PAGE1第4頁共7頁公共關系學教學大綱（供四年制應用心理學專業使用）一、前言《公共關系學》課程屬于高等醫學院校護理學專業學生的素質教育課群中的一門任選課程。公共關系學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。學習公共關系學必須堅持理論和實踐相結合的原則，正確認識公共關系學與其它相關科學之間的關系，樹立公共關系為市場經濟服務、為社會發展服務的觀念，以掌握公共關系為社會實踐服務的本領。《公共關系學》以課堂講授為主，輔以課堂討論或案例研究剖析等，以增強學生對該課程的基本知識的理解、掌握和應用。把握好每一教學內容在課程中的地位及其與相關內容的有機聯系。突出重點，講清難點?！豆碴P系學》為考查課。采用綜合考核的方法，即在課程結束后一次性學習心得（或以口試成績）為主，并結合課堂提問、課堂討論等方面的考查，綜合評定成績?！豆碴P系》的內容掌握層次：“目的要求”是指通過教師的講授及學生的認真學習所應達到的教學目的和要求。綜合本課程的教學特點，“目的要求”分為“掌握”、“熟悉”和“了解”三個級別?！罢莆铡钡膬热?，要求教師在授課時，進行深入的剖析和講解，使學生達到徹底明了，并能用文字或語言順暢地表述；“熟悉”的內容，要求教師予以提綱挈領地講解，使之條理分明，使學生對此內容完全領會，明白其中的道理及其梗概；“了解”的內容，要求教師講清概念及相關內容，使學生具有粗淺的印象，使之在后期的專業課學習中，接觸到這些內容時無陌生感。二、教學目的要求和內容第一講緒論【目的要求】掌握公共關系的特征、現代公共關系的形成熟悉公共關系的定義及其屬性、公共關系與庸俗關系的區別、了解本講其它內容【教學內容】第一節公共關系基本概念公共關系概念二、公共關系特征第二節公共關系的界定公共關系屬性公共關系認識辨析第三節歷史沿革一、公共關系的歷史淵源二、現代公共關系在美國的形成公共關系在各國的發展概況對未來公共關系的展望【教學方法和時數】理論講授3學時第二講職能作用【目的要求】掌握公共關系樹立信譽的職能、協調關系的職能熟悉公共關系凝聚員工的職能、傳播信息的職能了解公共關系咨詢建議的職能【教學內容】凝聚員工樹立信譽傳播信息協調關系咨詢建議【教學方法和時數】理論講授、案例分析3學時第三講公共關系的主體和客體【目的要求】掌握公共關系的客體——公眾熟悉狹義的公關主體了解本講其它內容【教學內容】第一節公共關系的主體——社會組織廣義的公共關系主體——社會組織狹義的公關主體——公關組織機構與人員第二節公共關系的客體——公眾一、公眾的涵義公眾的特點公眾的分類及其意義目標公眾分析舉要【教學方法和時數】理論講授、案例分析3學時第四講公共關系傳播【目的要求】掌握公關傳播的實施技巧熟悉公關傳播的原則、公關傳播的效果及其影響因素了解傳播的要素及種類【教學內容】一、傳播及其要素二、公共關系傳播的種類及其特點三、公共關系傳播及媒介四、公共關系傳播效果【教學方法和時數】理論講授3學時第五講實務工作程式【目的要求】掌握公共關系調查的內容范圍和一般程序、公共關系策劃的原則和基本要素熟悉公共關系活動實施的原則和方案設計、公共關系評估的程序和步驟了解本講其它內容【教學內容】一、公共關系調研1、公共關系調研的意義和作用2、公共關系調查的內容范圍3、公共關系調查的一般程序二、公共關系策劃1、公共關系策劃的作用2、公共關系策劃的原則3、公共關系策劃的基本要素4、公共關系策劃的公式三、公共關系活動的實施與評估1、公共關系活動項目的實施2、公共關系評估【教學方法和時數】理論講授、案例分析3學時第六講專題活動【目的要求】掌握公共關系專題活動的含義和作用熟悉具體的公共關系專題活動了解本講其它內容【教學內容】公共關系專題活動的概述新聞發布會展覽會贊助活動慶典活動【教學方法和時數】理論講授3學時第七講形象戰略【目的要求】掌握組織形象的含義、特征和構成組織形象定位的方法熟悉CIS策略、CS策略了解本章其它內容【教學內容】一、公共關系形象概述（一）組織形象的含義和特征（二）組織形象的構成（三）塑造組織形象的意義二、公共關系形象塑造（一）組織形象的建立（二）組織形象的鞏固（三）組織形象的推廣三、公共關系形象設計（一）組織形象設計的原則（二）組織形象設計的基礎和條件（三）組織形象設計的程序四、CIS策略、CS戰略（一）CIS策略（二）CS策略【教學方法和時數】理論講授、案例分析3學時第八講公共關系危機處理【目的要求】掌握公共關系危機處理的基本程序和技巧熟悉公共關系危機的含義、特點和類型危機事件的預防措施與預測方法應對公共關系危機的基本對策了解本章其它內容【教學內容】一、公共關系危機概述（一）公共關系危機的含義和特點（二）公共關系危機的類型（三）公共關系危機的成因二、公共關系危機預防（一）公共關系危機預防的意義（二）危機事件的預防措施與預測方法（三）危機管理計劃三、公共關系危機處理（一）公共關系危機處理的意義和原則（二）公共關系危機處理的基本程序和技巧【教學方法和時數】理論講授、案例分析3學時第九講公共關系禮儀【目的要求】掌握公共關系語言禮儀、見面禮熟悉公共關系服飾禮儀、公共關系儀表禮儀了解本章其它內容【教學內容】一、公共關系禮儀概述（一）公共關系禮儀的含義與特征（二）公共關系禮儀在公共關系中的地位與作用二、公共關系語言禮儀（一）公共關系語言禮儀的特征（二）公共關系有聲語言（三）公共關系無聲語言三、公共關系服飾禮儀（一）服飾的基本要求（二）服飾與體形（三）服飾色彩