XX公司員工手冊2023/5/27XX公司員工手冊[1]人事管理培訓2001.6.8員工手冊西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]理念篇集合全球資源，立足中國市場，以負責任和持續創新的精神，提供一流的產品、解決方案和服務，推動中國電子商務進程，以實現數字化中國的理想！神州數碼的使命西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]理念篇神州數碼的核心價值觀求實進取、創業創新、負責任。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]理念篇推崇“三心”責任心：認同我們的企業文化，認同企業的目標和核心價值觀，做事負責任，講信譽。上進心：通過不斷的學習進取，成為專業人才。

事業心：個人追求與企業追求的高度統一。企業為你而驕傲。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]理念篇企業精神把5%的希望變成100%的現實追求卓越挑戰極限把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]理念篇企業精神

我們與神州數碼共同成長，為之奉獻、為之吶喊、為之驕傲。

搭班子定戰略帶隊伍

——管理三要素西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介

INTERNET及電子商務的迅猛發展給高速增長的網絡產品市場注入了新的活力電子商務技術與獲得電子商務經驗的成本將隨著應用的不斷社會化而迅速下降電子商務將改變傳統的B2B商業模式。傳統產業的電子商務改造將給我們帶來巨大的市場空間WTOINTERNET全球經濟將在網絡經濟時代完成新一輪產業調整和社會分工，供應鏈管理型企業將應運而生成立背景西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介代理分銷聯想控股聯想集團PC制造系統集成QDI主板…聯想控股(新)聯想集團神州數碼集團風險投資公司…主動應變成立背景西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介成立背景聯想控股神州數碼集團（新）聯想集團Internet接入設備制造商網絡產品系統集成代理分銷專門面向電子商務，提供電子商務所需的產品、解決方案和服務…西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介關于上市2001年6月1日在香港聯交所上市。(STOCKCODE:861)

全球協調人，保薦人兼主經辦人為高盛（亞洲）有限責任公司。

總發行股本:845,441,609

公開發售發行價HK$3.68,超額認購83倍,國際配售超額認購25倍.

2001年6月7日行使超額配股權,多發行13,238,772額外股份

發行超額配股股份后總發行股本為:858,680,331概況執行董事李勤先生郭為先生曾茂朝先生林楊先生于立山先生華祉年先生獨立董事吳敬璉教授梁伯韜先生西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介拆分意義關于神州數碼獨立分拆上市有利于兩家公司更專注自身業務，更高效地進行戰略決策和戰略實施有利于直接激勵各自管理團隊的積極性，吸引不同類型人才有利于更透明的顯示兩家公司的業務性質和風險因素，為不同的投資者提供投資選擇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介公司規模單位：億元人民幣神州數碼原有業務各年收入年平均增長率59%西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]公司簡介公司規模公司規模：全國9大平臺

員工人數：

2500余人應知篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介新的組織架購網絡業務事業本部通用信息產品事業本部神州數碼企業解決方案事業本部系統集成事業本部軟件集成事業本部經營管理部品牌市場部企業發展部中央研究院外埠管理部神州數碼網絡有限公司運作中心地區平臺（上海、廣州、沈陽、成都、南京、西安、武漢、濟南、深圳、香港）管理工程部人力資源部集團辦財務部移動通訊事業本部金融事業部電信事業部政府事業部電子商務事業部軟件產品部系統集成事業一部系統集成事業二部網絡事業部服務與培訓事業部SUN事業部IBM事業部增值軟件事業部通用軟件事業部新產品事業部CISCO事業部計算機外圍設備事業部顯示設備事業部PC及服務器事業部筆記本事業部掌中網事業部個人通訊事業部運作管理部綜合管理部研發中心產品部客戶服務部市場部銷售部西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介戰略目標2001年2005年長遠目標經營目標是實現銷售收入20%的增長管理目標是夯實基礎、主動應變，取得增長的權力——2005年實現銷售收入$35——$40億——全部管理和業務流程，100%的電子商務化——成為中國第一的電子商務基礎建設產品、解決方案的全方位提供者做一間長久的、有規模的、高科技的百年企業！近期目標中期目標長遠目標：西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介回顧與展望競爭優勢內部環境外部環境機會1.2.3.e-Channele-Enabler戰略評估和動態調整4.威脅第一步長期目標中期目標戰略路線近期目標5.戰略步驟第一步第一步管理目標經營目標戰略制高點保障措施保障措施保障措施——銷售收入$35——$40億——全部管理和業務流程，100%的電子商務化第一個5年規劃：2005年目標$9億$35億接近30%——成為中國第一的電子商務基礎建設產品、解決方案的全方位提供者西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介戰略路線

立足中國市場，以電子商務基礎設施建設為核心，以產品分銷為基礎，重點發展網絡、行業軟件及相關服務。公司中期總體戰略路線西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介指導方針夯實基礎，主動應變，奠基數字神州。

夯實基礎

第一、制定公司人才的發展戰略。第二、就是釋放數字化神經網絡的能量。第三、就是強化風險管理。

主動應變

第四、網絡、應用軟件和移動通訊三個重點業務方向的發展。

第五、探索資本運做模式西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向電子商務發展四步曲五大業務方向——戰略軟著陸神州數碼七大事業本部神州數碼新的組織架構神州數碼2001財年業務方向西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向電子商務發展四步曲網絡基礎建設企業內信息化建設企業間電子商務電子商務時代互聯網釋放能量的最好途徑就是電子商務，是改造了傳統經濟的電子商務。組合和連接系統硬件軟件，搭建業務運作的IT基礎設施通過內部信息系統，整合企業信息平臺，實現內部信息透明化B2B或B2C的局部電子商務交易網絡化環境西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向電子商務發展四步曲網絡基礎建設企業內信息化建設企業間電子商務電子商務時代互聯網釋放能量的最好途徑就是電子商務，是改造了傳統經濟的電子商務。中國目前電子商務的發展處在第一、第二階段神州數碼奠基數字神州西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向通過自有品牌及分銷迅速擴展網絡硬件基礎設施的市場地位企業軟件及數據基礎設施建設的相關軟件應用與集成推動電子商務應用解決方案的廣泛實施建構電子商務的基礎設施最終目標：

中國電子商務應用的領導者神州數碼奠基數字神州第一階段2001第二階段2002-03第三階段2004-05神州數碼的總體戰略演變西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向網絡基礎設施建設企業自有的非公用數據中心建設發展以應用軟件為中心的IT服務發展和推廣e-Bridge平臺，保證通用信息產品業務持續增長向通訊領域滲透2001財年五大業務方向西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部本部著重于金融、財稅、政府、制造業等業務領域。向用戶提供先進的解決方案、應用軟件項目的工程實施和軟件維護服務、顧問咨詢服務。發揮技術與服務持續創新的能力，加強預制軟件、構建中間件和模塊化軟件的開發能力與市場化能力。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部本部以網絡建設為重點，業務領域涉及金融、電信、能源、政府和企業，向客戶提供系統集成、IT培訓，主機產品、網絡產品和服務。堅持“應用為本，專注行業”的發展戰略，為客戶提供以應用為核心的信息技術產品、應用方案和服務。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部與臺灣友訊公司合資成立，主營神州數碼D-Link全線網絡產品、神州自有品牌的消費網絡產品，及電子商務解決方案與服務。具備強大的研發、設計、制造全線網絡產品的能力。同時還是Avaya公司數據網絡產品、冠遠公司（Clarent）CPE產品在中國大陸的唯一總代理。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部本部針對電信、企業級用戶、中小企業用戶，提供電信級網絡產品（光纖）、中高端網絡產品、低端網絡產品、無線網絡產品等。目前以CISCO業務為核心，通過代理分銷網絡中高端產品，并提供增值服務，開展有網絡業務培訓和網絡方案咨詢業務。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部本部為集成商、行業用戶、代理商提供全方位的產品、解決方案和專業化的技術服務，包括SUN、IBM、HP、Conpaq等大型的Unix服務器、工作站，眾多品牌的存儲產品和數據庫、辦公、中間件、防火墻等軟件產品及方案等。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部本部在以客戶為中心的銷售模式指引下，通過有效的市場組織、渠道發展、服務運作，努力成為國內通用信息產品最具競爭力的提供者.代理分銷Toshiba、HP、IBM、Compaq、CANON、EPSON、RICOH、AGFA、晨星等眾多品牌的通用信息類產品。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介業務發展方向原三大子公司分銷系統集成自有品牌網絡產品應用軟件發展推廣e-bridge平臺非公用的企業數據中心建設向通訊領域滲透五大業務方向七個事業本部網絡基礎設施建設軟件集成事業本部系統集成事業本部神州數碼網絡有限公司網絡業務事業本部企業解決方案事業本部移動通訊事業本部通用信息產品事業本部本部是神州數碼為抓住通訊領域飛速發展的契機在2001財年新成立的部門。通過代理分銷國內外優秀的通訊終端產品，為廣大消費者提供優質的產品和服務，致力于成為國內最具實力的專業通訊終端產品分銷商。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介發展理由投資者：源泉員工：主體客戶：動力20-30倍的PE值10倍的市值$35-40億的營業收入1、培養出業界最優秀的專業人才、管理人才2、人均回報達到同行業領先水平西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介發展理由投資者：源泉員工：主體客戶：動力我們選擇什么樣的競爭領域？我們怎樣兌現我們的未來？西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介發展理由工業社會信息社會農業社會信息社會最主要的特征就是互聯網PC時代DP時代Internet時代互聯網釋放能量的最佳方式是電子商務跳出畫面：從人類社會進程看神州數碼的發展空間企業內部信息化E-marketplaceGTW網絡基礎設施西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介發展理由一個基礎:分銷業務兩個重點:網絡業務、行業軟件業務

五個方向:應用軟件、網絡、企業IDC、E-bridge、通訊產品

概括2005目標:5年內成為中國第一的電子商務基礎建設產品、解決方案及服務的全方面提供者企業內部信息化E-marketplaceGTW網絡基礎設施中國電子商務領導者銷售收入$35——$40億全部管理和業務流程，100%的電子商務化中國企業構建電子商務軟硬件平臺的首選品牌2000年9月6日提出的中期目標未來5年神州數碼的發展空間是什么？西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介發展理由投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業首先是員工的企業企業與員工共同成長西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介人才戰略導入期成長期貢獻期規劃好員工的職業生命周期企業人專業人事業人幫助員工完成三個歷程轉變旗幟加油站舞臺公司充當好三個角色如何使員工與企業共同成長？西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介人才戰略導入期成長期貢獻期企業人職業人卓越人旗幟加油站舞臺責任心：使剛剛開始職業生涯的新員工首先成為合格的企業人，認同公司文化數字化中國的理想核心價值觀——求實進取、創業創新、負責任如何使員工與企業共同成長？西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介人才戰略應知篇公司簡介人才戰略導入期企業人旗幟成長期專業人加油站上進心：使員工通過不斷實踐和學習，成為專業人才與國際一流企業的交流與合作從專業到管理的全方位培訓不同的職務發展序列各級經理對員工職業生涯的規劃制造一個學習型組織的氛圍KPI機制的保障如何使員工與企業共同成長？西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介人才戰略導入期企業人旗幟成長期專業人加油站事業心：個人追求與企業追求的高度統一企業為你而驕傲沒有天花板的舞臺個體與企業的共同成長貢獻期事業人舞臺如何使員工與企業共同成長？西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介人才戰略導入期企業人旗幟成長期專業人加油站事業心：個人追求與企業追求的高度統一企業為你而驕傲沒有天花板的舞臺個體與企業的共同成長貢獻期事業人舞臺如何使員工與企業共同成長？西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介人才戰略2001財年2002財年2003財年提高組織效能，提高人均效益優化組織結構強化組織效能塑造員工與企業共同成長的機制和文化◆組織規劃◆激勵考核◆以評價為基礎，提供員工全面發展的多通道◆完成人才戰略規劃◆建立以戰略目標為核心的全員業績管理體系◆進一步完善員工發展的多通道體系◆建立人力資源管理信息系統（自助式和集成化）◆形成自我發展、自我約束、與企業共同成長的人才發展機制和管理體系。如何使員工與企業共同成長？——2001-2005財年重點工作西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介人才戰略如何使員工與企業共同成長？導入期企業人旗幟成長期專業人加油站貢獻期事業人舞臺只有員工與神州數碼共同成長，我們才能成為中國電子商務的領導者，我們才能實現數字化中國的理想！西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺1989年6月聯想集團西安公司成立1998年部分產品實行平臺模式，同時加大管理力度，財年扭虧為盈1999年3月25日全面轉為平臺運作模式2000年4月7日注冊成立西安聯想神州數碼有限公司西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺西安平臺銷售經營情況6億元人民幣單位：億元西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺加入西安市工商聯組織獲得碑林區重點保護企業稱號獲得西安市高新技術企業稱號獲得外商投資先進技術企業獲得外企先進黨支部獲得榮譽西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺2001財年西安平臺組織結構總經理室企管部新疆辦商務中心物流中心財務部手機部掌中網部外設部PC&服務器部筆記本部CISCO部顯示設備部軟件部網絡一部網絡二部客戶服務部消費網絡部西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺2000年銷售收入3.8億元；員工85人；辦公面積:2000多平米；渠道300余家已初步成為神州數碼在西北地區的管理指揮中心、財務結算中心、物流集散中心及后勤保障基地西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺夯實基礎管理業務針對集團工作方針制定平臺重點工作第一、建班子，帶隊伍，形成積極向上的企業文化氛圍第二、定戰略，提高組織效能，提高人均效益第三、釋放數字化神經網絡能量。第四、強化風險管理，加大現金流量第五、保證完成全年銷售任務，在8平臺中保六爭五，提出多種銷售應變措施西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺主動應變為網絡公司及移動通訊業務發展營造良好環境，作好人才儲備，為主動應變打下堅實基礎。針對集團工作方針制定平臺重點工作西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺第一、A）建班子做好西安平臺兩級班子建設。總經理室核心、總經理室成員、群組班子均已建立起來。2、建立班子工作制度，每周一次例會，明確抓總分工，加強協作配合，不折不扣地執行總裁室戰略，重大決議由集體討論決定。3、給基層干部提供舞臺，為集團培養、輸送干部人才

針對集團工作方針制定平臺重點工作西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺針對集團工作方針制定平臺重點工作B）帶隊伍抓培訓。重點做好企業文化和銷售培訓，原汁原味地宣貫神州數碼使命和價值觀。2、把好進人關，除個別崗位外，非正規院校統招生不能進公司。3、現有人員調整，對不拉馬的兵堅決下崗a、末位淘汰b、競爭上崗西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺針對集團工作方針制定平臺重點工作C）形成積極向上的企業文化氛圍通過2001年神州戰略宣貫，使員工追求與公司發展保持一致2、要求員工按公司責任心、上進心、事業心要求自己，做任何事都要以公司利益為最高準則。3、對優秀員工及時表揚，弘揚正氣。4、抓紀律。從小事抓起，如遲到。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺針對集團工作方針制定平臺重點工作第二、定戰略，提高組織效能，提高人均效益1、各事業分部都要制定完成任務措施和里程碑；2、理順優化流程并按流程管理。如財務、商務、人事等；3、合理調整前后系統人員分布比率，后系統前移，商務作業務的事，財務作商務的事；4、商財務一條龍管理，無縫連接，減少接口環節5、企管部營造更貼近業務的內、外部環境，由被動保障轉為主動引導，如市場、大客戶、品牌推廣等。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺針對集團工作方針制定平臺重點工作第三、釋放數字化神經網絡能量

對平臺來說主要做好E-bridge上線。第四、強化風險管理A、實行客戶專員制，實現一站式采購，跟蹤服務，增強與代理親和力B、推行期票制，引導市場、培養客戶，加快回款速度C、出臺控制超期應收帳款的A計劃，以累計積分評估員工，獎懲嚴明，讓不良業務浮出水面西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]應知篇公司簡介西安平臺針對集團工作方針制定平臺重點工作第五、保證完成全年銷售任務，在8平臺中保六爭五，提出多種銷售應變措施增強平臺對區域市場的輻射，成立新疆辦事處，加大新疆市場份額。2、成立業務群組，加大橫向拉力，產品銷售以大帶小，以強帶弱，以高端帶低端3、總經理掛帥，成立跨業務、跨群組的項目組，攻SI和大客戶，側重網絡和東芝。4、各事業分部根據在8平臺中所占份額和預算完成率按季度進行獎勵，以鼓舞士氣。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]

行為規范——天條準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]不利用工作之便謀以私利不收受紅包不從事第二職業薪酬保密準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]準則篇做事三原則

1.如果公司有相應的管理規定，并且規定合理，按照規定辦；2.如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，需要按規定辦，并及時向制定規定的部門提出修改的建議，這是您的權利，也是您的義務；

3.如果公司沒有相應的規范，您在進行請示的同時需要按照聯想文化的價值標準制定或建議制定相應的規范.西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]準則篇處理投訴三原則1.首先處理好與用戶的界面;2.找到相關的責任人并分析問題的性質，進行批評和處罰;3.觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]準則篇溝通四步驟

1.直接找到解決問題涉及的關鍵崗位協調解決；2.可以要求關鍵崗位的上級的幫助；3.可以要求自己的上級崗位的幫助；4.可以請求自己的上級崗位和關鍵崗位共同的上級崗位的幫助。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]五大轉變準則篇

1.由被動向主動工作（對目標負責）的轉變；2.由對人(上級)負責向對事(崗位職責)負責的轉變；3.由只對直接上級負責向對廣義“客戶”負責的轉變；

4.由以部門為界限進行行政管理向以目標為導向進行資源協調管理；5.由不規范的隨機管理向以目標、考核、流程的精細化地定量管理的轉變。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]準則篇管理風格認真：精益求精、刨根問底嚴格：嚴格律己、嚴格律人、嚴格于工作流程、嚴格獎罰主動：主動接受任務、主動承擔責任、主動發現問題、主動完善提高高效：明確的工作計劃、明確的文件答復時間、為明天留出空余、零等待的工作作風西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]準則篇兩種意識客戶意識：對外，代理和用戶的利益至上；對內，是互為客戶的關系；經營意識：包括開源和節流；即如何節省開支，如何利用資源與優勢拓展業務，賺更多的錢。西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]行為規范——考勤準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]五天工作制，星期一至星期五，9:00-12:00/午餐/13:00-18:00上、下班前臺打卡，因公、私事不能按時上下班刷卡、打卡或登記的，應當如實填寫考勤說明條，經具有審批權的領導批準，于當周內交給考勤員；具有審批權的領導不在崗，由其授權人簽批。上班時間外出須報告直接上級，并在前臺登記。9:01-9：30間打卡的視為遲到，月遲到一次，不予扣款，遲到2次或2次以上，連帶前1次全都記為遲到。出勤準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]員工出差，由其考核人提前向考勤負責人通告，并于出差返回的當周，履行補卡說明手續。

出差前向考勤負責人遞交出差申請表復件的，可免相應的補卡。員工有以下情況之一為曠工：1、未經批準，不上班的；2、遲到和早退時間超過1小時以上的；3、無故外出超過30分鐘的；

4、缺勤未說明：上班、下班、整日未刷卡，在規定時間內，沒有及時補交考勤說明條的出勤準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]曠工半天扣日工資15%；連續3天或一月累計3個工作日，停發工資,并予以開除出勤準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]假的種類包括：病假、事假、婚假、產假、喪家、帶薪休假請假，要事先到考勤負責人處領取請假條，履行審批手續；并遵守年假不能與春節假連休、年假不能連休、休病假或產假累計超過一個月，當年不享受年假，已享受年假的將已享受部分從第二年的年假中扣除的原則，請病假、喪假、事假，在緊急情況下不能提前申請的，可以在休假發生的當天以口頭（或電話）形式進行請假，事后再補考勤說明條。請假準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]因病不能正常上班應當請病假。病假在1個工作日以內的，無需開病假證明；1個工作日以上的，應有醫院的病假證明；5個工作日（含5個工作日）以內的，應在病假結束上班后的當周內，將病假證明和經上級審核簽字后的考勤說明條交考勤員；病假在5個工作日以上的，須在病假開始的第6個工作日之后一周以內，將病假證明和考勤說明條交考勤員。除急診外，病假證明應由公司指定醫院出具。急診應當有區縣級以上醫院的急診證明。員工一年內的累計事假不得超過30個工作日；若超過30個工作日，下浮一級工資。請假準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]每年7月31日前調入的正式員工和簽定特聘協議的員工，自第二年起可享受帶薪休假10個工作日，休假從每年的6月1日至次年的5月31日，第6個休假年可享受11個工作日帶新假，以后每2年增加1個工作日的休假，最多增加到每年5個工作日休假。婚假3個工作日，符合晚婚條件的（女滿23周歲，男滿25周歲）另給獎勵7個工作日，婚假須在婚姻登記后12月內休完。公司員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，有三天喪假（路途天數不計算在內）。休假準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]女員工計劃內正常生育，享有90天產假，其中產前15天，產后75天，產前假不得移到產后使用，若員工提前生產，未休足之日與產后假合并使用，若員工推遲生產，超出之日視為病假；憑醫院證明，難產增加15天產假，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加15天產假；領取生育指標懷孕不滿4個月流產的，據醫院證明，可享受15—30日產假，懷孕4個月以上流產的可享受42日產假；產假工資為固定工資（基礎工資），外派人員在休產假期間不發外派津貼。女職工的嬰兒不滿1周歲（哺乳期）時，每天享有2次哺乳時間，每次30分鐘，哺乳時間可合并使用，不能存休，多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，哺乳時間增加一倍，哺乳時間的安排要經有關批準，并在考勤負責人處備案；哺乳時間視為勞動出勤。休假準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]婚假、喪假、帶薪休假審批人為直接上級；產假審批人為平臺總經理；病假1天內審批人為直接上級，1個工作日以上審批人為平臺總經理，總經理的審批人為其直接上級；事假3日以內，審批人為直接上級，3個工作日以上審批人為平臺總經理，總經理的審批人為其直接上級。審批權限提醒注意！準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]行為規范——著裝準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]員工進入辦公區內及在工作時間必須在胸前佩帶神州數碼統一制發的IC卡或員工臨時胸卡,不得將胸卡帶在袖口,腰間或放入衣袋。員工在工作時間內必須著裝整潔、得體、莊重；男士著西裝、打領帶，夏季時，可著襯衣（長、短袖），打領帶；女士著職業裝，夏季時可著有袖的夏裝或套裙式職業裝；特殊工作崗位可著工作服。工作時間應穿皮鞋或皮涼鞋，不得赤腳穿涼鞋，不戴帽子，不得著牛仔衣褲、超短裙（裙長在膝蓋以上>=10cm），既無領又無袖的服裝。若無接待任務和重要會議，每周五可著便裝，但仍不得赤腳穿涼鞋,不得穿短褲、裙褲及超短裙以及既無領又無袖的服裝。準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]

參加重要會議及外事活動時，男士應著深色(藍色、黑色)西服、打領帶，女士著深色(藍色、黑色)職業套裝。員工應保持儀表端莊，頭發修剪、梳理整齊，女員工不濃裝艷抹佩帶飾物應美觀、得體。平時加班原則上按上班時間要求著裝,公休日加班可按周五著裝要求,但必須在胸前佩帶神州數碼統一制發的IC卡或員工臨時胸卡.準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]行為規范—文明辦公準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]工作時間內，員工應舉止端莊，不得在辦公區內大聲喧嘩、追逐、嬉戲、聊天進食，不得在辦公區域內進行娛樂活動。員工不得在辦公區玩電腦游戲。員工在指定的區域內吸煙。員工之間要互相尊重，團結協作，珍惜他人的勞動成果，積極參加集體活動，不說不利于員工團結的話，不做有損于員工團結的事。準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]員工接聽電話，必須使用標準用語：“您好！×××”。通話時應控制音量，以不影響鄰桌人員正常辦公為準，禁止私人電話。員工應在外部會客區或臨時會客區接待來訪客人，不得擅自帶外來人員進入辦公區域。特殊情況，須在前臺登記經批準后，方可進入辦公區，進入辦公區不得影響他人的工作。員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、誠信、求實的宗旨，提供優良服務，接待客戶態度熱情、謙和禮貌。愛護并合理使用個人的辦公位，桌面上不得放置與工作無關的用品，保持桌面和周圍環境的整潔，禁止在辦公家具上亂刻、亂畫、亂寫、亂貼。不得在更衣柜、文件柜、飲水機頂部或窗臺放置工藝品、資料、設備等物品，辦公區域內預留工位，不得隨意占用。準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]參加會議，要嚴格遵守會議時間，不得遲到、早退。如因特殊情況不能參會，須在會前規定時間內向會議召集人請假，得到批準后方可不到會；參會人員遲到的，自動罰站一分鐘。參會人員應按公司著裝要求著裝，如會議對著裝有特殊要求，應按會議要求著裝。參會人員在會議開始前，須對所攜帶BP機、手機等通訊設備或其它有聲設備做消音處理。會議進行中，無特殊情況不得接打電話。會議進行中，會場內不得隨意走動、交談，如因特殊情況需暫時離開的，須在征得主持人同意后方可離場。會議主持人可以為會議設紀律監督員負責會場紀律。會議主持人在會前要明確會議主題、時間、地點、參會人及其它特殊要求，并及時通知參會人員。準則篇西安平臺員工必讀XX公司員工手冊[1]薪酬福利西安平臺員工必讀應得篇XX公司員工手冊[1]崗位工薪技能工薪固定工資浮動工資季度獎金三金獎認股權短期業績工薪長期業績報酬整體收入福