PAGEPAGE12023年河南省鄭州市二七區德華街街道社區工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．如果低保家庭所有有勞動能力的成員均處于失業狀態，政府應當采取有針對性的措施，確保()。A、該家庭有穩定收入B、該家庭的成年人就業C、該家庭至少有一人就業D、該家庭費用減免答案：C解析：就業救助是指國家對最低生活保障家庭中有勞動能力并處于失業狀態的成員，通過貸款貼息、社會保險補貼、崗位補貼、培訓補貼、費用減免、公益崗位安置等辦法，幫助其實現就業。如果低保家庭有勞動能力的成員均處于失業狀態，政府應當采取有針對性的措施，確保該家庭至少有一人就業。故選C。2．養老機構的類型通常按照老年人()的程度來區分，從不需要任何協助的老年人的養老服務機構，直到需要24小時監護的老年人的服務機構。A、生活能力B、自理能力C、生活需要協助D、經濟承受答案：C解析：養老機構的類型通常按照老年人生活需要協助的程度來區分，從不需要任何協助的老年人的養老服務機構，直到需要24小時監護的老年人的服務機構。老年公寓屬于不需要任何生活協助的老年人的服務機構，而臨終關懷機構則大部分都是需要深度護理的老人的服務機構。故選C。3．安置社會工作中，安置對象主要是指()。A、兒童B、老年人C、退役士兵D、殘疾人答案：C4．共青團規定，團員的年齡為()周歲。A、12~18B、14~18C、14~25D、14~28答案：D解析：我國共青團規定，團員年齡為14~28周歲;少先隊隊員的年齡為7~14周歲。故選D。5．我國目前對殘疾的預防措施中，二級預防的內容是()。A、預防致殘性傷害和殘疾的發生B、防止傷害后出現殘疾C、通過各種康復功能訓練方法改善功能，預防或減輕殘疾D、預防性衛生咨詢答案：B解析：殘疾預防是指在發生傷殘之前預防其發生或發生后減輕其功能障礙程度。我國初步建立了三級預防體系，具體包括：①一級預防，指預防致殘性傷害和殘疾的發生，通過實施免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發傷病的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛生、安全防護照顧等措施;②二級預防，指防止傷害后出現殘疾，通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預防并發癥、早期醫療干預、早期康復治療等措施;③三級預防，指防治殘疾后出現殘障，通過實施康復功能訓練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復咨詢、支持性醫療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術等措施。故選B。6．矯正社會工作在一些國家和地區又稱()。A、感化工作B、教育工作C、社會工作服務D、監管工作答案：A解析：矯正社會工作在一些國家和地區又稱感化工作(如我國香港地區)，它是司法矯正體系中非常重要的組成部分，是社會工作實務的一個重要領域。故選A。7．為了獲取評估信息，一些社會工作者在和救助對象交流之前都會先使用基本資料的表格，了解救助對象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭結構、婚姻狀況、問題描述等。這里，社會工作者獲得評估信息的具體方法屬于()。A、使用量表B、直接詢問C、家庭探訪D、觀察身體語言答案：A解析：量表是社會工作者經常使用的工具之一。一些社會工作者在和救助對象交流之前都會先使用基本資料的表格，了解救助對象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭結構、婚姻狀況、問題描述等。有時候社會工作者也使用一些量表，例如人際關系量表、婚姻滿意度量表、個人問題清單等。社會工作者使用量表的時候要注意信度和效度，給出科學的解釋。故選A。8．小張夫妻倆為到誰家過年發生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣做是為了()。A、了解需求B、了解問題C、界定需求D、界定問題答案：D解析：社會工作者要注意，服務對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點，因此，在使用溝通技巧與服務對象會談時，服務對象關心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點。從詢問服務對象對自己問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務對象希望改變的是什么。題中，社會工作者這樣做是為了界定問題。故選D。9．社會工作者小李在分析社區老年人需求之后，開展了針對老年人的社區服務活動。下列工作中，屬于服務執行過程中的工作是()。A、了解老年人喜愛的文體活動類型B、為服務活動制定合理目標C、及時表彰鼓勵表現突出的志愿者D、開展老年人對服務活動的滿意度調查答案：C解析：社區社會工作分為社區分析、社區服務(活動)方案策劃、社區服務(活動)方案執行和社區服務方案評估四個階段。其中，士氣激勵和提升屬于社區服務(活動)方案執行階段，是對提供服務和開展活動的專業社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式。C項為士氣激勵和提升;A項屬于社區分析;B項屬于社區服務方案策劃;D項屬于社區服務方案評估。故選C。10．Wood(1990)的()是生涯規劃的重要理論基礎。A、道德發展論B、3R理論C、生涯選擇配合論D、溝通分析論答案：C解析：Wood(1990)的生涯選擇配合論是生涯規劃的重要理論基礎。Wood認為生涯規劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認識與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價值觀等。故選C。11．企業社會工作的主要策略是()。A、爭取職工的職業福利B、協助監督企業落實涉及職工權益的法律法規C、因地制宜開展和設計有特色的服務項目D、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一答案：D解析：兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一是企業社會工作的主要策略。企業社會工作的服務對象主要是企業職工，服務內容主要是幫助企業職工解決困難問題、促進其發展和提升，也兼顧服務企業和滿足企業發展的合理需求。故選D。12．企業社會工作者小陳發現，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。A、帶領組員分享當下感受和收獲的經驗，表達對未來的期待B、告知組員小組已經結束，如有學習方面的需要可微信小陳C、布置家庭作業，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業參觀D、組織組員分享經驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開答案：A解析：在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。一是模擬練習。模擬現實的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。故選A。13．黃先生由于酗酒，家庭矛盾一直不斷，黃先生也想改掉這個壞習慣，可是每次下決心戒酒都沒成功，為此他向社會工作者小張求助。為幫助黃先生戒酒，培養良好的生活習慣，小張最適合用()方法幫忙。A、個案工作B、小組工作C、社區工作D、項目管理答案：B解析：健康教育和培養良好生活習慣特別適合運用小組工作方法，包括：①合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和干預危險因素的健康教育;②慢性疾病的管理、康復和疾病適應，如高血壓、糖尿病和腎臟病的控制等;③在社區中還可以通過孕婦減壓小組、孕期知識教育小組，幫助孕婦應對壓力、處理焦慮、提升照顧新生兒的能力、降低產后抑郁病的發生率等。題中，社會工作者可運用小組工作法幫組黃先生戒酒以培養良好的生活習慣。故選B。14．青年階段心理發展的主要特征()。A、青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平B、抽象邏輯思維是假設的、形式的和反省的思維C、邏輯思維處于由經驗型向理論型過渡的階段D、青少年的情緒發展比較豐富和強烈，出現兩極發展特征答案：A解析：青年階段心理發展特征。在這個階段，青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生最佳時期。青年人的心理機能處于相對穩定的高水平階段，他們的機械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動的效率卻達到最高水平。故選A。15．大李假釋回到社區后，多次求職失敗，加上鄰居都疏遠他，情緒低落。社會工作者小陳一方面疏導大李的情緒，增強他對生活的信心;另一方面介紹他參加職業技能培訓，提升就業能力，最終大李在社區成功就業。就業后的大李樂觀開朗，工作努力。上述案例體現的社會工作核心價值理念是()。A、接納B、可塑性C、同理D、個別化答案：B解析：社會工作的價值倫理是一個完整的體系，在社會工作的不同領域中，這些價值倫理都是社會工作者思想和行為的指引和規范。在矯正社會工作領域中，基本的價值理念主要包括接納、可塑性和個別化。就可塑性而言，社會工作對人的一個基本看法是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，即相信人具有可塑性。在這樣的信念指引下，社會工作者才相信可以運用專業的方法和技巧，幫助受助對象改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態度、行為方式等，達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。題中，社會工作者小陳疏導大李的情緒，增強他對生活的信心，介紹他參加職業技能培訓，提升就業能力，體現了可塑性的社會工作核心價值理念。故選B。16．小王向社會工作者求助。在制定目的和目標時，社會工作者與小王討論協商，認真詢問了他的愿望，最后對需要達到的目的取得了一致的意見。上述社會工作者的做法體現了制訂服務計劃的()原則。A、公平公正B、詳細和具體C、社會工作者單方面制訂D、要尊重服務對象的意愿答案：D解析：制訂服務計劃的原則包括：①要有服務對象的參與;②要尊重服務對象的意愿;③詳細和具體;④要與工作的總目的、宗旨相符合。其中，要尊重服務對象的意愿是指在制定目的和目標時，社會工作者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享目的和目標的期望。題中，社會工作者認真詢問小王的愿望，社會工作者的做法體現了要尊重服務對象意愿的原則。故選D。17．()，提升案主的抗逆力，是社會工作優勢視角實踐中的一個重要環節。A、用“常規方式”替代“非常規方式”B、用“非常規方式”替代“常規方式”C、整合“非常規方式”和“常規方式”D、將“常規方式”轉換為“非常規方式”答案：A解析：抗逆力有常規和非常規兩種形式。盡管二者在表現方式上呈現出有所對立的趨向，但它們如同一枚銀幣的兩面，往往同時存在，都是抗逆力的具體表現方式。用“常規方式”替代“非常規方式”，提升服務對象抗逆力，是社會工作優勢視角實踐中的—個重要環節。故選A。18．矯正社會工作的服務內容涵蓋生活照料、經濟支持、疾病醫治、心理輔導、就學就業指導、家庭關系調適等。這主要體現了矯正社會工作的()。A、監管功能B、矯正功能C、服務功能D、指導功能答案：C解析：矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括監管、矯正和服務三個方面。服務功能是指矯正社會工作從本質上講是司法體系中的社會福利服務，其服務對象是特殊社會困難群體——罪犯或違法人員。矯正社會工作的服務貫穿整個刑事司法過程。其內容涵蓋生活照料、經濟支持、疾病醫治、心理輔導、就學就業指導、家庭關系調適等。故選C。19．下列關于企業小組工作過程的排列正確的是()。A、需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃B、確定目標—招募組員—需求評估—制訂小組計劃C、需求評估—招募組員—確定目標—制訂小組計劃D、招募組員—確定目標—需求評估—制訂小組計劃答案：A解析：企業小組工作的過程為：需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動。故選A。20．對于離家出走的孩子，社會工作者需要及時將他們安置在兒童保護中心;對發現有被虐待危險的孩子，則要提早進行預防。這說明社會工作者在接案時應注意()。A、決定問題的優先次序B、權衡是否有能力處理問題C、決定是否需要緊急介入D、保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍答案：C解析：社會工作者要謹記，并非每個案例都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，就需要社會工作者直接進入干預程序。社會工作者要辨別服務對象問題的迫切性和嚴重程度，從而決定何時、如何開始工作。例如，對離家出走的孩子來說，社會工作者需要及時將他們安置在兒童保護中心;對發現有被虐待危險的孩子，則要提早進行預防。這些都需要決定是否跳過接案階段，而提供緊急介入服務。故選C。21．著名學者摩塞把婦女的需求分為實用性社會性別需求和戰略性社會性別需求。在當今中國社會，屬于婦女戰略性社會性別需求的是()需求。A、基本生活B、就業C、生殖健康D、參政答案：D解析：戰略性社會性別需求指的是改變和挑戰由婦女在社會中的從屬地位而產生的需要。這類需要涉及社會的分工模式、權利等，滿足這類需求可以協助婦女取得更多的平等權利，改變現存的社會分工模式和角色，挑戰婦女的從屬地位。基本生活、就業、生殖健康屬于婦女的實用性社會性別需求，不具有對社會性別的挑戰。D項，參政挑戰了婦女的社會從屬地位，屬于戰略性社會性別需求。故選D。22．結案時，服務對象表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。這種負面反應為()。A、否認B、倒退C、憤怒D、抱怨答案：C解析：憤怒作為結案時服務對象的負面反應之一，表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。社會工作者要敏感地察覺服務對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹慎地處理它們。故選C。23．小明是小學五年級學生。最近，父母發現小明對學習數學越來越沒有興趣，作業拖沓，有時故意把數學作業本留在學校，回家不做作業。為此，父母苦口婆心地勸說小明，甚至責罵他，但都沒有什么效果。社會工作者了解了小明的家庭教育情況后，決定采用家庭行為學習的方式幫助小明。下列做法中，正確的是()。A、改變小明父母教育子女的態度B、改變小明父母之間的溝通方式C、指導小明制訂詳細的數學學習計劃D、指導小明父母及時肯定小明數學學習的進步答案：D解析：家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。家庭行為學習要求社會工作者首先與父母親建立良好的合作關系，在指導孩子學習新行為的同時，鼓勵父母親在孩子做出適當的行為時給予獎勵，對于孩子做出的不當的行為則給予懲罰，幫助父母親指導孩子學習新的行為方式，改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選D。24．()屬于最低層次的社區參與形式。A、咨詢B、告知C、共同行動D、社區自治答案：B解析：社區參與的層次從低到高依次為：告知—咨詢—協商—共同行動—社區居民自治。告知屬于最低層次的參與，即社區居民單方面獲得上級對社區進行建設或改造的規劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規劃。故選B。25．企業社會責任的核心是保護勞動者合法權益，不包括()。A、不歧視職工B、不適用強迫性勞動C、不懲罰職工D、不使用童工答案：C解析：企業社會責任是指企業在創造利潤，對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任，其核心是保護勞動者合法權益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動，創造安全衛生的工作環境等。企業社會責任的目標是為了維護企業的長遠發展而必須擔負的利益相關方責任。故選C。26．關于我國《工傷保險條例》在勞動能力鑒定界定方面的規定，下列表述不正確的是()。A、勞動功能障礙分為10個傷殘等級，最重的為10級，最輕的為1級B、生活自理障礙分為3個等級：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理C、設區的市級勞動能力鑒定委員會應當自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內作出勞動能力鑒定結論，必要時可以延長30日D、設區的市級勞動能力鑒定委員會收到勞動能力鑒定申請后，應當從其建立的醫療衛生專家庫中隨機抽取3名或者5名相關專家組成專家組，由專家組提出鑒定意見答案：A解析：在勞動能力鑒定界定方面，我國《工傷保險條例》規定，勞動能力鑒定是指勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定。勞動功能障礙分為10個傷殘等級，最重的為1級，最輕的為10級。27．下列關于尊重當事人訴訟權利原則的表述，不正確的是()。A、調解是起訴的必經程序，不經調解不能向人民法院起訴B、調解委員會不能以任何借口阻止當事人向人民法院起訴C、限制和剝奪公民的起訴權利，也就限制和剝奪了公民的民主權利D、調解不是起訴的必經程序，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴答案：A解析：調解、仲裁、行政或司法途徑都是當事人可以選擇的維護自身合法權益的有效途徑。當事人有權利選擇利用哪種途徑主張權利和維護自身合法利益。當事人有權利選擇是否采用調解解決方案。A項，調解不是起訴的必經程序，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴，這是調解工作必須遵守的尊重當事人權利的原則。故選A。28．社會工作者小江最近開設了一個隔代教育小組，旨在幫助社區老人學習掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運用間接干預法的是()。A、作為小組的核心人物，通過自身的權威改變組員行為B、運用鼓勵、贊揚等方法，對組員的積極投入給予肯定C、通過角色扮演再現情景，協助組員覺察自己和他人的感受D、依托組員對自已的信任，關心組員.激發組員參與的動力答案：C解析：間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預法不同的是，間接干預法注重的是通過對小組過程的干預，利用小組的影響去改變組員的行為。A、B、D選項屬于直接干預法。故選C。29．郭某最近幾個月來一直噩夢連連，晚上無法好好的休息，導致平時上班精神恍惚，精力不濟，嚴重影響了郭某的正常工作和生活。對此社會工作者定期和郭某見面會談，幫助郭某分析夢境的內容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對郭某展開的會談類型是()。A、建立關系的會談B、收集資料的會談C、治療性會談D、咨詢會談答案：C解析：會談的類型和目的。治療性會談。這種個案會談主要目的是，幫助社會工作者針對服務對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務對象發生積極的改變。在治療性會談中，社會工作者除了需要了解針對服務對象什么問題開展介入以及運用什么專業技巧之外，還需要隨時注意觀察服務對象的反應，及時調整服務介入的策略和方法。故選C。30．黃俊在上高三之前成績在班中都名列前茅，但自從上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到壓力過大，對學習失去了興趣，并逐步發展到恐懼學校、厭惡學習，還自殺過三次，后經醫生診斷，確診其患了抑郁癥。針對黃俊這種類型的學生，社會工作者應采用的學校社會工作方式是()。A、社區一學校型學校社會工作B、治療型學校社會工作C、預防型學校社會工作D、適應型學校社會工作答案：B解析：學校社會工作主要是以幫助學生正常學習和健康成長為目的的服務。治療型學校社會工作是針對"問題學生"失常的心理和行為而開展的工作。黃俊恐懼學校、厭惡學習，還曾自殺過三次，屬于典型的"問題學生"，社會工作者應對其采用治療型學校社會工作方式。31．社會工作者：“你現在和父親的關系如何?”服務對象：“普普通通，我現在有自己的家，見他的次數比較少。”社會工作者：“你說的普普通通是指……”。上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是()。A、澄清B、對質C、專注D、同理心答案：A解析：個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的、有目的的專業談話(又稱為個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中，引導性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”32．小組工作中期轉折階段，社會工作者的主要任務是協助組員()。A、重新建構小組B、建立小組契約C、保持小組經驗D、增強行動勇氣答案：A解析：社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說是：①處理抗拒行為;②協調和處理沖突;③保持組員對整體目標的意識;④協助組員重新建構小組;⑤適當控制小組的進程。33．在2008年汶川地震后，很多大企業紛紛拿出自己的利潤為災區捐款，其中一些知名大企業捐款的額度相當大，數字相當驚人，為企業贏得了良好的聲譽，樹立了良好的形象。這屬于企業捐款動機中的()。A、公共關系B、自我利益C、市場營銷D、外界影響答案：A解析：企業捐款動機中的公共關系是指當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。故選A。34．社會工作者小張和督導說，他組織的小組活動在幾次活動中，組員都很積極配合。督導肯定了他的工作，并提醒他，在小組工作的()階段，組員關系向緊密化發展，并且小組內部權利競爭開始。A、工作準備階段B、工作開始階段C、轉折階段D、成熟階段答案：C解析：從小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的中期轉折階段。這個階段是組員關系走向緊密化的時期，并且小組內部權利競爭開始。所以，題中，督導提醒小張注意的時期就是轉折階段。故選C。35．治療過程在于再創造、分析、討論、解釋過去經驗和解決潛意識層次上發生的防衛和抗拒，解決組員在兒童期產生的功能失調問題，并在新領悟的基礎上作出新的決策。這屬于()。A、阿德勒式小組B、心理劇C、精神分析小組D、完型治療小組答案：C解析：治療模式理論基礎。精神分析小組的目標在于重建個人的性格和人格系統，這一目標通過使潛意識的沖突進入意識層次，并對其進行檢驗而達到。其治療過程在于再創造、分析、討論、解釋過去經驗和解決潛意識層次上發生的防衛和抗拒，解決組員在兒童期產生的功能失調問題，并在新領悟的基礎上作出新的決策。故選C。36．根據《婚姻法》，下列情形中，符合結婚自愿的是()。A、小麗的父母因貪圖錢財而強迫小麗與小強結婚B、小麗不顧父母的反對堅持同意與小強結婚C、小麗因擔心小強傷害自己家人而同意與小強結婚D、小麗被小強威脅而同意與小強結婚答案：B解析：《婚姻法》規定，結婚的必備條件之一為：結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。37．行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來，只關注人的外顯行為。行為主義的理論基礎來自()。A、巴甫洛夫的經典條件反射學說B、班杜拉的社會學習理論C、馬斯洛需求層次理論D、斯金納的操作性條件反射答案：A解析：行為主義的理論基礎。行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的經典條件反射學說。行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來，只關注人的外顯行為。行為主義者認為，除了一些天生的反射行為，我們大多數行為都是通過學習獲得的，因此人類可以學習新的行為、改變舊的行為。這種理論成為行為治療的理論基礎。故選A。38．學校社會工作為服務對象小張提供服務時了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病了，維持正常生活都成了問題，社會工作者的適當做法是()。A、在學校發動募捐，幫小張渡過難關B、向學校領導匯報，希望減免小張學費C、將情況告訴小張的同學，爭取他們的理解D、與小張商討，尋找解決問題的辦法答案：D解析：社會工作者應遵循當事人自決和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個人隱私，社會工作者應該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。故選D。39．政府為了滿足民生需求、維護社會公平、解決各種社會問題而通過各種方式調動公共資源、促進各項社會事業發展、為民眾提供福利性社會服務的政策體系是()。A、公共政策B、社會政策C、政策D、法規答案：B解析：社會政策是公共政策體系中重要的方面之一，是政府為了滿足民生需求、維護社會公平、解決各種社會問題而通過各種方式調動公共資源、促進各項社會事業發展、為民眾提供福利性社會服務的政策體系。在當代社會，各國政府為了滿足人們在各個方面的基本需要，維護社會公平和解決社會問題，都積極地制定和實施一些社會政策。社會政策已經成為各國政府公共政策體系中重要的組成部分。故選B。40．強調學習過程，焦點集中于一般議題。而從專業角度看，被督導者自己承擔更多的責任，這屬于社會工作督導的()類型。A、咨詢式督導B、訓練式督導C、管理式督導D、師徒式督導答案：D解析：一般而言，社會工作督導的類型分為四種：①師徒式督導;②訓練式督導;③管理式督導;④咨詢式督導。其中，在師徒式督導中，督導者扮演師傅的角色，對被督導者提供教育訓練。師徒式督導強調學習過程，焦點集中于一般議題。而從專業的角度看，被督導者自己承擔更多責任。故選D。41．近年來，學生為了上網逃課的現象非常多，劃分這些學生這種行為為偏差行為的標準是()。A、社會規范與價值B、個人主觀體驗C、統計規律D、行為適應性標準答案：A解析：社會規范與價值標準是指，如果個人的行為符合當地社會規范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。根據這一標準，逃課去上網的學生行為屬于偏差行為。42．社會工作者的政策影響人角色是指社會工作者能()。A、影響政策B、決定政策C、制定政策D、發布政策答案：A43．社會工作者帶領互動模式下的小組工作，工作中旨在促進小組組員之間的自主發展，并調和小組與社會之間的關系。該社會工作者在小組工作中扮演()的角色。A、使能者B、中介者C、倡導者D、協調者答案：D解析：互動模式下社會工作者的角色。在互動模式下，社會工作者的角色是小組組員之間和小組與社會之間的協調者，他不直接控制小組，而是提供信息引導小組自主發展，幫助組員協商以使問題迅速解決。故選D。44．現在很多女孩子都追求骨感美，認為越瘦越美，有些女孩子為了減肥每天只吃1~2個水果，甚至不吃，結果體重是下降了，甚至遠遠低于標準體重，但與此同時也患上了厭食癥。根據()，可以判斷這是一種偏差行為。A、內省經驗標準B、統計學標準C、社會規范與價值標準D、行為適應性標準答案：B解析：統計學標準是指，與大多數人相似或一致的行為被認為是正常的，如果不一致或嚴重偏離則會被認為是偏差或反常行為。45．社會工作督導唐某進行團體督導時，每隔一段時間便對前面講座的內容加以提煉，以便大家理解掌握。唐某運用的團體督導技巧是()。A、反饋引導B、段落總結C、信息磋商D、集中精力答案：B解析：團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，其中一點是督導者應在討論的每個段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。故選B。46．社區工作分析問題的視角更趨于()。A、結構取向B、個人取向C、群體取向D、非群體取向答案：A解析：社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境、社會制度及整個社會密切相關。因此，社會工作者需要重點考慮社區環境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的。47．社會工作者小王發現養老院內的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協助老人們體察到自己的內在價值與能力。小王的上述做法依據的理論是()。A、精神分析理論B、認知行為理論C、人本主義理論D、增強權能理論答案：C解析：人本主義理論在社會工作中的應用。根據教材知識點，人本主義理論強調人的內在價值和能力，強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注。根據本題情境，社會工作者通過入戶探訪，開辦主題興趣小組等方式，尊重每位老人，協助老人體察到自己的內在價值與能力，是人本主義理論在個案工作和小組工作中的應用。故選C。48．服務對象李玟由于好友的背叛而在精神上產生了危機，身心處于極度的緊張狀態，經過社會工作者張阿姨運用危機介入模式的調適和治療，她的心態逐漸穩定了下來，李玟的心態逐漸穩定下來的這個階段屬于危機發展的()階段。A、危機B、解組C、重組D、恢復答案：C解析：危機的發展可分為四個階段：(1)危機，在這一階段隨著危機事件的出現，生活的壓力劇增，服務對象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難;(2)解組，在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂，如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂;(3)恢復，它是指服務對象經歷了解組的痛苦經歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環境的新的解決方法;(4)重組，在重組階段，服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活，通常這個階段還包括家庭關系的重建。故選C。49．服務對象生理、心理和社會方面的情況，屬于服務對象的()。A、家庭資料B、個人資料C、工作環境資料D、個人與環境互動的資料答案：B解析：社會工作者在收集資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環境，把服務對象置于一定的社會環境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況;環境資料包括服務對象所處的家庭、同輩群體、社區以及學習和工作環境等情況。50．老年社會工作的主要內容首先指的是()。A、身體健康方面的服務B、認知與情緒問題的處理C、精神問題的解決D、社會支持網絡的建立答案：A二、多選題1．在社會策劃模式中，目標的確定要遵循一些工作原則。下列各項中，屬于社會工作者在確立目標時需要遵循的工作原則有()。A、與同事共同討論B、有明確的服務對象C、應以文字表達，且是具體及可量度的D、通過問卷調查，科學地了解居民的需要答案：AB解析：目標代表了工作的方向和預期所要達到的理想。目標的確立要遵循以下的原則：①與同事共同討論;②應以文字表達，且是具體及可量度的;③有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持;④具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變;⑤有達到目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標;⑥目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。2．在接案階段，社會工作者的主要任務包括()。A、為現有服務對象服務B、為潛在服務對象服務C、使現有服務對象成為長期潛在服務對象D、使潛在服務對象成為現有服務對象答案：AD解析：服務對象可分為現有服務對象和潛在服務對象。在接案階段，社會工作者的任務是不僅要與“現有的服務對象”工作(即直接幫助這個學生)，同時還要聯系潛在的服務對象，使其了解接受社會工作服務對他們的意義，使“潛在的服務對象”也成為“現有的服務對象”。故選AD。3．婦女社會工作者在工作中需遵循性別視角的家庭工作原則。該原則所包括的一些細化的原則有()。A、父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練B、尊重和接納現實中家庭形式和婚姻形式的多樣性C、“個人的即政治的”原則D、重新調整家庭權力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均答案：ABD解析：性別視角的家庭工作原則包括：①尊重和接納現實中家庭形式和婚姻形式的多樣性;②重新調整家庭權力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均;③工作和家庭生活的協調與平衡;④父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練;⑤社會應該為家庭提供必要的資源和服務，減輕家庭的負擔。故選ABD。4．老年人出現一直容易受激惹或持續退縮，受虐待人會表現出害怕、退縮、憤怒或咄咄逼人的異常狀況，可能是遭受到了()類型的惡意對待老人問題。A、身體虐待B、性虐待C、情感虐待D、心理虐待答案：CD解析：老人遭受到情感或心理上的虐待之后，主要癥狀有：老年人出現一直容易受激惹或持續退縮，受虐待人會表現出害怕、退縮、憤怒或咄咄逼人。故選CD。5．下列各項屬于復員退伍軍人安置社會工作主要內容的有()。A、及時發現過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預防、解決和轉介B、做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉C、協助搭建信息咨詢平臺D、積極推進社會政策的良性改變答案：BCD解析：復員退伍軍人安置社會工作的主要內容包括：①協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期;②協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡;③加強協調溝通，推進政府主導、部門協作、社會參與的安置格局形成;④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉;⑤協助搭建信息咨詢平臺;⑥積極推進社會政策的良性改變。故選BCD。6．促進兒童健康成長是兒童社會工作的主要內容之一，包括()。A、傳播兒童健康成長理念和知識B、提供家庭支持服務C、開展兒童支持服務D、鏈接現有政策資源答案：ABC解析：促進兒童的健康成長的主要包括：①傳播兒童成長理念和知識，包括：母嬰保健服務、嬰兒早期喂養理念和實踐、幼兒早教、親職教育;②提供家庭支持服務，包括：親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關系輔導;③開展兒童支持服務，包括：兒童問題輔導、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導。故選ABC。7．心理學家艾德沃特認為可以作為青少年開始的標志有()。A、開始從父母處獨立自主B、開始增加對同輩或成人的親密度C、進入中學D、開始接受儀式與慶典的訓練或作相應準備答案：ACD解析：根據著名心理學家艾德沃特的觀點，ACD三項可以作為青少年開始的標志，而B項可以作為青少年結束的標志。故選ACD。8．在受災地區安置點建設初期，碰到比如安全、衛生、板房漏水等具體問題而管委會又沒有能力解決的時候，社區沖突就容易發生。為此，社會工作者在走訪調查的基礎上，組織兩排緊鄰的、門對門的居民在弄堂之間座談，共同協商和研究解決這些問題的辦法，促進了鄰里之間的熟識以及自決和自我管理機制的建立。同時，在社會工作者的指導下，各個安置點又逐步建立起老人之間、青年之間、婦女之間以及不同人群之間的互助網絡和志愿服務網絡。該案例中，社會工作者運用的方法有()。A、個案管理方法B、小組工作方法C、社區工作方法D、社會工作行政答案：BC解析：該案例中，社會工作者組織兩排緊鄰的、門對門的居民在弄堂之間座談屬于社區工作方法;社會工作者指導各個安置點逐步建立老人之間、青年之間、婦女之間以及不同人群之間的互助網絡和志愿服務網絡屬于小組工作方法。故選BC。9．社會工作預估階段的基本步驟中包括()。A、進行可行性評價B、探究服務對象的情況、問題與需要C、決定介入的策略D、對服務對象的問題與需要做出解釋答案：BCD解析：社會工作預估階段的基本步驟為：①探究服務對象的情況、問題與需要;②分析服務對象的資料并做出預估摘要，包括對服務對象的問題與需要做出解釋、列出解決問題的目標及先后次序、決定介入的策略、撰寫預估摘要。故選BCD。10．發掘和培育志愿者的技巧包括()。A、主動邀請，由遠及近B、建立平等合作關系C、提供參與和成長的機會D、明確方向、提供資源答案：BCD解析：發掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠;(2)建立平等合作關系;(3)提供參與和成長的機會;(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。故選BCD。11．社會工作者小李運用社區策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區問題時，適宜的做法有()。A、確認獲得經費支持的可能性B、描述社區問題的大致影響C、核實解決問題的方法的不足D、確認機構使命并承擔干預責任答案：CD解析：社區策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標;(2)分析環境和形勢;(3)客觀地認識自身的能力;(4)界定和分析問題;(5)確定需要;(6)建立目標和達到目標的標準;(7)列出、比較并選擇可行方案;(8)測試方案;(9)執行方案;(10)評估結果。故選CD。12．馬克思主義婦女觀是指導中國婦女運動的重要思想來源，具體包括()。A、婦女受壓迫是人類一定歷史發展階段的社會現象B、婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度C、婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件D、婦女解放是一個短暫的過程答案：ABC解析：馬克思主義婦女觀的主要觀點是：①婦女受壓迫是人類一定歷史發展階段的社會現象;②婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度;③婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件;④婦女解放是一個長期的歷史過程;⑤婦女在創造人類文明、推動社會發展中具有偉大的作用。D項，馬克思主義婦女觀認為，婦女解放是一個長期的歷史過程。故選ABC。13．社會工作者小芳開展了一個軍休老人康樂小組。在開展第一次小組活動時，小芳的工作重點應有()。A、營造信任的小組氣氛B、理清組員的期望C、解決組員間的價值沖突D、制定小組規范答案：ABD解析：在小組工作的開始階段小組工作者的重點任務在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：①協助小組組員彼此認識以消除陌生感。②幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識。③討論保密原則和建立契約。④制定小組規范。⑤塑造信任的小組氣氛。⑥形成相對穩定的小組關系結構。14．關于村民委員會的選舉，下列說法錯誤的有()。A、村民委員會負責人均由村民直接選舉產生B、村民委員會每屆任期5年C、村民委員會成員最多可以連任兩屆D、村民委員會主任、副主任由村民直接選舉的辦法產生，委員由村委會主任提名產生答案：CD解析：《村民委員會組織法》第六條規定，村民委員會由主任、副主任和委員共3~7人組成。村民委員會成員中，應當有婦女成員，多民族村民居住的村應當有人數較少的民族的成員。第十一條規定，村民委員會主任、副主任和委員，由村民直接選舉產生。村民委員會每屆任期5年，屆滿應當及時舉行換屆選舉。村民委員會成員可以連選連任。故選CD。15．社會工作者在開展工作時，可以借助優勢視角。優勢視角實踐的基本特點有()A、不是每一位個人、家庭和社區都有自己的優勢，都有能力克服困難，完成轉變和實現成長B、傷痛、創傷這些不幸的事情具有傷害性，但也可能是成長的機遇和挑戰C、所有的環境都充滿資源，包括個人、家庭、朋友以及社區等D、與工作對象一起合作，可以提供更好的服務答案：BC16．小劉的丈夫交友不慎，不經意間吸上毒品，后來一發不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經營的公司也難以維持而破產，小劉發現后既氣憤又無奈，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會工作者求助。此時，社會工作者的正確做法包括()。A、立即報警，抓小劉丈夫去警察局B、勸小劉立即跟丈夫離婚C、幫助小劉疏導焦慮D、建議小劉勸其丈夫去戒毒所答案：CD解析：社會工作者在服務開展過程中一般扮演如下角色：服務提供者、支持者、倡導者。17．關于社會公正，下列說法錯誤的有()。A、追求和實現社會公正是社會工作的基本目標B、公正包括機會公正、過程公正和結果公正等內容C、為了促進社會公正，社會工作者不應介入社會生活D、大量弱勢群體的存在是必然的，與社會公正與否沒有必然聯系答案：CD解析：D項，在現實社會中，在經濟利益和政治權利方面受到傷害的基本上是困難群體，他們在經濟和政治方面被排斥、被邊緣化，從而生活在困境之中。大量困難群體的存在是社會不公正的表現。C項，社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的，不論年齡、性別、種族、職業，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發展、社會進步的成果。為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現象進行干預。18．在“家暴婦女小組”第一次活動中，小組成員彼此不了解，互不關心，組員不愿意表達自我，社會工作者運用人本主義社會工作實務的基本價值帶領活動。活動中，社會工作者應做到()。A、強調每個組員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注B、強化每一個人對他人的責任感C、創造鼓勵表達的氣氛，讓組員積極表達自我D、強調組員具有參與和被聆聽的權利答案：ABCD解析：人本主義社會工作實務的基本價值。人本主義社會工作實務的基本價值：一是強調人的內在價值和能力。強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注。二是在社會生活中，人們彼此負有責任。在小組過程中，要強化每一個人對他人的責任感。三是個人具有歸屬與被包容的權利。在小組工作實踐中，小組成員的歸屬權利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性。四是人們具有參與和被聆聽的權利。強調小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務的權利。五是人們具有自由表達的權利。小組要重視創造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。六是群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。七是人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。專業人員是小組的參與者而非最后的決定者。故選ABCD。19．青少年社會工作的主要方法有()。A、個案工作方法B、小組工作方法C、社區工作方法D、協調工作方法答案：ABC20．社會策劃模式的不足主要有()。A、社區自治低B、居民參與率低C、可能造成服務對象對所提供的服務依賴性上升D、被動居民群體產生答案：BCD解析：社會策劃模式屬于機構層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調研和對計劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點，忽視對居民意識和能力的培養。社會策劃模式的不足具體表現在：①居民參與率低，首先，在服務目標方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲;其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導致居民對計劃本身缺乏興趣和投入。②服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動居民群體的出現。故選BCD。21．由于社會工作的服務性質，被督導者經常容易承受過重的壓力和緊張，產生煎熬的危機，其中來自工作的壓力為()。A、工資待遇問題B、無力改變病態社會結構的挫折感C、實務經驗不足D、工作環境不佳答案：BCD解析：A項屬于來自服務機構的行政壓力。故選BCD。22．社會工作者的知識基礎包括()。A、理論方面的知識B、政策方面的知識C、技術方面的知識D、文化知識答案：ABCD23．社會工作者在制定小組工作計劃書時，通常在“初步確定的程序計劃和日程”這一環節包含的內容有()。A、需要的器材、設備和每次聚會需要的費用B、活動的具體目的和社會工作者的責任C、每次集體聚會的計劃草案和程序活動D、活動日期、時間、每次聚會的特點答案：ABCD解析：在制定小組工作方案時，需要考慮許多要素。在“初步確定的程序計劃和日程”這一環節中，需要確定的內容有：①每次集體聚會的計劃草案;②程序活動;③日期、時間、每次聚會的特點;④活動的具體目的;⑤社會工作者的責任;⑥活動準備;⑦需要的器材、設備;⑧每次聚會需要的費用等。24．在建立健全社會工作專業人才評價制度方面，要建立以崗位職責要求為基礎，以()為導向，科學化、社會化的社會工作專業人才評價機制。A、品德B、態度C、能力D、業績答案：ACD解析：人才評價激勵是社會工作專業人才隊伍建設的重點，其中，在建立健全社會工作專業人才評價制度方面，要建立以崗位職責要求為基礎，以品德、能力和業績為導向，科學化、社會化的社會工作專業人才評價機制;同時也要完善社會工作專業人才職業水平評價制度，將取得職業水平證書的社會工作專業人才納入專業技術人員管理范圍。故選ACD。25．在社會工作專業倫理守則的建設方面應當注重的基本原則包括()。A、現實需要和未來發展相結合B、踐行專業使命促進機構發展C、本土社會工作的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合D、專業實踐與政治實踐互不沖突答案：ACD解析：在吸收國際社會工作發展成果的基礎上，根據我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發展特點，在社會工作專業倫理守則的建設方面應當注重以下幾個基本原則：①現實需要和未來發展相結合;②本土社會工作的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合;③專業實踐與政治實踐互不沖突。三、解答題1．媛媛是個7歲的小女孩，現在就讀于某小學。因為幼時患上了小兒麻痹癥，媛媛的腿腳行動不便，這給媛媛的生活、學習以及進入社會造成了嚴重障礙。開學一個多月來，性格內向、自卑的媛媛從不參與任何室外活動，也很少與同學交流，幾乎沒有要好的朋友。時間一長，她產生了厭學情緒，經常對老師撒謊，借故請假。假如你是該小學的一名社會工作者，被要求為媛媛提供服務。(1)在上述案例中。媛媛面臨的困境主要有哪些?(2)針對媛媛目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?答案：(一)上述案例中，媛媛面臨的困境主要可從生理、心理、社會三個維度來分析：(1)生理方面，媛媛幼時患有小兒麻痹癥，腿腳行動不便，給其生活、學習以及進入社會造成了嚴重障礙;(2)心理方面，媛媛不能很好地接受自身腿腳不靈便的事實，因為性格原因不與別人交流，產生了自卑心理和厭學情緒;(3)社會功能方面，媛媛還不能適應小學的學習生活，不能處理好與同學、老師的互動關系。(二)針對媛嬡目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對媛媛的情緒進行疏導社會工作者需要對媛媛的情緒進行疏導，幫助媛媛克服身份認同上的困難，接受腿腳不靈便的現實，增強學習和生活的自信心。(2)對媛媛的在校行為進行修正社會工作者需要對嬡媛的在校行為進行修正，幫助她改掉撒謊的壞習慣，傳授其人際交往技巧，幫助她建立良好的同伴關系。(3)與嬡媛的老師、同學和學校進行溝通社會工作者需要與媛媛的同學、老師和學校進行溝通，爭取他們的理解和幫助，從而組織同伴支持小組，建立支持性的學校環境。(4)與媛媛的家長進行溝通社會工作者需要與媛媛的家長進行溝通，教導他們學習必要的家庭養育技巧，旨在能夠讓他們運用科學的方式引導媛媛的健康成長。(5)聯系社區相關康復機構，為媛媛提供輔助器材和康復訓練。2．案例：在一個炎熱的夏天，一位看上去憔悴、無助的母親帶著一個害羞的24歲的女孩小琴來到康復中心，希望社會工作者可以幫她的女兒。通過了解得知，4年前小琴在外打工時，曾被男同事強迫要求與其發生性行為，小琴不同意，最終以自殺威脅才成功逃走。小琴回家后告知母親此事，母親因感羞愧而對小琴進行打罵以及罰跪。同年，小琴外出打工時又遇上歹徒搶劫、同事排擠、工作壓力等，之后某天突然“發瘋”說有很多人在她周圍說她、罵她，并開始少說話、產生幻覺。2年后，母親為了給小琴沖喜，將小琴嫁給一個年長男子為妻，婚后不久夫家感覺小琴不妥，母親就把她接回家。此后，小琴幾乎完全不說話、精神恍惚、不愿做事、生活需他人提醒或協助方能自理。小琴曾被精神科醫生診斷為“憂郁癥”，服藥一段時間后，小琴出現暈倒情況，隨即被母親停藥。后來母親常用一些民間偏方，但是小琴的病癥卻越來越嚴重。現在小琴每天都跟著母親，母親上班時就獨自在家，母親常因為小琴不能按照她的提示干活而打罵小琴，家人當中只有弟弟能耐心地對待小琴。問題：(1)上述案例中，醫務社會工作者介入目標有哪些?(2)假如你是醫務社會工作者，應該采取什么樣的介入策略?答案：(一)介入目標：(1)助患者小琴提高自尊，促進其不良情緒的轉化，改變不適應行為。(2)鼓勵小琴治療疾病。(3)學習新的健康行為、建立健康的生活方式。改變其某些原有的傳統觀念，協助其從單一的藥物治療模式中走出，讓他們主動參與治療，采取積極飲食運動、放松及心理行為調節等綜合防治措施。(4)在治療疾病的同時，幫助小琴重新適應社會，改善生活質量，最終達到實現全面心身健康的目的。(5)改變患者家屬對其態度，促使家屬成為小琴的支持力量。(二)根據上述案例中小琴的情況，采取的介入策略分為四個階段：(1)針對患者小琴而言，社會工作服務主要包括：鼓勵小琴醫院治療，如需住院則協助其提高住院適應;各治療方法整合。(2)針對小琴母親而言，社會工作服務主要包括：減輕照顧者壓力、提供精神疾病知識輔導、情緒紓解和社會支持等。(3)針對社區精神康復而言，社會工作服務主要包括：普及精神健康宣傳活動;開展社區康復訓練;連接社區資源;提供社區居民的咨詢;開展轉介工作等。3．小薛，男，13歲，正讀小學六年級，學習成績一直較好。其父親是一家大型企業的業務經理，母親是位公務員，一家人生活一直比較幸福。但最近，父母三天兩頭吵架，原因在于父親由于工作關系經常出差，一年前與一位漂亮的女客戶產生了感情。母親非常生氣，堅持離婚，還到父親所在的企業去鬧。現在，父母已經協議離婚，但對財產的分割問題一直無法達成共識，經常爭吵，有時小薛父母雙方的兄弟姐妹也來家中吵鬧，甚至動武。小薛為此非常苦惱，他不希望父母離婚，但父母現在只是一味地指責對方，而且都經常不回家，只剩小薛一個人在家，沒人照顧。小薛感到很害怕，擔心原本幸福的家庭會破碎，也無心學習，經常發呆，成績急劇下滑，做事心不在焉。小薛清楚現在正是快升初中的重要時段，不能再這樣下去了，但自己又不知道該怎么做。他只好找到社會工作者，尋求幫助。(1)上述案例中，案主小薛面臨的困境主要有哪些?(2)針對案主小薛的困境，如果你是社會工作者，應該如何介入?答案：(一)上述案例中，案主小薛面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)小薛的日常照料問題小薛父母經常不回家，只剩小薛一個人在家，沒人照顧，日常生活難以維持。(2)學習和心理健康問題由于父母鬧離婚，小薛無人照顧，其心情和學業受到很大影響，無心學習，產生孤獨、無助、擔憂心理，經常發呆，學習成績急劇下滑。(3)小薛父母的婚姻和感情問題小薛父親與其他女性產生感情，小薛母親去父親企業鬧的處理方式，使雙方都受到了很大傷害。(4)小薛的家庭關系問題因為財產分割的問題沒有達成一致意見，小薛父母雙方的親人反目成仇，使原本已破裂的家庭關系雪上加霜。(5)父母離婚對小薛的影響問題父母離婚，小薛原本幸福的家庭破碎，小薛自己也不知會判給父親還是母親，也不知將來自己應該如何面對生活，這一切都困擾著小薛。(二)針對小薛的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對小薛的父母進行訪談①了解小薛父母的真實想法，請他們共同分析現存家庭問題，注意用對方能接受的方式表達自己的愿望，希望他們在婚姻問題上能夠達成共識;②讓小薛父母意識到由于他們對婚姻感情問題處理不當，導致小薛無人照顧，心理壓力很大，學習成績急劇下滑，有可能因此導致小薛在升初中過程中失敗，要求他們注意溝通方式，盡量避免在小薛的面前暴露矛盾，減少對小薛的消極影響;③建議小薛父母理智考慮離婚問題，因為小薛不希望父母離婚，必要時可以介紹小薛父母給其他社會工作者，來對他們的婚姻問題進行輔導。(2)組織家庭面談讓小薛說出對父母婚姻問題的真實想法，