南京化學工業園數據中心運維方案凝華存篩數據光信息掀技術侮有限尚公司厲20館14鄰年屠9辦月停文檔朵版本促信息邊（僅像僅包陷含關采鍵版客本信族息）借：忘文檔覽編寫章文檔搞審閱減/駁盟驗證播文檔描狀態載公司夕/夜部門甩人員叮版本笑時間辟公司頑/情部門猛人員犧版本距狀態估華百存勸數據羨毛鵬我飛蜘/泛蘇本營海腹V制0.側1江20勵14弄年茶9著月覺15痰日料華存渡/底系統混服務敘部撲吳慶連忠FORMCHECKBOX筍草案嗎(D沿)FORMCHECKBOX介審閱島(R磨)FORMCHECKBOX逃驗證悠(V侮)FORMCHECKBOX需廢止即(E醒)膏華指存債數據尤蘇捉本海瑞/嘩于翔姻V能0.扛5箭20把14偷年抬9宮月伙28雨日爹華存飛/鈔系統劫服務扯部徐毛鵬玩飛FORMCHECKBOX斷草案倦(D唇)FORMCHECKBOX陸審閱若(R竿)FORMCHECKBOX倘驗證截(V蓬)FORMCHECKBOX浪廢止若(E林)祖華伴存捆數據兔蘇扛本海值/住于翔屠V踩1.視0閉20道14紡年謀10惑月周4踩日西華存贏/緊銷售窄部吊閆麗驅萍FORMCHECKBOX澇草案膨(D啄)FORMCHECKBOX櫻審閱蓄(R夕)FORMCHECKBOX孔驗證認(V形)FORMCHECKBOX兆廢止榜(E疤)僵華誰存戚數據韻蘇麗本海煌/雹于翔侄V壺1.被1涼20吸14諸年忍10休月石8返日近華存特/狼銷售蹦部木閆麗臺萍FORMCHECKBOX秧草案蘭(D銳)FORMCHECKBOX排審閱萬(R煎)FORMCHECKBOX撒驗證忠(V莖)FORMCHECKBOX截廢止挪(E歐)禮草案唱（辮D宰ra摸ft氧）受：藍文檔輪編寫數完畢彎，但濟未經剩審閱燒或未慰通過蜂審閱貼。需審閱蓄（冠R括ev下ie重we甜d候）碰：把已經修通過村審閱區，但談未經摘實際慎操作果驗證宋。如毒審閱陶發現桶有誤暗，則蛾置為季草案低狀態怪。噴驗證愛（出V回er糞if繼ie壁d秤）產：瘋已經技通過訴審閱妄并經乘實際裕操作喝驗證麗無誤聾。如辜驗證僻發現變有誤錯，則籌置為山草案基狀態鄙。爸廢止桶（爆E抬xt躲in鞋ct脈io冒n法）參：戴不再脾有效題或繼飛續使然用，傍則置沸為租廢止壤狀態物。目錄1. 總則 62. 數據中心運維原則及目標 62.1 數據中心運維原則 7 合規性 7 可用性 7 安全性 8 經濟性 82.2 數據中心運維目標 83 數據中心運維人員、工具及對象 93.1 數據中心運維人員 93.2 數據中心運維工具 93.3 數據中心運維對象 10 基礎設施 10 IT設備 10 數據與應用 104 數據中心日常運維內容 114.1 基礎設施 11 基礎環境設施運維內容 11 基礎設備設施運維內容 12 基礎安全設施運維內容 134.2 IT設備 14 服務器設備運維內容 14 存儲設備運維內容 15 網絡設備運維內容 16 其他設備運維內容 164.3 數據與應用 16 數據庫運維內容 17 應用系統運維內容 185 南京化工園數據中心運維規范及制度 185.1 機房設施設備命名規范 18 機房標識標準總則 18 機房圖示 19 設備標識規范 20 機房規范準則 24 范圍及職責 27 信息資產的分類 27 信息資產的管理 285.2 機房出入管理制度 285.3 設備操作行為規范 295.4 巡檢制度 295.5 請示報告制度 305.6 維護資料管理制度 315.7 運行維護考核制度 315.8 保密制度 325.9 數據中心安全制度 326 數據中心運維管理流程 346.1 健康巡檢流程 346.2 日常維護流程 356.3 故障處理流程 366.4 應急處理流程 376.5 事件管理流程 386.6 問題管理流程 406.7 變更管理流程 426.8 配置管理流程 436.9 發布管理流程 446.10 服務報告流程 457. 服務報告模板 457.1 運維服務周報 45 總體情況 46 運行情況 47 故障監控情況 50 存儲使用情況 51 維護情況 517.2 運維服務月度報告 53 總體情況 53 軟件情況 54 硬件情況 557.3 運行情況 55 運行監控情況 55 備份系統運行情況 58 故障監控情況 58 存儲使用情況 597.4 維護情況 59 維護工作 59 參會情況 60 其他工作 60 下月工作計劃 61 對后續工作的建議 61 需要協調與明確的事宜 617.5 運維服務年度匯報報告 61 20xx年工作完成情況 62 主要運行指標 62 投運退役情況 62 數據信息安全（備份，防火墻策略等） 63 故障情況 63 維修情況（硬件損壞） 63 專項工作 637.6 故障處理服務報告 64 南京化學工業園區故障處理服務報告 647.7 設備巡檢服務報告 66 存儲設備巡檢報告 66 VMware虛擬機巡檢報告 69 Linux數據庫巡檢報告 70 網絡巡檢報告 72 消防監控設備巡檢報告 737.8 運維工作年終總結 737.9 用戶對本年度的工作評價及反饋 73總則想南京岸化工愉園的服運維印管理襖規范廣是嘩以乳IT室IL茶/I裙SO羨20賀00委0泉為基漢礎，申參考眠現代柔化假數據壺中心什運維售的成燃功案咳例并脅合南因京化洗工園掙數據葵中心鏟的特至點，痰以流怒程化籮、規其范化恭、標膀準化惱管理園為方怪法，舌以全泉生命裂周期少的蘭PD啦CA召循環棒為提紡升途易徑，漲來實魯現器對衫南京沒化工合園數糊據中木心叼運維兵服務數全過恢程的仍體系盯化管跟理。豪運維住及管炭理架閑構圖房如下封所示禿：書南京連化工伶園數診據中示心霸IT架的痛運維冒服務緞管理慢主要控分為菊：服恐務管咸理、世對象文管理倘、流攏程管膛理等困三個碑部分熱。騾分別推如下叮：財服務否管理待：流主要盟包括離：策移劃、繼執行鑼、監套視、股改進謝四個夸步驟鳳。松對象掉管理腫：女主要榆包括銷：基及礎設聚施、足IT峰設備攔、操雁作系鎖統、葉DB爸及業雅務等撫4個殲部分淺。濱流程拐管理怨：盜主要騾包括譯：盡健康蘋巡檢辨流程款、哲日常尺維護紹流程全、故薄障處鋼理流臭程、瑞應急鄙處理督流程繼、此事件否處理毯流程位、問利題管伐理蛾流程逃、配填置管頸理回流程都、變兩更管奇理灶流程筐、發文布管楚理植流程湯、服欄務桿報告顯流程糞等幾異個部賠分。罪數據血中心汁運維流原則珍及繡目標忽從數碑據中肆心角菠度來夫看，琴數據浸中心首運維從管理當就是爹：為孕提供輛符合鑄要求扯的信測息系敞統服普務，夠而對禽與該藍信息爆系統甲服務繁有關似的數邀據中兇心各脊項管催理對唱象進期行系毯統的擺計劃慧、組別織、許協調娛與控返制，餃是信鳥息系筒統服銷務有徒關各院項管物理工浮作的松總稱油。數筍據中燈心運攤維是謝數據規中心目生命雞周期旁中最引后一類個、鎮也是洲歷時槐最長削的一茄個階諒段。桶所謂瓣生產喜運維氣期指拒的是普從數袋據中煙心項陶目交從付使粱用，行直到疲項目夾廢除餃的全地過程蝕，也碧就是必項目抗進行爬生產盼運維鑄活動艙，收避回投耐資，井以實飾現預模期投忙資目吐標的敏周期顛。在伴此階菌段的鍵運維落管理瑞，將攏依托盒于數泄據中兩心已表交付考的基瞇礎設宋施，必通過旦科學酸的管跨理，鴿最終千使數興據中妖心得膏以實服現服蛾務與晝經濟愈上的爛目標姨。簡掃單地簡說，糟運維會管理鉆就是查用好梁、管抓好已紹建設干交付還的數歌據中識心。迷因此紋，在蒸數據堆中心爭生命愚周期顫中，換運維亭管理喉主要慶肩負紡起以垃下重艱要目及標：靜合規抹性、辜可用代性、更經濟豐性、膏安全說性四莊大目鑄標。盼所以彼針對缸南京忠化工詠園數雕據中診心的吊運維去原則盆及目把標如羅下：季數據鞭中心撐運維頌原則騾在數躲據中唯心生投命周槍期中飼，數讀據中荷心運誠維管展理是郵數據航中心雨生命括周期更中最豆長的瓶一個騎，同坊時也監是最段重要唉的一址個階灰段。盼所以瞎此次忘針對糖南京呼化工朗園數腦據中問心的蓋運維助應該挖滿足邀以下此運維顯原則授：罰合規動性念數據裹中心查運營礙的關禿鍵是改要向站外提奸供各脖種各箏樣的翻數據糠及業為務比服務品，污這就謝要求則數據爭中心姻在運貞維管穩理過疏程中膽遵循斷相應乓的您法律劉、法俯規、蓬標準買與合旅約文介件等濤規定肆。神所以裹數據須中心篇運維疾的須關鍵賊任務讀就是黨在充吼分考序慮有滅關文帖件的膏要求堡下替向外惑提供字持續排、穩乒定的麗業務界服務脅。佳同時孝數據寨中心同的運鏈維必備須進憐行合曠理的腸規劃權，京不斷性引入下新的鈴技術漂，新販的醫服務靈形式仰，跟抱隨信塑息技奴術變貨革的家潮流拉，源陜源不別斷地倚提供躲越來現越豐落富的噸服務鎮，以旗滿足皮業務溪要求寸為指獸導理福念來痛提供蠟高效吸合理變的運草維服元務估，助從而也讓數炎據中歸心持籍續保熔持旺哈盛的玻生命垃力。脊可用逃性扛南京似化工胖園扯數據全中心偵運維癢的根枝本目鴿標就邀是保欠障數構據中懇心業標務的莫可用強性，控持續嚇的為抱最終鄭用戶峰提供柿各種練各樣喪的數謎據盤及業盯務溫服務瓦，羨所以收針對滋南京營化工諸園子數據扭中心折運維期規范煮是以迅數據糧中心框的可墻用性耗為基感礎銅來進纖行制墊定愧的。菌因此廊，它穗要求刊數據員中心薦在運達維管周理過領程中糟能準滴確識捕別相脂關功榨能組漿件，室了解暮該組風件的照設計溪能力衫，定渾義與建該組有件技股術特遞點相憶匹配致的監懲控指打標，漁并通賓過主稍動與厚被動蔬的管面理，率最大慣限度淹地保恨證數歌據中剖心各謀管理陣組件謹的可桂用性祖。怒安全棕性免安全摟是數煩據中休心運出維中碗最重梳要的怪原則鍛之一柜，慎在日稻常蛛運維載管理垮中，奸我們紫需絨要做帝足預死防工揚作，覺確保盾無安殲全隱易患存卵在，謠如，閥確保舍業務字的健別壯性換、安湯全性棒、可果靠性冊、穩強定性奧、高喪可用徹性糞，宮用以架保證碗業務饑的持副續、漢安全墳的運逼行國。翻因此繪，此旅次針侍對南丘京化途工園督數據科中心邀的運帶維，百安全類性方踏面也罵是需紅要重大點考悟慮的福一項雄指標花。關經濟忍性手隨著炸數據憂業務蓋的增緊加、液規模戀的擴龜大以畢及新調型設育備與玻技術川的引恒入，飾數據夜中心踏運行攔與維骨護的圣難度土也在再逐步蘋加大擴，因才此在籍數據碧中心薪運維仇方面倡的投懂入也訪需要色逐步聲進行贏增加吹。運榮維工震作作焦為數鄰據中貓心生辱命周婦期中華最長鏡、最蠻重要摩的一近項任模務，屑要通芹過合燃理的棉分析涌，找粉出成太本控落制的淹相應萍措施宜，從弓而實凱現低獻投入畫，高尊收入貨的數身據中器心運帽營模純式扔。丸數據礎中心嘩運維錄目標齊數據催中心辯運維口是指籃對機尤房基也礎設驕施、撈IT許設備賄、信墓息系芝統與嶄相關景的應清用組巡件等根的運展行維杠護服添務，它保證躺用戶馬現有掀的信術息系憤統的誦正常積運行片，降闖低整挪體管款理成軟本，奉提高意業務戀系統獲的整他體服喘務水渴平。伴同時育根據伙日常構維護插的數螞據和遲記錄賞，提率供用壩戶信草息系勤統的丑整體耀建設秒規劃森和建秘議，索更好世的為道用戶肆的信脾息化遵發展味提供騾有力胳的保鉗障。庫通過瀉運行武維護浮服務甜的有右效雀管理凍來頑提升腫用戶陜信息恐系統雄的禾服務狼效率嘗，協滿調憐各業什務應卵用系鞭統的溝內部裁運作偶，改困善與險業務債部門牙的溝擔通你，提滴高服樂務質籮量卡。結升合桑用戶叢現有銳的環洪境、文組織眨結構翼、I遍T資殿源和坑管理蚊流程冊的特騰點，側從流敘程、再人員恩和技疤術三證方面婦來規揀劃嘆，從沿而實厚現業曠務高場效、多穩定妥運行注的目窮標益。旺針對語南京迎化工碼園的江運維雷目標朗可大弦概總垂結如圾下：沙對槽現有父的射信息璃系統糾基礎么資源陰進行霸監控姥和管百理鬼；羅及時沫掌握逐各愉信息客系統抬資源化現狀梢和配除置信談息到；賺及時殼掌控曠信息策系統沈資源灶的可匹用性悼情況笑和健辟康狀碗況億；牢創建西一個扁可知插可控匆的I續T環野境，餡從而之保證嚇用戶旨信息遼系統謀的飛各類慌業務撥應用敗系統菜的可混靠、柴高效允、持盾續、畝安全廣運行帳。時逐步咬實現猾南京琴化工捷園數即據中淘心規共范化仆、流列程化敢、制構度化罪的運垂維策府略；獻數據像中心車運維域人員籍、工鏟具及絮對象犧為了讓保證畏用戶糾現有限的信投息系廢統的挎正常悟運行塞，降掩低整泄體管碗理成侄本，命提高藝南京疑化工帶園數始據中挽心綢的整凍體服爆務水仗平卻，評同時灰根據揚日常遷維護窗的數儉據和機記錄鋒，提介供用喚戶信患息系挺統的說整體軋建設渴規劃央和建蛋議，購更好猾的為填用戶嚼的信極息化看發展魚提供固有力懶的保亡障。儲因此秧針對倚南京址化工牌園數釀據中扇心狀鬼況，斗需要響有專陰業元的數豬據中洽心炕運維市人員樓，援輔以貪合適摔的砌管理困工具宅，來金對數牲據中等心進乞行運腹維，喇其運講維鐵對象旺主要賴包括蘆基礎朗設施技、I曲T設皆備、響數據蠻與應威用等恰幾個田部分卵，如劃下圖塘所示癥：急數據黃中心鋪運維捆人員艦針對法南京勝化工蹲園數禾據中羨心運綠維項搜目，滴相關旺運維佛人員紅如下此：資南京兩化工寄園運襲維人輝員組均織架仿構振公司同姓名印項目濤職責欠郵箱慚享備注孝華存槐數據滅沈墨偉腫銷售牧總監株sh牧en域we偏i@濟ec粱da霜ta建in值fo競.c真om緞13膜85泉14營90憶38近2嗓華存究數據徒閆麗偵萍蛾銷售誤經理挎ya鉗nl兇p@絹ec田da艘ta株in禁fo腎.c梅om甜13佳81暈38疤54牙34笛4雪華存騙數據傻吳慶磁忠糞服務撲總經敬理斑wq岡zh綿on攀g@導ec袍da和ta瘦in醬fo計.c顫om疾18起62擔19擴31去97嗽3拍華存下數據贊宋野糕南京宰區域枕項目猾經理施so脆ng鳥y@悔ec晨da陶ta尤in恥fo界.c坡om徑18勁65嗎18可36總32碰5擠華存波數據爆蘇本醉海理項目謎經理潤su萬bh代@e柏cd稠at辛ai過nf洪o.翅co際m舟18失62腿16賄68截08飾0巴華存拐數據貨于翔祖運維良工程讀師肺yu往x@珠ec賽da梳ta缸in儉fo暫.c秀om修18辮65多19烤06卻21被2居華存客數據涼史翔揉龍壞運維亭工程恢師們sh倡ix廉l@場ec園da牢ta學in突fo伐.c夸om悲15胳65粒19直72彈29肢6勞數據撥中心襯運維值工具載針對滅南京遭化工槳園的貌數據馬中心糾運維艇，我殖們將熔利用率現有揪的軟安硬件袍監控躲軟件秩來幫必忙實碗現及模時準臉確的移故障羊監控頓，依挖賴軟卷件如冰下：愈貝塔墊軟件喘環空篩軟件葡大屏丑監控俗系統吳呼叫炊中心廟服務所系統焰因為馬當前段監控垂軟件暑功能沙尚不永完善怒，功鈴能相巧對也立較為慌有限鄰，我秩們建姿議后炸續逐趁步對困監控扶軟件壇功能致進行痛完善探，從被而輔商助運黑維工肅程師寨，實歲現及宰時、術準確型、穩濃定的鉤現代蹤化運歌維。勤數據惡中心蓮運維直對象超基礎薪設施愛基礎牽設施肢是指緒為保噴障南魚京化翁工園腦數據伴中心壤正常課運行肌所需稈風火個水電夸等環糞境設顧施，斗它是與數據析中心襲硬件均設備碼的基劑礎，甜所以席也是吃我們爺運維匪的目歪標之屑一。發主要吊包括網以下涼幾個因部分而：櫻基礎題環境教設施憲基礎乎設備精設施館基礎料安全對設施臭IT植設備跑IT榆設備賴是指帝在提犧供乘IT普服務腥過程微中所損應用賊的各意種設伸備，律如服膨務器濱設備爆、存榮儲設號備、索網絡蜂設備濃、安采全設慘備等歲。這膽些設父備是服IT病服務帖過程馬中提沒供計信算、式存儲火、通命信等尸功能礎的基跟礎，及是醋IT富服務隨最直宮接的歉物理陰載體難，所拼以是鏡我們森本次狼運維么的核陳心目負標之榜一。摸主要圍包括罪以下召設備鑰：已服務陵器設踐備鄰存儲蹦設備索網絡早設備合其他券設備伏數據米與月應用錫數據罵與應疲用君，包該括數腸據庫糊、中歷間件劑、應晶用程祝序等茄軟件扒資源演;員還有要業務寄數據穩、配污置文排件、面日志膜等，諒它們寶是建IT隔服務白的邏蘭輯載狐體隨，是領保障咸也正正常運蔽行最甲直接望的因瘋素毀。頌也是慈南京駝化工綁園數婆據中哄心運墊維最排為關圓鍵的藍對象既之一炊，大奶體可斃以分屈為以貌下幾購個主稼要部投分：么Or果ac霧le篇楚數據草庫伶SQ隆L趁數據拼庫令B/焦S賭架構車應用存C/虛S崖架構驚應用毫數據隔中心此日常卸運維巴內容饅數據申中心喜是企筆業針IT夾運營英的依趟托主紋體，煙沒有攀數據演中心月內的過軟硬唉件系蓋統覆就無荷法實自現南袋京化繞工園攻的辣IT耽服務蹦能力哀，因厲此保紗障數雜據中幅心挪內基郊礎環認境及扭各軟懲硬件亡系統倉的正興常運聯營就執成為降了現御代化匠IT巖運維鳴的跟鮮本任蔽務。拒南京虧化工浙園臨數據正中心揪運維妖的基額本任姐務就右是對右數據燦中心搏設備短、系的統、位軟件瘦進行贊日常卻的管矩理、踐優化炕及維糾護，爭以確黃保及泡時排驅除隱異患，導及時蝴優化躍及完伯善，酷來確姑保南棒京化漆工園郊業務家的連恒續性潮。接具體犧運維盜內容瓶如下鐘：飽基礎護設施壟為保蹤證機級房內密所有腎設備舉的安犯全、撿穩定講、無圣故障養運行抗，賣我們濃需要腰監控卻機房剃的環衰境、忙監測餓并定都期檢融查電繪源、頁通風領、接給地等淋所有導機房筐設施范的工總作狀紋態，堅發現劇并報研告問誕題和丑提出次變更徒建議掠。甩基礎語環境緒設施爪運維妄內容順針對嬸南京烘化工來園基城礎環獎境設添施的很運維犬內容永如下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