季度工作總結(jié)3篇季度工作總結(jié)篇1

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的重中之重，只有加大臨床、醫(yī)技“三基三嚴〞理論和操作的培訓(xùn)考核力度，規(guī)范醫(yī)療操作程序，才能保證醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。近幾年我院進展迅猛，各科室從病人數(shù)目到病人質(zhì)量也在逐年提高。依據(jù)醫(yī)務(wù)部各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)覺危重病人搶救存在學(xué)問及技能方面的問題。為進一步提高醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)醫(yī)療技術(shù)水平，提升基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，削減醫(yī)療差錯。依據(jù)醫(yī)院“20xx年三基三嚴培訓(xùn)計劃〞，一季度為三基三嚴理論學(xué)問培訓(xùn)，二季度為三基三嚴技能操作骨干醫(yī)師培訓(xùn)。現(xiàn)將一、二季度三基三嚴培訓(xùn)狀況作如下：

本年度培訓(xùn)全院實行分批分層次進行培訓(xùn)，先由醫(yī)務(wù)部組織各個臨床、醫(yī)技科室的骨干醫(yī)師〔至少2名〕進行院級培訓(xùn)；院級培訓(xùn)結(jié)束后，醫(yī)務(wù)部將培訓(xùn)資料下發(fā)給各臨床、醫(yī)技科室，要求其在肯定的時間內(nèi)組織完成科室住院醫(yī)師及其以下專業(yè)技術(shù)職稱人員的培訓(xùn)，并準時將科室培訓(xùn)的資料上報醫(yī)務(wù)部。醫(yī)務(wù)部再對培訓(xùn)效果進行評價，嚴格根據(jù)要求進行考核，并對考核不準時的人員進行肯定懲罰。全院臨床主治醫(yī)師及以下人員、年齡小于等于50歲人員必需參與培訓(xùn)及考核;醫(yī)技科室的醫(yī)師及技師可參與部分項目(檢驗、放射、磁共;辰、超聲、病理科、輸血、體檢中心及養(yǎng)分科);藥械部人員參與培訓(xùn)但可不參與考核;下鄉(xiāng)及進修人員不參與培訓(xùn)及考核。

一、理論學(xué)問培訓(xùn)及考核狀況

1、理論學(xué)問培訓(xùn)

3月20日醫(yī)院組織各科室骨干醫(yī)師進行理論培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，馬上將培訓(xùn)相關(guān)資料下發(fā)到各科室，要求各科室骨干于3月27日前完本錢科室醫(yī)師進行培訓(xùn)，并將培訓(xùn)相關(guān)資料準時反饋到醫(yī)務(wù)部。

2、考核

完成全院全員培訓(xùn)后，4月8日醫(yī)務(wù)部組織主治醫(yī)師及以下人員、年齡小于等于50歲醫(yī)師進行考核，共計419人。4月13日醫(yī)務(wù)部統(tǒng)計出未參與考試人員名單及考核不及格人員，請示領(lǐng)導(dǎo)，要求支配補考。4月17日支配不及格人員和因其他事務(wù)未能參與考試17人進行補考。

二、技能操作培訓(xùn)及考核

1、師資培訓(xùn)及考核

根據(jù)“三基三嚴〞師資培訓(xùn)及考核要求，4月25日為7名師資人員培訓(xùn)及考核。

2、根據(jù)醫(yī)院各科室醫(yī)師的人數(shù)，從各臨床、醫(yī)技科室抽取86名科室骨干，并將其分為六個大組。5月11日開始，每天支配2組科室骨干醫(yī)師進行培訓(xùn)。5月14日到5月22日白天為科室骨干自行練習(xí)，晚上6:30-8:30由7位教師輪番對科室骨干練習(xí)進行指導(dǎo)。5月27日，28日對骨干醫(yī)師進行考核。6月3日上午支配未參與培訓(xùn)7名醫(yī)師二次培訓(xùn)及考核，下午為未能參與考試和考核不及格22名醫(yī)師進行補考。

通過行之有效的“三基三嚴〞訓(xùn)練與考核，衛(wèi)技人員的“三基三嚴〞水平和臨床工作能力有了明顯的提升，全院衛(wèi)技人員“三基三嚴〞培訓(xùn)合格率到達96%，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度得到有效落實，服務(wù)作風(fēng)更加扎實、嚴謹，病案書寫質(zhì)量有了明顯的進步，危重病搶救勝利率、疾病確診率明顯提高，患者滿意度不斷提升，醫(yī)療投訴明顯削減，進一步夯實了醫(yī)院的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。

季度工作總結(jié)篇2

一季度已經(jīng)過去將近20天了·、總的說來，還是那句老話。。“關(guān)鍵時候就掉鏈子〞。

自春節(jié)過后〔2月22日后上班〕大部分心情還停留在回家的喜悅當(dāng)中，只至3月中旬拿到辭職報告的時候才真正回過神來。之前總是飄飄忽忽，惶惶不行終日。當(dāng)然工作看法及熱情也隨著思想而轉(zhuǎn)變。。。面對領(lǐng)導(dǎo)總是不能溶入對方的思想。這也是長久以來導(dǎo)致與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系長期保持在敵對狀態(tài)的重要緣由之一。但沒方法，我是一個有原則的人，不喜愛去抱別人的腿桿，更不喜愛去拍別人的馬屁。。。但實踐證明愛拍馬屁的人始終比我們這些“有原則的人〞更得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、和任用。所以沒方法，在經(jīng)過許多天苦痛的思索后最終決定辭去這份該死的工作。因為我實在是看不下去許多許多不公平的事情以及那些個丑惡的面孔。雖然外表上大家都還相處的和氣。

在后來接到廠部批示我在一個月后可以離開公司的時候心情一下子感覺放松起來。做什么都有勁了，腰也不酸了，頭也不痛了，腿也不抽筋了……等等等等等…..感覺一下子真的回到了剛進廠的時候。。〔那時比較有沖勁，因為有個比較好的領(lǐng)導(dǎo)〕…到了離開的前幾天，心里突然有種不舍的感覺、隨著時間的靠近感覺越來越劇烈、、唉，，3年啊，還是有那么點感情的嘛~~哈哈。好了不寫了，直入正題！

從這段時間看來還存在以下幾個方面的問題：

1、上下級之間的關(guān)系處的很不好，個人主義太強。

2、個人來說有點懶散，回家不想煮飯，不想洗衣服，不想買菜，不想出去逛，老婆叫也不想去，想和別人溝通，不想去跟哪個扯關(guān)系…….等等等等等……..總之就是想整點現(xiàn)成的。〔哎，不知到還能不能改的過來，這些習(xí)慣都是在這里養(yǎng)成的〕.

3、最重要的一點，沉迷電腦及網(wǎng)絡(luò)。哪怕成天對這電腦，都不愿做些事情。

4、對自己的理想沒有一點超前的意識，總是想到這頓吃了在說下頓·~很是讓人難過。不過這些東西或許就是我們80年月人的共同毛病吧。唉~前途一片迷茫~~不過記得好多時候總是那么靈光一閃就過，對自己的將來充滿美妙的憧憬，且有份美妙的藍圖。但都是曇花一現(xiàn)，撒泡尿就忘了。

5、人際交往方面，和人相處感覺特殊的費勁，面對生疏人腦子一片空白，跟本不知道說些什么。大不了就說說：你是哪里人啊？幾歲啊？做什么的啊？等等…完了就什么也沒有了。。好多時候都在想是不是和咱如今這個社會地位和這個心理因素有關(guān)呢？

解決方法：說到解決方法，很是頭疼，就怕說了又做不到啊~~~~

1、還是老一輩常常教育我們的那句話：勤快點，勤快點，，要不然太懶了老婆都娶不到。〔嚴正聲明：本人已娶妻，尚未生子。所以事實證明我還是沒有那么懶嘛〕所以記得以后在生活中多煮點飯，多洗點衣服，多買點菜，多出去逛逛，多找?guī)讉€人溝通溝通。等等等等等……..找些結(jié)過婚的人說說話啊，聊聊家常啊什么的，我覺得過來人之間應(yīng)當(dāng)還是有許多共同語言的。

2、“沉迷〞這個詞應(yīng)當(dāng)漸漸的把它瘟傷淡化掉。至于如何淡化還是要看實際行動的。

3、對于理想的問題我想應(yīng)當(dāng)還是重中之重了，記得羅老師有句話說的好:“沒有理想沒關(guān)系，假如你多看看牛博網(wǎng)就是個很有理想的年輕人了〞。所以嘛，肯定要用力看，仔細看，用力想，仔細想。抓住靈光和曇花。

4、人際交往方面覺得還是要多讀書，書讀多了自然學(xué)問豐富了。學(xué)問豐富了自然就出口成章了。自然而然就解決問題。啊~~多么美妙啊。。。小時候吧，說到讀書就頭大，上課的時候總是想著后面山坡上那顆桐蔭樹，總是想這下午放學(xué)能抓幾條泥鰍，總是想著星期天有沒有肉吃〔流口水了….〕過年有沒有新衣服穿。。。。。讀書？！讀書做什么？當(dāng)時目光很短淺。可以說沒有啥想頭，只曉的人家那些戴大紅花的萬元戶是多么的風(fēng)光…那時候似乎就向往過，等老子不讀書去外頭打他幾年工也能戴上大紅花……..哎，，，，稚嫩~~~如今想起來真的好稚嫩…….

5、最終總結(jié)的是掉鏈子的問題，說到這個掉鏈子。。。哎不好說，總之還是要多學(xué)習(xí)，打起精神，迎接新的挑戰(zhàn)。雖然如今沒有工作，但信任不久就會有份如意的工作了。期望能遇見一位明君啊。阿門！！！像我這么一位“風(fēng)云〞人物應(yīng)當(dāng)可以遇見一位“伯樂〞的…

季度工作總結(jié)篇3

作為一名銷售人員，對自己的季度工作總結(jié)是不僅是對過去那一個季度的總結(jié)，也是對過去工作的缺乏的反思。本文是由工作總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》，期望對大家有所幫助。

在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對許多基本領(lǐng)物都不熟識，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃支配、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負責(zé)醫(yī)院總機的管理工作。

3.負責(zé)全部來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責(zé)醫(yī)院全部客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清晰的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題特別多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本學(xué)問的儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定進展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的`服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的穩(wěn)固、擴展工作中;反之，假如這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡潔，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信念，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)進展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了細致登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、學(xué)問及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且準時反應(yīng)的部門或者個人，為了避開以后工作中出現(xiàn)類似的狀況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)狀況做了記錄，仔細的催促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進行落實。

在實際工作中，我也存在著很多缺點和缺乏，比方處理投訴的閱歷有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信念。認識到缺乏的同時，我始終堅信，自省是改良提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫(yī)院的進展，盡自己的綿薄之力。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我表達自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)受，使我的工作能力得到了由校內(nèi)步入社會后最大幅度的提高。

這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也