人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五2023/5/26人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五TrainingandDevelopment培訓與開發

Whenyoufinishstudyingthischapter,youshouldbeableto:Indicatehowtrainingwouldhelpenterprisestogaincompetitiveadvantage.闡述培訓如何幫助企業獲得競爭優勢Explainhowyouwouldgoaboutidentifyingtrainingrequirements.說明如何確定培訓需求Discussfourtrainingtechniques.

論述四種培訓技術Listthestepsinatypicalmanagementdevelopment列出企業開發的典型步驟人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五Experientialexercise1應用聯系林紅所在的公司由于近年規模擴大，員工提升機會很多，她已經過一系列的工作變化，從最初的分店經理，升至為總公司當業務經理，現在手下管理很多專賣店的經理人員。林紅憑著自己的經驗，已經具備了技術和業務管理技，雖然沒有受過任何正式訓練，但仍然受到手下人的尊重。根據該公司戰略規劃，二三年內規模將擴大兩三倍，于是很多人開始懷疑林紅是否有能力承擔日趨繁重任務，因為這工作將涉及總體規劃，財政控制，部門協調，而林紅的經驗主要在銷售方面，公司想繼續留用林紅，但是需要為她制定一個開發計劃。問題：為林紅制定一個開發計劃，并說明編制的理由。人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五1.traininganddevelopment1.1Technicaltraining培訓Technicaltraininginvolvesgivingneworpresentemployeesthebasicskillstheyneedtoperformtheirjobs.(1)High-leveragetraining高層次培訓High-leveragetrainingistrainingofamorelong-ternandwidernature.Itsaimistodevelopintelligencecapital:basicskills,advanceskill,creativityandinnovation.人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五(2)Thecharacteristicsoflearningorganization學習型組織的特征ThecontinuouslearningCreatingandsharingofknowledgeCriticallyandsystematicalthinkingLearningcultureThevalueappraisalofemployees人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五(3)Creativityandinnovation創造與創新

DefinitionCreativity.Thethinkingprocessthathelpsustogenerateideas.Innovation.ThepracticalapplicationofsuchIdeastowardsmeetingtheorganization’sobjectivesinamoreeffectiveway.

ConditionAclimateconducivetocratingthinking;Aneffectivesystemforcommunicatingideas;Proceduresformanaginginnovationinordertoscreenandevaluateideasandidentifytherelativelyfewwhichareworthexploiting.人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五1.2Thebasicandeffectivetrainingprocess

有效培訓的基本過程人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五1.3OperationalstrategyandtrainingSTRATEGYEMPHASIZEPOINTSCONTENTTRAININGConcentrationMarketshareLowcost

TeamconstructCross-functionsSpecializationHumanrelationOn-jobtrainingInternalgrowthMarketdevelopmentproductsdevelopmentInnovationJointventureCulturetrainingOrganizationalcultureSkillintheworkFeedbackandcommunicateNegotiation人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五STRATEGYEMPHASIZECONTENTOFTRAININGExternalgrowthHorizontalintegrationVerticalintegrationdiversificationTrainingcombinedemployeesIntegrationoftwotrainingsystemsWorkmethodsandproceduresTeamtrainingInvestmentregainDownsizingTransferSeparateMotivation,settinggoals,LeadershipabilityCommunicateReemploymentJobseekers人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五2.Assessmentdeterminingneeds

培訓需求評估Assessingthetrainingneedsofemployeeswhoarenewtotheirjobs.對新雇員的培訓需求進行評估Organizationanalysis,taskanalysisandpersonanalysisarethethreemaintechniquesfordeterminingtrainingrequirements

組織分析，任務分析，人員分析是決定培訓需求的三種主要技術Thetrainingprogramshouldreflectenterprise’overallhumanresourceplansandthegoalsoftheenterprise.

培訓項目應能反映企業人力資源總體規劃和企業目標。人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五2.1taskanalysis任務分析Taskanalysisisespeciallyappropriatefordeterminingthetrainingneedsofemployeeswhoarenewtotheirjobs.人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五(1)Taskanalysisrecordform任務分析記錄表

Ataskanalysisrecordformcontainssixtypesofinformation:Column1.Herethejob’smaintasksandsubtasksarelisted.列出某項工作的任務和子任務Column2.Hereindicatethefrequencywithwhichthetaskandsubtasksareperformed.說明執行任務和子任務的頻率Column3.Hereindicatethestandardsofperformanceforeachtaskandsubtask.說明每項任務和子任務的完成標準Column4.Hereindicatetheconditionsunderwhichthetasksandsubtasksaretoperformed.說明在什么條件下完成任務和子任務人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五Column5.thistheheartofthetaskanalysisform,herelisttheskillsorknowledgerequiredforeachofthetasksandsubtasks.這是本表的核心，列出每項任務和子任務所必須的技能和知識。Column6.Hereindicatewhetherthetaskislearnedbestonoroffthejob.說明需要是在崗培訓或者脫產培訓。人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五(2)Personanalysis人員分析Persontraits個人特征Input投入Output產出performanceConsequence結果learningbehaviorFeedback反饋Thefactorsthatinfluenceperformanceandlearningbehaviors人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五2.2trainingandtrainingtechniquesOn-the–jobtraining.在職培訓Trainingapersontolearnajobwhileworkingatit.Lecture講座AquickandsimplewayofprovidingknowledgetolargegroupsoftraineesTele-training.遠程教學Atrainerinacentrallocationcantraingroupsofemployeesatremotelocationsviatelevisionhookups.simulatedtraining模擬培訓Traineeslearnontheactualorsimulatedequipmenttheywilluseonthejob,butareactuallytrainedoffthejob.人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五2.3On-the-jobTrainingStep1.PreparationoftheleanerPutthelearneratease,relievethetension讓學習者輕松，消除緊張情緒Explainwhyheorsheisbeingtaught解釋他或她參加培訓的原因Createinterest,encouragequestions,findoutwhatthelearneralreadyknowsabouthisorherotherjobs啟發興趣，鼓勵提問，了解學習者對工作掌握的情況Explainwhyofthewholejobandrelateittosomejobtheworkeralreadyknows說明整個工作的原由，該工作和學習者已知道工作的關系Placetheleanerasclosetothenormalworkingpositionaspossible盡可能使學習者接近日常工作崗位Familiarizetheworkerwiththeequipmentmaterials,toolsandtradeterms讓學習者熟悉工作設備，材料，工具以及職業用語人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五Step2.Presentationoftheoperation說明數量和質量的要求Explainquantityandqualityrequirements.同正常工作速度將整個工作做一次Gothroughthejobataslowpaceseveraltimes.Explainingeachstep.Betweenoperations,explainthedifficultpartsorthoseinwhicherrorsarelikelytobemade.用慢速做幾遍，說明每一工作步驟，解釋難點和錯誤Againgothroughthejobataslowpaceseveraltimesexplainthekeypoints.再用慢速做幾遍，說明要點。Havethelearnerexplainthestepsasyougothroughthejobataslowpace.慢速演示，讓學習者說明正在工作的步驟人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五（3）performancetryout試做Havetheleanergothroughthejobseveraltimes,slowly,explainingtoyoueachstep.讓學習者慢速演示，解釋每一步驟Correctmistakesandifnecessary,dosomeofthecomplicatedstepsthefirstfewtimes糾正錯誤，首先演示復雜的步驟。Trainerrunthejobatthenormalpace培訓者以正常速度完成工作Havetheleanerdothejob,graduallybuildingupskillandspeed.自己完成工作，逐步改進技能和速度Assoonastheleanerdemonstratesabilitytodothejoblettheworkbegin,butdon’tabandonhim.一旦學習者的工作能力得到證實，就可正式開始工作，但不可不管他們。

人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五（4）follow-up定期檢查Designatetowhomthelearnershouldgoforhelpifheorsheneedsit.指定必要時幫助學習者的人。Graduallydecreasesupervision,checkingworkfromtimetotimeagainqualityandquantitystandards.逐漸減少監督，定時檢查數量質量Correctfaultyworkpatternsthatbegintocreepintothework,anddoitbeforetheybecomehabit,showwhythelearnedmethodissuperior.及時糾正不良工作方式，避免形成習慣，解釋為什么所學方法是最好的Complimentgoodworkencouragetheworkeruntilabletomeetthequalityquantitystandards鼓勵學習者完成質量和數量標準人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五2.4evaluatingthetrainingeffect培訓效果評價(1)Controlledexperimentation控制實驗(2)Whattrainingeffectstomeasure衡量培訓效果Reaction反應Learning知識Behavior行為Results成效人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五3.Natureandpurposeofmanagementdevelopment管理人員開發的性質和目的Managementdevelopmentisanyattempttoimprovecurrentandfuturemanagerialperformancebyimpartingknowledge,changingattitudesorincreasingskills.Itincludingin-houseprogramslikecourses,on-the-jobcoaching,androtationalassignments,professionalprogramslikebusinessmanagementseminarsanduniversityprogramslikeMBAprograms.人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五3.1Managementdevelopmentprogram

管理人員開發計劃步驟OrganizationprojectionThepersonneldepartmentreviewsitsmanagementskillsinventorytodeterminethemanagementtalentnowemployedManagementreplacementchartsaredeveloped.人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五3.2PopularityofVariousDevelopmentTechniques開發技術的普及程度Meansofdevelopmentpercentagereporting%On-the-jobexperience68.2Coachingbysuperiors20.9In-houseclassroom4.7Rotationalassignment2.4Universityprograms2.3Consultantprograms1.1other1.1人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五3.3Managementon-the-jobtraining管理人員在職培訓Jobrotation工作輪換Coaching/understudyapproach輔導實習Juniorboards初級董事會Actionlearning行為學習人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五3.4basicoff-the-jobdevelopmenttechniques脫產開發的基本方法Thecasemethod論案例分析Managementgames管理游戲Outsideseminars脫產研修班Universityrelatedprograms與大學相關計劃Roleplaying角色扮演Behaviormodeling行為模仿In-housedevelopment企業內部開發中心人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五3.5specialmanagementdevelopmenttechniquesLeadermatchtrainingTransactionalanalysisOrganizationaldevelopment人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五4.Executivedevelopment:keyfactorsforsuccessFivekeyfactorsforsuccess4.1ExtensiveandvisibleinvolvementbyCEOCEO的廣泛直接參與4.2Aclearlyarticulatedandunderstoodexecutivedevelopmentpolicyandphilosophy清晰而易理解的開發計劃和哲學4.3Thedevelopmentpoliciesandstrategiesaredirectlylinkedtothecorporation’sbusinessstrategies,objectivesandchallenges.開發政策和策略與企業戰略，目標，挑戰相聯系4.4Annualplanningprocess,plannedon-the-jobdevelopmentalassignments,Universityprograms年度接班計劃，在職開發，大學教學計劃4.5ResponsibilityoflinemanagementratherthanoftheHRfunction.CEO開發是直線管理者的職責，而不是人力部門職能人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五5.Managementdevelopmentintheorganization企業管理人員開發Forthebiggercompanies,thequestionofsuccessionplanningandexecutivedevelopmentismostlyaquestionofselectingthebestofthelotandthedevelopingthem.Thereisusuallyanadequatesupplyoftalentgiventhesecompanies‘enormousinfluxofnewrecruits.Forthesmallercompany,theproblemusuallyisnotoneofselectingthebestofthelot,butmerelymakingsurethatkeypositionswillbefilledandthatthepresidentshouldhavetheadvantageofworkingcloserwithandknowingmoreabouteachofhisorheremployeesthandoestheCEOofabigger.對于大公司,主要是選拔最好的人才,然后對其進行開發,公司源源不斷的新人保證了人才的充分供應.對于小公司,則是關鍵崗位有人任職,公司總裁應能更緊密的接觸和更深入的了解其每個雇員的優勢,人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五Thecompany’sexecutivedevelopmentprocess人力資源開發四個步驟人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五5.1problemassessmentinthesmallcompanyIfplanscallforexpansion,thepresidenthastoassesstheproblemsinhisfirms.當組織擴張時Beginwithananalysisofthecompany’sfinancialstatements.首先分析財務報表Next,analysistheorganizationfunctionbyfunction其次逐個分析組織功能Atlast,theownercontinuallyassesstheproblemsinhisorhercompanywithaneyetowarddeterminingwhenandifnewmanagementtalentisneeded.要不斷評估企業,確定是否需要新人才,何時需要新人才.人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五5.2managementaudit管理審計Thelackofadequatemanagementisadepressinglyfamiliarcauseformanyoftheproblemsinthesmallgrowingfirm.缺乏適當管理是導致成長企業發展受阻的重要原因。Conductingamanagementauditofthepeopleyounowhavehelpingyoumanageyourfirm，andevaluatingthemonthetraditionalmanagementfunctionsofplanning,organizing,staffing,leadingandcontrolling)。根據傳統的管理職能（計劃，組織，領導，控制等)對現有管理人員進行管理審計人力資源管理知識5獲取競爭優勢的人力資源管理之五5.3AnalysisofdevelopmentneedsThenextstepistodeterminewhethermayinadequaciesuncoveredinstep2canberemediedviasometypeofdevelopmentprogr