市場營銷方式網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略01定義步驟方法內(nèi)容營銷特點(diǎn)其它相關(guān)目錄0305020406基本信息網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略（InternetMarketingStrategy）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型市場營銷方式。換言之，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)科技戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的整合，最終形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該體現(xiàn)公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的基本原則，一般有四項(xiàng)原則，戰(zhàn)略層面，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)體現(xiàn)其與公司整體理念和經(jīng)營目標(biāo)一致；經(jīng)營層面，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)反映企業(yè)實(shí)施該戰(zhàn)略后會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果；技術(shù)層面，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)體現(xiàn)所使用新技術(shù)如何與現(xiàn)有信息技術(shù)整合；財(cái)務(wù)層面，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)包含成本效益分析，并采用標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)。定義定義以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營銷通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的。然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。目前，人們已歸納了幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。1．一個(gè)帶來五個(gè)現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當(dāng)于爭取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司的銷售量。案例2-1貝塔斯曼書友會(huì)世界著名的媒體集團(tuán)“貝塔斯曼”在上海的總部，以“貝塔斯曼書友會(huì)”的形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷并行的營銷活動(dòng)。在開始的階段，“貝塔斯曼書友會(huì)”將工作放在發(fā)展新會(huì)員上，有一定的效果。但是后來發(fā)現(xiàn)不斷增加的新會(huì)員并沒有給公司增加相應(yīng)的銷售額，而老顧客的減少卻使銷售量有較大幅度的降低。針對(duì)這種情況，“貝塔斯曼書友會(huì)”在留住顧客、增加銷售量上做文章，策劃了許多相關(guān)的營銷活動(dòng)，取得了比較理想的效果。內(nèi)容內(nèi)容一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。二、搭建營銷型網(wǎng)站和第三方電子商務(wù)平臺(tái)：（1）營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)；（2）第三方電子商務(wù)平臺(tái)：平臺(tái)評(píng)估及選擇、店鋪裝修、信息上傳、管理團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)推廣及平臺(tái)效果監(jiān)測。三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃、網(wǎng)站推廣策劃。四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、**營銷、**營銷、論壇營銷、知識(shí)營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。步驟步驟第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。營銷方案制定思路1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；2、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃：①.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；②.企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式；③.企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架；營銷特點(diǎn)時(shí)域性富媒體交互式個(gè)性化成長性整合性010302040506營銷特點(diǎn)超前性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性營銷特點(diǎn)時(shí)域性營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。富媒體互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。交互式互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。成長性互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。超前性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢(shì)。高效性計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。經(jīng)濟(jì)性通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動(dòng)。方法方法知識(shí)經(jīng)濟(jì)下互聯(lián)網(wǎng)營銷組合方式多種多樣,每一種組合往往針對(duì)或突出產(chǎn)品價(jià)格、渠道、促銷中的一方或多種協(xié)調(diào)應(yīng)用，達(dá)到最大限度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的營銷戰(zhàn)略作用：1、搜索引擎登錄，競價(jià)排名：目前google、百度等第三代搜索引擎都是采取“主動(dòng)式”搜索模式，對(duì)產(chǎn)品名稱商標(biāo)名稱關(guān)鍵字的搜索具有一定效果，能夠通過關(guān)鍵字快速界定產(chǎn)品的性質(zhì),范圍,快速服務(wù)于目標(biāo)用戶群。因此，“搜索引擎登錄，競價(jià)排名”的網(wǎng)絡(luò)營銷方式基本處于產(chǎn)品推廣狀態(tài)。2、信使廣告、電子郵件廣告：均為“一對(duì)一”的廣告形式，可以針對(duì)產(chǎn)品或用戶群差別進(jìn)行差別化推廣。3、網(wǎng)絡(luò)banner等廣告：在大型網(wǎng)站發(fā)布此類廣告,可以提高知名度,擴(kuò)大認(rèn)知領(lǐng)域,宣傳樹立形象,發(fā)展?jié)撛谟脩舻淖饔谩?、論壇廣告：近年來，論壇社區(qū)的異軍突起，令論壇廣告成為極具商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通常，一條論壇廣告的主題會(huì)有100-200名用戶瀏覽，更有10%左右的用戶會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊瀏覽全文。由于論壇廣告采用的是“一對(duì)多”的營銷模式，發(fā)布效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)形式，如果廣告內(nèi)容處理巧妙，采用“軟文”形式，一般不會(huì)被版主刪除，可以長期保留，在數(shù)周、甚至數(shù)月內(nèi)穩(wěn)定地吸引客戶，這點(diǎn)，是其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式無法實(shí)現(xiàn)的。5、網(wǎng)絡(luò)分眾廣告：由全國300多家頂尖網(wǎng)站共同推出的，智能化匹配、一攬子投放的下一代網(wǎng)絡(luò)分眾廣告。其它相關(guān)其它相關(guān)亟需解決的問題一般企業(yè)正常的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中最容易犯得錯(cuò)誤和遇到的問題整理如下：1、營銷平臺(tái)的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷和線下的廣告宣傳其實(shí)道理是一樣的，也需要一個(gè)好的媒體、一個(gè)好的平臺(tái)來對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、塑造、營銷。很多客戶之所以在營銷的過程當(dāng)中遇到問題多半是沒有選擇對(duì)適合自己的營銷平臺(tái)。2、廣告時(shí)間的延展性好的品牌效應(yīng)是以個(gè)循序漸進(jìn)的成長過程，不可能一段時(shí)間內(nèi)就能達(dá)到別人幾年甚至幾十年積累出來的品牌優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)信息的沉積和冗余使得很多時(shí)候我們需要堅(jiān)持和長期的應(yīng)