微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Microeconomics

復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院馮劍亮第三章

消費(fèi)者行為理論微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Microeconomics?CopyrightbyJianliangFeng2006Allrightsreserved.

FudanUniversity第三章消費(fèi)者行為理論

本章采用邊際效用分析和無(wú)差異曲線分析兩種方法來(lái)考察消費(fèi)者行為，即消費(fèi)者的消費(fèi)選擇是由哪些因素決定的，以及消費(fèi)者達(dá)于均衡狀態(tài)的條件是什么，說(shuō)明了價(jià)格與收入變化對(duì)消費(fèi)最優(yōu)決策的影響，并用替代效應(yīng)和收入效應(yīng)給予解釋。消費(fèi)者剩余可用以評(píng)價(jià)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的得失。3第三章消費(fèi)者行為理論第一節(jié)邊際效用分析第二節(jié)無(wú)差異曲線分析第三節(jié)消費(fèi)選擇理論的應(yīng)用問(wèn)/答4制約消費(fèi)者行為的因素

主觀因素：行為目標(biāo)：效用極大化消費(fèi)者偏好：三條假設(shè)或公理次序性(ordering)或完全性(completeness)傳遞性(transitivity)

一致性或單調(diào)性(consistency)

客觀因素：預(yù)算（收入、價(jià)格）

時(shí)間票證5主題內(nèi)容第一節(jié)邊際效用分析第二節(jié)無(wú)差異曲線分析第三節(jié)消費(fèi)選擇理論的應(yīng)用問(wèn)/答6效用與邊際效用效用

人們?cè)谖锲放c勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中（更一般地在從事的行為中）所得到的欲望的滿足。主客觀的統(tǒng)一因人而異因地而異因時(shí)而異不具倫理學(xué)意義：毒品“多多益善”、“過(guò)多則濫”與“越多越糟”7效用與邊際效用基數(shù)效用(cardinalutility)

認(rèn)為效用可以計(jì)量并加總求和，其大小可用基數(shù)1、2、3…來(lái)表示?？傂в门c邊際效用

總效用TU指消費(fèi)者從事某一行為或消費(fèi)某一定量的某物品中所獲得的總滿足程度。 邊際效用MU指消費(fèi)物品一定數(shù)量中最后增加或減少的那一單位所感受到的滿足的變化。X01234567TU010182428303028MU86420-28邊際效用遞減規(guī)律定義：在其它商品消費(fèi)保持不變下，則消費(fèi)者從連續(xù)消費(fèi)某一特定商品中所得到的滿足程度將隨著這種商品消費(fèi)量的增加而遞減。解釋?zhuān)荷砘蛐睦砩系脑蛭锲酚猛旧系脑?消費(fèi)者均衡邊際效用均等法則

在既定的收入與商品價(jià)格下，消費(fèi)者使得其花在所購(gòu)買(mǎi)的每一種商品上的最后一元錢(qián)所得到的邊際效用相等。

數(shù)學(xué)證明 （過(guò)程略）10消費(fèi)者均衡實(shí)例

設(shè)商品X價(jià)格PX=2，商品Y價(jià)格PY=1，消費(fèi)者收入M=12

Q12345678MUX161412108642MUY1110987654 第1、2單位錢(qián)，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)第1、2單位Y，可得效用11+10=21； 第3、4單位錢(qián)，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)第3、4單位Y，可得效用9+8=17；11消費(fèi)者均衡實(shí)例（續(xù)1）4567891011MUY246810121416MUX87654321Q 第5、6單位錢(qián)，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)第1單位X，可得效用16； 第7、8單位錢(qián)，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)第2單位X，可得效用14； 第9、10單位錢(qián)，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)第5、6單位Y，可得效用 7+6=13； 第11、12單位錢(qián)，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)第3單位X，可得效用12。 這樣，一共可得效用93。12消費(fèi)者均衡實(shí)例（續(xù)2） 此時(shí)MUX/PX=12/2=6,MUY/PY=6/1=6,即 若選擇2X—8Y，則所得總效用為90， 而此時(shí)MUX/PX=14/2=7〉MUY/PY=4/1=4；4567891011MUY246810121416MUX87654321Q13消費(fèi)者均衡實(shí)例（續(xù)3） 若選擇4X—4Y，則所得總效用為90， 而此時(shí)MUX/PX=10/2=5〈MUY/PY=8/1=8。4567891011MUY246810121416MUX87654321Q14需求規(guī)律與邊際效用遞減規(guī)律可由消費(fèi)者均衡條件及邊際效用遞減規(guī)律推導(dǎo)出需求曲線4567891011MUY246810121416MUX87654321Q設(shè)商品X價(jià)格變?yōu)镻X=1，則最佳消費(fèi)選擇應(yīng)為6X－6Y，因?yàn)闈M足均衡條件MUX/PX=MUY/PY=6/1=6QXOPXDAB2126415主題內(nèi)容第一節(jié)邊際效用分析第二節(jié)無(wú)差異曲線分析第三節(jié)消費(fèi)選擇理論的應(yīng)用問(wèn)/答16序數(shù)效用序數(shù)效用(ordinalutility)

認(rèn)為效用是心理現(xiàn)象，不可以度量，即不能用基數(shù)表示，只能根據(jù)偏好的程度排列出順序，即以序數(shù)第一、第二、第三、…表示效用的高低。效用函數(shù)U1=XY與效用函數(shù)U2=（XY）2表示相同的偏好順序，因?yàn)閁2是U1的單調(diào)變換。17YOXBMENFAU1C無(wú)差異曲線定義 表示對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)能產(chǎn)生同等滿足程度的各種不同商品組合點(diǎn)的軌跡。18無(wú)差異曲線性質(zhì)離原點(diǎn)越遠(yuǎn)的無(wú)差異曲線所代表的效用水平越高；

U2U3YU1XOU3>U2>U119無(wú)差異曲線性質(zhì)無(wú)差異曲線兩兩不能相交；U1U2YXOABCA～BA～CB～CC﹥B矛盾20無(wú)差異曲線性質(zhì)無(wú)差異曲線自左向右下方傾斜，即斜率為負(fù)；

其斜率的相反數(shù)被定義為邊際替代率，用以衡量?jī)煞N商品之間的替代能力。2345124681012YABCD111-4-2-1MRSXY=20MRSXY=4XU21無(wú)差異曲線性質(zhì)無(wú)差異曲線自左向右下方傾斜，即斜率為負(fù)； 邊際替代率恰好等于兩種商品各自邊際效用之比。BX2Y2AX1Y1△Y△XOXYU證明：22234512468101214160UXY無(wú)差異曲線性質(zhì)無(wú)差異曲線凸向原點(diǎn)； 表示任意兩組商品的 加權(quán)平均至少比其中 一組好，或者說(shuō)邊際 替代率是遞減的。

AB-61C1-4D1-2E1-1MRSXY=6MRS

XY=2MRS

XY=4MRS

XY=123無(wú)差異曲線特例完全替代品XY234112340PerfectSubstitutesU1U4U3U224無(wú)差異曲線特例完全互補(bǔ)品XY234112340U1U3U2PerfectComplements25預(yù)算線定義

表示在消費(fèi)者收入和商品價(jià)格給定條件下，消費(fèi)者所能購(gòu)買(mǎi)的不同商品組合的集合。 預(yù)算方程1020304060200(I/PY)=4080=(I/PX)YXACDEB26預(yù)算線定義

1020304060200(I/PY)=4080=(I/PX)YXACDEB預(yù)算線預(yù)算空間或可購(gòu)集27預(yù)算線收入或價(jià)格變化對(duì)預(yù)算約束（線）的影響收入變化XYOA0B0收入增加使預(yù)算線向右上方平行移動(dòng)可購(gòu)集擴(kuò)大A1B1B2A2收入減少使預(yù)算線向左下方平行移動(dòng)可購(gòu)集縮小28預(yù)算線收入或價(jià)格變化對(duì)預(yù)算約束（線）的影響（續(xù)）價(jià)格變化XYOA0B0X價(jià)格下降使預(yù)算線以逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)，斜率變小可購(gòu)集擴(kuò)大B1B2X價(jià)格上升使預(yù)算線以順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)，斜率變大可購(gòu)集縮小29預(yù)算線稅賦或補(bǔ)貼對(duì)預(yù)算約束（線）的影響糧食（千克）其他消費(fèi)品（元）OB25100

A政府給予補(bǔ)貼使可購(gòu)集擴(kuò)大CD50實(shí)物補(bǔ)貼：25千克糧食F200收入補(bǔ)貼：100元現(xiàn)金30消費(fèi)者均衡效用極大化XYOU3CABU1MNU2EX0Y031消費(fèi)者均衡邊界解（角落解）U2U3U1X（歌星演唱會(huì)）Y（食物）OAB32消費(fèi)者均衡邊界解（角落解）（續(xù)1）XYOU1U4U3U2完全替代品PerfectSubstitutesAB33消費(fèi)者均衡邊界解（角落解）（續(xù)2）XYO完全互補(bǔ)品PerfectComplementsU1U3U2U4ABE34B2B3AB1替代效應(yīng)、收入效應(yīng)與消費(fèi)者需求價(jià)格變化對(duì)消費(fèi)者均衡的影響——價(jià)格消費(fèi)曲線價(jià)格消費(fèi)曲線需求曲線YXOPXXOPCCDXU1E1X1Y1U3E3X3Y3U2E2X2Y2X1PX1E1X2PX2E2X3PX3E335ICCA3B3A2B2替代效應(yīng)、收入效應(yīng)與消費(fèi)者需求收入變化對(duì)消費(fèi)者均衡的影響——收入消費(fèi)曲線收入消費(fèi)曲線恩格爾曲線IXOECX2I2E2E1X1I1I3X3E3A1B1YXOU1E1Y1X1U2E2Y2X2U3E3Y3X336替代效應(yīng)、收入效應(yīng)與消費(fèi)者需求總效應(yīng)（價(jià)格效應(yīng)）、替代效應(yīng)與收入效應(yīng)X1Y1AB1E1U1收入效應(yīng)Y3X3B2U2E3總效應(yīng)替代效應(yīng)XOYX2E2Y2A′B′正常商品NormalGood37替代效應(yīng)、收入效應(yīng)與消費(fèi)者需求總效應(yīng)（價(jià)格效應(yīng)）、替代效應(yīng)與收入效應(yīng)(續(xù)1)XOY低檔商品InferiorGoodX1Y1AB1E1U1Y3X3B2U2E3X2E2Y2A′B′總效應(yīng)替代效應(yīng)收入效應(yīng)38替代效應(yīng)、收入效應(yīng)與消費(fèi)者需求總效應(yīng)（價(jià)格效應(yīng)）、替代效應(yīng)與收入效應(yīng)(續(xù)2)吉芬商品GiffenGoodXOYX1Y1AB1E1U1Y3X3B2U2E3X2E2Y2A′B′總效應(yīng)替代效應(yīng)收入效應(yīng)39替代效應(yīng)、收入效應(yīng)與消費(fèi)者需求不同商品總效應(yīng)（價(jià)格效應(yīng)）的分解（以價(jià)格下降為例，效應(yīng)大小對(duì)比系指絕對(duì)值比較）商品類(lèi)別效應(yīng)類(lèi)別所有商品正常商品低檔商品普通低檔品吉芬商品替代效應(yīng)大于零收入效應(yīng)大于零小于零替代效應(yīng)與收入效應(yīng)相比替代效應(yīng)>或<或=收入效應(yīng)替代效應(yīng)>收入效應(yīng)替代效應(yīng)<收入效應(yīng)價(jià)格效應(yīng)大于零大于零小于零40消費(fèi)者剩余定義

消費(fèi)者對(duì)一定量的商品或勞務(wù)最多愿意支付的價(jià)錢(qián)與實(shí)際支付的價(jià)錢(qián)之差，是對(duì)消費(fèi)者從交易中所得利益的一種貨幣度量。OX132543價(jià)格(元)321543O其它消費(fèi)(元)XABCU41消費(fèi)者剩余度量設(shè)需求函數(shù)為P=(Q)，市場(chǎng)價(jià)格為P=P0=(Q0)離散型D消費(fèi)者剩余CS實(shí)際支出Q0P0市場(chǎng)價(jià)格OPQ消費(fèi)者剩余CS1234P1P2P3P4連續(xù)型D實(shí)際支出Q0P0市場(chǎng)價(jià)格OPQ消費(fèi)者剩余CS42主題內(nèi)容第一節(jié)邊際效用分析第二節(jié)無(wú)差異曲線分析第三節(jié)消費(fèi)選擇理論的應(yīng)用問(wèn)/答43消費(fèi)者對(duì)收入與閑暇的選擇數(shù)學(xué)模型 設(shè)消費(fèi)者工作所取得的收入為I，工資率為w,可利用時(shí)間總量為T(mén)，閑暇時(shí)間為R，則 可得均衡條件為 也可理解為44消費(fèi)者對(duì)收入與閑暇的選擇消費(fèi)者關(guān)于收入與閑暇的無(wú)差異曲線IROU3>U2>U1U2U3U1AB45消費(fèi)者對(duì)收入與閑暇的選擇消費(fèi)者關(guān)于收入與閑暇的預(yù)算約束（線）ww·TT閑暇工作ABI=w·(T-R)CR0I0IRO46消費(fèi)者對(duì)收入與閑暇的選擇消費(fèi)者均衡：在收入與閑暇之間的選擇ABwIROU2U3U1ER0I047DRPCC消費(fèi)者對(duì)收入與閑暇的選擇工資率變化對(duì)閑暇需求（勞動(dòng)供給）的影響：PCCIROA3Bw3A1Bw1A2Bw2U1E1R1U2E2R2U3E3R3wROR3w3E3R2w2E2R1w1E1wLOSLL1E1w1L2E2w2L3E3w3價(jià)格消費(fèi)曲線閑暇需求曲線勞動(dòng)供給曲線48消費(fèi)者對(duì)收入與閑暇的選擇工資率變化的替代效應(yīng)、收入效應(yīng)與價(jià)格效應(yīng) 式中，右邊第一項(xiàng)即代表工資變化對(duì)閑暇的替代效應(yīng)，恒為負(fù)；第二項(xiàng)的第一因式即是純粹的收入效應(yīng)，對(duì)正常品來(lái)講應(yīng)為正，第二因式即

是工資變化對(duì)實(shí)際收入的影響，應(yīng)為正，因此，工資變化對(duì)閑暇的收入效應(yīng)應(yīng)為正，與替代效應(yīng)符號(hào)相反，總效應(yīng)的正負(fù)取決于兩者相對(duì)大小。49儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的選擇數(shù)學(xué)模型

假設(shè)：①只分為1、2兩個(gè)時(shí)期進(jìn)行選擇，兩期收入分別為I1、I2，消費(fèi)為C1、C2；②2期結(jié)束時(shí)用完全部收入；③可在1、2期之間進(jìn)行借貸消費(fèi)與儲(chǔ)蓄，利率為r。則 可得均衡條件為 也可理解為50儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的選擇消費(fèi)者關(guān)于現(xiàn)期消費(fèi)與未來(lái)消費(fèi)的無(wú)差異曲線C2C1OU3>U2>U1U2U3U1AB51儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的選擇消費(fèi)者關(guān)于現(xiàn)期消費(fèi)與未來(lái)消費(fèi)的預(yù)算約束（線）1+r(1+r)I1+I2I1+I2/(1+r)ABC2=I2+(1+r)·(I1-C1)C(稟賦點(diǎn))I1I2C2C1O52儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的選擇消費(fèi)者均衡：個(gè)人對(duì)儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的選擇C2C1OAB1+rU0FDU1E1C(稟賦點(diǎn))I1I2I2D=(1+r)·FI11期儲(chǔ)蓄53儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的選擇消費(fèi)者均衡：個(gè)人對(duì)儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的選擇（續(xù)）C2C1OAB1+rU0FDE1U1C(稟賦點(diǎn))I1I2DI2=(1+r)·I1F1期借貸54實(shí)物補(bǔ)貼、收入補(bǔ)貼與價(jià)格補(bǔ)貼實(shí)物補(bǔ)貼與收入補(bǔ)貼糧食（千克）其他消費(fèi)品（元）OB25100

AF200收入補(bǔ)貼：100元現(xiàn)金CD50實(shí)物補(bǔ)貼：25千克糧食U1U0E0U2E255實(shí)物補(bǔ)貼、收入補(bǔ)貼與價(jià)格補(bǔ)貼實(shí)物補(bǔ)貼與收入補(bǔ)貼（續(xù)）糧食（千克）其他消費(fèi)品（元）OB25100

AF200收入補(bǔ)貼：100元現(xiàn)金CD50實(shí)物補(bǔ)貼：25千克糧食E0U0E1U1實(shí)物補(bǔ)貼限制了接受者的選擇范圍56實(shí)物補(bǔ)貼、收入補(bǔ)貼與價(jià)格補(bǔ)貼價(jià)格補(bǔ)貼與收入補(bǔ)貼B0AU0E0食品其他消費(fèi)品（元）OU2E2U1E1價(jià)格補(bǔ)貼扭曲了接受者所面臨的相對(duì)成本B1價(jià)格補(bǔ)貼：如折扣率為40%的食品券收入補(bǔ)貼：直接發(fā)放現(xiàn)金A’B’57實(shí)物補(bǔ)貼、收入補(bǔ)貼與價(jià)格補(bǔ)貼一些相關(guān)結(jié)論：關(guān)于補(bǔ)貼補(bǔ)貼總是鼓勵(lì)多消費(fèi)有關(guān)商品，但比例補(bǔ)貼使受補(bǔ)貼商品消費(fèi)量增加更多；補(bǔ)貼總是能提高消費(fèi)者的效用水平，但在政府支出相同補(bǔ)貼總額的情況下，定額補(bǔ)貼使消費(fèi)者效用達(dá)到更高水平。關(guān)于稅收稅收總是促使少消費(fèi)有關(guān)商品，但比例稅收使被征稅商品消費(fèi)量減少更多；稅收總是會(huì)降低消費(fèi)者的效用水平，但在政府收入相同稅收總額的情況下，比例稅收使消費(fèi)者效用降到更低水平。58主題內(nèi)容第一節(jié)邊際效用分析第二節(jié)無(wú)差異曲線分析第三節(jié)消費(fèi)選擇理論的應(yīng)用問(wèn)/答59問(wèn)/答???????60網(wǎng)路行銷(xiāo)推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷(xiāo)工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷(xiāo)最常被提到的促銷(xiāo)方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷(xiāo)最傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷(xiāo)的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷(xiāo)售促進(jìn)除了人員推銷(xiāo)、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的行銷(xiāo)活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷(xiāo)售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷(xiāo)售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷(xiāo)售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷(xiāo)海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)者在最終銷(xiāo)售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類(lèi)似的銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具直銷(xiāo)具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷(xiāo)：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷(xiāo)售

電話行銷(xiāo)

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣(mài)方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)買(mǎi)行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷(xiāo)溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷(xiāo)溝通的效果，「整合性行銷(xiāo)溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷(xiāo)消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買(mǎi)決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷(xiāo)售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷(xiāo)溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買(mǎi)人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買(mǎi)人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷(xiāo)將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲