物業小區現場工作巡查一、防抗臺風暴雨應急預案響應快慢與受損失大小成正比，必須重視應急預案的快速響應

"莫蘭蒂"臺風所帶來的狂風暴雨對東南沿海的廈門、泉州許多物業小區造成了巨大的財產損失，部分來不及轉移的車輛被沖入的洪水浸泡，地下配電設備房浸水、大量的電梯浸水而發生故障等。災害事件及財產的損失既有天災的原因，即臺風強度大、威力猛、雨水集中等等，但也有準備不足，處置不當等物業管理不到位的因素。通過分析我們不難發現，嚴重遭災的物業小區，要么就是物業企業不夠重視，或麻痹大意；要么就是現場指揮不當、延誤時間、處置不當等，此外，許多企業不舍得投資采購抗洪搶險物資，缺少必要的搶險物資的投入，抱著僥幸心理，在災害發生面前束手無策，眼睜睜的看著災害發生而無能為力。另外，部分企業缺少應急預案的真實演練，處置災害時慌亂緊張，造成了災害擴大化。

臺風預警公布就是應急預案啟動的信號，準備工作就必須開始，一旦臺風來襲的預警出現，物業小區就要做好準備，快速啟動防抗臺風暴雨預案，響應應急機制，落實預案的各項工作。從此次物業抗擊"莫蘭蒂"臺風而未遭受損失或遭受損失較小的物業小區來看，大部分都是平時重視應急情況，應急預案平時演練以及應對突發事件能力做得比較扎實的企業。通過災后分析，物業小區里受災比較嚴重，或損失慘重的物業小區，絕大部門都存在著應急預案制訂不切合實際，缺少應急預案演練或預案演練流于形式，響應緊急情況不力等問題。

物業小區車庫受洪災侵襲，受損嚴重，仔細分析，我們不難發現，在應對災害面前應急預案派上用場所暴露出來的軟肋。為了應對物業小區突發事件，物業小區都會針對小區可能出現的突發事件制定相應的各類應急預案，并定期組織進行預案的演練。但從發生的突發暴雨襲擊突顯出來的問題，反映了應急預案演練如何更貼近于實際的現實問題。

臺風"莫蘭蒂"作為建國后最強的臺風，許多公司總部根據上級主管的要求進行了通知與部署，明確要求各個小區在臺風登陸前后應進行相應的值班安排與準備，要求各個小區將臺風來臨的各個注意事項向業主、住戶進行告知，傳達小區主管及員工必須堅守崗位值班。

但在災害發生現場，大量的事實反映了應急預案理論與現場現實操作的不同，突出反映了準備不足，響應不及時，臨戰慌張慌亂，沒有進行人員動員，處置不及時，機動能力差，抗擊洪水物資準備不足，對困難沒有估足等問題。

在部分洪水進入車庫的小區里，我們見到這樣的情況，按正常情況，車庫入口應備有防水沙袋，并就近存放于車庫入口的附近，但是，有的物業管理公司為了避免長期堆放于車庫口而發生沙袋破裂，工作人員將沙袋暫時存放于離車庫不遠的附屬房，當發現瞬間雨量太大時，雖然全力搬運沙袋，但大量洪水已灌入車庫，洪水來勢兇猛，車庫水位暴漲，來不及轉移車輛。

應急預案的真實性與實用性才是處理物業小區緊急情況的好方案，應急預案是處理突發事件的行動方案，也是處置突發事件的落實步驟的總指導。準備充足，快速響應，迅速啟動，這應該是今后防抗臺風暴雨所要做好的工作。

二、防抗臺風暴雨極端天氣的必須進行的準備工作。

未雨綢繆、充足準備，才能從容地應對突發事件，犯錯誤并不可怕，怕的是重復錯誤。我們在贊揚"物業人"在抗擊超強臺風所付出的努力的同時，應該反思一下我們準備工作的不足，總結經驗教訓，這才是物業管的根本。為了應對臺風暴雨襲擊，在啟動應急預案的同時，應落實好以下各項工作：

1.從對物業小區業主的宣傳動員工作方面：

當得知臺風即將來臨時，作為物業小區的管理單位就必須立即啟動防抗臺風暴雨應急預案，啟動特殊惡劣天氣響應機制，成立突發事件處置領導小組，責成物業小區各部門落實相應的各項工作，具體應落實與準備的工作有：編寫好臺風來臨信息，張貼、發信息給業主關于防臺風提醒的通知，有條件進行廣播通知；提醒業主、住戶自覺配合或將其他自防自救方法告知業主；涉及到可能停水的情況，應及時向業主發出通知，告知業主開始儲水，告知業主，有條件的業主可多儲水；提醒業主準備好照明工具等。

2.從工作人員值班配備方面：

重大災害預警發布后，物業小區全體人員暫時取消假期，合理調度，安排值班，輪流值守。值班人員，包括經理、主管及相關人員提前準備充電器、充電寶，確保手機暢通，方便相互通聯；準備充足的應急照明電源，及時充飽電量。值守期間注意提醒員工注意自身安全，救災時要有自我保護意識。派出工作人員對各個重要端口進行巡查，發現問題及時排除，敦促各部門做好各項準備工作。防抗臺風暴雨的各項準備工作務必在臺風來臨前全面安排就緒，向公司總部報告準備完成情況，并通過驗收。提前做好抗擊臺風準備，全員值班，做到萬無一失。

3.從物業小區現場工作巡查方面：

派出工作人員巡查物業小區各個樓層，關閉所有樓層公共窗戶，通知業主、住戶關好自家門窗；加固物業小區內樓幢大堂玻璃；準備沙袋、擋水板、防水布等，防止雨水浸入大堂灌入電梯底坑，嚴防電梯進水；提醒業主車輛不要停放在小區大樹底下及相對地勢低洼處，應將車輛轉移到小區高處停放。重新核實、登記車輛車主電話，必須知曉車輛車主通訊聯系方式，業主通聯信息在小區崗亭或監控中心留存，方便發生異常情況時及時通知車主轉移車輛；派出工作人員巡查外掛物件，尤其對花盤、空調外機等可能產生高空墜地物件告知業主移入室內或處理，防止墜落事件發生；夜間可暫時將垃圾桶暫時拉至室內，避免被風吹壞；派出人員對小區樓幢天臺、平臺等相關排水口進行檢查，清除排水口雜物、沙土，確保排水暢通；暫時收起保安站崗所用的遮陽傘；對容易斷拆的樹木進行加固；對小區內的排水溝進行檢查，雜物進行徹底清理；對物業小區排水井進行檢查，保證排水暢通；對物業小區值班崗亭進行加固；對車庫采光井玻璃加蓋油布。

4.從防抗臺風暴雨物業裝備準備方面：

提前配備好防臺風抗擊暴雨物資，尤其是準備充足的沙袋、河沙、防水擋板、防水布、沙鏟、撬棍，雨衣、雨鞋、安全帽、手套、手電、應急燈、備用發電機、電纜繩、電動鋸、搶險工具、必要的急救藥品等。準備員工值班守護的食物、飲料，如面包、糕餅、快餐面、牛奶、礦泉水等；

5.從確保機電設備安全方面：

檢查電梯機房窗戶或通風口是否會進水，或采取相應的防止暴雨浸入的措施，暫時對洞口、通風口進行封堵。徹底巡查業主空置房，關好業主空置房門窗，防止業主房屋內雨水外溢出房屋，滲入電梯。將受風面積大的道閘加固或暫時卸下；對抽水水泵進行檢查，確保完好待用。對配電室窗戶暫時進行密封，防止雨水滲入。設置于地下車庫的配電室應采購防止洪水浸入的措施，設置沙袋、洪水擋板、防水布等，防止洪水浸入配電室。

6.從協調配合方面：

設立協調部門，有條件的企業可指派搶險突擊車輛待命，對求助小區進行協助救援，備用水泵、搶險工具等搶險物資。臺風來臨前派出車輛對小區準備工作進行巡查，仔細全面，發現準備工作不到位，及時敦促處理，盡量不留下遺漏的事項，確保準備工作到位。

結語。感人的故事留給人的記憶是長久的；慘痛的教訓留給人的印象是深刻的。對于物業小區防抗"莫蘭蒂"臺風暴雨所暴露出來