課程名稱：高效能人士的七個習慣高效能人士的七個習慣——史蒂芬·柯維，哈佛大學企業管理碩士，楊百翰大學博士。曾協助眾多企業、教育單位與政府培訓領導人才。曾被《時代》雜志譽為“人類潛能的導師”，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。在領導理論，家庭與人際關系，個人管理等領域久負盛名。全球銷量過億冊。《高效能人士的七個習慣》的作者課程目標：1、遵循本書原著，介紹本書的重要觀念，較為系統地了解本書闡明的觀點。2、在一堂課的時間里，讀一本完整的書。3、學會讀書的方法，學會新的思考。由于本書是美國作者，文字是翻譯過來的，同時本書確實有著很深的論述，加上課時少，所以不可能做到所有的人理解所有的觀點，敬請諒解，有興趣可以去讀讀這本書，相信一定會對個人有著重要的指導。職業生涯中的自我管理工具

紛紛擾擾的世界，每天都有很多誘惑，每天都有很多選擇，每天都面對問題，每天都有要辦的事情，……人們為生機而奔忙、為發展而學習、做事。想做的要做的太多了……而我們有沒有花時間去管管自己？其實，最最需要的是自我管理，因為我們沒有管理自己正在影響著今后的一切……恐懼感和不安全感：——要獨立、不要依賴史蒂芬·柯維我現在就想得到：——太急、太多、太表面譴責和抱怨：——所有一切都是他人的過絕望無助：——命運太苦、聽之任之缺乏人生平衡：——抓不住最重要的我的定位在哪兒：——團隊、合作、雙贏渴望理解：——理解我，卻忘記互為理解個人的停止不前：——記住自己的需要

我敢說，當你開始閱讀《高效能人士的七個習慣》時，你已經開始一段激動人心的成長歷程，請和你所愛的人分享你的收獲，最重要的，是在生活中開始運用它們。記住，只學不做等于沒學，只知不做等于無知。P11/14史蒂芬·柯維成長就是變化讀這本書你將收獲什么？

誰也無法說服他人改變，因為我們每一個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。……

我真心希望你能打開自己的“改變之門”，在學習這些習慣的過程中成長和進步，對自己要有耐心，因為自我成長是神圣的，同時也是脆弱的，是人生中最大規模的投資，雖然這需要長時間下功夫，但是必定會有鼓舞人心的直接收益。P14/16

史蒂芬·柯維本書結構：第一部分重新探索自我由內而外全面造就自己七個習慣概論第二部分個人領域的成功習慣一積極主動習慣二以終為始習慣三要事第一第三部分公眾領域的成功人際關系的本質習慣四雙贏思維習慣五知彼解己習慣六統合效應第四部分自我提升和完善習慣七不斷更新再論由內而外造就自己靠品德成功靠內在成功個人成功的前提條件個人的三個習慣在先人際好的前提是個人先好光靠個人將一事無成懂得依賴別人、依賴團隊懂得尊重詫異與互信懂得雙贏與合作懂得循序漸進懂得不斷成長，造就自己由內而外全面造就自己

從這200年來的作品中，我注意到一個令人詫異的趨勢……P23/24品德、人魅、技巧、思維定式、思維轉換、看法與做法、成長與改變、……

由內而外的觀點認為個人領域的成功必須先于公眾領域的成功；只有先信守對自己的承諾，才能信守對他人的承諾。把個人魅力置于品德之上，妄圖在自我完善之前完善人際關系都將是徒勞無功。P45/45什么是習慣？習：重復、反復、熟悉慣：積久成性、慣性、縱容習慣如紡紗，一條細絲線不斷重復纏繞，最后線纏成一條粗繩，把我們的思想和行為纏死。所以長期行為導致的慣性思維。習慣形成性格,性格決定命運。由智慧養成的習慣，能成為第二天性。

習慣——積久養成的生活方式。逐漸養成，不容易改變的行為，生活中穩定的部分“人的行為總是一再重復。因此卓越不是單一的舉動，而是習慣。”人格實際上是習慣的合成。思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。“習慣就仿佛一條纜繩，我們每天為它纏上一股新索，不要多久就會變得牢不可破”。什么是習慣？我們發現：習慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的，在不知不覺中，經年累月影響我們的品德，暴露出我們的本性，左右我們的成敗。P47/47知識（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）P49/49知識技巧意愿習慣習慣定義：——知識、技巧、意愿的混合體。7個習慣一、主動積極---個人愿景原則掌握你最大的自由

二、以終為始---自我領導原則設定平衡人生目標

三、要事第一---自我管理原則忙要忙得有意義

四、雙贏思維---人際領導原則你不是一座孤島

五、知彼解已---移情溝通原則做個雙向溝通的聆聽者

六、統合綜效---創造合作原則海納百川，集思廣益

七、不斷更新---平衡自我更新原則最佳的自我投資策略

習慣一

主動積極依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創造有利環境。采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開拓前途的責任。積極主動的含義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決于自身，而非外在環境，理智可以戰勝感情，人有能力也有責任創造有利的外在環境。責任感是一個很重要的觀念，能夠積極主動的人深諳其理，因此不會把自己的行為歸咎于環境或他人。他們待人接物是根據自身原則或價值觀做有意識的抉擇，而非全憑對外界環境的感覺來做事。

史蒂芬·柯維

史蒂芬·柯維人生有三種重要的價值：一是經驗價值，來自于遭遇；二是創造價值，出自個人獨創；三是態度價值，也就是面臨困境所作出的反應。這三種價值中，境界最高的是態度價值。逆境往往能激發思維的改變，使人以全新的觀點去看人與事，進而審視自己與生命的意義，并由此獲得難能可貴的見地，令人感動不已。

史蒂芬·柯維人生問題可以分為三類：一是可直接控制的問題（與自身行為有關），解決之道在于改變習慣；二是可間接控制的問題（與他人行為有關），有賴改進發揮影響力的方法，加以解決；三是無能為力的問題（已成過去或客觀環境使然），我們的責任就是改變嘴角的線條——以微笑真誠平和的態度接納這些問題，縱使再多不滿，也要學習處之泰然，如此才不至于讓問題制服了我們。消極被動行為刺激回應主動積極行為刺激回應依據價值自由選擇積極心態：人類最終的自由就是不論什么環境、發生什么事我們都可選擇如何回應。主動積極者運用四種天賦刺激回應依據價值自由選擇自覺想象力良知獨立意志四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗思想、情緒及行為發掘過去的經驗過分強調失敗的創傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現實及經驗的思考是我們突破極限,發揮無限潛能的工具獨立意志不受外力影響的行動是執行想象力所帶來的決心消極被動者常歸因于三種決定因素遺傳的（我們遺傳的特性） 我老祖輩傳下的心理的（我們的成長） 我父母造成的環境的（我們周遭的狀況） 我的老板、配偶或經濟因素導致的關注范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個人的關注范圍包含所有他或她關切和擔心的事件在內。關注范圍影響圈與關注圈主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍關注范圍關注范圍急于判斷不尋求了解肆意的批評精力用于建設待人以誠、信守承諾勇于道歉、善意批評重視回饋、不去控制別人用影響圈工作1、認識和確定自己的影響圈范圍2、主動積極會把重點放在影響圈內，在影響圈內做事；被動消極的人只會在關切圈抱怨。3、主動積極的人有選擇的自由，并對自己的行為負責。4、不但自己運用主動積極，同時運用主動積極去影響別人，你的影響圈會越來越大。受制于人主動積極我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達方式我能選擇恰當的回應我選擇我情愿我打算……習慣二

以始為終依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新也稱目標管理太多人成功后之后反而感覺空虛，得到名利之后發現犧牲了更可貴的事物。因此我們務必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前，堅持到底，使生活充滿意義。以始為終是以所有事物都經過兩次創造的原則為基礎的。所有事物都有心智的即第一次的創造和實際的即第二次的創造。我們做任何事情都是先在心中構想，然后付諸實現。正因如此，認定使命才顯得如此重要。

想要確立個人使命，必須從影響圈的核心開始，因為這是一切思想觀念的根本，也是“安全感”、“人生方向”、“智慧”與“力量”的源泉。安全感：代表價值觀、認同、自尊自重與歸屬感。人生方向：是生命的追求方向，以及決斷所依據的原則。智慧：是對事物的認知、理解與判斷能力。力量：則指采取行動、達成目標的能耐。

這四者相輔相成，安全感與明確的方向可以帶來智慧，智慧則能激發行動。若四者十分健全且均衡發展，便能產生高尚的人格、平和的個性與完美正直的個體。生命核心人生方向智慧安全感力量生活的重心：1.以配偶為重心2.以家庭為重心3.以金錢為重心4.以工作為重心5.以名利為重心6.以享樂為重心7.以敵人或朋友為重心8.以宗教為重心9.以自我為重心——以原則為重心

正確的生活重心是以原則為依歸，原則是恒久不變，歷久彌新的，不像其它重心依靠的是善變的人或物，所以原則值得信賴，更可以增加安全感，而同時它是理智而非感情用事的。以原則為重心：原則家庭配偶金錢工作名利享樂朋友宗教敵人自我公平、平等、正義誠實、正直善良、尊嚴等原則目標管理：確定階段目標——掌握心中的羅盤分析策略方法——分解目標潛意識的運用——暗示的作用建立行動計劃——行動決定成功評估——小目標是大目標的條件，大目標是小目標的結果，小目標之和是大目標習慣三

要事第一依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新因為我們不知道：究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要，所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。成功和失敗的分水嶺可以用五個字來表達。“我沒有時間。”為什么我們總是那么忙？80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時間20%的時間來自花去時間管理象限圖緊急緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊急危機，急迫的問題，有期限的任務、會議、準備事項4家客戶、資料、預防工作，建立關系，準備工作干擾、一些電話、電子郵件，一些緊急的事件、湊熱鬧的活動廢話無聊電話重要重要緊急全力以赴計劃并有條不紊地進行做到未雨先繆花一點時間做，請人代辦，集中處理有空再或不做20%65%15%<1%預防勝于治療——應努力避免緊急事情什么是要事？你認為最值得去做的重要事情，它有利于你價值觀的體現，有利于達成你的目標。重要事情是來自你的內在需求包括：工作，學習，家庭，個人每個人的價值觀不同因此對“要事”的判斷也會存在差異。如何做要事第一確立正確的價值觀選對你的價值觀——以積極主動的態度面對挑戰檢視角色業務員/秘書/經理、家庭成員、朋友、自已習慣四

雙贏思維依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新什么是雙贏？人們在選擇贏時也確保對方贏。雙贏建立在：雙方信任共同目標維護相互的利益才能建立有效長久的人際關系人際關系的六種模式：利人利己（贏/贏）——謀求兩全其美之策損人利己（贏/輸）——運用本身的權勢、財力、背景或個性壓迫別人損己利人（輸/贏）——消極、委曲求全，無所求，沒有原則兩敗俱傷（輸/輸）——頑固、互不相讓、自我為中心的人走在一起獨善其身（贏）——利己不一定損人，各掃門前雪好聚好散（無交易）——道不同不相為謀，分歧過大不如好散以上何者正確？回答：視情況而定利人利己五要領利人利己可以使雙方互相學習、互相影響及共蒙其利，要達到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟，尤其與損人利己者相處更要這樣。利人利己1、品格利人利己2、關系利人利己3、協議4、輔助的制度5、流程想要達到利人利己，須從自身的品格著手，建立起互利關系，進而達成兩全其美的協議。協議須有賴于合理的制度配合，經由正確的流程來完成。雙贏思維的品格：誠信：忠于自己的感受、價值觀及承諾成熟：勇于表達自己的想法與觀點，體諒理解別人的處境和感受豁達：相信人人可分享到資源、成功，富足的心態*富足的心態（相信宇宙有足夠的資源提供給每個人）*匱乏的心態（資源不足夠供給每個人,我一定要先得到）開設你的情感帳戶，存入六種情感存款理解別人——了解并真心接納對方的好惡，才可增進關系注意小節——看似無關緊要的小節最能消耗情感賬戶的存款信守承諾——守信是一大筆收入，背信則是龐大的支出闡明期望——建立關系要明確了解彼此的期望，坦誠相待誠懇正直——誠懇正直可以獲得信任，是一項重要存款勇于道歉——發乎至誠的歉意足以化敵為友，由衷的歉意是正數親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對缺席者忠誠/不做兩面人不忠誠，兩面人認錯道歉驕傲、自負、傲慢、自大存款提款＆情感帳戶：習慣五

知彼解已依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新知彼解已——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效溝通的關鍵要想有效交流和發揮影響力，第一步就得了解對方，取得信賴。這不能依靠權術，必須靠誠于中形于外的品德，也就是善良的本性來感動別人。虛偽造作不要多久就會被揭穿。溝通不良的四大弊病價值判斷—對旁人的意見只有接受或不接受。追根究底—依自己的價值觀探查別人隱私。好為人師—以自己的經驗提供忠告。想當然耳—根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。聆聽的層次：最低層次：聽而不聞，如同耳旁風第二層次：虛應故事，略有反應，其實心不在焉第三層次：選擇性的聽，只聽合自己口味的，第四層次：專注的聽，每句話都進入大腦，是否聽出真意？最高層次：同理心傾聽，一般人很少辦得到同理心傾聽人人都希望被了解，也急于表達自己，卻疏忽傾聽，一般人聆聽的目的是為了作出最貼切的反應，根本不是想了解對方。因為我們常以為天下人都跟自己一樣，以己之心即可度人之腹。…………你不必以己度人，也不必費心猜測，你所要了解的是對方的心靈世界。傾聽是為了理解，是心和心的深刻交流。同理心傾聽，出發點是為了理解，而非為了回應。也就是透過言談明了一個人的觀念，感受與內在世界。

同理心和同情心有些差別，同情參雜了價值判斷與認同。有時人際關系的確需要多一份同情，但卻易養成對方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入了解對方的感情和理智世界。了解別人固然重要，但我們也有義務讓自己被人了解，這通常需要相當的勇氣。

表達自己并非自吹自擂，而是根據對他人的了解來訴說自己的意見，有時甚至會改變初衷，因為在了解別人的過程中，你也會產生新的見解。表達也要講技巧依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新習慣六

統合效應所謂統合綜效的溝通：是指敞開胸懷，接納一切稀奇古怪的想法，同時也貢獻一己的淺見。統合綜效的基本心態是：如果有一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。與人合作最重要的是重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，只有分歧才有收獲。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之褊狹，其實這才是畫地為牢。反之虛懷若谷的人承認自己有不足之處，而樂于在與人交往的過程中吸取豐富的知識與見解，重視不同的意見，因而增廣見聞，此所謂三人行必有我師焉。

至于完全矛盾的兩種意見同時成立，是否合乎邏輯？問題不在于邏輯，而在于心理使然。尊重差異：低低信賴合作高高自我防衛（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協）統合綜效（利人利已）溝通的層次低層次的溝通由于信任度低，遣詞用語多重防衛自己，或在法律上站得住腳，力求無懈可擊，這不是有效溝通，只會使雙方更堅持自身立場。中間一層是彼此尊重的交流方式，唯有相當成熟的人才能辦得到，但為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方設想。開辟第三變通方案。習慣七

不斷更新依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新不斷更新：在這里我必須強調“工欲善其事必先利其器”的觀念，習慣七的主旨就是磨練自己，從身體、精神、心智與社會情感等四個方面增進個人產能，積累其它修養的本錢。磨練自己是指以均衡明智的方式，經常從上述四方面訓練自我，這種修養功夫完全靠自己，旁人無法替代，它屬于前文提到的重要而不緊急的事。人生最值得的投資就是磨練自己，因為生活與服務人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。更新的四個方面：1.身體方面——適當運動助健康運動對保健極其重要，可惜經常被忽略，因為我們從不認為運動是當急要務，因循蹉跎，等到身體狀況惡化為時已晚。隨著體力的增進，對日常活動更可以應付自如，再也不會一到下午就精神不濟，或是疲倦的無法做運動。再者，運動還能培養毅力，增強自信。2.精神方面——蕩滌心靈的塵埃精神是人的核心，代表價值體系，極為隱私又極為重要，蕩滌心靈的塵埃需要投注時間，我們只需花一點時間，只要把人生的意義和方向想個透徹，它就會像一盞明燈指引我們積極進取。3.心智方面——不要停止自我教育通常心智發展與學習活動都在正規教育中進行，一旦離開學校，許多人就不再認真學習——從不閱讀嚴肅的書籍，從不在工作之外求知，從不分析思考，也不努力寫作，徒然把時間浪費在看電視上，

選擇電視節目必具備掌握重點的智慧，以辨別最符合本身價值觀的節目。自我教育的最佳方式莫過于養成閱讀文學名著的習慣，進而師法偉人。4.社會情感方面——歷練待人處世之道社會與情感生活互為表里，情感主要來自人際關系，也多半反映在人際關系上，習慣四、五、六的成功關鍵不在于理智，而在于情感，在于厚實的安全感。

增進內在安全感的方式，包括：堅守原則、肯定自我、與人為善、相信人生、不止輸贏兩種選擇，還有雙方都贏家的第三種可能性。

樂于奉獻、服務人群，燃燒自己、照亮別人。如果把工作當作一種奉獻，再平凡的職業也會顯得不同凡響。更新的四個方面：從四個層面磨練自己：身體運動營養壓力管理心智閱讀想象計劃讀書社會情感學習與思考確立與堅持價值觀精神服務知彼解己統合綜效內在安全感人成長的三個層次：一、依賴心重的人：靠別人來完成愿望二、獨立自主的人：自己打天下三、互賴的人：群策群力以達成功依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統合綜效互賴期不斷更新互賴期：從“我們”出發我們可以自主、合作、統合綜效，共創偉大前程。獨立期：著眼于“我”我可以自立；我為自己負；我可以自由選擇。依賴期：圍繞著“你”你照顧我；你為我的成敗負責；事情有差錯，都怪你。七大習慣與三個成長層次個人的成功

主動積極以終為始要事第一人際關系的成功雙贏思維知己解彼統合綜效

均衡發展不斷更新依賴獨立互賴7個習慣一、主動積極---個人愿景原則二、以終為始---自我領導原則三、要事第一---自我管理原則

四、雙贏思維---人際領導原則五、知彼解已---移情溝通原則六、統合綜效---創造合作原則

七、不斷更新---平衡自我更新原則個人成功基礎前提人際交往雙贏合作成長七大習慣相輔相成越是主動積極（習慣一）的人，越能掌握人生方向（習慣二），也能有效管理人生（習慣三）能不斷更新（習慣七）的人，方懂得如何了解別人（習慣五），尋求圓滿的解決之道（習慣六）同理，一個人越獨立（習慣一二三）就越善于與別人相處（習慣四五六）。課程小結：我們共同學習了史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個習慣》中闡述的什么是習慣，人生最重要的七個習慣：主動積極，以終為始，要事為先，雙贏思維，知彼解己，綜合統效，不斷更新。并初步了解了在闡述中提出的重要觀點：成長就是變化；由內而外塑造自己；人生三種重要價值；如何處理人生的三種問題；影響圈和關注圈；生活以原則為重心；時間管理；人際關系六種模式；利人利己五大要素；富足的心態；建立情感賬戶；同理心傾聽；尊重差異；不斷更新的四大方面；人成長的三個層次等，這些觀念告訴我們從一個新的角度去思考我們每一個人都會遇到的問題，打開自己的改變之門，一切都從改變習慣入手。讓我們開始行動吧！TheEnd.課程結束,謝謝!

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應有的狀態，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實現的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會守候內心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。

6、人生中總會