提升能力，自主管理，打造一流班組卓越的班組長，是班組有效運行的保障；卓越的班組，是企業長青的根基班組長的自我管理班組管理什么——人和事管人理事。班組管理每天在做兩方面工作：琢磨事和琢磨人。琢磨事。主要包括改進現場、流程再造、完成計劃等。琢磨人。主要是指研究人。事總是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班組長都認為管事容易管人難。班組管理人事管人做人管事做事文化制度職操技能流程標準職責標準作業修身、齊家、治國、平天下德才第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。以工作流程和考核標準為規范形成閉環的管理班組長的自我管理班組長定位——勞心者兵頭將尾：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎（乾卦中的九三）“終日乾乾”中的“乾”不是指謙虛，而是指每天要奮發向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡覺時，還提高警惕；“若”指樣子，很多員工到了班組長的位置，會感到活得很累；“無咎”不會有錯誤。概括來說就是，班組長在一線管理崗位上，每天都要提高警惕，不能有半點松懈，否則可能會出現錯誤。①獎金分配權；②人員調整權；③建議權；④評價權。

用好四個權力班組長的自我管理班組長定位——勞心者為何唐僧能做班組長孫悟空、豬八戒、沙僧、唐僧四個人中，唐僧能夠當班組長。原因如下：第一，目標明確——去西天取經；第二，執行力很強，即下定決心，不怕犧牲，排除萬難，爭取勝利；第三，唐僧是上級正式任命的——如來直接指定。也就是說班長不是一般人任命的，他擁有法定權利；第四，與上級關系融洽。唐僧的頂頭上司是觀音，他一遇到困難，觀音就會提供幫助。孫悟空不能當班組長。他屬于業務型人才。他有以下缺點：第一，認死理，不會迂回曲折地與別人溝通協調；第二，傲慢，經常頂撞領導。豬八戒不能當班組長。他目光短淺，沒有遠大目標和理想，遇到困難就退縮。沙僧不能當班組長。他埋頭苦干，任勞任怨，屬于勞模型。他不善于管理，任何事情都親力親為，永遠訓練不出部下。通過對四人的分析可知，成功的管理者應該具備以下特點：第一，目標明確，知道“我是誰”、人生定位很明確。作為管理者，無論從管理的角度，還是從自我管理的角度，都應該把目標放在前沿位置。第二，壓力面前，仍保持積極的態度。第三，樂于分享知識，將自己知道的知識傳授給下級。第四，信守承諾。第五，學習合理而一貫的權限關系。第六，懂得權限委任。權限委任就是不能僅自己干，要學會放權讓下屬干。第七，以身作則，重視自己的示范作用，激勵員工。第八，注重和下級之間的溝通交流。第九，善于調動下屬工作的積極性。班組長的自我管理班組長任務-帶領部下達成任務帶領部下為達成目標有計劃性的進行活動,即全面把握本班組目標管理體系現狀，明確工作重點，制定奮斗目標，班長通過業務計劃、和部下的溝通、可視化管理三方面體現班組的工作計劃性和實效性，帶領部下達成班組Q（質量）、C（成本）、D（交付）、M（士氣）、S（安全）現場任務最大限度地發揮人、物、設備作用，將質量意識完全貫徹到工序中，追求效率化■完成生產任務■改善收益■培育人材監督任務■目標的達成■工作的標準化及提高■部屬的培養工作的標準化及提高是監督者的核心序號事項內容1做正確的工作設定標準作業2要求部下做正確的工作讓部下遵守標準作業3研究更好的工作改善標準作業4發現異常及處理異常異常處理5創造良好的環境現場5S提升、人機工程班組長的自我管理如何用人和觀人一、如何看待下級1.優點突出，缺點也突出金無足赤，人無完人。優點突出的人，缺點也突出。古代把這種人叫做偏才，生活、工作中偏才居多。不同性格的人，有不同的優缺點。外向人的優點是社交能力強，見面就熟；缺點是粗心，有時沒耐心。內向人的優點是不愛發言，一般工作很細心；缺點是一般很較真，不會處理人際關系。2.人用好了都是人才人用好了都是人才，用不好就是痞才。班組長有用人的權利，用不好，說明班組長水平不行。班組長對待自己的部下，應該像對待自己的孩子一樣，員工的工作水平直接反映出班組長的領導水平。班組長的自我管理如何用人和觀人一、如何看待下級3.不要試圖改造人每個人都有優缺點，班組長不要試圖改造人，要學會容人、容短、容長、“四解”。

容人：班組長要學會包容員工。人的一生無論是否當領導者，都是容人的過程。

容短：每個人都有優缺點，關鍵是怎樣用、怎樣激勵，制約他的短處、發揮他的長處。

容長：不能容長是人們不自信的表現。班組長要能容能力比自己強的人，發揮其才能。通過互通過互動，發揮所長，這就是領導的水平，不斷提高勝任力。“四解”：即了解、理解、諒解、和解。班組長首先要了解部下的特點，知道其行為邏輯，就能夠理解他，再由理解到諒解，達到和解。和解并不是最終目的，要學會欣賞對方，達到理想狀態。班組長的自我管理如何用人和觀人二、如何對待下級1.非常優秀的下級對待這樣的下級，注意不要表揚，但該肯定的要肯定，不要過多承諾，適當指出其不足。2.一直沒有明顯進步的下級這些下級并不是落后，是沒有成功，要幫助他分析原因。3.績效差的下級這樣的下級工作不及格，要幫助他分析原因，找出根源，鼓舞其信心，促使他進步。4.年齡大、工齡長的下級對待這樣的下級，首先，要尊重他；其次，要注重說話技巧，顯示對老同志的尊重。5.過分雄心勃勃的下級這樣的下級能力較強，也比較傲慢。與其談話，首先，要肯定他的能力；其次，要指出其人際關系的嚴重不足。6.沉默、內向的下級對待這樣的下級，要尋找共同的愛好，促進雙方交流。總之，班組長要抓住每個人的特點，與其交談。在公開場合，不要與部下發生沖突，要靈活、藝術地處理事情，不斷提升溝通能力。班組長的自我管理如何用人和觀人三、如何用人量才適用，揚長避短清朝有個著名將領，在他的隊伍里，殘疾人都能找到活干。他讓聾啞人當貼身護衛，將領議論軍機大事，聾啞人聽不見，能做到保密，通過手勢、眼色，他就知道你要什么；他讓啞巴送情報，如果被敵人抓住，保證能做到寧死不說；他讓瞎子聽情報，越瞎的人耳朵越靈；他讓瘸子守炮臺，敵人一旦攻上來，兩條腿好的全跑了，瘸子跑不了，他絕對能堅守陣地。

從案例可知，每個人都有自己的不足，要發揮所長。班組長的自我管理如何用人和觀人四、如何觀人《呂氏春秋》為呂不韋及門人所著，里面有一篇文章涉及分析人的方法，叫做“六驗”。所謂六驗，即根據人的六種最基本的情緒反應來觀人。原始的六驗指：喜、怒、哀、樂、懼、苦。1.喜通過看一個人喜歡什么，能看出這個人的志向、愛好、特長、品行等。2.怒人一旦生氣，“假臉”就會摘下來，要想了解一個人的弱點，就要想辦法激怒他。《孫子兵法》中有：善武者不怒。一般情況下，人們生氣時做出的決策，不是冒險的就是盲動的，但是真正會打仗的人是不該生氣、發怒的。3.哀這里的哀指每個人都有情緒低谷，能善于調整情緒，從低谷里走出來，進行自我激勵的人是高水平的人。班組長的自我管理如何用人和觀人四、如何觀人4.樂通過看一個人因什么而樂，可以看出其胸懷的大小。5.懼懼指的是在交付艱巨任務時，對方敢不敢接。通常來說，遇見困難就繞著走的人，不是無能，就是自私。在工作中，這種人應該被淘汰。6.苦苦就是損害其利益時，看他敢不敢正確對待。一般來說，不能夠正確對待挫折的人，都需要歷練。除了以上六法外，諸葛亮還補充了一點：醉之以酒而觀其性。通過人喝醉之后的表現，可以知道這個人的特點。這是古代觀人的方法，可供我們參考。班組長的自我管理如何用人和觀人四、如何觀人4.樂通過看一個人因什么而樂，可以看出其胸懷的大小。5.懼懼指的是在交付艱巨任務時，對方敢不敢接。通常來說，遇見困難就繞著走的人，不是無能，就是自私。在工作中，這種人應該被淘汰。6.苦苦就是損害其利益時，看他敢不敢正確對待。一般來說，不能夠正確對待挫折的人，都需要歷練。除了以上六法外，諸葛亮還補充了一點：醉之以酒而觀其性。通過人喝醉之后的表現，可以知道這個人的特點。這是古代觀人的方法，可供我們參考。班組長的自我管理班組管理特點——關注三個方面

關注各環節從管理概念的角度來看，環節即計劃、組織、協調、控制和監控。作為班組長，要保證各環節的順利進行。

管好九個方面班組長需要管好的九個方面包括：傳統的人、機、料、法、環、財、物、信息、時間。關注這些方面，就是要關注細節。

管理無小事班組長的管理原則：管理無小事。對高層領導而言，班組里的事可能是小事，但對班組長來講，每件小事都是大事。細節影響成敗，如果在某個環節上出現失誤，可能會出現大問題，這就是基層管理的特點。班組長的自我管理班組管理的關鍵點——八項要點一、崗位之間的接口處理1、崗位之間的接口處理容易出現問題，且很難找到責任人。這不是員工的問題，而是管理中存在空白點。2、班長給下級布置任務時，一定要將責任、協辦程度劃分明確，嚴格界定清楚。否則，在管理中可能會出現問題。3、有接口的地方，一定要職責明確，互相協作。即使出現問題，也能夠找清楚責任人。二、執行規章制度1.先嚴后寬先嚴后寬，通俗地說就是先小人后君子。用到管理中，即凡是想先“君子”的，結果往往事后“小人”；如果開始就嚴一點，先“小人”，執行時稍微再寬一點，員工就會非常知足。2.對事不對人在工作中，要想讓員工養成良好的習慣、規矩，就要通過強化訓練，讓他意識到這是為他好，是針對事情而言的，不是針對某個人。班組長的自我管理班組管理的關鍵點——八項要點三、班組長的管理藝術第一，在班組里一定要找到可以依賴的少數成員。可依賴的少數成員（20%）必須具備的特點是：忠誠能干。講究一個字——勢，要維護自己的權威或者組織紀律，這是一門藝術和技巧。第二，利用眼睛的余光，盯住經常出錯的人。毛主席用六個字概括了管理的藝術：抓兩頭、帶中間，即抓住先進的，再盯住落后的，中間的就跟著走了。懂得嚴格管理，該藝術處理的要藝術處理。第三，抓住工作中的薄弱環節。班組長應將注意力放在容易出錯、容易影響進度的地方，在管理的過程中，盯住堵塞口。班組長的自我管理班組管理的關鍵點——八項要點四、六項基本功一般來說，管理者的關鍵問題是要做好六項基本功：第一，明確責任，這是目標機制。要讓每個員工有明確的產量目標、質量目標、安全目標、持證上崗的達標率目標等。第二，讓大多數員工愿意達到要求，宣傳民主，這是管理機制，同時不要忽略死角。第三，讓每個崗位的員工懂得如何達到要求，這是教育機制。教會他怎樣做，安全操作當中，提醒、注意、戒備最容易出事故的地方。第四，讓每個崗位的員工能夠達到要求，這是投入機制，對做到、做好的員工進行有獎正激勵。第五，讓每個崗位的員工必須達到要求，做不好就懲罰，這是責任機制。第六，完善要求—反饋機制—零起點哲學。用中國式語言來概括，管理就是兩個字：“寬”和“嚴”，古人說的寬嚴相濟、恩威并用，落到具體做法上，即獎和罰。只要做到這些，管理水平就規范了。然后零起點哲學，再完善，開始新一輪管理。這幾點結合起來，類似于PDCA閉環管理，閉環就是一個完整的管理過程。班組長的自我管理班組管理的關鍵點——八項要點四、六項基本功一般來說，管理者的關鍵問題是要做好六項基本功：第一，明確責任，這是目標機制。要讓每個員工有明確的產量目標、質量目標、安全目標、持證上崗的達標率目標等。第二，讓大多數員工愿意達到要求，宣傳民主，這是管理機制，同時不要忽略死角。第三，讓每個崗位的員工懂得如何達到要求，這是教育機制。教會他怎樣做，安全操作當中，提醒、注意、戒備最容易出事故的地方。第四，讓每個崗位的員工能夠達到要求，這是投入機制，對做到、做好的員工進行有獎正激勵。第五，讓每個崗位的員工必須達到要求，做不好就懲罰，這是責任機制。第六，完善要求—反饋機制—零起點哲學。用中國式語言來概括，管理就是兩個字：“寬”和“嚴”，古人說的寬嚴相濟、恩威并用，落到具體做法上，即獎和罰。只要做到這些，管理水平就規范了。然后零起點哲學，再完善，開始新一輪管理。這幾點結合起來，類似于PDCA閉環管理，閉環就是一個完整的管理過程。班組長的自我管理班組管理的關鍵點——八項要點五、精細化管理和6S法第一，制定可以遵守的標準；第二，制定規則，應當做什么、不應當做什么、如何做明確陳述；第三，正規化，按流程和基準在持續做；六、質量把控的關鍵點以滿足客戶為標準。關鍵點包括以下方面：關鍵工序；特殊工藝；影響下道工序；事故多發區七、現場改善1、目的：優化工序流程，減少重復性動作、環節、崗位、程序、人員、投資、設備等2、改善的環節：取消（Elimination）合并（Combination）重組（Rearrangement）簡化（Simplification）班組長的自我管理班組管理的關鍵點——八項要點八、班組建設第一，制度建設；第二，班組文化建設；第三，團隊建設；第四，人才建設；第五，作風建設；第六，環境建設；第七，生產建設；第八，品牌形象建設；第九，民主建設；第十，創新建設；這么多內容如何實施，GK12項給你答案班組長的自我管理活動計劃書可視化管理班組管理的充實課題跟蹤月度反省4M手法進行解析未達項目解析對策未達項目標識管理表單更新看板表單主任C&J工段長C&J班長C&J小集團活動月度指標經營說明班組活計劃說明上級交辦重要事項當日重點事項建立學習簽到表按時更新未達項目標識班組GK管理看板小集團管理看板班組交接班記錄改善管理看板員工交接班記錄早會傳達小集團管理看板和部下溝通數據、邏輯性的一致性很重要喲！《班組管理的充實》關聯圖一一做好，不要遺漏班組長的自我管理《安全確保》關聯圖［新人·作業變更者］接收標準作業培訓記錄列入一元表中進行改善跟蹤確認AB班作業員培訓簽到類似災害事故案例安全的確保SES診斷防止類似災害活動展開作業觀察月度作業觀察計劃作業觀察問題點一覽表(安全問題點挖掘)管理臺賬的建立管理臺賬建立不良問題點yy分析車間培訓教材事故案例交通安全5S活動安全三原則標準作業的意義學員培訓后簽到異常處理三原則自主健康管理科內的安全規定勞保工具的穿著理由ISO14001的活動內容安全三原則的具體事例異常處理三原則的具體事例異常處理三原則的具體事例勞保工具種類的穿著方法標準作業及安全規程書的具體說明工具的種類與使用方法零件的使用方法異常時的聯絡方法與處理工作紀律5S活動的具體事項在那里如何進行始業點檢生活指導交通安全班組培訓教材問題點OPL教育安全教材安全衛生個別教育實施結果報告新進人員班組安全綜合知識培訓記錄SES診斷表及問題點記錄新進人員培訓問題點OPL教育類似隱患挖掘班組長的自我管理《5S》關聯圖班組5S區域圖工位5S點檢表問題點OPL學習問題點改善一元表5S的落實現場5S的落實5S培訓教材5S診斷作業觀察月度作業觀察計劃5S問題點挖掘問題點分析5S定義班5S責任擔當分布圖工位5S基準書班長日常檢查問題點分析自主診斷表標準化管理(如:SOS修訂)班組長的自我管理《標準作業》關聯圖日常修訂定期維護(一年一次,每3~5月間)修訂（分解、編成）分解版SOS編成版SOS年休假計劃定型SOS現場損失改善標準作業書管理臺帳人員崗位分布圖編成充實度管理編成臺帳編成版標準作業書作業觀察的實施不良點一元表記錄(未遵守問題點挖掘)(PDCA)4M變更管理臺賬非定型SOS管理臺帳時間臺帳分解版SOS管理臺帳時間臺帳手順版SOS分解版SOS參照每周一會標準作業書修訂編成版SOS對應4M變更參照損失改善流程按照管理基準修訂時間一致標準作業班組長的自我管理《作業觀察》關聯圖班組長的自我管理《管理項目一覽表》關聯圖管理項目一覽表品質不良（20%的變動部分）品質確認表OPL單教育及觀察標準作業書（編成、分解）修訂標準作業書臺賬修訂標準作業書時間修訂記錄OK值力矩管控圖記錄品質確認表作業品質的抽查記錄品質確認表記錄NG值管理項目作成基準管理項目的設定問題點解析對策制訂重保、重要（80%的固定部分）記錄品質確認表作業品質的抽查記錄品質確認表問題點解析班組長的自我管理《作業要件一覽表》關聯圖作業要件一覽表作業要件一覽表目的設備條件具備的技能作業要件一覽表的內容管理臺賬難易度品質保證特性分ABC三級，習熟天數由各班作業特性而定1、品質保證特性與人的作業內容是一一對應2、描述的方式是該作業中“我想要得到的狀態”，而不是“不良的內容”，如：無殘膠等1、完全把握自工程2、有利于展開教育訓練1、設備或治工具名稱2、設定條件如：涂膠機（壓力、電壓、參數）具備的知識管理知識、異常處理知識、等（動腦的即稱為知識）基本技能、等（動手即稱為技能）工藝流程圖崗位布置圖定型作業非定型作業設備點檢、5S等（上班到下班的工作）班組長的自我管理《技能管理》關聯圖技能管理技能鑒定表班組活動計劃書目標月度ILU管理圖表3X3L人率3X3L工位率習熟率輪崗率年度訓練計劃ILU評價基準技能員技能管理基準新人稼動訓練跟進體制基準技能水準：I、L、U、評價基準輪崗機制未達成對策說明休現到下月計劃中班組年度輪崗計劃月度輪崗計劃輪崗的實施作業觀察問題點按作業觀察流程進行班組長的自我管理《作業編成》關聯圖作業編成班組現場布局班組損失改善活動班組現場圖現場三定（定置、定位、定量）現場的執行人員配置編成版SOS編成管理臺賬維持性作業觀察作業員作業時間及充實度管理作業觀察時間5S基準的實施班組長的自我管理《作業編成》關聯圖——班組損失改善活動班組長的自我管理《改善活動》關聯圖改善活動損失改善活動計劃改善課題的收集年初規劃班組改善活動的展開安全改善課題一元表品質改善課題一元成本改善課題一元班組編成損失改善活動改善目標年度改善計劃品質改善推移安全改善推移成本改善推移全體改善件數達成推移（滿足改善目標）把握損失時間與CJ改善時間保持一致建立損失改善件數達成推移品質改善推移安全改善推移開展套路同班組損失改善活動班組長的自我管理《品質保證》關聯圖品質保證制程不良聯合上下工序進行改善活動的推進不良流出時的基準建立工程外流出不良不良流出者進行管理工程內品質保證4M變更管理不良流出處理實施標準作業書管理方法QRQC求助基準QRQC求助內容書面化QRQC求助基準的實施QRQC求助（停線、未停線）內容記錄QRQC求助（停線、未停線）統計4M分析分析后對策及落實標準作業書相關修訂制定前三位不良的一元表及推移制定流出不良對策作業員流出不良管理柱狀圖重大流出不良進行層別4M手法進行分析對策對策后的培訓（OPL、簽到等），與部下學習班組長的自我管理《自主保全》關聯圖對策的落實所有設備點檢基準對策報告及再發防止相對應的點檢表點檢表的落實測量治工具基準書相對應的點檢表點檢表的落實自主保全停線不良分析（4M手法進行）作業異常停線設備故障制造責任保全責任保全分析報告制造分析報告班組長的自我管理班組長的一日行動計劃每日必做事項，根據班組自行設定班組長的自我管理班組長的一日行動計劃晨會流程一、員工精神面貌(2分鐘)集隊1-1、隊列隊形，20-30人以U字型站隊、20人以下以11字型站隊。1-2、按規定的順序列隊，牢記自己的位置，姿態端正，精神振作。1-3、要求口令響亮。1-4、要求員工保持隊列整齊、肅靜、自覺遵守隊列紀律。班長向員工問好（要求聲音響亮）班長組織員工整理著裝（檢查員工穿戴勞保用品情況）。整理隊伍（要求最后一步為跨立姿勢，同時檢查員工精神面貌）。二、早會傳達內容(6分鐘)傳達車間要求傳達的內容（有要求時傳達）。傳達工段要求傳達的內容（有要求時傳達）。通報班組昨日生產情況（QCDMS完成狀況）。通報班組KPI指標完成情況（每月1次）。布置班組今天的生產工作，及4M變更安排。詢問員工是否有問題需要提出。三、員工士氣(30秒)1、早會內容傳達完后，班長組織員工將班組的口號喊出聲音要響亮（口號可以是，安全口號、質量口號等）。2、散會。班組長的自我管理班組長的一日行動計劃晨會內容班組長的自我管理班組長的月度回顧班組長的自我管理班組長的重點工