安徽省亳州市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經全國統一的導游人員資格考試合格的，導游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起()工作日內頒發。

A.5個B.10個C.15個D.30個

2.根據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

3.申請人持外商投資旅行社業務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）提出設立外商投資企業的申請。A.商務主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

4.根據《旅行社條例》規定，旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規定的導游證或者領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處（）的罰款。

A.1萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.2萬元以上10萬元以下D.5萬元以上l0萬元以下

5.申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監管服務信息系統填寫申請信息，并提交規定的材料。提交申請材料不包括（）。

A.縣級醫院的電子版體檢報告

B.身份證的掃描件或者數碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

6.根據《侵權責任法》規定，如果勞務派遣單位有過錯，則承擔相應的

A.補充責任B.連帶責任C.補充責任或連帶責任D.補充責任和連帶責任

7.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構

8.

第

26

題

鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設社會主義C.堅持“三個有利于標準”D.堅持加強和改善黨的領導

9.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類產品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

10.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

11.科學發展觀的第一要義是()。

A.科教興國B.用新思路實現更快更好地發展C.發展D.發展戰略

12.

第

25

題

負責全國旅行社的監督管理工作的部門是（）。

13.關于旅游安全事故處理的一般步驟，下列說法不正確的是()。

A.陪同人員應當立即上報主管部門

B.會同有關事故發生地的有關單位嚴格保護現場

C.優先搶救名人、官員

D.有關單位負責人應及時趕赴現場處理

14.下列關于緊急避險的說法錯誤的是()A.為了使公共利益、本人或他人的合法權益免受正在發生的損害為限

B.因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人承擔責任

C.如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人應當給予適當補償

D.緊急避險超過必要限度造成不應有損害的，緊急避險人應承擔適當的責任

15.（）是立國之本，是改革開放和現代化建設健康發展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續發展D.科教興國

16.我國現有()個經濟特區。

A.3個B.4個C.5個D.6個

17.香港、澳門服務提供者申請在廣東省設立旅行社的，應當向()提出申請，并提交規定的相關證明文件。

A.設立地縣級旅游局B.廣東省旅游局C.設立地縣級以上旅游局D.國家旅游局

18.

第

46

題

以下項目不是飯店客房內必須放置的是（）。

19.

第

26

題

某公司在某風景名勝區違規建設賓館，風景名勝區管理機構可以責令其停止違法行為，限期拆除，沒收違法所得，并處（）罰款。

20.周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.10B.16C.18D.20

21.鄧小平理論中檢驗真理的唯一標準是（）。

A．理論聯系實際

B．實踐

C．解放生產力

D．解放思想

22.

第16題合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容進行修改，稱為（）。

A.合同變更B.合同轉讓C.合同撤銷D.合同解除

23.根據《合同法》規定，接受定金的一方不履行約定的，應當

A.將定金抵作價款B.按約定返還定金C.雙倍返還定金D.三倍返還定金

24.

第

17

題

法的本質在于（）。

A.法是統治階級意識的表現B.法是國家制定和認可的社會規范C.法具體地規定了人們的權利和義務D.法具有強制性

25.《旅行社條例》規定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處

A.停業整頓B.罰款處罰C.吊銷營業執照D.吊銷旅行社業務經營許可證

26.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經濟損失在（）的事故。

27.

第19題根據《中華人民共和國出境入境管理辦法》規定，旅游團隊出境前已經確定分團入境的，組團社應當事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關D.衛生檢疫部門和海關

28.《合同法》規定合同當事人一方不得將自己的意志強加給另一方，體現了合同法基本原則中的

A.合同自愿原則B.合同公平原則C.合同的法律效力原則D.當事人法律地位平等原則

29.

第33題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

30.

第30題導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

二、多選題(20題)31.

第

55

題

科學發展觀（）。

32.有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內從業。情形包括：（）。

A.因打架斗毆被處以行政拘留的

B.曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪

C.因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的

D.因犯罪曾被剝奪政治權利的

E.因賣淫、嫖娼曾被處以行政拘留的

33.根據《旅行社條例》，導游人員有下列情形的()，由旅游行政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款。

A.欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的

B.拒不履行合同約定的義務的

C.發生危及旅游者人身安全的情形，沒有采取必要的處置措施并及時報告的

D.旅行社接待入境旅游的游客非法滯留境內，旅行社未及時報告并協助提供非法滯留者信息的

E.以上都符合題意

34.

第74題違約責任分為（）。

A.單方責任B.雙方責任C.第三方責任D.多方責任

35.損害消費者權益的法律責任包括()。

A.行政責任B.刑事責任C.民事責任D.財產責任

36.

第

67

題

下列簽證與其字母對應正確的有（）。

37.旅行社在經營活動中應當遵循（）原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

A.公開B.平等C.自愿D.誠信E.公平

38.

第

65

題

張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團要求，根據《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。

39.能夠作為求償權主體的為（）。

A．第三人

B．商品購買者

C．接受服務者

D．商品經營者

40.可以使用旅行社質量保證金對旅游者進行賠償的情形有()。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標準提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預交的旅游費用損失的

C.人民法院認定旅行社提供的導游服務不符合行業標準且旅行社拒絕賠償的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的‘

41.

第53題一個保險合同必須具備保險合同（）三要素。

A.主體B.客體C.內容D.標的

42.

第69題未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業務的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責令其停止非法經營C.沒收其違法所得D.處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款

43.

第77題旅游者合法權益受到侵害，可以通過以下途徑解決（）。

A.與旅游經營者協商解決B.向旅游、工商或消協等投訴C.提請仲裁機構仲裁D.向人民法院提起訴訟

44.

第

55

題

社會主義職業道德的主要內容是（）。

45.

第

56

題

旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。

46.風景名勝區總體規劃的編制，應當體現人與自然和諧相處、區域協調發展和經濟社會全面進步的要求，堅持()。

A.開拓創新B.修舊如舊C.保護優先D.開發服從保護

47.導游人員有下列情形之一的，且情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（）

A.導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

E.導游人員進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

48.《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的條件包括()。

A.是中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷

C.身體健康

D.具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力

49.

第

49

題

旅行社未投保旅行社責任保險的，應承擔的違法責任包括（）。

50.

第

51

題

有關道德與法律的關系，下列說法正確的是（）。

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請強制執行。

A.是B.否

53.第

41

題

科學發展觀的核心是強調發展。

A.是B.否

54.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

55.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

56.旅游行政管理部門對于不予頒發導游證的，必須以書面形式通知申請人。

A.是B.否

57.以公有制為主體的現代企業制度，是社會主義市場經濟體制的基礎。()

A.是B.否

58.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

59.在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

60.鐵道、交通行政主管部門設立的食品衛生監督機構是我國食品衛生監督機構之一。()

A.是B.否

61.外商投資旅行社包括中外合資旅行社、外資旅行社和國際旅行社。

A.是B.否

62.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

63.鄧小平理論是科學發展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

64.旅行社在變更經營范圍和更改名稱時，行政管理部門都應予以公示。()

A.是B.否

65.《憲法》規定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。

A.是B.否

66.中國消費者協會于1998年加入國際消費者聯盟組織，成為正式會員。A.是B.否

67.患有肺結核、麻風病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等傳染病的人員不予頒發導游證。

A.是B.否

68.根據《合同法》規定，合同解除的形式有協議解除和法定解除。

A.是B.否

69.旅行社對保險公司請求賠償，自其知道保險事故發生之日起1年內不行使而消滅。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構。

73.

第

10

題

自然保護區可以分為核心區、__________和實驗區。

74.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權。

75.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

五、簡答題(3題)76.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

77.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

78.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

六、案例分析題(2題)79.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執法檢查人員到某景區檢查時，發現某外地旅行社導游人員李某在進行導游活動時未佩戴導游證，遂上前詢問，要求李某出示導游證。李某從包中掏出導游證。檢查人員對其指出，進行導游活動應當佩戴導游證。李某對此批評不服，認為自己是外地旅行社的導游人員，當地旅游行政管理部門無權管理，由此發生爭執。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)導游人員李某能否拒絕當地旅游行政管理部門的管理?為什么?

(2)依照《導游人員管理條例》的規定，對導游人員在導游活動中未佩戴導游證而拒不改正的，應當受到怎樣的處罰?

80.案例：北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報價198元／人。李某三人報名參加。但上車后，發現合同列明的“豪華空調車”變成了“京巴(普客)”，等到當地后，又發現住宿由標明的“三星雙標”變成“二星四人間”，并且是公用衛生間。旅游時，導游馬某說旅行社安排的ABC三個景點不好玩，興城剛開發了一個D景點比較好玩，建議前往。旅游者頗為心動，大家就都去了。此時導游又說，為紀念D景點開發，當地推出郵票一套，價格60元，但找她購買，只需45元。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費用的一半金額(99元)。旅行社解釋：“興城為剛開發城市，許多配套設施不健全，又因為現在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調車改普客，則是交通公司的原因，應向交通公司索賠。”

旅行社的交通工具由“豪華空調車”變“京巴(普客)”、住宿條件由“三星雙標”變成“二星四人間”行為，經旅游行政管理部門查證屬實的，應給予旅行社()。

A.責令改正B.罰款C.暫停營業D.情節嚴重的，吊銷旅行社經營業務許可證

參考答案

1.D

2.A《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》規定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額，為每公斤人民幣100元。

3.A

4.C

5.A申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監管服務信息系統填寫申請信息，并提交規定的材料。提交申請材料包括：①身份證的掃描件或者數碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經常執業地區的旅行社訂立勞動合同或者在經常執業地區的旅游行業組織注冊的確認信息。

6.A

7.AA

[解析]《消費者權益保護法》第31條對消費者協會的性質進行了界定，消費者協會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。

8.A

9.B

10.C

11.C科學發展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發展實踐，借鑒外國發展經驗，適應新的發展要求提出來的。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，狠本方法是統籌兼顧。

12.B

13.C在進行人員搶救時應該在平等原則的基礎上，依據傷者受傷嚴重情況進行救治，C項的方法顯然是不可取的。

14.C

15.A四項基本原則是我國的立國之本。

16.C

17.B

18.B

19.C

20.C

21.B

22.A

23.C

24.A

25.D拒不改正的，處吊銷旅行社業務經營許可證。

26.B

27.AA

[解析]根據<中華人民共和國出境入境管理辦法》規定，旅游團隊應當從國家開放口岸整團出入境。旅游團隊出境前已確定分團入境的，組團社應當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社，組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

28.D《合同法》第3條規定，合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。因此本題選D。

29.D出現ABC三項所列的情形時，運輸合同效力不受影響。

30.DD

[解析]對旅行社和導游具有處罰權的只有旅游行政管理部門。

31.ABCDE

32.BCDE《娛樂場所管理條例》第5條規定，有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內從業：曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪，制作、販賣、傳播淫穢物品罪，走私、販賣、運輸、制造毒品罪，強奸罪，強制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢罪，組織、領導、參加黑社會性質組織罪的；因犯罪曾被剝奪政治權利的；因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的；因賣淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。

33.AB欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的;拒不履行合同約定的義務的;非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的。都可處1萬元以上5萬元以下的罰款。

34.ABC

35.ABC損害消費者權益的法律責任包括民事責任、行政責任和刑事責任。所以選ABC。

36.ABCDE

37.BCDE根據《旅行社條例》第4條的規定，旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

38.ABCD

39.ABC

40.ABC根據《旅行社條例》第15、16條規定，可以使用旅行社質量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或無力賠償的，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃拔賠款，故選ABC。D項屬于旅行社除外責任的情形。

41.ABCABC

[解析]主體、客體、內容三要素，標的是內容的一部分。

42.BCD

43.ABCD

44.ABCE

45.ABC

46.CD風景名勝區總體規劃的編制，應當體現人與自然和諧相處、區域協調發展和經濟社會全面進步的要求，堅持保護優先、開發服從保護的原則，突出風景名勝資源的自然特性、文化內涵和地方特色。

47.ABCE

48.ABCD《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民；具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；身體健康；具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力。

49.AE

50.ABCDE

51.N

52.N

53.N

54.N

55.N堅定“四個自信”是指堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N外商投資旅行社是指依照中華人民共和國法律的規定，在中國境內設立的，由中國投資者和外國投資者共同投資或者僅由外國投資者投資的旅行社。包括中外合資經營旅行社、中外合作經營旅行社和外資旅行社。

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.