開展優質護理服務打造臨床護理品牌第一頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六匯報內容第二頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六社會發展的需要患者及家屬的需要醫療體制改革的需要開展優質護理服務的必要性

第三頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六實施步驟學習文件注重培訓提出護理格言、理念制定“十個一”工作要求修訂各班職責、工作流程實行責任制整體護理改革排班模式

制定護理新舉措第四頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六學習文件注重培訓組織病區所有醫護人員學習相關文件衛生部《住院患者基礎護理服務項目（試行）》《關于加強醫院臨床護理工作的通知》護理部關于創建優質護理服務優質病區的文件和指示精神按基礎護理服務項目要求進行培訓護士第五頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六提出護理格言、理念護理格言:用心服務

用愛呵護

用專業的護理讓您早日康復第六頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六關心病人走近病人以病人為中心

理解護士尊重護士讓護士滿意護理理念:第七頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六制定“十個一”工作要求說好第一句問候語晨間護理第一次為病人示范物品的放置做好第一次入院介紹回答好病人提出的第一個問題落實解決好病人的第一頓飯協助病人做好第一次檢查第一次輸液成功率爭取百分之百幫助病人留好第一次標本為病人講解第一次用藥入院第一天護士長必須去看望病人第八頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六

修訂各班職責、工作流程重新修訂各級護理人員崗位職責重新修訂各班工作職責流程公示《基礎護理基本內容與標準》制訂臨床護理服務項目告知書使各項工作有章可循第九頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六實行責任制整體護理整個病區33張床，分為四個責任組每組一名責任護士，護士長根據當日病人的病情分配責任護士安排好當天的工作，并負責本組危重疑難病人的全部治療與護理。各組負責病人從入院到出院的一切治療及護理。全面評估病人的自理能力和需求，提供適宜的護理服務，患者能做的，鼓勵自己做，護士加強督促檢查，不能做的，護士做，危重病人護理必須由護士做。第十頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六改革排班模式

根據患者所需臨床所需排班反復變換排班方式增加早晚幫班危重患者多時實行夜班雙班嘗試APN排班排班征求護士意見護士有需求只需在排班表上注明第十一頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六落實護理核心制度，創造優良舒適環境落實各項核心制度及各項崗位職責根據基礎護理項目書落實基礎護理營造溫馨的住院環境制做各種溫馨提示卡，健康教育卡護理新舉措第十二頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六制作溫馨提示卡第十三頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六健康教育處方測血糖提示卡第十四頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六根據基礎護理項目書落實基礎護理各項護理落實到人加強交接班注重環節控制夯實基礎護理，提升護理水平第十五頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六第十六頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六第十七頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六定期組織護士業務培訓，加強安全教育加強護理質量一級控制重視交接班注重進修實習護士帶教護士長跟班檢查護理質量

提高護理管理水平減少不良事件發生第十八頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六

強化護理人員服務意識，做到“四有”心中有病人——及時評估病人基礎護理工作的執行和落實情況，拾遺補漏。

眼中有病人——及時發現患者陽性體征及不適。

耳中有病人——治療操作中能及時聆聽病人的感受和反應。

手中有病人——做到生活護理與病情觀察相結合，基礎護理與專科護理想結合。

身邊有病人——到病人床邊感知病人生理，心理的需要，及時給予各種幫助第十九頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六主動創新實施多項便民措施

便民包：護士站鐵皮柜里，放置有便民包，里面有日常經常會用的一些小東西，如針線，紐扣，雨傘、吹風機、剃須刀、指甲刀等，這些東西雖小，卻在日常生活中起了大作用，大大方便了患者與家屬。坐便椅：根據神經內科疾病特點，我們在男女公廁各放置一個自制坐便椅，方便患者，消除隱患。晾衣架：解決了家屬有地方洗沒地方晾的困惑。第二十頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六護士長信箱護士的心聲患者的心聲反饋到管理者進一步完善改進第二十一頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六效果護理質量明顯提高護士的責任感增強營造了和諧的醫患關系患者滿意度提高第二十二頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六搜狐微博一位患者的心聲向省人民醫院神經內科的全體醫務工作者致敬-豐戈-搜狐空間

河南省人民醫院神經內科的水平很高，尤其...南丁格爾獎：葛運利、何志榮、趙燕燕...

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第二十三頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六微博內容向省人民醫院神經內科的全體醫務工作者致敬標簽：敬禮

2010-11-1610:26

河南省人民醫院神經內科的水平很高，尤其是主任不僅醫術高明而且最為重要的是其醫德高尚，在其帶領下其全科的水平和服務質量真的讓人感到現代化醫院的以人為本一心為醫患者著想的理念，人說病是三分治七分養，在神經內科有張主任的高超醫術，有葛護士長的熱情周到的護理真的有對病人有相當大的治病加養病的雙重效果，感同深受。因此為了表達個人的感激之情，特以個人的名義設獎表彰，表彰如下：妙手神醫獎：張杰文；醫學星秀獎：李瑋、張紅菊；南丁格爾獎：葛運利、何志榮、趙燕燕、王偉花、張志恒；溫曖之星獎：何志榮；微笑之星獎：趙燕燕；護理新星獎：楊崢、張亞楠。以上受到表彰的各同志、專家、學者、俊杰、美女一定要戒驕戒躁業務上要精益求精，服務上要更上層樓，生活上美滿幸福，工作上順水又順風，同時在此我也代表全家向你們精湛的醫術高尚的醫德和熱情的服務表示由衷的敬意及忠心的感謝！第二十四頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期六美中有不足臨床護理量增多，護理人員配備不足，不能滿足工作的需要護