2022年手機銷售實習報告內容3000字20XX年9月1日至20XX年1月31日在東莞市企石鎮振華路時代廣場一樓進展五個月的手機業務實習，我在店里是銷售手機，向顧客推舉手機，我在店里是見習店員。

中域電訊連鎖集團股份有限公司創立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20XX年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域)，是中國手機零售行業第一個“中國著名商標”，首開行業形象代言先河，每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進展品牌宣傳，創業至今，于公益回饋方面，始終不遺余力，在扶貧、賑災、環保等方面都做出了出色的奉獻，并榮膺多項殊榮。經過十幾年的進展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業務范圍掩蓋手機銷售、配件銷售、增值效勞、移動業務、電子商務等領域，是國內規模的手機連鎖企業之一。中域電訊始終以來專注于營銷和治理模式的創新，勇于嘗試新業務，不斷探究出前沿的經營理念;在連鎖擴張業態上領先突破行業固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進展分級治理的方式，制造出獨具特色的連鎖經營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業的領導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20XX年中域電訊攜手家樂福，強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20XX年，中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式快速得到“復制”，并在全國范圍進展推廣。

我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：1開業前(1)當班人員必需提前半個小時入店，并進展簽到。(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。(3)依據店長安排進展地方的清掃及貨賀的整理。(4)開早會A仔細聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長安排的各項工作。B學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。C對自己缺乏的地方向店長請教，并仔細學習下來。D練習練習營業標準用語：歡送光臨中域電訊、歡送下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。2營業期間(1)準時發覺空缺商品，準時補貨。(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推舉適宜商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反應信息,并記錄在“顧客反應信息表”中。(4)促銷活動的實施，我們要準時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品準時補貨上架。(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態,仔細聽取投訴狀況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細講解，不要輕意向顧客做出。3營業頂峰期(1)明確現有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業目標。(2為頂峰期做預備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的準時兌換。C促銷活動資料的分發,活動狀況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進展急躁的商品介紹與推舉工作。F提高自身警覺性,防止商品損失。4營業完畢(1)依據店長安排做好各區域的衛生清掃,貨架整理。(2)對數。(3)開會(當日的營業額等)。(4)關閉燈光。(5)店員下班簽字。(6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不一樣的，要報告給核算員)(7)如其次天休息,應做好相應的交接工作。(8)關閉全部電器包括:音響空調日光燈電腦。5用餐期間：安照店長安排,輪番外出進餐，溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出狀況下,仔細完成店長交給自己的代管職責。

在做我們這行，我們肯定要學會與人溝通和處理事情的應變力量，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國的一家手機專業連銷店，這就是我們公司的優勢。假如你想要知道手機的質量，首先按X#06#，然后在你的手機上會消失一個序號給你，找到第七個和第八數字，那么你的手機質量的好壞就明確了。假如是00，是質量的手機(原產公司生產的，原裝手機)，假如是13，那么是質量最差的。

我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到許多學校里學不到的學問，而效勞營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注意效勞隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延長產品價值，以至于提高產品的總價值。效勞營銷是市場營銷的一種形式，效勞營銷往往必需與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。效勞營銷應留意的是：效勞人員的素養、態度等，尤其要留意怎么來效勞。效勞營銷部只適用于效勞業，任何產業都需要效勞營銷，往往往效勞做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消費者行為的重要因素。由于這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開頭時有熱忱是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開頭產生了厭倦，剛開頭的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經受的或許只是人生閱歷的一小局部。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以樂觀向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

市場營銷專業實習報告3000字

由于系領導的高度重視、實習單位的樂觀支持和實習師生的共同努力，2022屆本科畢業生實習進展得很順當，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習打算，使實習治理得到了標準，實習教學質量得到了提高，并得出一些建立性的建議。

一、實習根本狀況

1.實習時間2022年3月22日—2022年5月9日，共七周。

2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。詳細實習地點詳見附件一，2022屆本科畢業生實習狀況統計表。

3.實習內容

實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作，另外也有個別

4.實習人數

(1)實習學生。2022屆三個畢業班的131名學生全部參與了實習。

(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參與了實習指導工作。

5.實習形式

依據學院教務處的要求，實行集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位承受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。全部實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。依據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參與畢業設計。

6.實習成果數據統計

(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績全部合格。

(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份;畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三局部。一是對學生在實習過程中的表現、力量、紀律狀況和根底學問把握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改良意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

二、實習表現與效果

到達了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更詳細的熟悉和客觀的評價。本次實習實行分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位掩蓋面很廣，企業總體水平也比擬高。實習收獲主要表達在兩方面。

1.工作力量。在實習過程中，絕大多數同學樂觀肯干，虛心好學、工作仔細負責，主動參加企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政治理、財務治理、生產運作治理、人力資源治理等工作，同時仔細完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反應狀況說明，我們的學生具有較強的適應力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了很多合理化建議，做了很多實際工作，為企業的效益和進展做出了奉獻。

2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力吸取實踐學問。同學們仔細的工作態度、較強的工作力量和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的全都好評。

3.組織治理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、溝通工作閱歷。

指導教師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證明習質量起到了重要作用。實習開頭時，教師們深入學生和實習單位，說明實習大綱及實習打算內容，明的確習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的詳細狀況，幫忙學生學會詳細地分析問題、解決問題，學會深化專業學問，用專業學問指導實踐，指導學生做好詳細工作;在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐閱歷;檢查學生實習工作日記，把握實習狀況，指導工作準時有效;催促學生仔細完成實習報告。實習完畢后，教師們仔細做好學生的實習成績考核及評定工作，參與實習溝通會，完成實習總結報告。指導教師平均每周與每個學生溝通一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。根本到達了準時發覺問題，解決問題，提高實習質量的目的。

實習單位的指導教師仔細負責。不僅指導詳細工作，還無私的介紹自己的工作與社會閱歷。

4.校企關系。實習前后系領導帶著實習教師特地訪問、答謝實習單位，實習完畢時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生樂觀協作企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步穩固和進展。

5.總結溝通。返校后召開了各種形式的溝通會，內容豐富、氣氛熱鬧，同學們樂觀發言談經受，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導教師親臨溝通會，既確定了同學們的成績，又指出了實習中的缺乏，并對同學們的觀點或體會進展了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

三、實習改良建議

1.增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品治理、價格確定，到渠道掌握、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要廣泛的理論學問支撐。有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找教師求教，其他實習點的同學也主動參加出謀劃策。極大的激發了大家的學習樂觀性，很多同學圓滿學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們盼望都能參與一次實際營銷籌劃活動，以系統地了解企業運作過程，增加實踐力量。在我們的教學打算中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入缺乏。假如三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐學問。假如增加實際營銷籌劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，的確是實現營銷專業人才培育目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。我們初步打算增加營銷籌劃實踐工作工程，使目前學生的參加人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學打算。

2.成認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師樂觀性，也消失了上面三番五次強調但總是難以見效的實際狀況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入肯定的時間和精力，才能收到效果?？偨Y閱歷可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是籌劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的討論成果。所以，在進一步標準社會實踐和畢業論文的同時，應當確定教師的工作量，才能鼓勵教師投入，才不會流于形式，真正到達實踐目的。而成認教師工作量最有效和透亮的方法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。

3.加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以