黑龍江省通信公司哈爾濱市分公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務營銷中心業(yè)務流程簽發(fā)：會簽：本公司各單位：為進一步加快IPTV業(yè)務發(fā)展速度，簡化業(yè)務流程，現(xiàn)對全區(qū)（含郊縣）IPTV（UT設備）業(yè)務流程做如下調整：業(yè)務范圍受理部門各市話營業(yè)廳（中心局、子局）、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)營業(yè)廳、大客戶營業(yè)廳、各小靈通營業(yè)網(wǎng)點、10060咨詢中心（電話）及哈爾濱信息港互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳均可受理。開通時間從2005年5月16日起試行資費標準同現(xiàn)行IPTV業(yè)務資費標準業(yè)務流程及時限（一）市話、非市話、ADSL（PPPOE）業(yè)務方式二級網(wǎng)管定義：1、市區(qū)為線路維護中心用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)管2、郊縣為縣局網(wǎng)管用戶單獨申請IPTV業(yè)務（即用戶不申請ADSL接入）（1）市話承載IPTV業(yè)務裝機流程圖：（2）市話承載IPTV業(yè)務拆機流程圖：（3）非市話承載IPTV業(yè)務裝機業(yè)務流程圖：（4）非市話承載IPTV業(yè)務拆機業(yè)務流程圖：（5）市話承載IPTV業(yè)務（10060受理/網(wǎng)上受理）裝機流程：（6）非市話承載IPTV業(yè)務（10060受理/網(wǎng)上受理）裝機流程：用戶已有ADSL接入（1）IPTV業(yè)務帳號申請流程（已有ADSL接入）：（2）（3）IPTV業(yè)務帳號刪除流程（ADSL接入正常使用）： 單獨IPTV業(yè)務移機（即不申請ADSL接入）（1） 市話承載IPTV移機流程（局內移機）（2）市話承載IPTV移機流程（跨局移機）裝機拆機（3）非市話承載IPTV移機流程（局內移機）（4）非市話承載IPTV移機流程（跨局移機）裝機拆機 注：移機各工位相關要求同裝、拆機要求IPTV業(yè)務暫停/復話業(yè)務： 欠費停機/開機流程欠費停機欠費復話更改資費更改密碼業(yè)務時限1）市話承載IPTV業(yè)務裝機時限：營業(yè)工位：受理即驗單測量工位：一天二級網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機工位/ADSL社區(qū)工位：三天總時限：五天2）市話承載IPTV業(yè)務拆機時限：營業(yè)工位：受理即驗單測量工位、二級網(wǎng)管工位、二個工位并行：時限三天總時限：三天3）非市話承載IPTV業(yè)務裝機時限：營業(yè)工位：受理即驗單分局線路裝機工位：二天測量工位：一天二級網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機工位/ADSL社區(qū)工位：三天總時限：七天4）非市話承載IPTV業(yè)務拆機時限：營業(yè)工位：受理即驗單分局線路裝機工位、測量工位、二級網(wǎng)管工位、三個工位并行：時限三天總時限：三天5）IPTV業(yè)務帳號申請時限：營業(yè)工位：受理即驗單測量工位：一天二級網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機工位/ADSL社區(qū)工位：三天總時限：五天6）IPTV業(yè)務帳號刪除時限：營業(yè)工位：受理即驗單測量工位/二級網(wǎng)管工位：一天總時限：一天7）單獨IPTV市話承載移機時限營業(yè)工位：受理即驗單測量工位：一天二級網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機工位：三天總時限：五天8）單獨IPTV非市話承載移機時限營業(yè)工位：受理即驗單分局線路裝機工位：二天測量工位：一天二級網(wǎng)管工位：一天ADSL裝機工位：三天總時限：七天9）暫停/開機時限：暫停：時限為24小時開機：時限為24小時10）欠費停機/開機時限欠費暫停：時限為24小時欠費開機：時限為24小時11）更改資費總時限：一天12）更改密碼營業(yè)受理：即時驗單總時限：一天（二）綜合信息點光纖、信息點光纖業(yè)務方式用戶單獨申請IPTV業(yè)務（即用戶不申請綜合信息點光纖或信息點光纖接入）IPTV業(yè)務裝機流程：IPTV業(yè)務（10060受理/網(wǎng)上受理）裝機流程：IPTV業(yè)務拆機流程圖：用戶已申請綜合光纖信息點或信息點光纖接入IPTV業(yè)務帳號申請流程（已申請綜合光纖信息點或信息點光纖接入）： （2）IPTV業(yè)務帳號（10060受理/網(wǎng)上受理）申請流程（已申請綜合光纖信息點或信息點光纖接入）：：（3）IPTV業(yè)務帳號刪除流程（綜合光纖信息點或信息點光纖接入正常使用）： IPTV業(yè)務移機：按拆裝處理IPTV業(yè)務暫停/復話業(yè)務： 欠費停機/開機流程欠費停機欠費復話更改資費更改密碼業(yè)務時限單獨IPTV業(yè)務裝機時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位/社區(qū)工位：三天總時限：三天單獨IPTV業(yè)務拆機時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位：時限二天總時限：二天綜合光纖信息點或信息點光纖承載IPTV業(yè)務帳號申請時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位/社區(qū)工位：三天總時限：三天綜合光纖信息點或信息點光纖承載IPTV業(yè)務帳號刪除時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位：時限二天總時限：二天IPTV業(yè)務暫停/開機時限：暫停：時限為24小時開機：時限為24小時欠費停機/開機時限欠費暫停：時限為24小時欠費開機：時限為24小時更改資費時限：一天更改密碼營業(yè)受理：即時驗單時限：一天六、相關要求：對于同時受理“市話＋IPTV”或“ADSL＋I