第三章

計(jì)劃與決策

PlanningandDecision

?

學(xué)習(xí)目標(biāo)計(jì)劃職能的概念、性質(zhì)及其重要性計(jì)劃與預(yù)測(cè)的關(guān)系制定計(jì)劃的程序與原理預(yù)測(cè)的含義、分類、方法及特點(diǎn)決策的含義及分類影響科學(xué)決策的因素?第三章結(jié)構(gòu)框圖計(jì)劃與決策計(jì)劃概述計(jì)劃工作原理計(jì)劃工作程序計(jì)劃工作方法計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃工作性質(zhì)計(jì)劃分類計(jì)劃構(gòu)成限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理估量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定前提條件擬訂方案評(píng)價(jià)方案選擇方案擬訂派生計(jì)劃編制預(yù)算運(yùn)籌學(xué)方法滾動(dòng)計(jì)劃方法目標(biāo)規(guī)劃預(yù)算方法決策預(yù)測(cè)?計(jì)劃概述計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃工作的性質(zhì)計(jì)劃工作的任務(wù)計(jì)劃分類計(jì)劃構(gòu)成?

計(jì)劃與計(jì)劃工作（1）計(jì)劃的含義:計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的規(guī)劃。它是人們的主觀對(duì)客觀的認(rèn)知過(guò)程。是重要的管理職能。計(jì)劃工作的含義：

廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程。

狹義：指制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況。通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。?

理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：

?

計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案

?

計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程

?

計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提

?

計(jì)劃需要修正和調(diào)整

如何理解計(jì)劃的含義

?計(jì)劃與計(jì)劃工作（2）廣義的計(jì)劃工作由三部分組成：編制計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃?

計(jì)劃工作的性質(zhì)

目標(biāo)性首位性完整性強(qiáng)制性與彈性持續(xù)性創(chuàng)新性?計(jì)劃的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時(shí)做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰(shuí)去做Whotodoit?怎么做Howtodoit??

計(jì)劃的分類按計(jì)劃期限分類：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃按計(jì)劃性質(zhì)分類：戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃按工作職能分類：人力資源計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等等?計(jì)劃工作原理（1）限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理

任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小?

計(jì)劃工作原理（2）靈活性原理

計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地改變航道原理

計(jì)劃制定后，在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。

說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力?

制定計(jì)劃的程序（1）估量機(jī)會(huì)

?市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向?我們的優(yōu)勢(shì)?我們的不足確定目標(biāo)?我們要向哪里發(fā)展?打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2?

制定計(jì)劃的程序（2）確定前提條件

?

實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件

?實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案

?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案

?成本最低

?收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5?

制定計(jì)劃的程序（3）選擇方案?選擇行動(dòng)方案擬定輔助計(jì)劃?投資計(jì)劃?培訓(xùn)計(jì)劃?生產(chǎn)計(jì)劃?銷(xiāo)售計(jì)劃?采購(gòu)計(jì)劃?成本計(jì)劃等等編制預(yù)算?項(xiàng)目預(yù)算?工資預(yù)算?采購(gòu)預(yù)算?銷(xiāo)售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8?

制定計(jì)劃的方法運(yùn)籌學(xué)方法目標(biāo)-規(guī)劃-預(yù)算方法滾動(dòng)計(jì)劃法?20232023202320232023滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”2023202320232023202320232023202320232023具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗滾動(dòng)計(jì)劃法?預(yù)測(cè)的含義及特征預(yù)測(cè)的重要意義預(yù)測(cè)的分類預(yù)測(cè)的程序預(yù)測(cè)的方法預(yù)測(cè)?預(yù)測(cè)含義及其特征預(yù)測(cè)的含義

預(yù)測(cè)是對(duì)事物發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)作出的估計(jì)預(yù)測(cè)的特征

非精確性多元性質(zhì)量互動(dòng)性?預(yù)測(cè)的重要意義預(yù)測(cè)的重要意義就在于它能夠在自覺(jué)地認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，借助大量的信息資料和現(xiàn)代化的計(jì)算手段，比較準(zhǔn)確地揭示出客觀事物運(yùn)行中的本質(zhì)聯(lián)系及發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)的種種情況，勾畫(huà)出未來(lái)事物發(fā)展的基本輪廓，提出各種可以互相替代的發(fā)展方案，這樣就使人們具有了戰(zhàn)略眼光，使得決策有了充分的科學(xué)依據(jù)。?

預(yù)測(cè)的分類按時(shí)間分類短期、中期、長(zhǎng)期按對(duì)象分類經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、技術(shù)預(yù)測(cè)、社會(huì)政治預(yù)測(cè)?預(yù)測(cè)程序確定預(yù)測(cè)目標(biāo)收集預(yù)測(cè)資料建立預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)實(shí)施預(yù)測(cè)結(jié)果的分析與評(píng)價(jià)?預(yù)測(cè)方法選擇預(yù)測(cè)期限數(shù)據(jù)的散布形式模型的適用范圍預(yù)測(cè)費(fèi)用預(yù)測(cè)精確度預(yù)測(cè)人員的素質(zhì)?預(yù)測(cè)方法(1)定量方法定性方法定量與定性相結(jié)合?預(yù)測(cè)方法(2)定量方法：是一種數(shù)理統(tǒng)計(jì)的預(yù)測(cè)方法，是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、控制論、信息論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。定量分析的最大特點(diǎn)就是要依靠大量的歷史數(shù)據(jù)資料作為預(yù)測(cè)的根據(jù)。?預(yù)測(cè)方法(4)具體的定量分析方法包括：?時(shí)間序列法：是以預(yù)測(cè)對(duì)象隨時(shí)間變化所得到的一系列數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析其變化規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型，獲得預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的方法。?因果分析法：是分析兩個(gè)以上變量之間關(guān)系的數(shù)學(xué)方法，即從事物變化的因果關(guān)系出發(fā)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。?預(yù)測(cè)方法(5)定性方法：是在缺乏歷史數(shù)據(jù)的條件下，利用專家的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。定性預(yù)測(cè)的方法主要應(yīng)用于宏觀的、戰(zhàn)略的、長(zhǎng)期的、總體的和綜合的預(yù)測(cè)，往往是對(duì)事件的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展方向的預(yù)測(cè)。?預(yù)測(cè)方法(6)具體的定性預(yù)測(cè)方法有：

?德?tīng)柗欠?由專家根據(jù)函詢調(diào)查表來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法.

?集合意見(jiàn)法:由有關(guān)人員根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)在分析相關(guān)因素的基礎(chǔ)上,進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法.?決策決策的含義決策的演化決策的分類決策的程序決策方案選擇的標(biāo)準(zhǔn)影響決策有效性的因素決策方法?決策的含義美國(guó)管理學(xué)家西蒙：

決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析和判斷過(guò)程。?決策的分類按重復(fù)程度

常規(guī)決策非常規(guī)決策按后果發(fā)生的可能性大小確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策非確定型決策按決策層次

高層決策中層決策基層決策?決策的程序確定問(wèn)題確定過(guò)程收集信息選擇執(zhí)行決策反饋信息監(jiān)督?決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)——泰勒滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)——西蒙合理性標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)——孔茨?影響決策有效性的因素

風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素參與和咨詢組織調(diào)整

個(gè)人因素群體因素?決策方法（1）定性方法1、德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming）奧斯本會(huì)議四原則：勿評(píng)優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益3、哥頓法（綜攝法Syncretism）變陌生為熟悉：異質(zhì)同化變熟悉為陌生：同質(zhì)異化?決策方法（2）定量方法

1、確定型決策

單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇合適的方案。

模型選優(yōu)：量、本、利分析經(jīng)濟(jì)批量法?決策方法（3）2、風(fēng)險(xiǎn)型決策——決策樹(shù)法

?構(gòu)成（三點(diǎn)兩枝）：決策點(diǎn)：代表最后的方案選擇狀態(tài)點(diǎn)：代表方案將會(huì)遇到的不同狀態(tài)結(jié)果點(diǎn)：代表每一種狀態(tài)所得到的結(jié)果方案枝：由決策點(diǎn)引出的線段，連接決策點(diǎn)和狀態(tài)點(diǎn)，每一線段代表一個(gè)方案。概率枝：由狀態(tài)點(diǎn)引出的線段，連接狀態(tài)點(diǎn)和結(jié)果點(diǎn)。每一線段代表一種狀態(tài)。?步驟：繪圖計(jì)算期望值剪枝決策?決策樹(shù)舉例?決策方法（4）3、非確定型決策最大的最小收益值法（悲觀原則）最小的最大后悔值法（遺憾原則）最大的最大期望值法（樂(lè)觀原則）折中法=最大收益值*折中系數(shù)+最小收益值*（1-折中系數(shù)）平均值法：假設(shè)各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性是等同的?非確定性決策舉例方案A1新建A2擴(kuò)建A3改建自然狀態(tài)高需求中需求低需求最小收益值最大收益值最大機(jī)會(huì)損失折中法平均法

20-25-25603534.518.340250040202821.72015101020401715?

思考與討論題計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義如何理解5W1H計(jì)劃工作的性質(zhì)不同計(jì)劃之間的關(guān)系計(jì)劃工作的方法與原理何為決策,計(jì)劃與決策的關(guān)系決策的標(biāo)準(zhǔn)影響決策科學(xué)性的因素?第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程。基本要求：了解各類決策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點(diǎn)；理解決策對(duì)信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動(dòng)中的信息利用信息分析:是對(duì)情報(bào)進(jìn)行定向濃集和科學(xué)抽象的一種科學(xué)勞動(dòng).信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用；信息在制定地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中的作用；信息在科學(xué)管理中的作用；信息在對(duì)外貿(mào)易中的作用；信息在制定生產(chǎn)計(jì)劃中的作用；信息在提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用決策階段信息服務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)決策前（超前服務(wù)）促成決策及早完成（快）；有助于決策者掌握預(yù)測(cè)性信息（準(zhǔn)）；有助于決策者更新知識(shí)、增強(qiáng)判斷力（增）決策中（跟蹤服務(wù)）確立目標(biāo)階段；決策方案準(zhǔn)備階段；選定決策方案階段。決策后（反饋服務(wù)）跟蹤反饋；循環(huán)反饋；同步追蹤反饋。3.1.2不同決策階段的信息服務(wù)3.1信息分析在決策中的作用3.1.3決策對(duì)信息的基本要求可靠性（可信度）——信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。信息源；信息獲取手段；信息獲取的條件。完整性（完全度）——包括決策對(duì)象全部的信息全面收集歷史的、現(xiàn)實(shí)的和未來(lái)的信息；兼顧反映正面的和反面問(wèn)題的信息。精確性（精確度）——反映事物特征的細(xì)微化程度。不同決策對(duì)信息的精確度要求不同；劃定范圍，確定上限和下限。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生與篩選階段的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生于對(duì)信息的收集、吸收和理解；創(chuàng)意孕育著新產(chǎn)品，要盡可能多的收集；篩選是從多個(gè)創(chuàng)意中選擇出具有開(kāi)發(fā)價(jià)值項(xiàng)目的過(guò)程，其要求是：新意；可行；實(shí)用；有效。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障開(kāi)發(fā)決策階段的信息保障主要任務(wù)是針對(duì)經(jīng)過(guò)初步篩選出的幾個(gè)創(chuàng)意中的每一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)想收集信息；主要目的是從若干初步入選的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)想中挑選一個(gè)，作為本企業(yè)的新產(chǎn)品研制項(xiàng)目。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的信息保障方案設(shè)計(jì)：正確選型，確定新產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和基本參數(shù)。技術(shù)設(shè)計(jì)：確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)和形式，進(jìn)行各部分、各部件的設(shè)計(jì)和組裝設(shè)計(jì)。施工設(shè)計(jì)：繪制新產(chǎn)品試制所需的全套圖紙，編制有關(guān)制造工藝的全部文件。3.2各類型決策中的信息保障3.2.2對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的信息保障法律信息保障各國(guó)有關(guān)商法；國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和公約；國(guó)際貿(mào)易慣例。產(chǎn)品貿(mào)易信息保障貨款收付信息；基本交