溝通讓生活如此美麗活動(dòng)

目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：了解有效溝通的主要方式和原則性注意事項(xiàng)。

能力目標(biāo)：能夠運(yùn)用所學(xué)理念、原則、方法指導(dǎo)自己的人際溝通實(shí)踐。

情感目標(biāo)：感受尊重的傾聽(tīng)、柔和的非語(yǔ)言溝通、積極真誠(chéng)的語(yǔ)言表達(dá)帶來(lái)的美好情感體驗(yàn)，并積極踐行。

重點(diǎn)

難點(diǎn)

重點(diǎn)：對(duì)有效溝通方式及原則性注意事項(xiàng)的解讀。

難點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)與自己的人際溝通實(shí)踐結(jié)合并能持續(xù)運(yùn)用。教學(xué)過(guò)程：熱身活動(dòng)

撕紙游戲：

規(guī)則：請(qǐng)大家按照老師的指令撕紙，整個(gè)過(guò)程不可以提問(wèn)，撕完后展示撕紙作品，看是否一樣。

提問(wèn)：老師給大家的指令是一樣的，為什么大家的撕紙作品卻是多樣化的？呈現(xiàn)

概念

什么是溝通：簡(jiǎn)單說(shuō)就是交流想法，尋求共識(shí)，消除隔閡,謀求一致。人際溝通的主要目的是達(dá)到情感上相通，觀點(diǎn)上一致。

簡(jiǎn)單了解溝通概念及有效溝通的目標(biāo)。

善于傾聽(tīng)

在溝通中，如何做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人？

（一）：聽(tīng)說(shuō)讀寫這四種基本的溝通形態(tài)在有效溝通過(guò)程中所占的比重不同，你覺(jué)得誰(shuí)更重要。

（二）：傾聽(tīng)在溝通中的意義：

傾聽(tīng)能幫助我們獲得更多信息，真實(shí)地了解他人，增加溝通的效力。

傾聽(tīng)可以使他人感受到被尊重和被欣賞,從而更愿意與我們溝通。

傾聽(tīng)是穩(wěn)定情緒的過(guò)程，有效傾聽(tīng)可以讓我們更理性的解決沖突、矛盾、處理抱怨。

（三）：如何做一個(gè)好的傾聽(tīng)者

專心:認(rèn)真聽(tīng)，不要三心二意，左顧右盼。

耐心:聽(tīng)對(duì)方把話講完,不要隨便打斷。

用心：充分理解說(shuō)者表達(dá)的意思.并在恰當(dāng)時(shí)機(jī)給予鼓勵(lì)、詢問(wèn)、反應(yīng)或重述，這會(huì)告訴對(duì)方你不僅在充分聆聽(tīng)，而且在思考

。

現(xiàn)實(shí)生活中，人們通常更在意和關(guān)心自己的需要和興趣，在與人交流時(shí)容易夸夸其談，忽略對(duì)他人的傾聽(tīng)和尊重。所以在溝通中，我們適度表達(dá)的同時(shí)更應(yīng)該多些傾聽(tīng)，這樣才能使溝通更有效力。非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言（肢體、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)）更善于溝通的是人與人之間的情感與態(tài)度。

SOFTEN法則：

smile(微笑)：微笑能夠表達(dá)自己的友好，是接納對(duì)方的標(biāo)志，并無(wú)言地告訴對(duì)方你從心底喜歡這樣的交流，讓人覺(jué)得安全與舒服。微笑一定要發(fā)自內(nèi)心。

OpenPosture

(開(kāi)放而接納的姿態(tài)

)：這種姿態(tài)能夠給對(duì)方良好的暗示。暗示他人你對(duì)他的接納和坦誠(chéng)無(wú)私，并且關(guān)注他的每一個(gè)觀點(diǎn)和看法。

ForwardLean

(前傾)：身體微微前傾，拉近彼此的距離，表示你饒有興致的在聽(tīng)他的講話，這不僅是對(duì)他的一種尊重，而且可以激發(fā)他繼續(xù)表達(dá)的欲望。

Tone(音調(diào))：表達(dá)時(shí)聲音、音調(diào)給對(duì)方的感覺(jué)其實(shí)高于內(nèi)容本身。聲音的高低、語(yǔ)速、音量、聲調(diào)都會(huì)對(duì)談話的效果產(chǎn)生重要影響。

EyeCommunication

(目光交流)：目光要與對(duì)方接觸,眼神的關(guān)注與交流，往往更顯真誠(chéng)與默契，目光的交流也會(huì)影響他人對(duì)你的信任和評(píng)價(jià)。

Nod(點(diǎn)頭)：偶爾向?qū)Ψ近c(diǎn)頭，不只表示你的贊同，同時(shí)說(shuō)明你認(rèn)真地在聽(tīng)他說(shuō)話。

非語(yǔ)言也就是肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。非語(yǔ)言更善于溝通人與人之間的情感與態(tài)度。

在

SOFTEN法則

的指引下，運(yùn)用非語(yǔ)言營(yíng)造柔和的溝通氛圍。語(yǔ)言溝通

情景：主人公小于和他的同學(xué)大壯前一天相約第二天去打球，可是第二天早上，大壯改變了主意。他已經(jīng)很多次這樣臨時(shí)改變主意了，這讓小于感到很生氣。

續(xù)編情景，片段呈現(xiàn)，學(xué)生表達(dá)各片段溝通的特點(diǎn)。

語(yǔ)言溝通的原則：

（一）：說(shuō)出自己的心情及感受，善用“我”句式：當(dāng)??時(shí)候（具體事件或言行），我覺(jué)得??（你的感受），因?yàn)??（引發(fā)你情緒的理由）。

（二）：就事論事（你屢次爽約）。最忌諱的句式是：“你??（責(zé)備、責(zé)罵）”，還要避免：“你總是??”，“你肯定是??”，“你從來(lái)都??”等傷人的表達(dá)習(xí)慣。

（三）：人際溝通的最終目的是達(dá)到情感上相通，觀點(diǎn)上一致，而不是與他人爭(zhēng)高下、辯是非。

通過(guò)情景劇的設(shè)置，讓學(xué)生體驗(yàn)不同的語(yǔ)言表達(dá)的溝通效果，總結(jié)出有效溝通中語(yǔ)言表達(dá)的原則。換位思考

請(qǐng)你用左右手的食指比出一個(gè)“人”字給我看。

人性的特點(diǎn)之一就是我們都是自我中心的，在看問(wèn)題理解事情的時(shí)候往往是從“我”的角度出發(fā)。

人際溝通中應(yīng)該適當(dāng)跳出自我中心，換位思考，理解他人的感受和想法。

以一個(gè)小活動(dòng)，直觀的呈現(xiàn)出人性特點(diǎn)之一，啟發(fā)學(xué)生在人際溝通中適當(dāng)跳出自我中心，換位思考。

知行合一

總結(jié)：今天圍繞如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，我們從如何做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人；在soften法則指引下運(yùn)用非語(yǔ)言營(yíng)造柔和的溝通氛圍；語(yǔ)言溝通的原則以及適當(dāng)?shù)奶鲎晕抑行模瑩Q位思考。如果大家都能夠理解并將這些方法靈活