第11頁共11頁游泳館管理制度細則第一條崗位責任制度(一)崗位職責：◆經營部主管(部長)：1、認真落實公司下達的工作指令，貫徹公司及本部門的各項規章制度，監督各崗位實施正確的服務操作程序，保證管轄范圍的日常活動正常進行。2、巡視檢查下屬的出勤、工作態度、服務質量及對客關系，堅持現場督導，執行獎罰制度，隨時向公司匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。3、制定排班表，科學合理地安排人力，最大限度提高工作效率。4、制定培訓計劃，按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬，使之盡快了解和掌握各項規定，提高員工素質。5、根據本轄區服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源客情分析，收集客人意見，改進工作方法，了解專業技術新動向及發展，努力完成部門下達的營業指標任務。6、負責安全檢查工作，為客人活動提供優良的服務及良好的環境。7、按時參加部門例會，及時匯報工作，向下傳達會議精神，并落實下去。8、公正、公平評估所屬本區域員工，并作系統調查，上報經理評估。9、保持對所屬員工服務技能及思想的有效掌握與控制。10、維持與公司其他部門良好協調的工作關系，有任何超出自己權限的，不能解決的工作，并及時上報本部經理，妥善解決。11、組織并參加部門例會，定期匯報工作計劃及安排。12、完成經理安排的其他特殊工作。13、檢查各區域衛生情況，如當日不能完成的工作必須登記交班記錄本。并認真填寫員工月績考核表。14、認真貫徹落實“____小時”復命制，對不能完成的任務或工作應及時告知上級。15、班前會前主動看上次有無事情需要傳達、通知的，好在班前會時及時通知上班人員。16、接班后檢查各區域的物品是否配備齊全，有無急需申購或領用的物品。17、做好巡場工作，發現問題及時處理，不能處理的及時上報。18、做好現場衛生檢查，以及填寫月績考核等，做到公平、公正。19、認真完成上級下達的任務以及上班未完成的工作。20、當班次不能完成的工作，交接清楚給下一班，并清楚說明。21、寫好交班記錄，需要下班交接的內容，一定要寫清楚。22、組織召開班后會，講本班發生的事情及需要注意的內容，并加以說明。◆服務員：1、做好上崗準備，檢查儀容儀表、工號牌配帶和區域衛生是否符合要求。2、做好區域內物品及設施、設備檢查，申購，領用，補充，整理。3、保證清腳池水質正常。4、給客人講解游泳館的使用、服務、及注意事項。5、提高警惕，做好救護工作，保障客人的人生安全。6、負責設施、設備的維護、保養。7、避免意外事故的發生，并做好意外事故發生時的處理，有效保障泳池的正常使用。8、做好記錄，并簽名認可。9、做好區域內清潔衛生工作，客人離去后立即打掃地面衛生，保持地面無水跡。10、收集客人反饋意見和建議，詢問客人的需要及要求。11、做好低質易耗品的使用控制。12、標準提供高效，優質，主動熱情的服務。13、負責游泳館驗票工作，堅決執行公司驗票制度，堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決。◆救護員：1、根據安排及要求及時做好游泳池吸塵及消毒工作；2、主動向客人講解游泳的注意事項和準備活動；3、禮貌勸導、阻止游客在池內外做危險動作。堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決；4、保證水質正常，并進行測試、記錄。5、聽見呼救或發生險情時，救生員應立即下水救生，其他救生員及服務員應馬上協助，并投放救生圈，保持其他區域有救護值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救生要求：①救生員應繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；②將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向將身體擦干；③傾聽溺水者心臟有無跳動，若無跳動，先刺激心臟(手掌錘、壓胸部)。④掰開溺水者的嘴，檢查咽喉有無阻塞；⑤將溺水者搭在肩上，上下啟動壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，將溺水者腹中的水倒出；⑥對溺水者進行人工呼吸，當腹部有起伏時，停止；⑦視其情況，及時送醫院搶救。(二)檢查及獎懲公司成立衛生檢查小組，再以經營部副總經理為組長的帶領下，經營部經理、主管、部長、辦公室人員每周定期、不定期對游泳池衛生情況進行檢查。經營部經理牽頭游泳池工作，對游泳池的衛生、安全負領導責任，對違反公司制度的，納入當月績效考核，情節嚴重的將追究其賠償責任。員工獎懲明細：1、公司營業前____分鐘坐上救生臺，隨時巡視、檢查泳池內泳者的動態，加強安全管理，落實安全措施違者扣除____分。未按要求著工裝進入游泳場所，扣____分；2、具備健康的身體和良好的水性，熟悉各種救生技術，持救生證上崗，并準備好相關工作用具。未穿拖鞋進入游泳場所，扣____分；3、班前未檢查設施設備，造成安全隱患，扣____分；4、未給客人講解游泳館的使用、服務、及注意事項，導致事故發生，扣____分；5、保持警惕，隨時為賓客提供救護，防止發生意外，未禮貌勸導、阻止游客在池內外做危險動作，導致事故發生，扣____分；保證沒有無關人員進入池面，違者扣____分；6、未按要求做好游泳池水質處理及消毒，扣____分；7、雖對游泳池做了水質處理及消毒，但經檢測不達標，扣____分；8、未按要求做好消毒檢測及記錄，扣____分；9、未按要求做好區域內清潔衛生工作，扣____分；10、未按要求收集客人反饋意見和建議，扣____分；11、上崗時，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看書讀報，不與無關人員閑談，不做其他工作，不得擅自離開救生崗位。當班時帶情緒，表情呆板服務者，扣____分；12、工作時間無故脫崗或私自會客，扣____分；13、負責填寫凈化、消毒記錄表及其他使用情況交接記錄表。工作交接不到位或未交接違者扣____分，公司營業時間結束后沿泳池周圍檢查池內一遍，確認無事故、無隱患后方可離開。違者扣____分；14、當班時不得坐在客用凳上，違者扣____分；15、工作用具、客用物品不符合衛生標準及擺放標準，扣____分；16、擅自進入吧臺逗留或私拿物品，扣____分并開除；17、對客人任何提問，直接回答“不知道”者，扣____分；18、不能按時完成上司安排各類管理工作，扣____分；19、營業高峰期，管理人員未到現場協助服務，扣____分；20、為本公司提出合理化的建議，經實施效果明顯，獎____分；21、發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者，獎____分；第二條清掃保潔制度(一)、場內每天所產生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照清掃時間、存放地點，按照劃分責任管理區按時進行清理。(二)、每日普掃一遍，并全面巡回保潔；(三)、清掃保潔要達到“四凈”“四無”：四凈：場內石邊凈、花帶周邊凈、雨污水口處凈、果皮箱里外凈；四無：無塑料袋、無丟堆漏掃、無誤水漫濫、無亂倒垃圾；(四)、工作人員隨時消除水中污物，每天停場后徹底清掃池邊走道、出發臺、廁所、淋浴室和更衣室，保持清潔無異味；第三條消毒制度(一)嚴禁患有肝炎、心臟病、高血壓、皮膚癬疹(包括腳癬)、嚴重沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、性病、精神病及酗酒者入場游泳；(二)游泳者更衣后須經保持余氯0.6毫克/升的浸腳、消毒池洗腳、淋身后才可光腳上池面，不得穿任何鞋上池面，以污染池水；(三)固定專人負責游泳池的池水消毒，于每場前測余氯一次，保持控制余氯在0.3-0.5毫克/升之間，保證池水的消毒；(四)浸腳消毒池池水每四小時更換一次，余氯含量應保持在5-10毫克/升；(五)更衣室、淋浴室、池邊、座椅凳每天消毒，并做好記錄；(六)禁止出租游泳衣褲第四條公共場所從業人員健康管理制度(一)所有從業人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查和衛生知識培訓，取得“健康合格證”后方可繼續上崗工作。新參加工作的人員上崗前須取得“健康合格證”。(二)經營部負責健康檢查的組織安排和監督檢查工作，并根據健康檢查的結果，對患有《傳染性疾病者應調離其直接為顧客服務的工作崗位。(三)“健康合格證”不得涂改、轉讓、偽造。(四)健康檢查項目按衛生部頒發的有關預防性體檢管理頒發執行。第五條公共場所危害健康事故報告制度(一)報告范圍：1、2、微小氣候或空氣質量不符合衛生標準所致的虛脫休克；生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；3、公共用具、用水和衛生設施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚病；4、意外事故處致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑中毒。(二)事故報告負責人是本公司衛生負責人，其他人員也有義務報告。(三)發生死亡或同時發生____名以上(含____名)受害病人時，事故報告負責人要在發生事故____小時之內，電話報告當地衛生防疫機構，必要時(如重大事故和可疑刑事案件等)必須同時報告公安部門。(四)衛生防疫機構在接到報告____小時內會用相關人員進行調查，并將調查結果及處理意見于____周內寫成“公共場所危害健康事故縣城調查報告書”，報送同級衛生行政部門、上級衛生防疫機構、事故單位的主管部門和事故單位，并建立檔案。天域?____藥蒸游泳須知1.凡患有肝炎、心臟病、高血壓、皮膚病、紅眼病、性病、腸道傳染病、精神病及酗酒者嚴禁入池。2.游泳者須購票入場，一人一票，由驗票員檢票后進入，交____元押金領取存衣柜鑰匙存放衣物；游泳結束后到總服務臺交還存衣柜鑰匙，退取押金出門。3.為了維護場內及池水清潔衛生，請泳客在場內自覺穿著拖鞋，入池前須淋浴全身，經洗腳池沖洗后方可進入池區。場內嚴禁吸煙、隨地吐痰及亂丟雜物。謝絕在池邊吃東西、喝飲料。4.身高在120cm一下的兒童，須由成人帶領入場(成人須購票)，否則謝絕入池。5.為保護水質，方便救生員及時發現并處理問題，保證泳客安全，請泳客穿著深色游泳衣、褲；穿著非游泳衣、褲者不能入池；陪伴兒童的家長進入場內也須換成拖鞋，禁穿其他鞋類進入游泳場內。6.為了您和他人的安全，請勿將玻璃器皿帶入池區。7.泳池內嚴禁跳水、潛水、嬉戲打鬧。8.攜帶兒童的泳客，請自覺遵守公共場所規范，不要忽視兒童性別，將兒童帶入相反更衣室。9.請愛護游泳館內公共設施，如有損壞，照價賠償。游泳館應急預案應急負責人：周德彪應急人員組成：黃強、向飛、蔣雪蓮、梁素君各崗位應嚴格按照崗位責任制度開展工作，如發現客人溺水或發生險情時，救生員應立即下水救生，其他救生員及服務員應馬上協助，并投放救生圈，保證其它區域有救護值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救護要求。①救生員應繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；②將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向將身體擦干；③傾聽溺水者心臟有無跳動，若無跳動，先刺激心臟(手掌錘、壓胸部)。④掰開溺水者的嘴，檢查咽喉有無阻塞；⑤將溺水者搭在肩上，上下啟動壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，將溺水者腹中的水倒出；⑥對溺水者進行人工呼吸，當腹部有起伏時，停止；在救生員對溺水者進行搶救的同時，服務員應立即通知當班主管或值班經理，當班主管或經理視情況，及時撥打120救護電話或及時送醫院進行搶救。游泳館管理制度細則（二）獨墅湖體育中心游泳館安全管理細則1.有醒目的“游泳人員須知”及其他必要的安全警示。2.救生設施、救生人員達到園區社會事業局的相關要求。3.對初次來本館游泳的顧客在接受身體檢查的同時，我館醫護人員還必須向其告之本館的游泳安全須知。4.有溺水搶救操作規程及溺水事故處理制度，并懸掛在明顯位置。5.游泳場所開放時間必須有值班人員、救生人員、醫務人員、保衛人員現場值班。6.游泳場所各類人員上崗著裝有明顯標識。7.各種電器、機械設備能隨時啟用，并由具有資格證書的人員操作和管理。8.用于改善本館水質的有毒、有危險的物品和藥品的保存、管理必須符合國家或當地相關安全條例(規范)的規定。9.禁止向游泳人員出售含有酒精的飲料。禁止酗酒人員游泳。10.有健全的治安保衛、安全救護、衛生檢查、設備維修、人員服務崗位責任制度。11.游泳館的票卡制作，大屏播放內容中必須含有游泳安全須知。12.對組織游泳教學、比賽和活動的，必須事先做好安全知識培訓。沒有接受安全培訓的謝絕入場。同時，要求組織方提供參加者的保險證明。13.本館與外簽定館企合同時，合同條款中必須含有雙方的安全責任條例。14.在包場或教學期間，組織方必須同時派安全責任人在現場配合本館進行安全監管。15.凡遇大型游泳活動、教學和包場時，本館除了救生員外，還必須安排專人到現場坐鎮，負責整個活動過程的安全保障協調工作。游泳館管理制度細則（三）制度1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。3.不得對外透露會員資料、信息。4.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。5.不得私自更改消費賬單、現金收據等票據。6.不得利用工作之便____、____公款。7.同事之間不得議論會員的事情，同事之間也不得說人壞話。不能相互打罵(如有發現直接開除雙方)行政日常工作職責1.衛生清潔與檢查：做好售貨區域的清潔消毒工作，并保持售貨區域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；2每天不定時整理商品，做好清點工作，如有丟失，按照賣價的____%賠償。及時上報補充庫存；注意物品保質期；3收銀并做好財務記錄，熟練操作收銀系統；每天下班前做好出入貨及賬目清點工作；4.登記維護會員信息；及時補充店內各類表單；5.熟悉商品的品牌，特點，使用說明；6.客人接待及安排，熱情周到；7.店內促銷及節假日活動策劃安排、執行；8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內日常開銷支出的記錄；9.應聘人員面試及錄用通知；10.每日做好會員簽字劃卡，游泳師要一起配合。如有漏劃，損失一起承擔；監督配合1維護游泳室環境，保持干凈，衛生，監督每日消毒工作；2記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗____條，所有毛巾每天消毒____分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機；3新生兒寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充；4維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務；5.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；6新員工培訓，考核(包括寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋爐操作說明)；語言要求如：1)歡迎語：—歡迎您參觀愛寶貝寶寶游泳館，有什么可以幫到您的。請問有預約嗎。有收到過我們的免費體驗券嗎。(詢問了解對方寶寶的情況)—歡迎您光臨，請問您是試游還是參觀，麻煩您做一下來訪登記，我們帶您參觀介紹嬰兒游泳館分為四個功能區：1、按摩區。包括按摩工作臺，衣物柜，備置做臍部處理的消毒物品、按摩油、嬰兒爽身粉、尿片和已經消毒的柔軟干燥的浴巾等。工作臺上可放置cd機。在這個區域內，完成嬰兒游泳前的智力開發模仿游戲、興奮性按摩、臍部處理；嬰兒游泳之后做臍部消毒和安撫鎮靜性按摩等工作。2、嬰兒洗澡區。分為沐浴區和盆洗浴。都是一個寶寶一消毒。大一點的寶寶在淋浴區域，提高場地利用率。3、嬰兒游泳區。游泳區同樣分為嬰兒個人游泳池和嬰童游泳池，大池子擁有循環過濾系統，每天換水消毒。4、親子互動區：提供寶媽觀看嬰兒游泳以及與寶寶親密接觸和互動的場地。嬰兒游泳館的采光要求：新生兒、嬰兒游泳館采用自然光，明亮且光線柔和，新生兒喜歡較暗些的光，才能睜大眼睛，強光刺激時，新生兒常將眼睛閉上，所以，以防強光直射刺激新生兒、嬰兒的眼睛。明亮的光線有利于觀察嬰兒游泳的反應和治療效果。嬰兒游泳師職責：1、嚴格按照嬰兒游泳操去做。堅持一對一的服務。適當的時候做舒醒操和恢復操。以增加寶寶的游泳幅度，保證寶寶在精神狀態好的時候后用洗澡。2、對已經能很出色游泳的寶寶，工作人員容易產生麻痹。注意孩子在游泳池邊和游泳池內，“眼球不離寶寶”。兩手在孩子活動范圍內，可以及時救護。同時也提醒家長看護好自己的寶寶。3、在寶寶游泳前，稱體重，測量體溫，檢查寶寶是否健康狀況。4、____個月或____斤之內的寶寶在小池子，需要用脖圈，以保護頸椎，同時游泳時間不能超過____分鐘，以保證洗澡做撫觸不哭鬧。超過____個月或____斤要用腋下圈，____歲內嬰兒游泳不要超過____分鐘。時間太長，寶寶太疲勞，會哭鬧。5、當嬰兒在泳池中開始顫抖時，應將其及時抱出，并讓其體溫得到迅速提升。6、當寶寶游泳洗澡完畢后，必須在館內停留____分鐘以上，保證寶寶從游泳館的高的室內溫度到休息室的中間溫度-外出，這樣保證溫度的逐漸降低。謹防寶寶在頭發沒有干的情況下，直接外出，導致感冒。7、所有的寶寶應受到尊重。寶寶喜歡夸獎。請鼓勵和稱贊寶寶。8、早、晚對游泳館進行紫外燈消毒，游泳前對游泳館內所有的設備進行消毒，包括毛巾要放入消毒柜。9、每天整理嬰兒游泳用品，檢查有沒有過期，如有缺少，立刻購買補全。10、工作人員要做到技術、手法精湛、熟練，不斷學習提高。寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋爐操作說明嬰兒游泳館通風和消毒要求：嬰兒游泳館因為潮濕以及密封較嚴，往往易產生霉漬和異味，所以，需要有良好的通風條件。要求____專門的通風設施，以便經常排除濕氣和不潔空氣，換進新鮮空氣。吹風機等小電器應____在遠離嬰兒游泳池的地方，以防萬一開動的電器掉下來，造成致命的危險。嬰兒游泳館內需要確保空氣和附加設施的無交叉感染或污染，要求有專門的消毒設施。每個寶寶每次一人一池子水。嬰兒游泳后嬰兒游泳池做常規消毒。嬰兒游泳館室內溫度與濕度要求嬰兒游泳館需要維持恒溫，嬰兒新生兒產熱和散熱的功能均比年長兒童和成人差。新生兒嬰兒游泳館的溫度在冬天要比一般水療室高1℃~2℃，為27℃~28℃.夏天在25℃~26℃，以保證新生兒做被動體操或按摩時不會受涼感冒。保持游泳館的一定濕度，能夠增加空氣的導熱性，嬰兒游泳館內的相對濕度不要超過____%，對于新生兒來說最適宜的環境濕度為____%~____%。嬰幼兒游泳館用電要謹慎嬰兒游泳準備工作嬰兒游泳準備工作包括。游泳館管理制度細則（四）制度1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。3.不得對外透露會員資料、信息。4.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。5.不得私自更改消費賬單、現金收據等票據。6.不得利用工作之便貪污、____公款。7.同事之間不得議論會員的事情，同事之間也不得說人壞話。不能相互打罵(如有發現直接開除雙方)行政日常工作職責1.衛生清潔與檢查：做好售貨區域的清潔消毒工作，并保持售貨區域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；2每天不定時整理商品，做好清點工作，如有丟失，按照賣價的____%賠償。及時上報補充庫存；注意物品保質期；3收銀并做好財務記錄，熟練操作收銀系統；每天下班前做好出入貨及賬目清點工作；4.登記維護會員信息；及時補充店內各類表單；5.熟悉商品的品牌，特點，使用說明；6.客人接待及安排，熱情周到；7.店內促銷及節假日活動策劃安排、執行；8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內日常開銷支出的記錄；9.應聘人員面試及錄用通知；10.每日做好會員簽字劃卡，游泳師要一起配合。如有漏劃，損失一起承擔；監督配合1維護游泳室環境，保持干凈，衛生，監督每日消毒工作；2記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒____分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機；3新生兒寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充；4維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務；5.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；6新員工培訓，考核(包括寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋爐操作說明)；7新員工考核內容：專業技能(被動操，撫觸，洗澡)2.服務流程3.育兒知識語言要求如：1)歡迎語：——歡迎您參觀愛寶貝寶寶游泳館，有什么可以幫到您的。請問有預約嗎。有收到過我們的免費體驗券嗎。(詢問了解對方寶寶的情況)——歡迎您光臨，請問您是試游還是參觀，麻煩您做一下來訪登記，我們帶您參觀介紹嬰兒游泳館分為四個功能區：1、按摩區。包括按摩工作臺，衣物柜，備置做臍部處理的消毒物品、按摩油、嬰兒爽身粉、尿片和已經消毒的柔軟干燥的浴巾等。工作臺上可放置cd機。在這個區域內，完成嬰兒游泳前的智力開發模仿游戲、興奮性按摩、臍部處理；嬰兒游泳之后做臍部消毒和安撫鎮靜性按摩等工作。2、嬰兒洗澡區。分為沐浴區和盆洗浴。都是一個寶寶一消毒。大一點的寶寶在淋浴區域，提高場地利用率。3、嬰兒游泳區。游泳區同樣分為嬰兒個人游泳池和嬰童游泳池，大池子擁有循環過濾系統，每天換水消毒。4、親子互動區：提供寶媽觀看嬰兒游泳以及與寶寶親密接觸和互動的場地。嬰兒游泳館的采光要求：新生兒、嬰兒游泳館采用自然光，明亮且光線柔和，新生兒喜歡較暗些的光，才能睜大眼睛，強光刺激時，新生兒常將眼睛閉上，所以，以防強光直射刺激新生兒、嬰兒的眼睛。明亮的光線有利于觀察嬰兒游泳的反應和治療效果。嬰兒游泳師職責：1、嚴格按照嬰兒游泳操去做。堅持一對一的服務。適當的時候做舒醒操和恢復操。以增加寶寶的游泳幅度，保證寶寶在精神狀態好的時候后用洗澡。2、對已經能很出色游泳的寶寶，工作人員容易產生麻痹。注意孩子在游泳池邊和游泳池內，“眼球不離寶寶”。兩手在孩子活動范圍內，可以及時救護。同時也提醒家長看護好自己的寶寶。3、在寶寶游泳前，稱體重，測量體溫，檢查寶寶是否健康狀況。4、____個月或____斤之內的寶寶在小池子，需要用脖圈，以保護頸椎，同時游泳時間不能超過____分鐘，以保證洗澡做撫觸不哭鬧。超過____個月或____斤要用腋下圈，____歲內嬰兒游泳不要超過____分鐘。時間太長，寶寶太疲勞，會哭鬧。5、當嬰兒在泳池中開始顫抖時，應將其及時抱出，并讓其體溫得到迅速提升。6、當寶寶游泳洗澡完畢后，必須在館內停留____分鐘以上，保證寶寶從游泳館的高的室內溫度到休息室的中間溫度-外出，這樣保證溫度的逐漸降低。謹防寶寶在頭發沒有干的情況下，直接外出，導致感冒。7、所有的寶寶應受到尊重。寶寶喜歡夸獎。請鼓勵和稱贊寶寶。8、早、晚對游泳館進行紫外燈消毒，游泳前對游泳館內所有的設備進行消毒，包括毛巾要放入消毒柜。9、每天整理嬰兒游泳用品，檢查有沒有過期，如有缺少，立刻購買補全。10、工作人員要做到技術、手法精湛、熟練，不斷學習提高。寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋