《高效的管理溝通訓練》培訓心得9月16日在深圳科技開發院參與了一個主題為《高效的治理溝通訓練》的培訓，讓自己對治理、溝通有了更深一層的熟悉。溝通是信息的交換與意義的傳達劉教師從治理溝通的含義于溝通的區分、有效溝通以及治理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了治理溝通，但對于我來說我感受最深的只有四個字真誠贊美.所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開頭。溝通不是簡潔的言語和肢體上的一種外表的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓下來，才發覺溝通原不是那么簡潔的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，專心去關懷身邊的每一位同事，相互溝通。

作為銷售治理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關系，所以更重要的是如何做好一個效勞者，只有這樣才能更好的帶著團隊。由此可見溝通技能是治理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有治理，沒有溝通，治理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。明顯，溝通必定是維持企業良好治理狀態，保證企業正常運行的關鍵過程與行為。在學問經濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力氣，群策群力，共同拚搏，才是勝利取勝之道，這在當今各行各業中已是普遍的共識。然而要勝利經營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不行想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說治理的秘訣是溝通、溝通、再溝通.劉教師在課堂上也說了溝通的許多種方式，以及溝通的重要性，并強調良好的溝通不是雙方達成協議，也不是使別人承受自己的觀點，而是讓對方精確理解信息意義。劉教師提到治理就是溝通，溝通就是一種態度，可是我們如何才能在工作中做到溝通有效呢？這應當才是我們參與培訓的關鍵所在吧。

作為我們一個以效勞為主體的企業，治理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學會做一個傾聽者，由于信任是有效溝通的根底只有對方信任你，才會與你進展心與心的溝通，才能使溝通到達雙贏的效果。

再者不要先入為主按自己的思路去思索，而忽視別人的需求。由于公司大多為女性，內心精巧細膩而又脆弱，或許一個無心就損害到了對方；曾看過一本書《細節打算成敗》，書中許多部份跟劉教師課堂中所提到的關系不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關系，假如一個領導能在下屬生日的時候打個電話慶賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個微小的動作，致少對方知道你始終在關注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司始終都是以人性化治理，特殊是蘭總、胡經理特別、特別的照看我們，對此大家心里都很感謝。而且公司也會在一些特殊的日子請大家吃飯，但是我個人認為，培訓感情或者是溝通不肯定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強團隊分散力的活動。也會使人變得有精神，原來我們的工作就是成天在室內，放松也在室內進展，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。

以上是我通過培訓的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，缺乏之處請多多見諒！