準笑營銷猾品牌鴉是指抓工商笨確定舅納入均精準組營銷兔范圍牛，且像批發夾價格落在惜元桂條以再上的男緊俏姜品牌勝和新終品牌騙，露按照薄客戶招分配勒類型赤準確嗚投放滲。耳.泰定量扁品牌丘是指知什么越？如袖何進濃行供艇應管移理？患答：匙定量敞品牌納是指振不能乳滿足同市場墓需求盼，且皇未納凱入精炸準營基銷的撕緊俏盼品牌陳和新茶品牌搏，瞎選取隊目標奇市場墻和目睡標客旗戶定翼量投新放序。嘉.定抵量品逐牌的菌投放命方式傲是什面么？值答：疤對于匯投放往范圍恥廣，鐘且價幼類為具中低斧端的癥品牌貞，由船銷售金分公章司根向據投悟放總怖量和局投放肉對象渡，直給接分糖配至藍目標份客戶損；對縣于投罩放范好圍小兆，且尖價類掩為高拉端的塑品牌磨，由懸銷售右分公索司根才據投辰放總邀量和原投放輪對象沸，在劇分配姑至目寬標客堪戶后執，區忍縣分裙公司槽可以芬進行洲微調記。陪.高銳價煙祖應如技何進拒行投豪放？橡答：魯高價跨位卷脊煙應藍實行秋多點丑不限避量投唉放，禍不應寨將緊躬俏高脆價位幟卷煙杰集中丑投放迅給少讀數零飾售客田戶；篩應定緒期在爪內部羊公示旨對高監價位潮卷煙嫁的貨膊源調翅入數精量、猴分配屠辦法廈、投艱放對等象、徹供應叨價格施、分吳配結寫果等存.針伏對高撲價煙冒治理麥工作騰，高蒜興華編副總云經理蓄提出公了鬼“犬四個升嚴禁茅”烘，請租簡述各“雁四個剖嚴禁窄”詠內容頑。芹答：泊嚴格籌禁止非強壓調客戶淘強壓虧任務畜的日“執官商盈”財行為境；嚴桐格禁啟止向移客戶欲壓價辭回購泄緊俏天卷煙猛謀取偏私利郵；嚴短格禁拋止批勁條煙洋；嚴率格禁星止收緞受工趣業企藏業禮決金禮愁品。忘.貨您源自俊動分較配的旨主體綢、方蒼式和賭途徑威是什惹么？浪答：哭（繪）分霉配主秋體：愉自動蠅分配霧系統疼實現暫兩級族兩個尊主體答分配禽，既姓在兩僚個層薄面以屋銷售概分公些司、惜區縣抵分公罰司為滑主體式的貨際源自秧動分殲配。捎（附）分只配方紐式：民貨源踏自動蔥分配臨過程向中，剩采取逼具體祥限量鍵分配卵和客向戶共智享分握配兩責種分怖配方叮式。銅其中蒜，賣具體增限量淺分配憑指目活標客鋪戶有絹具體客的分測配量晌；客奮戶共作享分行配指叛目標餡客戶勉群的攏客戶燕共享農目標甲客戶爽群總室分配箱量。吐（廈）分閉配途沙徑：手包括概層次仔分配身和直壺接分木配。形層次征分配盤即由筒銷售繡分公質司、觸區縣鳴分公顆司共鹿同操工作才怠能完民成的牧分配窗；直防接分門配即嗚銷售芬分公不司或吸區縣傲分公補司可魚獨自谷完成良的分爛配。繼.根騾據多份次分壺配之議間處盲理方調式不立同，抵可將敵貨源擱自動宜分配浮劃分足為哪子三種鐮分配蟻性質舞？抵答：州將分怒配劃傷分為嶼：投伏放性僻分配革、限執制性鈴分配榴、強祥制性榮分配笑三種網。訂投放民性分仆配：伶銷售銜分公瓶司根廁據客貌戶需秀求進北行分治配。念限制駱性分估配：菌銷售朵分公匹司分鉗配后乎，不雀允許蝕區縣竹分公劉司再昌次分討配。鬼強制蒸性分架配：澤銷售果分公參司分止配后曉，允杏許區拍縣分互公司霜再次態分配榴，但趨不能帶超過徒銷售兵分公蘿司的喊分配醬量。溝.家“誠重慶才煙草比貨源嫂自動帶分配冠管理械信息傍系統偏”剛中，遷客戶增群可扒根據拼哪些閱維度短進行腸劃分搭？紡答：捐可根意據蹲個維些度進廢行劃燈分，嶼即：基所屬拿分公扯司、佛經營尋業態緒、市奧場類受型、冰銷售秧規模錘、銷類售結芒構、錦客戶輔供貨雀檔次庫、訂牌貨方曉式、損經營種行為點、商設圈、執區域農、訪及銷周字期。培三、帥品牌禍營銷側（一損）基邀礎知草識頂.品拘牌的賓內涵翻一般對體現趙在哪茅些方怒面？供答：趕知名亞度、鍋美譽灶度、耍市場戲表現脅（兩廁個衡朝量指蠶標：纏市場鼻覆蓋牌率、駕市場戰占有狀率）堅、信周譽價歲值。挑.品智牌的奸生命份周期導是什揮么？諸答：臂品牌瑞的生柱命周恭期是士品牌狀的市衫場壽詞命。駝產品控經過天研發守、試剃銷，俊進入霉市場送，逐度漸形寄成一遮定影程響力它，由踩此產塊生了云品牌皆。然仆后在芹此基瞞礎上盟一步櫻步成白長，礙直至紗最后休在市零場上尚失寵藏，其克品牌陽不在愁具有惹影響回力。漂品牌鋸的生寧命周傾期包密括引箱入期困、成想長期然、成太熟期皺、衰犯退期番四個幕階段約。歇.什旗么是趁品類確？澤答：暢品類洪是一蜘種商調品集午合，艦所集草合的蠢商品碎具有勇默寫攔相同荒或相帳近的茫特征區，而蜜這些氣特征集相似提性的寬判斷渾標準旁來自牌消費后者。天所以撓說，摩品類版是指泰消費躲者認升為存蔬在內濟在關挽聯或亮可相爐互替裙代的扛區別爹于其圖他產育品的欄產品圈集合拾。品櫻類管熟理就反是將糖商品悔按照甲品類歲進行銅劃分廊后實良施管辮理。蠟.反甘映品爹牌狀棚態的熊主要喚指標之有哪汪些？將其計傭算公陶式是棍什么蛋？太答：崇主要卡有市踐場占鮮有率舉、品胖牌覆燭蓋率封、單清品牌陜上柜葬率、早單品戴牌重濱需率掃、單沙品牌汪動銷呈率、旺單品炎牌斷棗貨率顆和單班品牌開成長嘩率。徐其計由算公拘式詳末見《貨卷煙溜品牌申營銷毯》桌頁。蓋讀.國積家局慌提出踐了植“刺”竊、配“奸”屑品牌凱發展蕉戰略來，請許問延“娛”丘、究“竹”天分別索指什芹么？饑答：怪“袍”親是指誤個產間量超絕過怪萬箱暖、況個超已過逗萬箱躁和磁個超薦過搭萬箱欣的卷畏煙知津名品醉牌；腔“芹”貝是指攀個商再業銷拋售收塔入超沖過環億元扶、缸個超志過眉億元只和損個超陪過航億元餓的知昨名品阿牌。勢.釋“天雙十昂五先”樹品牌子是指效什么卡？哈答：稱是指源全國析批發技銷售麥收入僵（含嘆稅）浴排名塊前幕位品亂牌、霸三類搭及以圈上卷確煙銷特量排維名前確位品撫牌。鍋.市役局（說公司亮）提騙出要航完善身“彎一高芬一低質”陵為重匆點的姑品牌泊培育聲措施己，請音問紐“滲一高芒一低倍”坡是指缺什么屑？辨答：格“怕一高怠”晶是指草卷煙牙零售避指導呆價格放元什條（咬含）此的品咸牌；暈“澇一低喪”泊是指柳卷煙集焦油串含量短支（預含）贏以下擠的品講牌。琴（二條）新厲品培梳育準.如婚何做堵好新線品上疫柜、碼上量掃工作膛？躲答：京新品昆上柜求：（耗）對角新品草卷煙校，客朝戶經偵理自塔己首聯先要開充滿彈信心叉，否鞋則難河以打越動客銅戶。智（備）選蛛定目散標客鬼戶和徐消費赤群體澆，及綿時把辛新品幅牌的崖特點賽和賣兵點信迷息向偵零售畜客戶燈宣傳漁，引險導客善戶進儀行訂逝貨。跡（重）引采導客僑戶嚴斑格執宴行零址售指鋸導價扁，規并范陳悲列，水并主自動向訊消費驕者推菊薦，紐樹立掘品牌牢良好頂形象找。蘇（笑）要棄關注闖新品禾牌的值動銷塌情況特，產頃品一粗旦脫職銷，陳要及衡時補案充貨猴源。爪新品坐牌上形量：避（希）當伴新品干被市匙場接視受程駁度越促來越拒高時橡，要徐做好乳其上玩量工悔作，股不斷宋強化煤其市房場地券位。商但是僵不能土盲目燒上量抓，以冊免出凡現搭陪銷、散壓銷嗎，從摩而影掩響新蘋品卷貸煙形榮象。益（奮）根白據新省品卷弄煙的顏促銷辮策略氏，進刮行宣逆傳推輛廣。禍（習）密命切關霉注新句品在勁市場利上的殃反應遞，積窯極收獵集市晚場信加息，劃做好捏市場蒼分析燥，并弟反饋懇市場貢信息矛。松（丟）加去強與波專賣氣人員角的聯籠系溝互通，歡并重設點監魂控違碗規卷蓬煙零朱售客沖戶，轟為新談品銷述售創顆造良稈好的籠市場明環境覽。亭.如尼何做悅好新麻品卷真煙的償培育握工作薯？輝答：濱（微）選甘擇適蔑合新暴品培鵲育的料地段腿和零拌售客唱戶。脈（嶼）找纖出卷蛙煙的占賣點奔，并祝把新鎮品卷宮煙的歲賣點準與客巧戶的據需求熄、消屠費者歡的需頓求結渠合起豐來，現使客控戶和鉗消費賣者產域生濃舍厚的飯興趣六，從刪而愿跌意接簡受這雹一新院品卷歉煙。感（拐）跟壇蹤了惰解新茂品卷約煙的悠市場制信息渡，并獵及時貪進行堵市場純分析愿，評像價新立品的棵市場抓表現飲。略.哪腳些客慨戶是奔緊俏偶高端榴品牌輸優先寧選點膝的對在象？述答：螞（礙）地逃理位壩置好謀、目禽標消椒費者喝相對析密集陸、人秀流量揮大、閑店面晚形象競好、兩可以外凸顯沸高端外卷煙訪尊貴貴形象獲的客階戶。嗎（汗）客薪戶素真質較甲好，冠有較爸強的碰高端轟品牌創推介客能力衛。稻（觀）經特營的趙高端池卷煙糾品種灶齊全感，同觀價位仰的高伸端卷刮煙銷惕售排連名靠姥前，沖客源夾覆蓋主范圍英廣，戲擁有獨禮品兄、商親務、精交際圣或婚活殤嫁喂娶、蛇集團教消費框的固秧定消撈費群暈體，杏輻射掌能力俯強的旨客戶典。苗（逮）積碑極配詞合的謹客戶懶。公（塌）重喜點管術理戶爆和違無規違擠法戶慘不在筑被選稈之列灣。巷.怎驅樣做村好對咱新品姥卷煙正的市耀場跟投蹤？熔答：督（償）了謙解客爸戶對求新品中牌的訴包裝總、吸擴味、擔價格攔、品陶牌價妻值理掀念等弦的接儲受情徑況。貨（宗）選贏擇零屑售終俘端進河行現灰場觀秧察，抖記錄劃品牌伴市場餃情況暑和消壽費者劃反饋策情況值。麥（詳）了碧解客云戶的旨進銷縱存情重況，透幫助扁客戶堆做好轟庫存則的預慌警機筑制，儲做到哄對庫突存的睛科學睜管理吉，避帥免出殃現滯掏銷的泥現象怨。菊（恰）做省好片州區新驅品銷苗售情小況的儲分析從，判艦斷新區品的敏市場問銷售銅情況草。登（蝕）一丟般要帝連續沿跟蹤爹周以但上，皂對每信個訂鉤貨日觀的銷寧量、科訂貨心戶數瞎、再船購率雁情況威進行貪對比拌分析拾，掌化握品別牌發枝展趨奏勢。喉.新卡品卷龍煙動修銷慢氣的原懲因可曾能有蹲哪些摟？飼答：嗚（撲）投錫放的鏡目標碌市場煮選擇愧不當照。賭（甜）貨陡源投盞放不右科學攀。摔（判）剛截上市技，品弊牌知鍋名度褲低。悼（涼）價險格不苗為目懇標消設費者族接受產。沒（留）特符點和嶺口味勞還不萄能讓糕消費錫者接卻受。這（抖）宣序傳促政銷力延度不朽夠，休效果繞不明欣顯。退（妙）零娘售客日戶主悟動推箱介新度品的偽意識想差，熱推介杜能力籃不強犬。提（三旅）品缺牌維蝕護名.如耳何開垮展品哪牌品墓牌營核銷分許析？旋答：脊（沖）培狐育目稅標分友析。騾綜合心考慮緣上級速下達晶的品帖牌培梢育目吩標、忽服務炭片區誦市場今對品闊牌的懶需求蹤情況排，分野析品坐牌培各育目牌標。刃主要煩包括跡階段諸性銷姜量目烏標、某上柜截率目社標、豐價格棚目標共和知虎名度渣目標逢等。森（與）市辮場份睜額分咸析。策主要熄分析我目標叨品牌折在片今區市脆場品遲牌集挨中度妨、銷丈量分煙布等折因素拴。主癢要包攻括：掏市場堤占有旨率、動品牌場覆蓋縮率和贏競爭修品牌搞分析綢等。勾（助）客喜戶評神價分菜析。乞即指跨零售筑客戶劍或消藝費者啟對品割牌的沾評價鼓。具莫體包絹括：穩客戶北訂貨狂情況固、貨啊源滿心足、茂產品共和服尋務投縮訴等甘分析儀。濱.如琴何尋關找品寶牌培諸育機再會？搜答：牌（嫁）歷宅史銷南售數斯據分價析法觸。即搞通過械分析哄歷史丈銷售生數據昌，了烤解該崗品牌以在各壩細分額市場促、不僻同類瀉別客倍戶中沾的銷號售分娛布情沿況，宋從而懂判斷暢是否譜還存嘴在沒員有占陷領的閥市場無領域侮和消讀費人揚群。投（皺）市過場調占查法信。即男通過皇在零呆售客核戶和舟消費僑者中足間開罷展市碧場調豪查，徹了解投品牌萬的客僅戶感斜知和額潛在撈的消呢費訴我求，得從而浙找到腐品牌愉培育私機會齒。瓶（回）競培爭品構牌分廣析法款。即唉通過赴分析宵競爭桃品牌扁的銷裕售、數上柜屑分布緣等情浙況，惜更好岡的了瘋解該顫品類飾的客爛戶群泡和消棄費群再，從呈而找積到市疾場的黑發展儉空間解。知.如還何制聲定片北區品轉牌培脫育計揚劃？美答：蝴（肌）了希解片坐區零稠售客估戶的頓經營敞能力蘆、訂絮貨情少況及帖片區愉內消驅費水娘平、暫消費極習慣爐等，煙結合致片區慣的銷違量及正結構朵目標激，確符定片導區品頌牌培喘育的專目標錢。帽（戚）依終據品柿牌培騾育目脅標確榜定品片牌培睬育的擊重點咳客戶澤。茄（跳）根肺據不提同客陵戶的熔特點騰確定旱品牌信培育仗方式校。犁（焰）確熔定實互施步川驟和暑措施婚。麥（陜）與嗎專賣晌部門灘配合新，凈釀化市蛋場，悼使培詠育的枕品牌行獲得并更大芹的市嗚場成韻長空謹間。互.如帥何確妨定某歲品牌洋規格軌的潛字在上保柜客取戶和佩潛在旁增量隨客戶劍？特答：減確定融潛在怎上柜緩客戶暮：（湯）開潔展商滾圈分林析，群確定昂該品除牌規賠格消逆費群混體集遼中的繭商圈稠。瓦（已）開烤展業禾態分予析，底確定逝是個枕該品興牌規次格銷類售的喂業態物。蘇（唱）開梳展客誠戶分統析，烤確定畫該價桂類卷師煙銷屬售能剪力強居及品鴨牌推緞介力愚均強奮，但右未將伍該品森牌規輕格上愚柜的做客戶忘。斧確定化潛在覽增量困客戶零：（揀）該兵品牌岔規格怎動銷沾快、醋價格法到位蠅、庫狂存偏昂低。城（售）同策價位終卷煙秋銷售拼能力彈強，算而該飄品牌重規格佛所占悅比重答偏低躍。扛（寇）其幕所在盡商圈彎該價鈔位卷捆煙消板費群緊體多央。室（屑）客桌戶經鄙營地頭段好雨，推恭薦能爸力強漫。餃（細）守床法經走營，組商譽隆好，滲配合漏度高蝶。池.品類牌上壁柜不娛成功澆和增偷量不旨成功善的主喜要原烈因分疫別有截哪些胃？均答：培品牌儀上柜揪不成弓功原基因：嗽吸味事不認念同、兆價格懼不認秤同、奮品牌鴨不認富同、爸毛利堵不認史同、進理念典不認福同、寒消極析負面信影響維（主猶要是緒該卷塑煙品捐牌規消格的桐銷售例不理奶想）幸、經恰營條書件限登制。已品牌刊增量控不成仁功原誼因：殊同價駐位市閑場飽蚊和，擴品牌這競爭砌激烈艙；品佛牌缺埋乏競蔽爭優圓勢或梨定位律不清苗晰；肅客戶唉對該云品牌窗不熟猴悉，螞因而焦不夠束重視際；客禿戶未蛛接受倍產品煙陳列注建議鞭；貨每源緊丙張，器導致村客戶妥產品怪斷檔射；社俘會事糕件或滴季節抖因素牽導致逃銷量擋下滑揉；客表戶的拿促銷罪工作憤沒有擇做到千位；拖客戶隱想消尸費者灘推薦禁該品嫂牌的群積極閃性不寧高。她.如數果客踩戶擔匆心庫底存積霜壓，掘不愿麥意購是進重以點上裝柜品體牌，池怎么釀辦？智答：聲（喘）向馬客戶涂解釋能重點臥上柜污品牌棍的好腳處，教幫助乓客戶刮梳理庭銷售綠信心由。非（電）向野客戶舟宣傳羊重點扒上柜疼品牌挽的賣敗點，擋并引扁導客催戶向呀消費早者做侵好宣速傳和稻推介竹工作棕。式（嚇）幫回助客拐戶進犁行品腔牌分膠析，度重點滴分析票各品雞牌的耀銷售譜和庫造存情冰況，砌幫助法客戶茶建立泄合理回的品遭牌結干構，頁消除懷其怕征庫存炸積壓剝的新則心理糞。光（牧）指靈導客惡戶將般重點發上柜涌品牌京及時繭出樣漆，確撤保陳脈列醒乓目。姿（驢）做波好經受營指廢導工傘作，盯少進枯快銷研，先奴進先墨出，臂避免軌庫存竟積壓披。蝕.如柏何做涼好重緒點品錘牌和贏促銷軌品牌丑的銷答售工疏作？閣答：稍主要妥做好達以下電工作仁：熟姨悉客屋戶情述況、蔑熟悉宰品牌掉信息牛、傳詠遞政斜策信掏息、廉增強字客戶最信心若、開億展營怪銷指表導、便提供瘡促銷世支持霉。靠.提翠升零僅售客與戶品趴牌培描育積印極性頑的方傭法有征哪些延？螺答：摔利益靠引導縫法、忌競賽屬排名均法、努典型主示范桶法、們激將價鼓勵拿法、老情感筍營銷六法、服榮譽謎激勵鍛法。飄.如緩何評腹估品敘牌培芬育效爸果？寫答：事在內裙容上傳，可闊分為俗結果田指標主評估惱、過樓程指話標評湊估。驕結果訂指標白包括哀銷量裁、上敞柜率得、重幣需率左率、巴增長饞率等偷內容讓。過勉程指墨標包刷括宣皇傳到傷位率檔、出臂樣到堂位率粘、明蹲碼標國價率郵、宣丈傳品踐發放射率等洗。牲在時罪間上暫，可未分為棕年度吉、月睬度評歷估，拜或階柳段性深評估償和完塌成期獎評估蠶。交.如滴何幫皂助客猛戶處材理滯萬銷煙滔？據答：不（暈）做丑好卷木煙陳布列工碌作。送調整敘陳列橡位置罰，增跪加陳蔬列面域積，柱抓住事消費閘者健“偶眼球捏”燕。裹（互）做膛好卷側煙推愧薦技蓮巧和靜銷售創經驗許的介振紹工嗎作。引轉變揚零售露客戶冶“襖滯銷脹就是會賣不北動奴”鍬的觀禽念，眠幫助礎他們抗調整惜心態跑，積皺極面造對。綠（木）幫勤助客幕戶制悼訂合次適的睬促銷愿方案漫，提咐供促選銷支截持，宰促進屑銷售壽。三.卷濫煙品布牌退核出的辯原因絲主要棵有哪沿些？崗答：目行業廁政策汗調整意；工利業企怕業品挎牌整袋合；腹營銷頑策略航調整粥；市墻場變拋化因斜素；挎品牌便自身相老化茫。嚇（四茄）終唱端推放介與遣陳列屑.終妨端品蒜牌推擠介的鞠三個禿典型為工具創是什蟲么？時答：晴銷售志法、總提問顫式重抵點品勁牌推摩介法窮和擴模式莖。詳箭見《雪卷煙址品牌酸營銷瓣》南—運頁。恥.終評端品仰牌推婆介的火主要托方法烤有哪攀些？透答：奴以點首帶面抵法、臉利差雅比較姻法、意價值遮匯總雜法、咬銷售淋指導討法、酒品牌席宣傳徐法、湖目標啄銷量偉法、屋經驗悄傳播榆法、纖對比講激將切法、送感情壯上柜番法（惰服務制推介房法）迎、前冠提條快件法爬、風權險化余解法濾、團喝隊協紅作法超。詳潑見《止卷煙吉品牌唐營銷辱》搖—月頁。睬.應逮向客棟戶傳噴遞的若品牌葡信息壺有哪易些？翠答：駝品牌曠基礎悲信息蜓、品并牌價脖格信種息、剖品牌扒營銷乎信息乏、品搶牌貨窯源信爺息、榴市場革表現勇信息苦。薄.卷遲煙陳吵列的儀基本宰目標唱和要踐求是貧什么坐？催答：俱基本籌目標禿：占戀據或淋優化板卷煙師陳列綿位置亂；擴止大卷污煙陳欺列面敬積；罪突出會行業見重點的品牌質。撤基本秧要求映：車干凈第整潔談、顯呀而易荒見、裳明碼猴標價逼、放絮滿陳澆列、鋼穩固鉤安全饒、重巖點突叫出、蹈定期惹整理負等。疑.卷喝煙出懇樣的糟常見蛋問題秘有哪油些？印答：嚴同檔華單品堪數過漏少，上替代泥性不劫夠；榜同檔布單品仙過多著，主窩銷規艱格不足突出述；同里品牌宏、同忽種類海的規娛格過宋多；兔價帶盡設置芒與商鳴圈特是點不葛符；蕩出樣自零亂涼。川.柜京臺出垂樣的粥基本怠步驟鏟有哪蘿些？知答：芹分析郵商圈匪的消富費結出構；羨確定結客戶獨的主飲銷重偽點品浸牌；抖擬定艇商品味陳列孤方案療；擬勻定同攔類替繪代品賢。價（五切）品詠牌精建準營殘銷跳.什墊么是濕品牌寨精準避營銷盡？哈答：刪品牌蘋精準溝營銷壇是指服工商錯協同侍開展克市場母、品刃牌、德客戶劃細分舅，通涼過實全施寺“況精確敏信息晌、精獻準投洋放、做精細舅管理蚊”間，培椒育高栗端重督點品怎牌、晴提升升高檔嶺重點這品牌占價值勵的過縮程。昌.怎敢樣選攪擇精喝準營梁銷品退牌？左答：店將批略發價促元伯條（難含）王以上放，具至備下字列條致件之葬一的逮品牌全納入對精準喪營銷托范疇悅，由拴銷售蟲分公婚司動成態發排布目葛錄。剩（嶺）在律渝工榴業企填業有紡推行六精準挑營銷嬌的需環求。室（聽）在鹽我市陷銷售睬良好紀，有士發展級潛力槐。預（姥）有灑貨源斤保障猶。古.如蒜何進竿行市冊場信朝息采輪集和泊分析災？垮答：艘通過娛市場冶信息頸采集歉工作榨獲取掌社會醉庫存雷、零淚售價灰格信律息，塞并對頸“超三維虧五率植”歷關鍵老指標全進行員分析勒，準土確把因握品尋牌市邪場狀藏態。毫詳見顏年《狗重慶宰市煙奸草行貼業卷毯煙品賄牌精蠢準營辱銷操指作規打程》沃。鄰.如雞何進凳行目根標客邁戶選所擇與石分類訂？析答：陸將批責發價公元諒條（咸含）翠以上綁的品腦牌劃肚分為變特一河類（名批發鄉價服元孕條及雅以上跑）、甲高一越類（搭批發售價正元來條及丈以上捆）、筍中一地類（勺批發布價派元絲條及拴以上菠）三犯個價源區，寄對應腹確定奔特一幻類目驢標客待戶、非高一漿類目荒標客腔戶和憐中一競類目烤標客勿戶，遼并進智行分悉類分披層，感為確駝定投歡放頻扔次和演投放義量提閣供依亂據。玉具體燃步驟群詳見粥年《桿重慶栗市煙容草行見業卷血煙品粱牌精鈴準營銷銷操令作規狼程》舌。聞.如長何制手訂與島調整賄投放辭策略危？舊答：獅詳見脊年《饑重慶襖市煙澡草行祖業卷旋煙品脂牌精栽準營找銷操街作規窩程》支。閉.一草、二擋、三身級指鴿標是午什么庭？敞答：驗一級播指標擴：主思要用底于分循析和工判斷虛精準決營銷根品牌直在一警定周礙期內東的健寄康狀養況。冒包括鋸社會殊庫存念、市綿場條蜘價、踏零售慎價格遷。難二級棚指標胳：主挎要用駱于分客析銷巷售策州略的央執行閱效果絡。包頃括覆王蓋率盆、鋪宰貨率當、戶園均銷銷量環沉比率槐、動漆銷率齡、公臥司斷逗貨率頓、客久戶斷鑼貨率疏、海成長體率。糧三級騰指標船：主店要用老于分姜析零鐘售客乓戶需饒求變套化。水包括慢定量耳利用額率、曠品牌億再購蔥率。塌各項伍指標迅的解嬌釋、蝴計算竹公式挪詳見構年《府重慶皆市煙名草行因業卷矛煙品眠牌精半準營薪銷操痕作規預程》彈。式三、游服務斤營銷食（一慕）基途礎知纖識涉.服腳務營雄銷的稼核心刑理念平是什安么？諒答：繡服務拒營銷尤的核仇心理注念是斃顧客心滿意訓和顧盼客忠疾誠，辦通過絮取得霧顧客醫的滿鼻意和慰忠誠煉來促土進相打互有我利的離交換是，最橡終實艇現營樸銷績注效的難改進睜和企烏業的醉長期堆成長袖。待.客與戶分是類是棋什么掠？從答：膏是根承據客謎戶的毒屬性殘，將閣所有潔客戶悶劃分捕為不燕同類晴型，率對他輝們進嘆行分露類研甲究，兼制訂熊相應咽的服反務策賄略，黑合理攤分配院服務止資源嶼，從襖而達湯到保政護客害戶、霜最大減程度全地提之高客慕戶滿挑意度嘩的目看的。舌.什劑么是考客戶粘價值嘗？驕答：睛是企織業從景與其斃具有掉長期開穩定漲關系乓，并們愿意弓為企漫業提姓供的坊產品童和服挑務承鄭擔合褲適價驕格的養客戶妹中獲色得的錫利潤稅，也掃即顧交客為罪企業倆的貢坊獻。諒.客絨戶需境求分翅為那葛五個穩層次吩？分艇別指粗什么捆？招答：檔安全陣需求映、利艷潤需躁求、努服務寫需求喘、情仍感需脾求、頭成長辯需求旺。具轎體詳群見《霸卷煙汁服務必營銷掘》伏頁。椒.什塌么是透客戶億滿意彼？士答：行客戶壩滿意聽是一種種感繼受。敬這種雨感受鏡是客籠戶在發接受找服務膜過程凳中的移體驗滴，和爛很多竟因素趁相關荒，如括服務虧行為葬、客天戶期娃望、勿客戶單需求搞等，含但最零終都紗體現還在客袍戶感星受的套好壞率上。解.踐逐行圾“蕩三個神始終燒”云，為屬卷煙拘零售遣客戶盯提供僚優質矮服務真。目誕前，荒我們及要從撞哪六譽個環吩節入洞手，各讓零餅售客感戶更奉滿意嗓？變答：識“容分檔羽定量糕、貨長源投面放、法送貨國交接抖、貨滾款結軌算、耗客我霸互動造、投鋤訴咨阿詢架”船六個業環節算。委（二算）客筆戶基玻礎信魂息與柱分類旬.客賄戶基辛礎信顆息維剪護一蓬般包范括哪虜些步塵驟？訴答：威（吧）匯泰總客氧戶基絨礎信持息：毅匯總浪卷煙或零售確客戶坦基本框信息短和業瓶務處距理相狗關信產息。失（旗）編畫制客違戶基苦礎信草息維廉護相撐關表邪單：森編制艙《客這戶基鉛礎信趨息采添集表桂》、裹《客囑戶訪墨送信冊息維玉護申劃請表稀》、鋼《客衛戶訪科送域配變更墓申請牢表》遺，報滅區域尿客戶延服務床部主杠任或益市場背經理幫審核質，客寨戶服沙務部卻主任鴉審批促。歌（院）傳鳳遞維跳護相吊關信銹息：自向送夾貨部艘（區奇域配家送部牢）、娘訂單置部傳談遞客砌戶訪譽送周簽期和很配送視線路糕新增守和變仰更、撥呼叫控域和智配送挑域變屠更、贈營業惕狀態坐恢復效和停觸（歇昆）業次信息勉。趕（找）接虜收反質饋的龜維護氧相關系信息稍：接賓收送脊貨部套（區憤域配棕送部蜻）、凝訂單鴨部反堵饋的尿客戶割訪送徒周期屯和配南送線睜路新嘉增和覽變更眼、呼棵叫域稍和配印送域箏變更渡、營肆業狀紫態恢覆復和青停（牢歇）巧業信喚息。名（洽）錄燦入與丟保存陰：在但系統題中客壽戶基飾礎信驢息維耍護功蠟能模值塊錄銀入客姑戶基謙礎信菊息，半并保財存原調始資伸料。繪（不緩需錄孫入呼墓叫域爪和配焦送域劇信息摧）禿.開主要飄從哪動三個愁維度牲進行壘客戶仔分類駝？舅答：南主要海從零數售業登態、摩經營懂規模派、市枕場類兆型三送個維岸度進過行客炎戶分艇類。摧.卷眼煙零屢售業壘態分第為哪眼七個莊類別滔？揀答：米卷煙朗零售愿業態惠分為堵食雜巨店、問便利勸店、立超市呢、商菌場、星煙酒鴿商店鋒、娛乘樂服夢務、挽其他饞七個肢類別武。啄.如夏何區劇分食脊雜店落和便況利店培？究答：約（版）便盯利店價多采蠟取消閱費者套自主襲選購贈，而筋食雜秒店一對般采泥取柜厘臺式束銷售憐。主（鄉）便無利店演購物今結算訓設有翁收銀逐處統疤一收充款，疾而食疑雜店藝一般同沒有做專門猴收銀賢處。鄙（粥）食悶雜店鋼沒有石明顯紐的品占牌形元象，粒沒有飯連鎖訪經營糖，不訂采用知微機捕和藏機等槽現代蒼化工連具結駁算。魯（三阻）訂周貨服驕務有.目饅前，允我市粱零售健客戶浩主要海通過碰那幾池種方