公司年中總結(jié)2022一、公司進(jìn)展戰(zhàn)略的落實(shí)總結(jié)

今年，我們提出公司的進(jìn)展戰(zhàn)略：中短期目標(biāo)為3～5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市，長(zhǎng)期目標(biāo)為把易初建立成為一個(gè)有社會(huì)價(jià)值和社會(huì)美譽(yù)度的、長(zhǎng)盛不衰的百年老店。

我們來圍繞年初的戰(zhàn)略，總結(jié)公司的工作和治理。加強(qiáng)市場(chǎng)的開拓力度，連續(xù)重點(diǎn)關(guān)注中小商業(yè)銀行。這方面今年落實(shí)不錯(cuò)。

改良公司流程，降低運(yùn)營(yíng)本錢。今年公司治理流程做了些改良，可是由于溝通和統(tǒng)一的因素，貫徹得不是很好，實(shí)際效果沒有完全到達(dá)。

改良公司流程，高效運(yùn)作。今年有流程改造，動(dòng)身點(diǎn)是好的，但實(shí)際運(yùn)做起來，發(fā)覺未必高效。

制造公司本錢優(yōu)勢(shì)，同時(shí)完善新產(chǎn)品（新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)與綜合信息治理系統(tǒng)）。這方面根本根據(jù)年初的意圖得到表達(dá)。

提高客戶滿足度。這方面工作今年也沒有上一個(gè)臺(tái)階，今年的客戶滿足度結(jié)果為94％。

詳細(xì)說明

財(cái)務(wù)：保證公司的進(jìn)展和順當(dāng)運(yùn)作，需要提高公司的銷售額，保證銷售的利潤(rùn)率維持在較高水平，同時(shí)掌握公司總費(fèi)用。今年這方面完成得不錯(cuò)，這主要包括全公司的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和打算財(cái)務(wù)部的工作。

客戶：增加老客戶對(duì)售后效勞的滿足度，保證客戶對(duì)工程質(zhì)量的滿足。今年客戶滿足度不如以前。工程質(zhì)量局部也呈下降趨勢(shì)。這方面主要包括內(nèi)控及客服中心、軟件中心的工作。固然，也有做得好的地方。年初提到“為使銷售利潤(rùn)率維持較高水平，還必需開發(fā)新產(chǎn)品“，這局部軟件中心政企開發(fā)部的團(tuán)隊(duì)做得很好。因此從這個(gè)角度看，內(nèi)控及客服中心工作需要改善，軟件中心的工作局部有待改善。

流程：流程精簡(jiǎn)、高效，重點(diǎn)在于售前工作的勝利率。這局部有肯定的改善，尤其售前工作的勝利率。今年的變化就是銷售策略的轉(zhuǎn)變，詳細(xì)是實(shí)行集中研討和團(tuán)隊(duì)參謀協(xié)作的模式。尤其值得一提的是參謀團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)方式，也給公司提升了層次。今年參謀團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的作用特別明顯、成效也特別突出，尤其我們的陳博士后。

關(guān)于流程，年初還提到“集成選購的準(zhǔn)時(shí)性和高質(zhì)量（事實(shí)證明，這比稍低的折扣可給公司帶來更大的收益），合同的審查（不會(huì)導(dǎo)致工程實(shí)施與合同的脫節(jié)而引起糾紛）“，這方面今年有喜有憂，甚至憂多于喜。從某種角度看，今年選購公司更加重視低本錢，但也帶來了局部的負(fù)面影響。

關(guān)于流程，年初提出“提高工程實(shí)施的高效性（掌握本錢），售后效勞的快速響應(yīng)和效勞勝利率“，今年內(nèi)控及客服中心在工程總監(jiān)的主持下，制定的工程費(fèi)用承包制，開頭執(zhí)行了，效果還有待評(píng)估。其次是售后效勞的響應(yīng)問題，這點(diǎn)在內(nèi)控及客部門做得不是很好，相反，技術(shù)部門做得很好，包括軟件中心和系統(tǒng)集成部。

系統(tǒng)集成部年初剛成立，面臨隊(duì)伍不齊、工程緊急的逆境。公司當(dāng)時(shí)給系統(tǒng)集成部提出今年的三大要求：團(tuán)隊(duì)建立、完成工程實(shí)施任務(wù)、培育和制造市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)說系統(tǒng)集成部還是完成得不錯(cuò)的，從兩三個(gè)人到現(xiàn)在涵蓋主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、機(jī)房布線施工、存儲(chǔ)等方面的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備，并且相對(duì)穩(wěn)定。

關(guān)于分支機(jī)構(gòu)治理的費(fèi)用掌握，今年也根本得到掌握，這點(diǎn)主要是打算財(cái)務(wù)部工作的結(jié)果。

學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)：培育員工的關(guān)鍵力量（技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)工作力量、客戶需求理解力量等），留住我們的骨干員工，貫徹公司文化保證戰(zhàn)略實(shí)施，加強(qiáng)信息溝通和溝通，改善公司的技術(shù)架構(gòu)，適應(yīng)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)展。這方面就做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。培育員工方面，除了下半年選擇幾個(gè)優(yōu)秀員工參與在職碩士班的學(xué)習(xí)外，就沒有太多的表達(dá)了。這主要是人力行政部門做得不好。在企業(yè)文化和溝通溝通方面，做了一些工作，如開辦了總經(jīng)辦特地的工作信箱；從7月份開頭，進(jìn)展的員工職業(yè)規(guī)劃調(diào)查；舉辦了一次工程經(jīng)理培訓(xùn)專題會(huì)議；12月份建立了“易初技術(shù)基金“等等。因此行政人力的工作，尤其人力資源的工作，公司特別薄弱。

說到員工成長(zhǎng)和培育，營(yíng)銷中心是一個(gè)我們總結(jié)的典型例子。營(yíng)銷中心今年的工作很忙，但缺少體系和根底的東西，包括公司營(yíng)銷信息流的治理匯總、客戶資料的歸整保存、營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技術(shù)的提高等等。營(yíng)銷中心沒有形成有力的團(tuán)隊(duì)作