暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑假到了，作為我大學(xué)生活的第一個(gè)暑假，為了通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)，為了讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，檢驗(yàn)自己所學(xué)到的東西能否為社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)，以及自己與社會(huì)的差距與不足。于是，我開始了暑假工作的尋找之路。經(jīng)介紹，在家附近的商場(chǎng)一家耐克運(yùn)動(dòng)專賣店做了一個(gè)月兼職，試用了三天，開始正式上班了，在那里我做的是一名導(dǎo)購(gòu)。起初，我還很慶幸，運(yùn)氣太好了，找著了這么一個(gè)輕松活，哪像在移動(dòng)兼職那段時(shí)間那樣每天頂著火辣的太陽(yáng)，用自己的熱臉去貼人家的冷屁股。然而事實(shí)并非我想的那么輕松，在這里每天不僅要接待好形形色色的的顧客，還得好好記住各種商品的價(jià)格，型號(hào)，顏色，調(diào)貨，調(diào)陳列，理貨，售后甚至去倉(cāng)庫(kù)等等。一個(gè)班站下來(lái)，腰酸背痛，腿都快斷了，可是收獲很大、學(xué)到了很多，也懂得了很多。比如我從一開始介紹產(chǎn)品介紹的不全面，到后來(lái)學(xué)會(huì)了怎樣給顧客介紹每一樣產(chǎn)品，并和顧客交流，盡力解決他們的每一個(gè)質(zhì)疑和要求…--服務(wù)態(tài)度是前提常言道“顧客就是上帝”特別是作為一種服飾服務(wù)行業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度是必不可少的。如果你想讓別人買你的商品，你就得切身的為顧客著想，盡量熱情周到并滿足顧客的要求。當(dāng)顧客一件又一件的試穿的時(shí)候，切勿表現(xiàn)出不耐煩的樣子，一定要保持微笑，詢問(wèn)顧客的需求滿足他們的需求。因?yàn)槊總€(gè)人都想買到合自己意貼自己身的東西，誰(shuí)也不想花個(gè)冤枉錢。當(dāng)然也有那些很隨便的顧客，但是，顧客隨便你就不能跟著一起隨便了啦，你依然得秉著為顧客著想的心態(tài)，盡心盡力的為顧客服務(wù)。這樣不僅會(huì)讓顧客滿意于你的服務(wù)態(tài)度，而且還會(huì)帶來(lái)更多的潛在客戶哦。俗話說(shuō)得好“細(xì)水長(zhǎng)流”。你若是想讓自己的生意像細(xì)水一樣源源不斷，那么誠(chéng)信服務(wù)就是關(guān)鍵了。切記不能為了賣出一件商品，而過(guò)分的夸大它的好處，那樣可能會(huì)適得其反，甚至?xí)诡櫩彤a(chǎn)生厭煩的情緒。當(dāng)有的顧客向你尋求意見(jiàn)的話，一定要真心誠(chéng)意，切身的為顧客著想，千萬(wàn)不要唬人，或是須臾奉承，把壞的說(shuō)成好的，丑的說(shuō)成美的。記住：別人不是傻子，他們也有自己的審美觀的。當(dāng)然適當(dāng)?shù)挠弦彩怯斜匾模热缯f(shuō)某個(gè)顧客很喜歡很喜歡某件衣服，但沒(méi)表現(xiàn)的很明顯，而且呢實(shí)際上穿出來(lái)也并沒(méi)那么好看，這時(shí)你就得細(xì)心把握好顧客的心理了，只要他喜歡就行。二.工作要仔細(xì)俗話說(shuō)的好“一失足，成千古恨”。說(shuō)到仔細(xì)，其實(shí)每一件事的成功都很大程度上取決于它，無(wú)論何時(shí)何地都馬虎不得。特別是在忙得不可開交或是要下班了的時(shí)候更不能馬虎了，對(duì)于后來(lái)的顧客也要盡心盡力地招待，切勿心不在焉。記得有一天，一位顧客跑到我們店里說(shuō)我們的鞋子有問(wèn)題，一只大一只小。當(dāng)時(shí)我們想不會(huì)是您自己的腳一只大一只小吧？!后來(lái)，讓顧客脫下鞋子檢查的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，鞋子一只是四十一碼，一只是四十碼的。仔細(xì)一回想，原來(lái)是前一天晚上顧客來(lái)買鞋的時(shí)候，我們快下班了。大家都急著回家，匆匆忙忙給他找到鞋子就買單了，并未仔細(xì)查看是否大小一致，才導(dǎo)致了那天哭笑不得的尷尬局面。幸好那位顧客換了鞋后不是很介意，讓我們很是不好意思。三.產(chǎn)品要熟悉古人云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。唯有深入的了解自己和對(duì)手，方能更好的制定作戰(zhàn)計(jì)劃，從而達(dá)到屢戰(zhàn)屢勝。以前老是以為反正是大家都知道的品牌，更何況顧客也只是買回家穿穿，又不是調(diào)查戶口的，了解那么多干嘛。結(jié)果有一次還真來(lái)了一對(duì)調(diào)查戶口的中年夫婦，他們問(wèn)道：你們這個(gè)是啥牌子的呀，是哪里產(chǎn)的呀？當(dāng)時(shí)，我就蒙了，牌子是耐克呀，這…這…哪兒產(chǎn)的我哪知道。只好抱著衣服翻了半天，終于在吊牌上發(fā)現(xiàn)了它的“戶籍”，然后怪不好意思的回答了他們。暑假一晃，匆匆而過(guò)。雖然在這個(gè)暑假，我沒(méi)有選擇所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，但是在這個(gè)短暫的實(shí)踐過(guò)程中，我和幾個(gè)同齡大的孩子一起體驗(yàn)到了工作給我們帶來(lái)的辛勞與快樂(lè)，品味到了生活的酸甜苦辣。它讓我學(xué)到了許多在書本上根本學(xué)不到的知識(shí)，它開闊了我們的視野，幫助我們了解社會(huì)，深入生活。也許我學(xué)到的只是一些皮毛，接觸到的社會(huì)也只是冰山一角，但是古語(yǔ)說(shuō)得好“滴水穿石”“鐵杵磨成針”，我相信通過(guò)日積月累，我會(huì)學(xué)到更多更好，也能更好的將書本知識(shí)與社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，從而更好的實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。應(yīng)日131張麗洋2015/9/5附：注意！！實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)總結(jié)不一樣!很多同學(xué)都會(huì)混淆實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)總結(jié)，認(rèn)為兩者并沒(méi)有什么區(qū)別，其實(shí)并不是。實(shí)習(xí)報(bào)告：報(bào)告都有基本的格式，就像政府工作報(bào)告，主要表述這一年或這一段時(shí)間的工作，計(jì)劃實(shí)施情況，就是一種公布式的報(bào)告，讓別人知道你在這一段時(shí)間的情況。實(shí)習(xí)總結(jié)：就是實(shí)習(xí)完成后進(jìn)行的整體性總結(jié)和概括。在中遇到的困難，并且是如何克服的。總結(jié)自己獲得的經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的方法。兩者基本要求.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件