PAGEPAGE27論文題目：中小企業第三方電子商務模式探究專業：電子商務（文）摘要隨著互聯網的發展，電子商務得到了廣泛的應用，第三方電子商務模式更是因其獨特的優勢給我國中小企業帶來了巨大的應用價值，其前景非常廣闊。然而，我國第三方電子商務模式還處在起步階段，各方面的發展存在很多不足，一定程度上又限制了中小企業發展。為此，本文首先提出了第三方電子商務的內涵、特點、分類及其應用價值，其次運用SWOT分析法分析了中小企業應用第三方電子商務的優勢、劣勢、機會和威脅，說明第三方電子商務模式適合中小企業，中小企業只有充分發揮自身優勢把握時機，克服自身不足，規避風險，才會充分發揮第三方電子商務的作用，促進企業持續發展。再次分析了國內外第三方電子商務的現狀及我國中小企業應用第三方電子商務存在的問題，并提出應用策略和發展前景，最后結合案例分析得出第三方電子商務模式是中小企業快速、健康、可持續發展的必由之路。[關鍵詞]中小企業；第三方電子商務模式；第三方電子商務平臺；SWOT分析[論文類型]應用研究Title:Studyonthird-partye-commercemodeofSmallandmedium-sizedenterprisesMajor:Electroniccommerce(article)Name:XieMinminSignature:____________Supervisor:YunXiaohongSignature:____________ABSTRACTWiththedevelopmentoftheInternet,e-commercehasbeenwidelyapplied,third-partye-commercemodeisduetoitsuniqueadvantagestosmallandmedium-sizedenterprisesinChinahasbroughtgreatapplicationvalue,itsprospectisverywide.However,China'sthirde-commerceisstillatthebeginning,therearemanyaspectsofdevelopment,toacertainextentandrestrictedthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprises.Therefore,thispaperfirstputsforwardthethirde-commerceconnotation,characteristics,classificationandapplicationvalue,secondlywithSWOTanalysisofthesmallandmedium-sizedenterprisesofelectroniccommerceapplicationthird-partystrengths,weaknesses,opportunitiesandthreats,third-partye-commercemodeforsmallandmedium-sizedenterprises,smallandmedium-sizedenterprisesonlytakeadvantagetiming,overcometheirdeficiencies,avoidrisk,andwillbefullyexertthefunctionofe-commerce,thethirdpartytopromoteenterprisesustainabledevelopment.Andagainthethirde-commerceapplicationsituationandsmallandmedium-sizedenterprisesthird-partye-commerce,theexistingproblemsandputsforwardsomestrategiesanddevelopmentprospectofapplication,andfinallycombiningcaseanalysisisthethirde-commercemodeofsmallandmedium-sizedenterprisesrapid,healthyandsustainabledevelopment.[Keywords]Smallandmedium-sizedenterprises；third-partye-commercemode；Third-partye-commerceplatform；TheSWOTanalysis[TypeofThesis]AppliedResearch目錄1緒論 41.1選題背景 41.2國內外研究現狀 41.2.1國外研究現狀 41.2.2國內研究現狀 51.3選題目的及意義 51.4研究思路 62.第三方電子商務概述 62.1第三方電子商務的產生及其內涵 62.2第三方電子商務的分類 72.3第三方電子商務的特點 82.4第三方電子商務對中小企業的應用價值 93.中小企業應用第三方電子商務模式的SWOT分析 93.1中小企業應用第三方電子商務模式的優勢 103.2中小企業應用第三方電子商務模式的劣勢 103.3中小企業應用第三方電子商務模式的機會 113.4中小企業應用第三方電子商務模式的威脅 124中小企業應用第三方電子商務模式的現狀及問題 134.1第三方電子商務的現狀 134.1.1第三方電子商務在國外的現狀 134.1.2第三方電子商務在我國的現狀 134.2中小企業應用第三方電子商務模式的問題 145中小企業應用第三方電子商務模式的對策及發展展望 155.1中小企業應用第三方電子商務模式的對策 155.2中小企業第三方電子商務模式的發展展望 176.案例分析—博杰箱包有限公司第三方電子商務模式應用 176.1博杰箱包有限公司介紹 176.1.1公司簡介 176.1.2經營流程 186.2博杰箱包有限公司第三方電子商務的應用 186.2.1博杰箱包有限公司的網絡營銷 186.2.2博杰箱包有限公司的采購管理 206.2.3博杰箱包有限公司的物流管理 206.3博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的優勢和不足 216.3.1博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的優勢 216.3.2博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的不足 226.4博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的對策 237.結論 23致謝 25參考文獻 261緒論1.1選題背景隨著互聯網的不斷發展，電子商務將是21世紀經濟全球化、競爭國際化的焦點。無論經濟發達國家還是發展中國家都不斷地在電子商務的開發和研究方面投入大量人力、物力和財力，以期在國際競爭中獲得競爭優勢。我國政府同樣對電子商務的發展給予極大的關注和重視。然而，作為市場競爭弱者的傳統中小企業，未來經濟競爭力的提高，很大程度要依靠通過電子商務來降低交易成本，通過電子商務來提升專業服務水平。特別是受到2008年金融危機后，中小企業在生產經營中面臨了前所未有的困難。第三方電子商務作為一種新興的商業模式，它具有極大的潛力推動中小企業“打破”原有中小企業戰略的束縛，徹底改變中小企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。第三方電子商務對提高中小企業競爭力具有戰略性意義，這些意義表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。本文正是在這樣的背景下，運用所學的知識分析了中小企業第三方電子商務模式，了解企業運用第三方電子商務的競爭優勢，進而促進企業快速、健康、可持續發展。1.2國內外研究現狀1.2.1國外研究現狀國外第三方電子商務模式的理論研究已相當完善。艾瑞市場咨詢在《B2B電子商務平臺實現的主要功能》提出：由第三方建設的電子商務平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務的電子場所保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。買賣雙方企業與第三方平臺集成，能夠很好地利用第三方平臺的規模效益。美國學者MargiLevy在《中小企業在電子商務中的戰略意圖》一文中認為，第三方電子商務模式是指由商品或服務交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網站，交易雙方將交易過程中的部分或全部業務外包給專業的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、專業化水平。在這種模式中，交易雙方利用第三方中介提供的交易平臺，發布供求商品或服務信息，或者利用網站上的交易工具完成詢價、洽談、簽約、交易、支付、配送和售后服務等業務。小企業通過第三方電子商務模式來開展電子商務活動，利用先進的通信技術和網絡技術，將買方、賣方與銀行緊密聯系起來，可以為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結算等全方位服務。1.2.2國內研究現狀在國內，有關中小企業第三方商務模式的研究主要集中在中小企業利用電子商務平臺實現良性的交易，從而提高企業競爭力。國內專家李宗宅在《中小企業第三方電子商務模式探究》中從中小企業第三方電子商務模式的實質、優勢、挑戰以及應用價值四方面進行論述。他認為第三方電子商務模式，其實質就是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務(如阿里巴巴)。真正的電子商務應該是專業化、具有很強的服務功能，具有“公用性”和“公平性”的第三方服務平臺。卜國琴在《電子商務發展戰略》一文中認為，我國中小企業第三方電子商務發展并不是一蹴而就的，我國中小企業信息化程度低，起步晚，加上體制等方面的障礙，電子商務發展需要循序漸進，在中小企業電子化的過程中，可把中小企業電子商務開發和應用分為四個相互關聯的階段，即打基礎階段、信息孤島整合階段、中小企業內部信息化階段及電子商務階段。這樣，電子商務不僅改變了中小企業營銷方式，而且推動了中小企業對管理理念、決策方式、業務過程組合后營銷方式的戰略性思考和變革，最為重要的是，電子商務支持并形成戰略性伙伴關系和虛擬中小企業。1.3選題目的及意義中小企業規模小，實力薄弱，運用第三方電子商務模式可以對其產生極大的推動力，其作用如下：1)有利于改變了企業的經營環境。電子商務巨大、開放式的環境，將促使市場結構發生變化：企業可以利用網絡發布廣告，進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等；可以利用網絡加強與上下游廠商的聯系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網絡看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化，使其更加適應于網絡經濟的環境。2)有利于改變了企業的管理模式。電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下，企業原有的組織結構要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是相互溝通、相互學習的網狀結構；工作流程自動化，人為控制的機會減少，誤差降低，讓企業整體流程更加精確而快速。企業高層領導者扮演的角色不再是經驗傳承的角色，而是大方向的指引者，領導企業在網絡經濟的激烈競爭中生存和發展，占領更大的市場。企業以團隊合作的方式，進行符合電子商務特性的運作工作架構，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。3)有利于改變了經營運作手段，提高了經濟效益。首先，企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如，利用因特網進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本；利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低了采購成本。其次，電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網絡快速地調研市場，迅速了解產品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發中的產品；利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。此外，由于網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，從而增加企業交易的機會。4）有利于提高中小企業競爭力。中小企業可以利用第三方電子商務開展現代貿易;獲得與大企業平等競爭的機會;贏得更大的發展空間;實現降低經營成本，顯著提高經營效率，可以節約大量投入;使中小企業能夠集中資金發展企業核心業務。5）有利于探索適合于中國中小企業發展之路。一套適合中小企業的第三方電子商務運作模式，將會使我國中小企業實現跨躍式的發展，使中小企業和大中型企業處在同一起跑線上，展開公平、規范競爭。使中小企業能有效地利用電子商務這個工具，更好地參與國際市場的競爭，這也是中國中小企業發展之路。1.4研究思路本文查閱大量資料，首先，在電子商務不斷發展的基礎上，提出了企業應用第三方電子商務模式的重要性，探討了國內外的研究現狀及其意義；其次，了解第三方電子商務模式的內涵、分類、特點，并探討了第三方電子商務對中小企業的價值；接著從優勢、劣勢、機會和威脅四方面對中小企業進行SWOT分析并提出第三方電子商務模式適合中小企業的發展；然后，分析了國內外第三方電子商務的現狀及我國中小企業應用第三方電子商務存在的問題，并提出了對策并對未來進行了展望；最后結合案例進行分析并得出結論。2.第三方電子商務概述2.1第三方電子商務的產生及其內涵電子商務網站平臺是電子商務交易活動的場所和信息集散地，它在電子商務模式的界定和演變過程中有著十分重要的作用。按照電子商務網站的控制主體及所提供的業務內容變化，可將電子商務模式分為由銷售方控制的第一方電子商務模式、由采購方控制的第二電子商務模式和由中介方控制的第三方電子商務模式，其中第三方電子商務模式的產生適應了中小企業的發展。1）第一方電子商務模式。第一方電子商務模式是指由商品或服務提供者控制交易網站的電子商務模式。在這種模式中，一個賣家通過網站平臺可以向多個買家銷售商品或服務，如英特爾、思科和戴爾等公司。賣方憑借自己強大的影響力，自建網站平臺，發布本企業產品及服務供給信息，吸引其他買家前來購買。第一方電子商務模式可以幫助銷售方企業加快產品的銷售過程，提高新上市產品的推廣速度，降低營銷成本，擴展銷售渠道。該模式的特點是它偏向于為銷售方提供服務和便利，加速其業務流程，降低其銷售成本，由于交易平臺由賣方控制，眾多買家處于相對劣勢。2）第二方電子商務模式。第二方電子商務模式是指由商品或服務需求方，即購買方控制交易網站的電子商務模式。在這種模式中，一個買家通過網站交易平臺向多個賣家采購原材料或半成品，購買方將自己的需求發布到網站上，如通用汽車、中國石化等公司。采用這種模式的企業一般是行業內主導企業，它要面對眾多的供應商，為了提高交易效率、減少差錯、尋找最佳供應商，企業將其需求信息發布在網站，與眾多供應商進行洽談、簽約和采購。第二方電子商務模式產生的原因主要是大型企業為了控制采購過程，降低采購成本。由于采購方控制交易網站，它利用網站的無空間和時間限制，充分了解市場和供應商，尋求最佳供應商。上面兩種電子商務模式的網站擁有方一般都是行業或產業鏈的主導者，它們利用其優勢控制整個交易過程，其交易對家則處于相對不利地位，它們一般屬于中小型企業。3）第三方電子商務模式。第三方電子商務模式是由商品或服務交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網站，交易雙方將交易過程中的部分或全部業務外包給專業的第三方，以提高交易的公正、公平、效率和專業化水平。在這種模式中，交易雙方利用第三方中介提供的交易平臺，發布供求商品或服務信息，或者利用網站上的交易工具完成詢價、洽談、簽約、交易、支付、配送和售后服務等業務。第三方電子商務交易平臺可以聚集眾多優秀的供應商和采購者，產生聚集效應，不斷提升中介平臺的品牌和影響力。第三方交易平臺可以是行業性、區域性或者是綜合性的。2.2第三方電子商務的分類根據提供服務的層次不同，可以將第三方電子商務模式劃分簡單信息服務提供型和全方位服務提供型。簡單信息服務提供型主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務買賣雙方可以在全球范圍內選擇成交對象，選定交易對象后并不直接在網上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種方式中介無法全面深入參與交易，提供的只是簡單的信息服務，如阿里巴巴網站等。全方位服務提供型指在網上不但提供信息服務，而且還提供全面配合交易的服務，如網上結算和配送服務等，這類站點要求中介機構對貿易特別熟悉，特別是國際貿易業務更要非常熟悉，如專門針對中國商品出口的網站“相約中國”。在目前存在的第三方電子商務模式的企業中，還存在著垂直行業網站和綜合性網站兩種形態。1）垂直行業網站中國比較著名的垂直行業網站有中國化工網、中國服裝網等，這種網站的特點是能夠較快的建立渠道，做到有的放矢。垂直性網站還趨向于行業細分，在進行行業信息建設的同時，承擔了為中小企業提供技術服務的職能。2）綜合性網站綜合性網站具有影響的有阿里巴巴、慧聰、金銀島、買賣網、中商網等，綜合性網站易于聚合規模效應，但卻無法深度挖掘具體行業。比如就阿里巴巴網站而言，盡管市場人氣和銷售份額都居于前列，但仍有很多新型的垂直電子商務網站層出不窮且表現不俗。綜合性網站在發展中不僅提供商業信息的平臺，而且更突出了服務，并試圖在行業挖掘上進行創新，例如慧聰網正在進行行業頻道的深化。2.3第三方電子商務的特點由第三方建設的第三方電子商務平臺是為多個買方和賣方提供信息和交易等服務的電子場所。其主要特點有：1）第三方立場第三方電子商務平臺保持中立立場，集成買方需求信息、賣方供應信息，撮合買賣雙方，支持交易，以便利市場操作。2）更加專業化企業專門進行第三方平臺的集成，建立更全面的功能，如貨物管理、安全支付、訂單管理等，為買賣雙方提供更專業的服務，能夠很好地利用第三方平臺的規模效益。3）以網絡為依托伴隨著互聯網的到來，電子商務成為互聯網應用的最大熱點，第三方電子商務平臺也是建于之上，這使第三方電子商務平臺也同樣有價格低廉、覆蓋面廣、功能更齊全的優點。2.4第三方電子商務對中小企業的應用價值中小企業采用第三方電子商務模式來開展各種電子商務活動，不僅大大降低了成本，而且可以享受到更高質量的電子商務服務，與第一方和第二方電子商務模式相比，具有極大的應用價值。1）有利于獲得全面、及時的市場信息。網上交易市場是一個巨大的全球市場，它是各類生產企業、廣大消費者的信息集散地，可以為中小企業提供大量即時信息，從而降低企業因信息不對稱導致的商貿成本，實現信息、資源的規模效益，這種信息規模優勢是任何電子商務模式都不能帶給中小企業的。2）有利于減少成本，擴大企業知名度。中小企業實力弱、知名度不高，自己建站在網站建設、管理以及宣傳上會耗費大量資源，而建站的效果卻不明顯，企業將會得不償失。運用第三方電子商務模式，企業可以充分利用第三方電子商務平臺上的各種資源，利用其公平的特性、專業化的管理以及較高的知名度，低成本高效率的拓展網絡營銷渠道。3）有利于實現網絡上的誠信交易。第三方電子商務模式可以解決傳統交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大誠信問題，網上交易市場具有電子交易功能和監控管理功能，可以對整個交易過程進行監控，并且可以一定程度杜絕假冒偽劣產品等質量問題，有效改善了網絡商業環境。4）有利于提高競爭力，實現中小企業可持續發展。第三方電子商務平臺方便消費者獲取需要的產品和服務，買方不限于和特定的賣方交易，使得消費者在產品價格、質量、服務等方面有更多的選擇，這樣讓中小企業不斷尋求創新，以滿足客戶需求，提高企業之間的競爭力。企業利用第三方電子商務開展現代貿易，獲得與大企業平等竟爭的機會，贏得更大的發展空間，實現降低經營成本，顯著提高經營效率，有效實現中小企業的健康、可持續發展。5）有利于中小企業探索出一條適合自己發展的道路。中小企業與單獨的買方或賣方的交易量較小，交易次數卻可能很多，相比第一方和第二方電子商務模式，利用廉價高效的第三方電子商務平臺，對中小企業更加實用，為中小企業的發展提供了強有力的支持，將會使我國中小企業實現跨躍式發展。通過第三方電子商務平臺,中小企業將獲得電子商務支撐服務，找到一條在我國信息化基礎不高的中小企業集群中非常適用的電子商務發展道路。3.中小企業應用第三方電子商務模式的SWOT分析中小企業是相對于大企業而言的生產規模較小的企業，國際上一般依據雇傭員工的多少把雇員在10—99名之間的為小型企業，雇員在100一499名之間的為中型企業。中小企業人員少、規模小，但其經營靈活，應用第三方電子商務模式將有自己的優勢和機會，但也存在劣勢和威脅。將SWOT分析法應用于中小企業第三方電子商務的應用中，可以對中小企業發展電子商務的內外部環境進行全面、系統、準確的分析，對其本身的優勢、劣勢有較清楚的認識，對其外部的機遇和挑戰有較為準確地把握，為制定科學、合理的中小企業第三方電子商務發展戰略提供依據。3.1中小企業應用第三方電子商務模式的優勢與所處行業的大企業相比中小企業人員規模、資產規模與經營規模都比較小，但在應用第三方電子商務上卻有自己的優勢。1）規模小、經營靈活。中小企業規模小、經營決策權高度集中，可以更加方便、靈活的選擇第三方電子商務模式，并針對千變萬化的市場快速做出決策，在遇到經濟危機等經濟不景氣時可以不斷調整經營方向和產品結構，降低風險，從而獲得新發展。2）專業化、精細化。中小企業由于規模小、實力弱，為獲得生存和發展，往往將有限的資源投向被大企業所忽略的細小市場，專注于某一細小產品的經營，來不斷改進產品質量，提高生產效率。第三方電子商務平臺上消費群體各種各樣，通過選擇能使企業發揮自身優勢的細分市場來進行專業化經營，走以專補缺、以小補大，專精致勝的成長之路，這是眾多中小企業在激烈競爭中獲得生存與發展的最有效途徑之一。3）小批量、多樣化。中小企業作為個體，普遍存在經營品種單一、生產能力較低的缺點，但是第三方電子商務特別適合于小批量、多樣化的產品，能更好的貼近市場、靠近顧客，還有機制靈活、反應快捷的經營優勢，因此，利于適應多姿多態、千變萬化的消費需求。4)重視科技，勇于創新。中小企業利用現代互聯網技術和信息技術，向小型化、分散化發展，利用先進的科學技術改善企業結構，改進產品性能，不斷開發、利用電子商務平臺，敢于開拓進取，走創新強企之路。3.2中小企業應用第三方電子商務模式的劣勢1)中小企業選擇第三方電子商務平臺的困難。第三方電子商務平臺數量眾多，發展參差不齊，中小企業在選擇中可能會受成本影響選擇有較大缺陷的平臺，不適合自身需要，限制了企業發展。2)電子商務安全管理和病毒防范能力較差。安全管理需要靠管理或其他的方法去防范被攻擊，這里的管理包括網站的經營者如何防止自己的網站被攻擊、上網的用戶如何保證自己的機器不會被別人利用，等等。目前，危及電子商務安全的首先是病毒或惡意代碼，第二是內部人員濫用計算機資源，第三是黑客攻擊，第四是用戶數據的泄漏，第五是假冒的交易。3)技術人才短缺。第三方電子商務是一種嶄新的商務模式，具有隨時在線的要求，這就需要有一大批專業技術人員進行管理。由于中小企業在工作環境、福利待遇等方面與大企業存在著一定的差距，使得中小企業很難吸引到足夠的電子商務技術人員。電子商務專業技術人才的短缺已成為阻礙中小企業第三方電子商務發展的一個重要因素。4)企業信息化水平偏低。企業信息化是企業應用第三方電子商務的基礎。在信息化較低或者是基本上沒有信息化的中小企業，想要通過應用第三方電子商務讓中小企業有脫胎換骨的變化是難以想象的。目前絕大部分中小企業的信息化水平仍舊停留在文字處理、人事管理、財務管理等辦公自動化階段；局域網的應用也主要停留在信息共享層面上，生產控制方面的應用很少。3.3中小企業應用第三方電子商務模式的機會隨著互聯網的不等普及，第三方電子商務得到迅速發展，其優勢已越來越受政府和企業的認可，政府也加大了對第三方電子商務發展的支持力度，其前景將更加廣闊，對中小企業來說將蘊藏著巨大的機遇。1)巨大的網購用戶數量和不斷增長的個人可支配收入為中小企業提供了廣闊的市場。中國互聯網協會發布的《2009中國互聯網調查報告》顯示，2008年我國平均每個網民每月花費約230元用于上網、購物、玩游戲，互聯網個人消費市場規模比前一年增長了47%，中國互聯網市場蘊藏著巨大商機。這得益于用戶數的增長，據統計，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，網購用戶突破1億，互聯網普及率進一步提升，達到28.9%，如此巨大的消費市場是國內外企業爭奪的目標。2)“網上銀行”服務為中小企業電子商務發展提供環境。21世紀初，國內四大國有銀行相繼開展網上銀行業務，客戶可以在任何時間、任何地點通過因特網進入“網上銀行”，為中小企業客戶提供各種服務。如：工商銀行為中小企業專門提供“企業網上銀行中小企業版”，提供“賬務查詢”、“賬戶對賬”、“轉賬匯款”、“企業財務室”、“工行信使”、“投資理財”、“預約服務”、“客戶服務”和“本地特色”的專業化服務。操作簡便、技術先進、安全可靠的網上銀行服務，是中小企業獲得成功的重要因素。3)有利于中小企業開拓國際市場。第三方電子商務平臺不受時間和空間的限制，中小企業可以利用其在任何時間、任何地點進行交易，這樣企業可以以較小的成本向國外發展，開拓更廣闊的市場。4)國家政策和各級政府的支持。根據國際電子商務的發展和我國外經貿發展的需要，外經貿部對信息化建設及國際電子商務應用予以了高度重視，將其作為加快實現政府管理和服務現代化的重要舉措之一。國家經貿委《關于鼓勵和促進中小企業發展的若干政策意見》要求各級政府充分利用計算機網絡等先進技術手段，逐步建立健全向全社會開放的中小企業服務體系，為中小企業獲取政策、技術、人才信息和市場提供方便。同時，各級政府的參與和支持，使我國企業第三方電子商務發展的環境和法制建設變得有序化，有利于電子商務的開展。5)第三方電子商務應用企業日益增多。隨著應用第三方電子商務企業的增多，第三方電子商務將形成一種規模效益，第三方電子商務平臺將更加完善，其使用成本也會不斷降低，并會吸引更多的企業加入，形成良性循環。3.4中小企業應用第三方電子商務模式的威脅1)消費者的認可度較低。在我國一手交錢、一手交貨的傳統購物方式，一直制約著電子商務的發展進程。長期以來，人們在購物時大多傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬的網絡購物仍心存顧慮，我國消費者對電子商務較低的認可度將會大大影響中小企業第三方電子商務的銷售份額。2)影響企業的產品特色。第三方電子商務平臺上商品種類繁多，企業應用第三方電子商務可能會失去企業原有的產品特色，降低了企業的競爭優勢。3)缺乏良好的社會信用環境。由于電子商務具有虛擬性，缺少可以被控制的具體實物，所以，對當事人的商業信用要求更高。我國的信用體系還尚待完善，在這種環境下發展電子商務，勢必帶來很大的風險。4)物流發展滯后。由于我國物流企業管理水平低、設備陳舊、管理手段落后、運力不足、自動化程度和信息化程度低等原因，導致配送成本高，配送時間長，配送渠道不暢，根本無法滿足電子商務物流配送快速、準確、低成本的要求，因而使得中小企業缺乏應用第三方電子商務的動力。通過以上進行的SWOT分析，可以看出中小企業應用第三方電子商務模式有很大的優勢和機會，雖然還存在一些劣勢和威脅，但隨著電子商務的發展和政府的大力支持都是可以解決的，這種模式非常適合中小企業。中小企業最大程度的利用自身優勢和現有機會，努力規避風險，將會獲得巨大的價值。特別是在我國這樣一個人口眾多、地域遼闊、各地經濟發展水平差別很大的國家，中小企業的應用第三方電子商務更具有重要的意義。4中小企業應用第三方電子商務模式的現狀及問題4.1第三方電子商務的現狀4.1.1第三方電子商務在國外的現狀電子商務的雛形起源于20世紀60年代的電子數據交換(EDI)，進入20世紀90年代，隨著美國Internet技術的不斷發展和成熟，基于Internet的電子商務受到了高度的重視，并開始獲得迅速的發展。美國電子商務的應用領域和規模都遠遠領先于其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約有50%以上都發生在美國，美國還擁有商業網站的90%。美國經濟持續多年的增長奇跡，正好伴隨著互聯網使用的增長和電子商務的飛速發展，2008年美國互聯網人口增加了4%，達到了1.9億人，大約有8000萬美國人經常上網發e-mail、瀏覽信息、研究問題和從事商務活動。2008年美國電子商務消費總額達到了2144億美元，比上年度增加7個百分點；其中，旅游電子商務消費增加了9個百分點，達到了843億美元。美國良好的基礎設施和充足的消費群體使得美國第三方電子商務平臺迅速壯大，網上B2C、C2C4.1.2第三方電子商務在我國的現狀國務院辦公廳于2005年1月下發了《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》。該《意見》指出：要發揮企業在電子商務活動中的主體作用，不斷推進企業信息化建設，提高中小企業對電子商務重要性的認識，推進中小企業信息化建設，支持服務中小企業的第三方電子商務服務平臺建設。此政策的出臺，表明政府正在關注和推進第三方電子商務平臺的建設。根據商務部最新發布的《2009-2010年度中國電子商務市場監測報告》的數據顯示，面向中小企業的第三方電子商務服務發展迅猛，電子商務平臺的數量和規模持續擴大，服務能力持續增強，已經成為我國中小企業電子商務發展的主體和推動中小企業電子商務應用的主力。目前有面向中小企業的各類電子商務平臺2000多個，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模已經突破了1250萬，中國網購用戶的規模已突破1億，電子商務市場交易額達到3.54萬億元。下圖為我國中小企業開展第三方電子商務的增長情況：據中國B2B研究中心相關調查數據顯示，截止到2009年6月，我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家。其中，B2B電子商務服務企業有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家，特別是自進入2008年來，呈現出高速增長、乃至井噴之勢。然而，有關專家指出，盡管國內電子商務行業已進入爆發式增長階段，但中小企業的電子商務應用還處在原始階段，傳統的基于互聯網信息展示的電子商務模式已難以適應市場的快速變化。4.2中小企業應用第三方電子商務模式的問題中小企業由于實力薄弱，對電子商務認識不足以及第三方電子商務平臺整體上還不夠完善，其應用第三方電子商務中還存在很多問題，主要有：1）中小企業應用深度問題。據《2007中國行業電子商務網站報告》顯示，我國36%的行業電子商務網站主營業務收入來源于廣告費，這說明我國大部分第三方電子商務業務開展處在淺層次，這直接導致我國中小企業的應用程度較淺。企業只簡單的建一個網站、簡單的網上宣傳和較少的電子支付交易，而相關的管理基礎卻沒有應用，使得網上大量資源沒有得到充分利用。2）網絡安全問題。網上貿易的參與各方都要提交或交流大量信息，能否保證信息的真實性、保密性、不可修改性和不可否認性是至關重要的。通過木馬病毒盜竊互聯網交易平臺上的賬號、密碼，已成為網絡安全的主要隱患。中國金融認證中心最近發布的中國網上銀行應用情況的報告顯示，受“網銀大盜”影響，大多數人并不信任網上銀行的安全，61%的網民不敢用網上銀行。安全問題讓人們望而卻步，阻礙了中小企業對第三方電子商務的應用。3）企業誠信問題。中國網上購物主要面臨四大難題：第一，在網站設計方面，交易流程不夠清晰，商品介紹不夠詳盡、真實，網站的連接速度太慢；第二，供應商配貨不及時，配送體系不夠完善；第三，電子支付的安全性有待加強；第四，由于在交易之前消費者無法進行有效的產品查驗，因此產品難以獲得令人放心的質量保證。企業網站中公司、產品信息的介紹，產品質量的說明，可能會過于夸大；交易流程，商品發貨以及支付中可能存在欺詐行為，這極大的損害了企業形象，影響了消費者網購積極性。4）物流問題。物流是電子商務的重要組成部分，是實施電子商務的根本保證，也是最接近消費者的環節，配送服務質量的好壞直接關系到企業電子商務經營的效果、企業的形象和信譽。目前物流配送體系建設的特點是比較散、亂、獨立，尚需完善，中小企業大都不太注重物流配送的選擇，只求價格便宜選擇小型物流公司，這要可能產生發貨不夠及時，貨物丟失以及服務態度不好等問題，對客戶造成不好的影響。5）人才的投入問題。第三方電子商務并不是簡單的將市場搬上網絡，中小企業需要應用到網絡經濟學及相關網絡技術知識，而這些需要用到專業人才。由于資金的缺乏，我國中小企業的管理者并不愿意投入足夠的人才進行專門的電子商務管理，加上我國有關電子商務方面的人才還不充裕，導致電子商務人才十分匱乏，這樣也就影響了企業對電子商務的有效利用，阻礙企業發展。5中小企業應用第三方電子商務模式的對策及發展展望5.1中小企業應用第三方電子商務模式的對策第三方電子商務模式為中小企業帶來了巨大的價值，但是中小企業還沒有充分利用電子商務平臺上的各種資源，企業也不能完全依靠電子商務平臺，還必須根據需要有自己的管理體系規避各種風險，這樣企業才會獲取更大的價值。1）正確認識第三方電子商務。中小企業應從觀念、管理、服務等方面入手，全面的理解電子商務，開展更深層的業務。企業可以制訂電子商務規章制度進行管理，還可以將產品研發、訂單、原料采購、電子支付、物流配送以及售后服務等通過第三方電子商務平臺進行管理，以提高效率。2）保障網絡安全。首先需要第三方電子商務平臺保障其網絡安全，完善認證體系，保證交易雙方信息的真實性，還要提高網絡安全性能，減少網站被攻擊、侵入、盜取用戶信息，保障電子支付體系安全、高效的進行。除此之外，還需要企業自身加大網絡安全上的投入，使企業能夠有效識別各種信息的真偽，保證企業網絡不被侵入以及交易過程不被干擾和破壞。3）完善信用體系。政府要加強誠信社會的建設，保證第三方電子商務中的三方都能規范行為，誠信交易。中小企業更要認識到誠信的重要性，無論是企業、產品信息的發布，還是交易流程、產品質量、支付過程都不能存在虛假和欺騙，這樣才能贏得客戶的滿意和信任，樹立良好的企業形象。4）完善物流體系。中小企業需選擇更加適合自己功能更齊全的物流體系，要能為用戶提供良好的服務，保證貨物發送的效率，便于企業物流信息化的實現。5）合理投入及使用人才。中小企業應有長遠的眼光，注重人才的投入并提供再學習的機會，這樣才能不被急速更新的知識所淘汰。一般來說電子商務人才分為三種，一種是技術型，其特點是精通電子商務技術懂得“如何做”電子商務。一種是商務型，其特點是精通現代商務活動懂得電子商務“能做什么”。還有一種是戰略型，其特點是精通電子商務全局懂得“為什么”要做電子商務。企業要能分清人才類型合理使用，使其發揮最大效益。6）政府的大力支持和社會各方的積極參與。中小企業更好的應用第三方電子商務離不開政府的扶持。政府可以以其威信力倡導誠信、和諧的網絡貿易，不斷完善我國的物流體系，改善電子商務專業設置培養更優秀、實用的專業人才，促進電子商務發展。政府出臺相應的電子商務優惠政策和立法規范又會規范網絡市場，鼓勵企業應用第三方電子商務，保證網絡市場的有序進行。社會各方主要是指金融機構、高等院校及有關電子商務的組織。銀行與網絡的安全支付方面有著重要的聯系，銀行應有強有力的技術保障，全方位的安全體系，信的過的誠信服務。高等院校是培養人才的地方，需要其向社會輸出更多優秀的電子商務人才，極大的提高中小企業的素質。在社會中有許多電子商務組織，這些組織定期召開會議發布有關電子商務的最新消息及動態，多方電子商務著名人士都有積極參加并解析電子商務在應用時出現的問題，極大的促進了中小企業對電子商務的應用。5.2中小企業第三方電子商務模式的發展展望第三方電子商務平臺經過幾年的發展，一些著名的電子商務平臺，如阿里巴巴網、中國出口商品網和眾多面向行業的專業化服務平臺逐步形成了較為成熟的業務模式和盈利模式，其發展前景十分廣闊。分析目前電子商務的應用和發展，第三方電子商務行業將呈現以下幾個趨勢：1）平臺群體崛起，服務日趨成熟。隨著第三方電子商務平臺對中小企業的吸引力越來越大，面向中小企業的電子商務平臺將大量產生和崛起，電子商務的規模和會員數量也會持續擴大，其中的競爭也會更加激烈。隨著第三方電子商務平臺的壯大和成熟，其面向中小企業電子商務的服務功能、服務能力和服務水平都大大提高。運用先進的信息技術搭建適合中小企業的業務和管理需求的信息化應用服務平臺，提供全方位的、標準化的、一站式的企業應用服務，并不斷完善平臺的管理、安全以及維護。2）向專業化細分、深層次方向發展。隨著第三方電子商務的發展，更多的中小企業青睞于行業性網站，這些行業網站更具針對性及專業性，這將促使更多的行業性網站產生。同時，大型綜合性網站也開始著手細分行業市場的爭奪。淺層次的電子商務已不能滿足消費者的需求，深層次服務成為中小企業間競爭的新階段，這促使第三方電子商務向更深層次發展。艾瑞于2007年6月推出的關于市場的發展情況報告顯示，綜合平臺的阿里巴巴以超過50%的市場份額處于寡頭壟斷地位，幾年以來積累的市場與服務經驗，讓第三方電子商務平臺對未來平臺走勢非常清晰，必然會提供深層次的業務。3）國際化海外市場方向發展。國內市場的飽和及第三方電子商務跨地域的優勢使我國中小企業迅速向海外市場擴展。中國商品交易中心是由國家經貿委于1997年組建的一個第三方網上交易平臺，它現在已經成為國內企業融入世界大市場的一個平臺并且在美國麥加倫保稅區建立了輔射北美及歐洲，在日本福岡建立了針對日本、韓國及東南亞市場的交易中心。4）合作方向發展。我國的第三方電子商務處在初級階段，其涉及的參與方甚多，僅靠中小企業的力量是難以取得進步的，所以在今后的發展中我國中小企業必將與銀行、海關、第三方認證、物流、高校等加強合作。5）B2B與C2C相互滲透。面向中小企業的B2B服務與面向個人消費者的C2C6.案例分析—博杰箱包有限公司第三方電子商務模式應用6.1博杰箱包有限公司介紹6.1.1公司簡介博杰公司座落于聞名中外的國際商貿城浙江義烏，十余年來專業經營品牌箱包商品幾十個系列，主要銷往中國內地，還包括歐美、東南亞、中東等國家。通過不斷的努力，公司積累了豐富的商品經驗和市場信息，緊密聯合市場的需要，聯手全國一千余家知名廠商，日平均收集新品信息百余條，商品無論從原材料、包裝還是款式、做工等都經過專業的評估篩選，確保最佳的優勢進入市場銷售。近年來，隨著公司應用第三方電子商務的不斷深入，博杰深刻的體會到了其為公司帶來的巨大價值，第三方電子商務模式是中小企業的必選之路。6.1.2經營流程博杰主要做外貿箱包的批發與零售，借助第三方電子商務平臺同時開展B2B和B2C，而且在義烏國際商貿城有自己的實體批發零售店，博杰有以下主要部門：財務部、倉儲部、采購部、外貿部、內銷部、行政部，組織部門齊全，責權明確，以下是博杰在各部門的配合下進行的經營活動介紹。博杰的基本經營流程如圖4-1所示：采購部采購部倉儲部阿里巴巴（淘寶）內銷部國貿商城外貿部財務部263451圖4-1博杰箱包有限公司經營流程基本分析：①采購部考察市場，獲取貨源信息，經批準采購，和財務部交接采購產品。②采購部向倉儲部提交采購產品情況，倉儲部確認入庫。③倉儲部根據總經理定價后，向銷售部發送產品信息。④銷售部經過銷售過程，確認訂單申請倉儲部發貨。⑤提交交易財務情況。⑥盤點，申報財務。其中整個過程都是循環先關可調整監控的，如財務部根據公司財務狀況最終確認采購價格和數量，監控庫存準確度，倉儲部和銷售部更加緊密聯系，不斷有數據傳送，內銷部和外銷部也及時互通銷售數量匯總倉儲部，財務部又可根據銷售情況制定采購計劃和種類，以及制定績效制度和公司發展方向等問題。6.2博杰箱包有限公司第三方電子商務的應用6.2.1博杰箱包有限公司的網絡營銷博杰的營銷以網絡營銷為主，在第三方電子商務平臺上以多種方式發布企業信息，獲取客戶需求，廣泛宣傳企業產品及形象，其銷售量不斷攀升。1）利用企業網頁加入阿里巴巴后，每個會員都能擁有一個獨立的公司網頁，企業在阿里巴巴網站上發布產品信息或供求信息，如果客戶想要了解這些信息的詳細內容，相關的鏈接會把客戶指引到用戶在阿里巴巴系統中建立的公司網頁。因此，對于博杰來說，公司網頁就是一個信息庫，里面有關于用戶的各種信息，公司網頁是一個在線展銷會，它每天24小時向所有客戶展示用戶的所有信息，公司網頁的建立在網絡營銷中的地位很高，對博杰的業務發展情況影響很大。企業網頁為用戶提供廣泛的信息：描述公司和產品，提供文本和圖形。查閱者簡單地點擊文本或圖樣，就能產生一個特定產品更詳細的介紹。公司分類描述各產品的特點、適用性和價格。公司的消息，包括財務報告、當前事件、新產品和升級產品、培訓會議數據，等等。博杰根據公司產品以及企業形象建立了自己的個性網站風格、樣式，達到視覺上第一位吸引顧客。2）吸引消費者企業的主頁通過電子郵件、郵寄單、報紙和雜志廣告、BBS和消息組把預期顧客吸引到其網址上來。企業應不斷的更新主頁內容，使它們有新鮮感，使用贈券、問卷、游戲和其他發明創造的方法來要求用戶提供他們的名字和地址以參與這些活動。3）直接營銷直接營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反映或達成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場營銷體系。博杰發展電子商務的營銷策略，以市場補缺者的身份進行，以直接營銷為主，以大眾化營銷為輔，符合中小企業的發展方向。其網上營銷主要有：（1）電子郵件。電子郵件作為一種營銷渠道的出現，與其他廣告比較起來，有著成本經濟性和良好及時的反應性。在B2B或C2C型電子商務中賣方可以對在其購過物的買方進行郵件發送，也可以和其他賣家進行聯盟相互共享其買方郵件或到電子郵件發送服務公司購買郵件地址，然后用郵件群發軟件進行發送其產品信息。（2）聊天室。聊天室意味著參與者可以實時的交流信息。雙方可以進行互動的對話，時效性高而且成本低。比如，淘寶的賣家可以經常去一些適合自己產品的買家聚集較多的聊天室進行宣傳來挖掘新客戶。但聊天室的缺點就是在線時間，這很大方面限制其發展。（3）網絡聊天工具促銷。利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素,促進消費的方式。例如，阿里巴巴為買賣雙方開發的在線聯系軟件“阿里旺旺”就是一個很好的交流軟件。（4）合作促銷。與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。6.2.2博杰箱包有限公司的采購管理博杰雖然目前大部分產品是通過直接洽談采購而來，但是也有和少部分信譽好的廠商通過阿里巴巴平添進行網路采購。將來博杰發展規模進一步壯大后，必然要增大采購品種和規模，通過阿里巴巴平臺進行采購必將是博杰應用第三方電子商務平臺的重要形式，應用平臺進行網絡采購相對于傳統采購來看，網絡采購作為一種先進的采購方式，優勢主要體現在價格透明、效率高、競爭性強，節約成本等方面。博杰采用了阿里巴巴比較有針對性的采購策略：買賣速配。阿里巴巴為用戶提供的買賣速配功能，就是將采購商的求購信息第一時間發送給在線的相應供應商，讓有意的供應商主動聯系采購商。在買賣速配過程中，系統會根據采購信息的產品名和類目選擇此產品類目中排序最靠前的100位供應商，并向這些供應商發送速配提醒。作為采購商博杰，買賣速配可以幫助其在最短的時間內，收到大量的意向供應商反饋，大大提高博杰的采購效率，同時節省了選擇供應商的時間。工作流程如下：進入發布產品求購信息功能模塊；設定信息類型為“求購”或“緊急求購”，并說明“使用買賣速配”；完成求購信息表單的填寫（其中非常重要的是要合理填寫產品名稱、正確選擇產品類目），確認無誤，完成發布；最后等待編輯審核；供應商收到阿里巴巴提醒后，會主動與采購商博杰聯系；雙方進行洽談，達成交易。博杰是采購商的同時也是提供商，優秀的產品提供商，必須把產品的采購、產品的生產、銷售和售后服務的整個過程看作一條價值鏈。一個理想的供應平臺卻能夠幫助企業降低物料成本、購買成本、降低運輸成本和生產成本、減少存貨成本、減少產品抵達市場所需時間，提高產品質量、提高顧客滿意度。6.2.3博杰箱包有限公司的物流管理博杰從采購到銷售都是運用第三方物流運營模式，博杰大部分箱包產品是從珠三角箱包外貿公司采購而來，多樣的交通工具，方便快捷的物流服務，博杰的選擇是中國郵政和圓通快遞。中國郵政是中小企業發展電子商務或網絡營銷實現此模式的首選。它以服務社會和人民為宗旨，具有明顯的社會性，在國家的扶持下形成了遍布城鄉的投遞網絡，業務人員多達百萬，運輸線路蔓延全國大部，運輸工具齊全，已經在全國大中城市中建有263家較大規模的配送中心，覆蓋了2300多個縣級以上的城市，在物流配送方面形成了其他物流企業無法比擬的優勢。上海圓通速遞有限公司致力于開拓和發展國際、國內快遞、物流市場。服務涵蓋倉儲、配送及特種運輸等一系列的專業速遞服務，并量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的服務。圓通速遞無疑是中小企業開展電子商務，在全國范圍實現物流配送的又一不可多得的選擇。它有遍布全國各個角落的運輸網點和結算中心。隨著體制改革的不斷深入，圓通快遞近年來開展了優質優價服務項目，深得客戶喜愛。博杰選擇這兩家外包物流服務，中國郵政覆蓋面廣，沒有偏遠地區銷售郵寄困難問題，爭取更寬廣的客戶資源；圓通快遞更加迅速，服務人性，適合二級城市快節奏的物品收發。外包第三方物流節省了大量的人力物力，使得博杰能把大部資源用在自身核心競爭力上，鞏固老客戶，開發潛在客戶，拓展市場，發展壯大，實現企業經營目標。博杰的物流管理主要在銷售配送，物流管理分為兩部分：第一部分是物流公司貨品收發系統和查詢系統的聯系，博杰通過兩家速遞公司的長期客戶管理系統，從上門取件到簽單發貨再到收件確認，隨時可查詢貨品速遞情況，整個貨品配送過程安全便捷。博杰銷售配送一般是5-7天，根據買家區域在這個階段集中發貨。第二部分是在阿里巴巴—淘寶站上的后臺物流管理系統，包括等待發貨的訂單、發貨中的訂單、已發貨的訂單，博杰買家較多，也比較分散，所以發貨時間較長，博杰的倉儲部分階段整合貨品，通知第三方物流公司上門取貨，速遞給買家，基于企業內部集成和外部集成相結合的物流管理模式。6.3博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的優勢和不足6.3.1博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的優勢博杰應用第三方電子商務模式使企業適應了瞬息萬變的市場，大大降低了成本，獲得了巨大的經濟效益，具體表現在以下幾個方面:1）獲得大量即時信息。博杰通過在阿里巴巴建立企業網頁，以及通過其他方式在互聯網上進行宣傳，獲得了大量的市場即時信息和客戶的需求，銷售量也迅速增加。博杰根據信息隨時調整市場戰略，改進產品性能，不斷創新，贏得了更多的忠實客戶。2）以最低成本提高企業知名度。博杰在應用第三方電子商務平臺之前，只是一個名不見經傳的小企業，其銷售范圍不過浙江省內，企業發展受到了限制。應用第三方電子商務后，企業只需要支付網絡費用和會員費加入其中，用很小的成本，博杰的業務迅速在全國擴張，隨著網頁訪問量的提高，企業迎來了全國各地的訂單，知名度不斷提高，甚至都影響到了國外。3）安全交易。使用傳統的交易方式時，博杰時常會遇到賬款的拖欠，甚至壞賬、死賬的現象，在交易中還會有對方的一些違法行為，極大的限制了企業資金的運轉。應用第三方電子商務后，博杰可以在發貨后立即收到貨款，網上電子交易功能和監控管理功能對交易過程進行監控，有效杜絕了不誠信行為和違法行為的發生。4）提高了企業競爭力。博杰主要進行箱包的生成和銷售，品種多，樣式全，但是在網上能找到很多這要的企業，其中不乏有比博杰做的更好的，競爭非常激烈。滿對如此眾多的同類企業，博杰人意識到了危機的存在，沒有只限與現有產品和種類，比較同別的企業的優缺點和客戶的需求，博杰不斷創新，提高自身競爭力，以使在激烈的市場競爭中有自己的一席之地。5）是博杰的必選之路。經過近幾年的迅速發展，博杰真正體會到了應用第三方電子商務對企業的巨大價值，博杰將不斷完善其第三方電子商務模式，力爭將所有業務搬到網絡上，讓其為企業健康、持續發展提供不竭動力。6.3.2博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的不足博杰在選擇第三方電子商務平臺時，由于企業自身不足以及電子商務存在的一些普遍性問題，博杰在發展中也出現了問題。1）對電子商務的認識和應用深度不夠。博杰應用第三方電子商務模式也只是建立公司網頁，發布企業信息，并對企業進行宣傳，管理者沒有認識到電子商務更深層次的問題，不能充分利用第三方電子商務平臺的所有資源。2）網絡安全保障。由于網絡的虛擬性以及安全認證體系的缺失，使得網上交易雙方的信息真實性無法保證，博杰在電子商務平臺中獲得的信息可能存在虛假，企業管理者也會對電子商務產生懷疑，從而影響企業開展電子商務的積極性。企業獲得的虛假信息可能會對其市場戰略和企業形象產生影響，不利于企業長遠發展。網絡安全整體上存在缺陷，有些電子商務平臺的支付體系更是有不少漏洞，容易遭受不法黑客的侵入，銀行的電子支付效率將會降低。博杰也會遇到網上支付中資金賬號和密碼的泄露，這樣不僅會對企業造成損失，影響賬款的進賬速度，更會給客戶帶來顧慮，對企業形象也會產生不利影響。3）企業誠信。博杰在誠信方面的建設還不夠完善，有的人還存在占小便宜的思想，在產品質量、售后服務以及網上交易中會有一些虛假、欺詐行為，雖然很少，但可能會對企業造成不可估量的損失。4）專業人才不足。由于博杰管理者對電子商務認識不足，對電子商務人才的投入很少，企業在應用電子商務中難免會出現一些技術和操作性問題，阻礙了對電子商務的有效利用。5）法律意識淡薄。博杰在網上會遇到電子支付、規范交易、知識產權等侵害企業權益的問題，可能由于數額較少，企業業務繁忙就很少顧及，這會助長違法者的囂張氣焰。特別是知識產權問題，博杰自推出自己的最新款箱包后，很快可以在網上找到同樣款式的產品，企業的自主創新被嚴重仿造，其無形資產的損失相當大，但是博杰卻很少爭取。6.4博杰箱包有限公司應用第三方電子商務模式的對策博杰要充分利用第三方電子商務上的各種資源，彌補其中存在的不足，需做到以下方面：1）正確認識電子商務。博杰應認識到電子商務更深入的問題，開展更深層的業務以及管理，并相信電子商務使企業的根本選擇。2）保障網絡安全。博杰要加強網絡安全建設，安裝專業的殺毒軟件和防護墻并及時更新，對交易的雙方要進行比較嚴格的身份認證，以獲得真實可靠的信息，從而保證交易的順利進行。3）完善信用體系。博杰的誠信建設也需要加強，不但要保證產品和服務質量，更要在網絡建設和網上交易中杜絕一切欺詐，這樣才能贏得客戶的滿意和信任，樹立良好的企業形象。4）引進專業電子商務人才。博杰應有長遠的眼光，注重電子商務人才的投入，并定期進行培訓，隨著公司業務的不斷擴大以及第三方電子商務應用的不斷深入，博杰有必要投入更多的電子商務專業人才，以促進電子商務的應用。5）增強法律意識。隨著博杰業務不斷的擴大，其管理者應在交易、產權等方面利用相關法律法規維護自己的合法權益，減少不必要的損失。6）充分利用政府和社會各方的支持。政府將會給電子商務大力支持，并出臺一系列優惠政策，促進電子商務發展，博杰應該充分把握機會，利用政府政策，并主動同政府溝通，尋求幫助解決企業困難。博杰還應該和同社會上多方多加聯系，以得到幫助，同銀行合作保證資金順利周轉，同高校合作引進優秀的電子商務專業人才，同電子商務組織合作獲得電子商務先進技術和最新發展動態信息，充分利用社會資源，促進企業成長。7.結論第三方電子商務模式的為中小企業帶來了巨大的經濟價值，使其更具競爭力。然而，我國第三方電子商務相對國外來說起步晚，我國中小企業必須從自身實際情況出發，充分考慮我國國情，總結出適合自己發展的第三方電子商務模式。這樣，我國的第三方電子商務模式將不斷完善，并促進企業快速、健康、可持續發展。本文主要進行了以下工作：（1）運用SWOT分析法，分析了我國中小企業應用第三方電子商務模式的優勢、劣勢、機會以及威脅，并得出第三方電子商務模式適合我國中小企業發展的結論。（2）分析國內外第三方電子商務發展現狀，并提出我國中小企業應用第三方電子商務中出現的問題。（3）針對問題提出我國中小企業應用第三方電子商務的策略，并對我國第三方電子商務的發展的趨勢進行描述。中小企業只有充分發揮自身優勢把握時機，克服自身不足，規避風險，才會充分發揮第三方電子商務的作用，促進企業持續發展。第三方電子商務的發展需要多方的支持與促進，政府要引導社會各方致力于構建成熟的網絡環境，完善的物流體系，合理的人才培養，誠信的和諧社會，企業自身也要加強建設，使自己更適應第三方電子商務模式。本文應用的策略的提出只針對一般的中小企業，每個企業需根據自身特點進行調整，不能盲目跟進。由于電子商務的不斷發展，企業應用第三方電子商務的情況都在不斷更新，加上研究條件和筆者水平的限制，本文還存在很多不足：對利第三方電子商務理論研究不夠深入，缺乏量化研究分析，對第三方電子商務應用策略只是泛泛而談，對第三方電子商務的發展前景也只是筆者的認識，等等，在今后的學習和工作中，筆者將會密切關注這方面的內容，對論文進行進一步完善、修正和證實。致謝衷心感謝我的指導老師云小紅老師，本文是在云老師的悉心指導與嚴格要求下完成的。云老師嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從選題、構思、提綱的擬定，到論文的寫作及修改完善的過程中，都得到了云小紅老師的精心輔導，給予我細心的指導和耐心的幫助。在論文寫作期間，云老師定期與我進行交流與討論，多次幫我梳理文章的整體結構，引導我開拓寫作的思路，幫助我解決了很多疑惑和難題，并在論文的完善上給我提出了許多寶貴的修改建議，我順利地完成了論文的撰寫工作。謹在此致以云老師最誠摯謝意，感謝老師在論文寫作過程中給我的幫助，并祝導師健康快樂!在此也衷心感謝管理學院的領導和各位老師們！正是由于您們的關心和指導，才使我在西安科技大學獲益良多，不斷進步，豐富了自己的知識，是您們讓我感到作為西安科技大學的學生的榮幸和驕傲。感謝各位老師在百忙之中評閱論文。最后，向所有在論文寫作過程中曾經幫助過我的各位老師和同學們致以誠摯的謝意，與他們的交流和學習使我獲益匪淺。參考文獻[1]彭欣.中小企業第三方電子商務模式探究[J].中國管理信息化,2006,(01).[2]李維安.中小企業發展電子商務的模式探析[D].浙江工業大學,2008.[3]劉康勝.我國中小企業電子商務的發展現狀與對策研究[J].中國市場,2008.[4]李全喜，馬曉苗.電子商務模式其及發展趨勢研究[J]-情報科學2005.[5]B2B電子商務平臺實現的主要功能，艾瑞市場咨詢，2005.[6]陳全國，雙雄爭風:阿里巴巴與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