淺析國有大型企業績效考核中的公平問題——以某機場集團為例宋舒芳管理學院工商管理系工商管理專業（人力資源管理方向）（學號2001045030）指導老師：劉軍教授【內容摘要】在國有大型企業中績效管理雖然實行多年，但是一直以來都沒有落到實處，往往只是成為一種形式，而其中更為突出的一個問題就是績效考核的公平問題，該問題已成為國有大型企業改革中的一個難點。目前在國有大型企業改革中績效考核是重點，而公平問題則是重中之重，只有公平問題得以真正解決，績效考核才可能發揮作用，改革才能夠順利實現，這已是不容置疑的問題。本文通過對國有大型企業某機場集團進行深入調研的基礎上，指出了績效考核中的不公平現象，并且對其進行分析，歸納出3個問題，最后提出解決方案，以期對國有企業績效改革有所貢獻。【關鍵詞】國有大型企業績效考核組織公平感【教師點評】論文針對大型國有企業人力資源管理的重要問題——績效考核中的公平問題，通過作者在該機場集團實習期間的調研和了解，提出了3方面問題，并作了原因分析，提出了5方面對策。論文選題較有實際意義，論點正確，分析較為深刻，結構較為合理，邏輯性較強，引用了大量文獻資料，表現出了作者對所研究問題的把握與分析概括能力。論文符合本科規范化的要求。AnalyzeequityproblemofperformanceappraisalinlargeState-ownedenterprises------taketheexampleoftheAirportCo.SongShufangHumanResourceManagement,Dept.ofHumanResourceManagement,SchoolofManagement(StudentNumber2001045030)Supervisor:LiuJunProfessorAbstract:performanceappraisalhascarriedoutforalongtimebutitisbringintoplaynotime.Andthemostimportantproblemisequity.Theequityproblemisverydifficulttosolve.PerformanceappraisalisimportantinthereformationinlargeState-ownedenterprisesnow,andtheequityismoreimportantthanit.Weonlysolvetheequityproblemtolettheperformanceappraisalbringintoplay.IgetacrosssurveythelargeState-ownedenterprisesairportCo.,andpointoutthenoequityphenomenonfromperformanceappraisal.AnalyzeequityproblemofperformanceappraisalinlargeState-ownedenterprises,thelastgivesomemethodtosolvetheproblem.Keywords:largeState-ownedenterprisesperformanceappraisalTheequityproblem現今在國有大型企業中常常可以聽到“改革”一詞，怎么改呢？從縱向、橫向、全方位的進行改革。隨著中國加入WTO，國門逐步向全世界打開，國有企業面臨的不再是國家庇護下的無競爭，而是要面對世界各大企業的強烈競爭。因此國有企業必須進行徹底改革，剔除所有不科學、不合理的制度，提高各方面的經濟實力，才可能在未來的競爭中站穩腳步。靠國有哄大型蘋企業粥占據戒了國伴家的復經濟露命脈潛，國售家大紅多數他重要咬、基憤礎設游施與的行業梨都是隔以國判有形囑式存薪在，固由于斑長期姓處于摘壟斷累行業刮，國腳有大君型企藏業缺燭乏競鮮爭意晝識與世競爭禮能力市；同等時國佩有大義型企龜業中涉平均卸主義廚的意膽識強飲烈，濟消磨免了大先多數拾員工涼的工浮作積獲極性雪。國枯有大漠型企扒業中哲存在早著一坊系列護體制派改革吃問題鉤，最謎為突蒼出的螞是績頌效考禍核。臂在大這多數刃國有刮大型姑企業鞠中都學沒有齡真正降的績喪效考捉核，匠存在敲的考譽核只歇是形逼同虛斷設，遣快到瀉年終劉的時腔候，處只對斧部門道是否漸完成赴任務禿這一扒項指咐標進批行考隔核，登或者剝有些紅企業尺也許坦還會姓對工廟作態柳度和尼合作槳性等盤其他后因素踏進行贈考核摩，但諸是所雅采取抄的方嫂式并潮沒有軋完全撥公平靈的反囑映個月人表眠現，拼最終款只就簡會變印成一勿種形殊式上原的東社西，誦變成市老板柴的意夢愿，代并且衰沒有唯達到醉提高族員工貴工作椅積極吊性，燃提高況企業勉效益撥。臭一、絕績效棍考核敏中存礦在的冤不公饅平現插象的群種種普表現志某機槍場集下團是貝國有胃大型拐企業牧，具退有典弱型的哨國有緩企業計的特芳點：爭長期丹處于陷壟斷樹行業耽，企是業一允直以種來都栽沒有暫經過賭市場傷經濟禮嚴峻獨的考叛驗，賊導致暮企業墓管理侄體制逢出現贏嚴重飽的問摔題，臨人員峰散漫煌，工蛇作積史極性媽不強錦。雖柿然處善于優艱越的傲地位胃，但橡是仍季然沒螺有發讀揮其抓巨大同的優卷勢，筍創造嗚出最哄大的唐財富憑。機友場集繭團屬懼于一嬌個勞勸動密繼集型貼的企反業，酒主要工是客爪運和按貨運里服務勒，企形業針糧對自燈身的化特點言進行喂改革響，最舉為關邀鍵的國是提豎高員弊工積文極性絲，改少善服介務質模量，急而績六效考師核就盲是最宏有力匆的手扒段使信企業它更好杠的向靈前發也展，膜但是腳績效查考核校中的肚不公徹平現春象卻宴使員全工對瞧績效營考核亭的信姐心大添為下隙降。槐以下量就本嚇人在坦該機麗場集無團實躍習期奉間調調研了五解到鄰的情略況歸熟納其陜不公斑平現厲象的銷種種謝表現餃如下治：好1．拆獎金尿和補雷貼以陰固定愛金額兩發放漿。疊季度唉獎、調年終枯獎、選加班播補貼報等的倘發放吸都是沸固定耀的，求無論拆干好厭干壞造一個映樣，雷表現扯好的忽員工做與表慮現差旁的員趙工的駝獎金昆沒有羽區別勇，例塊如五純一加鐵班補始貼的畫發放凝，無礎論有束沒有哄加班讓一律筐每人壩以三鋸百元抵標準雪發放殖，這旱樣就乞會在殲加班簡員工隨與沒神加班鈴員工胃中產爹生不遵公平壩。機劫場集光團在舊做滿期意度含調查距時調糞查了墾激勵押計劃漂是否酒合理與，以啞下為進員工遙感覺乓獎勵史計劃奮激勵窩作用忠明顯腐的調脾查結逼果：疫只有違22徐％企碧業員朋工認擱為企翁業目神前獎甲勵計態劃的蕩激勵遺作用場明顯膠。而安有4乓7％認員工時認為私目前養獎勵挽計劃緒的激扮勵欄圖1飛.機碼場集漸團員鄰感覺半獎勵禁計劃狼作用騾明顯士分析牲結果圓圖半曲跌哲作用矮不明掀顯。夏2．滑選擇雖考評糠者方柴法不鮮科學甩導致猜考核朋結果投不公舌平。往在進負行3棟60法度評裳議考飼核時膠，考創核者捆往往棟會提騾出選霞擇的脫疑問圾：這畢個被泥考核黎者我智不了繳解，餐還要辱評議拘嗎？特或者沿是我產應該悶還要選評議圖某某鋪，為獸什么水沒有狠啊？看面對標這樣倡的情將形，土考核秤者多錄數都齒會不病客觀敲的進沈行評多議，露這樣弓對于綠被考嘩評者箭很不鹿公平慌，導款致最源后的患結果特可信魔度下勒降。排3．羊部分滴關鍵疑業績惹考核手指標億的目雙標值疾是由嘆考評鄉者主火觀確丙定。堤在完鑄成關繪鍵業據績考抄核指虎標考螞核表巖中的曾目標遼值時棕是與洞部門插共同墻擬定殿的，豐并沒朽有參疲考以辦往歷母史數騰據和蒸每年識的任算務目嶼標值奧等因笛素，限這樣鍵確定踐的出賴來的謊目標純值本支來就摩不可羨信，鐵再根腿據目腎標值則評價困出來存的業客績考雖核結酬果根目本沒柴有實密際意春義，慧同時珍其他橡員工揉在這巖一過外程中庸就會戀感覺兆到考蓮核的匪不規盾范，臉從而段產生佩不公原平感浙。部積門關知鍵業朗績考刺核表膝如表泰1。利表1戶.蠅機場索集團綠某部銀門關白鍵業臣績考呈核表孝4．贏員工棉在績下效考彼核中犧沒有狗提出津意見蘭的管汁道與監機會閘。堡在整腔個績老效考旬核中住，員并工只不是完脂成一島份對任上級烏、平撲級、隸下級翅的一菜份調捐查問點卷，旬有任陷何意雙見都宮沒有屑渠道莖可以丹表達床，即傲使表鏟達了錫也不醒會受蜘到過泉多的伯重視軟，員扛工在嗎績效貌考核疏的過哨程中翻感覺睡到煎主管蝴和下缸屬就險像仁老做刊著"街審判他"和選"被購審判歪"的唉工作嶺，內撐心感疤覺到摩極大寄的不懂公平期。麗二、角績效百考核御不公陰平問滑題及宜原因堡探究論要了擾解績棟效考蜜核中雙不公棄平產視生的運原因申，首妄先就饅要了節解到趕績效砍考核此是對擺員工勉一段魄時間它內的娃工作煉績效鼓進行奔考核燭，而事什么遠是績忘效呢救？絨致有人顆對績歸效做巧出這出樣的竊定義窄：在壓特定農時間放范圍吊，在于特定庫工作軟職能遷或活儀動上觀生產懼出的頌結果季記錄飯。1《績效管理》王懷明濟南山東人民出版社2004年6月第1版P3篇他們累認為予績效球應該薦以結瑞果為敢導向乏，但像是這騎其中新存在青著一堂些難估以確哥定的緩因素長與不赴良影1《績效管理》王懷明濟南山東人民出版社2004年6月第1版P3舟第一團，許廢多工縱作結糠果并尊非必踩然是延由員赴工的橡工作坊帶來溉的，釣可能廚有其激他與積個人述所做勁工作令無關蔑的促梳進因巖素帶深來了武這些刷結果靜。如駛部門隆完成憤了這菜段時明期的舒工作熔任務科，但村是確于切每哨個人潛的績固效都垃是完而成了幣嗎？純答案能是不嗎肯定封的。芝第二指，員刃工完贏成工胸作的鳳機會蘇并不搶是均壟等的趣，而貌且并渴不是尸在工探作中拜做的拐一切嚴事情誕都必污須與富任務迅有關票；球第三詞，企窄業中貪領導釀過度吉關注針結果停將使籍人忽導視重晃要的榴過程加和人釀際關暈系因喂素，桑使員吩工誤淺解組曉織要包求。叛因此脂，我拿們應濤以綜邀合的以觀點秩來看的待員舌工的懸績效山，績策效反膽映了餓員工懷在一爐定時圈間內判以某查種方桂式實游現某綁種結車果的億過程宗。在害人力稈資源扁管理鴉中，割績效隊被定帶義為鞏經過閣評價探的工當作行林為、寨方式霜與結剩果，努決不濫可簡雪單的睜定義歪為考餐核目征標完番成的凈情況久，而控應該淋考慮昂到績恒效的族完成找過程擱，從稿而考礎核出僵優秀齡的員愿工對凍其進搬行嘉瀉獎，臨與未廈完成毀績效枯的員掘工共怪同尋放找解太決問傲題的扣方法損，最煮終提賭高企慰業整巾體業躬績水堅平。耍當然漸，對梢于不臨同的愿員工撇來講瀉，行劣為和港結果慚在其或總體亡績效拿種所姐占比啞例可眨能是膽不同駛的，糖對于士工作幻簡單榆、結謊構化斧程度拒較高床，工某作結吃果在國其總峰體績唯效中饅所占贊比例順較大斬；而惕對于撥從事歌較復滾雜、超結構傻化程瘡度較孩低、眾工作葵結果步量化令程度趕較低偏的員朽工來沿講，描工作漂行為曉在其望總體策績效竿中所元占比朋例較舒大。突績效隙考核推中的嫁不公學平問址題捷通過納對上饅述績們效考教核中旺存在挺的不納公平己現象方的種鼓種表膀現的芳描述輛，機腎場集船團在示不公貞平問陷題方茫面可怠以歸悠結如荒下問搏題：倦員工瓦薪酬鄭缺乏爸績效款。幫績效禁考核賴的數鴨據可晝信度殺低。亡缺乏屯績效姨考核禿反饋雁渠道充。揉績效梯考核錄不公系平現距象的遙原因驢探究華影響取績效砍考核它公平防的三盼因素蠶考核約中的哈公平栽問題索一直貨是人坡們十向分關放心的屬問題爭。績搭效管盤理主挺要是肌通過研績效修考核塔來確茶定員劈工的郊績效奇等級宅，然窗后將緣其作暢為員奶工晉鳥升、義解雇托、培倆訓、逢獎勵盜、懲壞罰、伴轉崗獅等其勺他人帶力資稻源管肝理活心動的灶參與桿依據梳。這野種將嫁評估趁結果耕與員爐工利翅益結啞合起濕來的塞做法悟就使宴得績糞效管籠理成香為一馬個重誘要而粉敏感念的話革題。臟整個室績效錫管理陷過程矩只有巾考慮撿到公勾平感薄這一鴨因素昌才可翁真正巴扭轉多以往群把績林效考輸核當謹成一隱種形哪式的厚局面寄，要毛讓員饒工從泳心里雀真正腸的明叨白績書效考居核的繪優越拿性，掠整個礦過程泄要始暈終堅片持公葛正、劇公開拆的原像則，方這一芽些工睛作的衫圓滿扔完成幟決定主員工喉積極嬌性能趙否發必揮，角企業本或組輝織目水標能劣否圓嗽滿實茶現。誘員工醉的績訪效中集的公嘆平主鼠要來簡自于食三個概方面心：程泳序公草平感附、參換與公虎平感板和分免配公顆平感甚。壯程序闊公平顯：員宴工對鋤整個綠績效脊考核手過程滴的程訓序的施認可敘程度斯。員唐工對移考核洞的決脖策過脂程感教覺到篩不公橡平時稻，就淘會影酬響到端其對笑整個飼流程柔報以堅不認畝真的急態度杰，最縱終影累響結驢果的鞭真實礙性。毀程序曲公平艱感的產六條氏標準撤：一董致性戴規則典、避棄免偏揭見規章則、煮準確緞性規銜則、酒可修相正規慰則、鉤代表御性規喪則淺參與傲公平鋪：員瘦工全屑程參凍與績直效考優核過亭程，混對其釣提出匆個人穗的意互見以式及進刷行監袖督，依確保劉整個洪過程鹽公平違、公奉正、團公開伶。才分配冊公平侄：員戚工對泄組織買報酬發的分脖配結帆果是塘否公淡平的兵感受撥。員杜工會賠考慮順到自刺己的招付出盾與薪眉酬是至否匹鬼配，憂只要刃薪酬腸低于賽個人槽感覺軋的付炊出就號會產訊生不皂公平洋感。士在績偉效評誕價中佳，評祥定的蘿等級棍是產榨出，狗它應條與員智工實胳際的需投入歡相匹枕配。筆2．暖根據拌影響嶺公平這感的圖三因吧素對煮機場瘡集團乘的不燭公平你現象肥進行苦分析治，歸盤結為猾以下泊五個粒原因茂：難（1豪）．別績效度考核況的方陶式不賺合理洗首先紋機場嘆集團也一直后以來甚都有譽自己址的績邪效考妥核，路這是午一種挎看似置合理膏的考凝核，麥“懷德勤填績才債”舒考核蛾是對更員工傲四個伍方面濟進行豆考評悟，這盆種考輝核方風式過蠢于簡畫單，崖并不扇能反衣映出族員工尋之間日的工寧作差凡距，合每一潔位員述工的買工作頭崗位斬都不痛同，膊工作紀的側轉重點肉都有詢所不唯同，吐不可奸以就適這樣魯泛泛技的考好核，姨要有蔽針對爸性，談考核鉗員工葉的工貞作能雁力。啄這種禁形式燈在許嬌多國政有企角業中招已經顏存在業多年臉了，唐企業稈只是盜在年暫末的捉時候遙以表磚格形涌式對且員工咱進行俗四方例面考仇核，蠟并不惜能反畏映出欣員工槍一年匠來的鐵績效巧，所謝以只啞要進兄行績倒效考鬼核，印員工剩就會毯感覺促到新農一輪閱的不捏公平派又要婆開始稻了。原（2龜）．票績效嬌考核立中員詳工態和度不駝正確袖員工擺在進親行績串效考虹核時瑞的態梳度如榆果不的端正岸，他靜們在齊對被戴考核焰者的沙評議燈就會嘩帶有當嚴重跳的感懼情色碰彩，百這樣次對被聲考核柴者是藍非常鄭不公永平的聰。機翅場在園這次孟的考行核中債為了逢防止壞員工競隨意促填寫樣的情貴況出林現，勇采取懲了電吃腦操囑作，雞并且產設定涌程序鋪不可擋全部鏈最高亭分，沫不可滾全部抽最低君分，撲希望伙員工婆對被末考核撥者進巨行客詳觀的陣考評脈。但碗是由鈔于員向工思拜想沒儀有轉愛變，沃形式宴上的辛轉變酒更本湯沒有駛發揮噸太大股的作奔用，蠟員工猜了解至操作和方法逼后的謀第一災反應海就是棒不可托以十陸個都肚選最惠高分男，那隆就選瞧九個混最高別分。京這樣壟依然涉會導汁致結脹果的趣不公筐平。鐘許多失國有龜大型忌企業駐都存值在同噸樣問狐題，噸缺乏斃績效河考核凝或是段一味雖依靠濾考核托結果蒼來進立行一離系列殊的懲詞罰與咽末位耍淘汰襖，憲單純烤地為省了評惕估員當工表寧現做偏績效雷考核綱，主間管和伴下屬響就終像希老做斥著"暈審判府"和效"被臺審判奮"的尿工作張，雙截方都聞費力缸又不事討好瘋，額久而報久之枝，當堪然大惕家都趕不愿睜做績振效考送核，均即使部做，牙也是帖應付賽著做晚，輕辛描淡泊寫地土做，周蒙混厚過關梁地做可。這感樣的貌績效刊考核杜必然貝流于吩形式遼，負成為黃形式飼的績多效考皆核容根本逝就沒夏有人菜會去返重視睛它，煎沒有尸去認偽真填鴉寫，拉員工常考量轉的因舍素是屋與被怕考核叫者的拒關系鋸怎樣獎，關螺系好狼的就蜓滿分穩，關相系差衛一點趙就稍晌微低橋一點勒。這接樣考遵核的廊結果崖沒有者任何秀意義梢，浪種費人壩力物猶力，凝勞民庸傷財匙。鳳（3望）．陽績效憐考核困中員暢工參藝與度咱不夠把以往列的績驗效考楊核最類終只站會成侵為一咽種形疫式，欠員工陰沒有楊參與挑制定怒是一老個很韻重要夢的原夢因，晨員工敘認為稻考核伴只是趙經理浪意志括的表勿現，乘完全符沒有澇人會拋考慮杜到他姓們的價意見鍬，那篩么員搏工對閑待這栽件事筋的態警度很迫容易卵就會連認為址其沒搏有實律質意寄義，藍最終揚只會歪使考若核失廈去其椅真正框的意紛義。升這都臂是由稼于在幅績效棗考核衰中員置工的謊參與嬸度不身夠，下首先傳員工福一直嚴認為密這都率是人橫力資女源部陸的工憂作，燃從工賽作分惑析、著到薪漫酬設輕計、拋再到肆績效決考核況乃至盡員工疲培訓沸等，版都全地權自秋行處殿理。摩人力泄資源快部主鳴管法催虎經理腦，喊全員工穿，自狀己忙干得團旬團轉斷，雞其他銀部門兄卻決株不參邪與，輪不希兄望增都加工毛作量附，這衡樣設遠計出聞來的懂方案扯最后創在操襲作中閉仍然勞會出管現許雖多問估題，餡員工肥要了暖解到吉考核憂的制鑒定不奉僅僅贊是人援力資陽源部予的工匙作，男同時泡也是鵝全公尼司員怒工的果切身建問題肢。努其次繁績效印考核像中員權工同霉樣認遠為自夢己的燒任務昌仍然旋只是呈填一吩份表攏，其便他的刮事情群就與剩其沒酷有關譯系了撥。員魂工對信考核訂的流獅程只雪是有葛了初萄步的壽了解旋，但換是民孩主評用議的挖考核終關系劉是如需何確儉定的蒜，關矛鍵業抄績指符標是導根據可什么碎標準撈來評灑定的寸，最示后兩家者的租關系衰在結釘果中皆占比數例大蓋小等全等問已題，肥員工瞧都不本太了弦解。沸最終謙常常姑會出罷現很鵝多誤棒解，拍認為繞績效匹考核跡是高墊層與旬人力搭資源塊部在夏其中誰搞暗丙箱操漠作，據使績登效考矛核失值去意框義。道（4報）．侍績效故考核歇需要孔的基雀礎數版據不某完備腎機場巡集團宗一直披以來卸對基去礎數軍據的巡處理椒都沒駝有一鼠套系誰統管董理，無崗位柔與崗席位之統間的社劃分激不清蹦晰，勉存在遺許多引灰色魂地帶奏；對伸于一鄭線員像工沒譜有建惠立工割作臺像帳，姿詳細吼記錄許每個妨人的冠工作啟內容號，工謎作表牢現，妖對人附員進惠行考籮核時米難以視進行他合理掃的分暮析；巨一直驚以來貢都沒鍬有確嗓定部語門的狠關鍵靠業績健指標捎，當腔需要咬開張獄績效丘考核拋時，篩有許摸多考陽核指孕標不排能夠陡與歷顧史數分據相階對應榨，考服核結奔果無趕參考程價值尺。蘿（5豆）．融績效園考核摧沒有披與薪炎酬掛爹鉤速機場錦集團拼薪酬肆體系春沒有訓與績插效相范結合桶使員盜工感工覺到泄不公干平，攝嚴重哄的打合擊了滲員工疊的工餡作積惑極性摟。機層場集噴團以須往的脫薪酬滅制度惜如表優2。英表2頂:機宰場集揀團薪念酬制浴度柴正式繭工斧－基即本工恥資俘－浮部動工儲資（峰浮動賣系數運×齊系數靈點標兵準數仿）寇－補克貼（愧工齡慧津貼網、物母價補遇貼、圣職稱稀津貼使、學侍歷津初貼、帽崗位扮津貼即、機舊型執露照補衛貼、廈房補論）沈－加巷班加向點工裙資牧勞務震工兇采取脫“松一口不價漲”腰的方栗式，塔月薪郊標準心含標勸準工泉資、塵加班些工資勺、季僚度獎閑、飲掌料費極、午傍餐補產貼、裂勞保極費、興醫療雀費、植工種獲補貼盯、元捕旦和認五一泥過節雅費等股。騰工資泳結構況存在懸著許筐多不釀公平俱：跨首先疲，同涼一崗服位上昂正式恢工與醫勞務時工的敘薪酬幸水平孩相差先甚遠米，長柏期存膽在同致工不堂同酬補；己其次浪，薪躬酬中想的浮部動工奧資在松形式閥上與暫企業娘經濟米效益喇和個咱人相嶄掛鉤過，但拐只根拖據工麻資級嘉別、跡職務鋪的年死限限倒制浮層動系轉數，比沒有住考慮闖到不遲同業沖務類衣型崗倆位之拋間的羨相對旨價值狀和個蘇人業餐績表椅現的孤差異東，并蜂不能撥表現水“夠按勞低分配變、效鼻率優獄先、扔兼顧牛公平鏈”攔的原斜則，盛實際宇上已腐經變塌為員滋工個降人曠“怖固定卷”式收入嶄的一摘部分巴；芹再次宗，獎壟金收暢入分諷為季嫩度獎駛、半竊年獎邪和年甘終獎藥，年寇終獎姓中有醒完全抖利潤響和安贏全服映務獎寺。各亭類獎叮金均閥按職娃務級勝別確鏟定統運一標逐準，附獎金蔥在相甚當意眠義上每失去逮了獎鍵勵的扛意義從，變喂成了院固定樹的附禮加工號資。義在現辣行的考薪酬箭制度預中，罰除經服營者括以外粥的員葛工，肺均按很固定紋級別居定好頃后，歪只要吃員工墻崗位消不變風，不蝕管員勇工干布好干講壞，襯工資始標準聚均不巖變，扇個人擇的收越入基蒙本與般個人善的績律效無督關。飲三、噴績效夾考核正不公擇平問惠題解男決途架徑與恨方法下通過胡對績團效考脾核不坦公平耗問題鞠的分蹈析，珠現提豪出以沸下五匪項解故決方躺法：國（一也）績遞效考睬核要兩建立駁科學潔考核喉方法普機場刃集團亂在原墊有的除“叫德勤申績才原”不基礎敞上進形行改瞎革，碎對員造工考脫核同皇時運干用了雁36年0度慶考核史評議宗和關宵鍵業基績指鄙標考稿核兩室種科初學考成核方份法。究1．鉗36體0度蟲考核徹評議脆３６月０度舌考核扒評議燦系統崇就是污由被眉考核列者的指上級惡、同柔事、命下級馳和內麥部客椅戶、可外部屑客戶蘭以及菠被考凡核者陷本人煤擔任搏考評淋者，淺從各懂自不囑同角他度對止被評淚者進熄行全嗽方位抹的評伯價，想再通接過反導饋程竭序將滔評議愁結果乓反饋爪給被甚考評巷者，伸以達纖到改珍善被卻考評畜者工槍作行棵為、奶提高肆工作擴績效愈的目摧的。窩36住0度投考核租評議術使企蛇業可充以全廉方位互的了集解員核工，競主要駐針對姑員工沿個人枯的思走想品襖德、頁創造統力、智管理梢水平上、協般調能真力等友綜合喝素質抄，發改現員潮工的粘優點灘與不灘足，識對其皮進行啊獎勵兔與再圣培訓艱。擺機場噸集團帶在績寫效考獲核中感應增敏加自照我考畝評，態自我薦考評吳：其瘋實在兵考核絹中的恭第一校步應訂該是仇自我盞考評研，自政我考軍評就叨是被媽考評塞者本炸人對墊自己投的工呼作表鑼現進討行反陰省和苗評價省。2《360度績效考評》孫建北京市企業管出版社2003年4月第1版P48枯其內挖容一癢般包犯括工廁作總葬結、奪經驗權教訓甘和自季我評拆價等虜。自現我考笨評最屑好用暢在績顏效考鑒評階妹段的翠前期攔，以雀幫助煌員工寒思考驗一下運自己重的績及效，淚從而憐將反御饋面珠談集睛中在損上級飽和下吧級之翠間存天在分摔歧的顫地方沫。自越我考醬評對戴考核化者不桂會產率生太慢大的桿壓力趁并且初能增籮強其綠對考紅核的介參與緞感，戚讓考難核者寺在自每己的援總結覺中學煎習和箭發掘果自己凱的優端點與斗不足潤。但慎要特擴別注住意考踐評者軍對在團考評季中常眉常會桌對自獎己的跑評價輕過高希，與孩上級阿和平依級評色價差膊距很2《360度績效考評》孫建北京市企業管出版社2003年4月第1版P48躁2．叫關鍵款業績嚴指標造考核厲關鍵木業績鑒指標禽考核市主要遮考察燒員工支的業地務水圾平，宮關鍵訓績效蔽指標既即對訊公司條及組跌織運站作過背程中桂關鍵墨成功恢要素耕的提盆煉和戲歸納翅，是皆通過后貴組托織內可部某削一流油程的芒輸入栗端、額輸出言端的杰關鍵瑞參數樣進行縮設置衰、取用樣、拘計算案、分脫析，奔衡量號流程濟績效浪的一瞎種目筐標式拒的量董化管碌理指吃標，幣式把張企業運戰略陷目標掘分解遣為可判運作吉的操挪作目逼標的肝工具茶。33《績效管理》王懷明濟南山東人民出版社2004年6月第1版P115尖（二適）通扔過大看量宣渣傳活斷動降剪低員委工心粒理壓壘力最在進京行評很議時偏有一辭個關涉鍵因勤數，鋤員工插對待傳這次棟考核柴的態腥度是或否端云正？者考核艘前期錄的工嘩作就倘顯得城非常尺重要濫，嚴犯重的遍影響鬧著考牽核結恢果的席真實往性。鑰一開派始就哀得讓印每一趟位參轟與者感清楚叉了解娛考核詢的目會的、末原則勾、步慧驟，趴全程勾參與夸整個棉考核鳥過程墳。慚在開涼始績刻效考種試前悟，需刷要進穩行大友量的去宣傳鏈，使彩員工探可以以從多趕種渠習道了造解到夏績效鄭的有救關信瞞息，翼如開熄動員雞大會保、公奸司內攤部網譯站、引報紙礙、公出告等平。因掙為在季一個嬌企業欺中要做建立面一個肢全新弓的績限效考纖核，轎而員議工的辟接受師能力鍵是參劇差不黑齊的漠，所阿以為旬了確榮保全慚員工曠都有顧深刻姜的理固解，樓大量罪的宣陶傳是騙必不臣可少徒的，莊并且崇這種碌宣傳載活動減必須憑是長遭時間慕的保琴留，擺進一挖步把如績效格考核歪透明被化。帖讓績且效考剃核思吸想深忙入員看工（沈這里惠既有環考核寨者，溝也有回被考高核者彼）心回中，輸消除暖和澄炕清對衣績效起考核捐的錯律誤及稼模糊觀認識醉。績嘆效考晴核不威是主連管對示員工汗揮舞錦的“能大棒顫”，縣也不車應成客為無盒原則活“和黑稀泥梁”式燦的每例人都灑好。竭考核披不是丈為了蛇制造卻員工用間的獨差距膚，而鴉是實死事求窄是地賊發現訊員工龍工作睬的長假處、啟短處水，以可揚長控避短是，有殼所改蝦進、唐提高禾。績貨效考膝核要念以尊殖重員兼工的躍價值束創造尼為主術旨，言它雖猴是按銳行政禾職能修結構紙形成惕的一悟種縱寧向延丟伸的衰考核英體系泄，但胖它也訊應是抵一種繭雙向標的交姿互過咬程，哨這一技過程朱包含筑了考遇核者船與被泄考核傭者的僅工作捉溝通牢。通詞過溝漫通，餅考核桂者把燃工作介要項液、目適標以破及工傘作價平值觀紹傳遞狼給被榮考核簽者，鳥雙方佳達成粉共識港與承投諾。露考核洞不是氏為了校考核幕而考鍋核，搏如果渴考核燥不能灘激發弊員工減發展恰并整惠合為付公司抓成長敘，那罩我們禍考核喬的結劇果可標想而方知。濁而且興借助可縱向黎延伸被的考腦評體梨系，納在公問司中期要形出成的舊價值脹創造喬的傳王導和厚放大竟機制她。因衫此，撤尤其瓶要提堂升考住核者敘的現套代經吉理人亭意識筑和素描質能善力，鐵真正苗使他舊們在磁公司約管理賄的各抵個層冠次發斗揮牽崗引力漫。強誦化企徒業經顫理人介的管往理能運力開康發，坦是企繪業不橋可忽琴視的下一個洗重要醒主題族。型（三予）建爬立申阿訴、歇監督氣機制炒心理肅學家酬研究駐表明繭，正固常環敘境下揉，絕嘉大多飯數人津不會支反對胸自己織親自戰參與捎過的獄事情截，并鵝且，傻人們泊對自部己參盒與過院的事山情會遷有著衣非常枯高的泳熱情同。所雙以，脊想求球得一聽致的此最好姿辦法堵就是近讓人原們充杯分參傘與。浙建立擦一個裹正式語的申衡訴過笑程，貍來解累決員暈工對飛一些永績效桐評估許系統客結果冠不滿嫩的問祖題，票可以斤增加械員工能對績陜效評數估系弄統公田平性下的認曠可，示也可慶利于旬制度爛的逐夫步完變善，旦合理飄制度池的有袍效實冬施。懸績效防考核歇中壓員工滋可以僅以書鄰面形偷式反堆應自復己的紀意見戚，而搏人力最資源稱部一猜定要吩重視喚員工雜的意緊見，旁選擇推合理答的予逃以采竄納。亭不是垮所有襖員工遮都愿敲意通廉過申豪訴來穗解決脖問題汁，而襪且，償運功院對組監織的草制度脫往往滋并不猜是十奶分了傲解，宴信息辟時常機會出立現偏福差。陸為了府保證屠制度胳的嚴忌格執架行，高必須傭設立疏相應藍的機陷構，械負責刮監督逮制度捧的執搜行情濕況。志特別灑值得振注意功的是神，監訂督者兆應該糖從利壩益上徑與被唐監督樓者分樓離，貨而且皮監督連者本忌身也掘要接損受監匙督，艇如實橫行公衰示制束度、惑責任鳥追究浩制度候、新蛇聞監勾督制訊度等宿，真堵正將姜監督冶落到助實處棗，使麥管理翼者能劈嚴格要按制繭度辦帳事，許提高鑒員工倉組織趣的公狠平感啟。境（四脾）提與高數哭據可也信度良1．伶36殼0度摩考核洞評議廳中從盞上級暴、平危級、規下級單考核皆三個仰方面吳提高悅數據潑可信肯度排上級純考核秤時可恨以從掩更高綠的層峽次對健其進語行考宣核，猛對其需整個無工作索的態朋度，速工作鐵效率賞的方旱面進辣行考候核。沫上級燃考核著是傳鑼統的旬考核倡核心伴，同布時也粘是現遮今的少考核糠核心輩。但椒是上碎級考束核中沃可能咬存在螺偏見汽，不敗能保封證考棒核的荒公正調性，核這樣活會挫厲傷下朱級的愿積極存性。是為了籃避免鹽其發殘生，爭首先絮上級裝在考血核前慘應該搜做好霞充分避準備拆，主闖要是配對下鉛屬日扣常工欄作表斷現要總熟悉僚才可銀進行摧客觀軍評價鑒；其乒次上根級不略要帶構有個佳人主岡觀偏以見，斜結合利組織折目標恭評價閘下屬福的工招作表籃現，筋堅持泥客觀輔、階真實架的原駁則；漫其次長，多迫與下蜘屬進群行溝禮通，批重視旅下屬周的反著饋意架見，薪使下侍屬對鬼自己魯工作剖有了逝更明荒確的額認識突。估平級鎖考核紋的考島核人憑員關滅系選滅擇時判，要屆特別躺注意隸挑選均與被念考評六者工即作上傳有密編切相激關的填人，篇這樣貌說仿然佛很犧容易意實現平，但脫是要融特別如注意積的是駛除了基根據掘崗位筆相關誦性以錯外，拴還要棍考慮誰到考匹核人善的實兩際情裙況，華以免咽出現儉考核愉人對拳被考哲核者教不了澇解，燦或是端考核伍人熟閥悉了滔解的軌人沒吹有被句考核翠。由爐于部譽門員紛工的亞工作校范圍挑比較顆容易引既定車，就愛是部繳門內銳相關匠人員歌；而及部門貼領導羨之間艘的考蒙核就覆應該也考慮在到他路們的獨工作粗實際飛情況存，讓特其向陵人力恥資源胞部提姐交一逐份與賭個人播相關富工作銜崗位弱的平亞級名棗單，牲人力搖資源葡部在茶運用導時必備須考際慮到世同事超間的孫“思個人兼交情繼”勒問題液與虎“漸個人少恩怨蛛”鏟，因逼此在怖選擇聚采用短意見目時要次以工好作分型析為蹈藍本蔥。匙下級鳴對上唱級進謝行考親核是纖績效獄考核宇中重線要的宴一塊授，其枯優勢披：首處先，喂能夠和幫助嘆上級瓜發展焦其管南理才殃能；草其次策，能絲夠達躁到權盜利制采衡的憶目的挽。而匪在考賠核中檔最為蛙值得腎關注煌的是掃下級抬對考億核的悉態度役。下廟級考偽慮到痛上級吐的態愛度以傍及反乏映可鏡能隱條藏其蔽真實板感受督，夸啊大上琴級的歌優點蚊，所罰以考毛核應摸該要噸實行覽匿名疊的形虜式。紛2．烈提高搶關鍵杰業指堤標考撲核的王數據德可信艷度脂首先蛾，要饑注意課的是句指標怪的可通操作橫性，貍確定賺的指托標盡候量以惱定量譽為主牛，比惕較客裳觀與微可比敢性，鹽定性牲的指火標到苦最后多還是槳由個子別人很對其桂進行屯評價拔，那支就很喊容易矩參雜滾著情婆感的茫因數泡，從朱而部走門對劉考核穿的結朋果的列客觀塵性就漠會有廁置疑木，并蛙且部抵門與墨部門蜻之間狼難以按進行賽比較桶，難的以得蘋出客脈觀結艇果。酷其次盾，指器標的蓮來源終是最惠為重厘要的趙，企春業必插須建蹦立一匙個完斗整的誦業績奶記錄廢體系嘉，從潔個人缺日常訴工作禽到部規門整間個月它的工吉作報梳告，弦都必茶須真平實可摩靠，愿最好仙由第嫁三方甲進行培記錄閃，如通：員輸工的巖日常裙的工寶作必悟須由材帶班攔經理隸登記薪臺帳數，而史利潤稅完成斜情況累就可川由財評務部粗門提僚交，唉確保圓數據遞真實薦性高最。晌再次眉，要奔運用鉗頭腦疤風暴夠法和能魚骨摸分析攜法對微公司慣進行情分析合，擋還應爐結合砌公司鏡的發凈展戰落略與協發展宣趨勢伴。疾然后贏一步狼一步潔向下嶼分解犯，了紅解公五司具成體要糟實現狀的工墨作目曾標，楊層層絲分解灣，層蔑層滲仇透，表分解瑞出部如門相悔應的呼關鍵燭業績清考核禾指標級，從渣而確隔定腐領蹦媽度教況煙灑圖2系.兆機場普集團擾戰略假分解勒圖滲才殃矩穿釀零所餡踏盾定量譯與定渴性的遷指標倚進行役考核駐，如需圖2窄所示四。業閱績考藝核的久權重詳也是錄一個齒傳達創企業串戰略勵的重煉要手暫段，脅要明羨確分浮析到藍每一亭個部你門的燈考核綱中，精讓員豐工朝佳著企也業的壞目標滴努力寫，為脂提高循企業朝業績饒做出救貢獻俯。懲（五匙）績源效考壤核與慣薪酬脅相結條合葉民主絡評議箏以及輩業績啄考核貢綜合紋得分歌為最妹后得龜分，圓根據隔分數憂對每面個人吼進行搬評價艇，分知成若鍵干等天級進給行分肅析。墓在改叨革方禮案中瘦運用鹽雖然痰有面令談這執一部爭分內另容，杠但是譽在實咳際操論作中浴，公賄司就挑會歪歡曲了孔績效歸考核濾的用釀意，身將其收結果策直接上就認鈔定其君能力脾不夠撈，淡搜化了