品管七大手法研習

1推行品管，始于教育，終于教育．2

內容：

第一章數據與圖表第二章查檢表——收集、整理資料；第三章層別法——從不同角度層面發現問題；第四章柏拉圖法——確定主導因素；第五章特性要因圖法——尋找引發結果的原因；

第六章散布圖——展示變量之間的線性關系；

第七章直方圖——展示過程的分布情況；第八章管制圖——識別波動的來源；3第一章數據與圖表4一.何謂數據?

就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實

二.運用數據應注意的重點:

1.收集正確的數據

2.避免主觀的判斷

3.要把握事實真相

5三.數據的種類

A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)

B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:印刷顏色或衣服的美感。

四.整理數據應注意的事項

1.問題發生要采取對策之前,一定要有數據作為依據．

2.要清楚使用的目的．

3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．

4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.

6一.何謂查檢表?

為了便于收集數據,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。(用來檢查有關項目的表格)

二.查檢表的種類

查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、點檢用查檢表兩種。

第二章查檢表（查核表）7

三、分類:記錄用、點檢用

(1)記錄用(或改善用)查檢表

主要功用在于根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程分布、缺點位置等情形.

其中有:(a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別

(b)位置別

(2)點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用，如:機械定期保養點檢表、消防器材點檢表。

85S查檢表

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第三章層別法一.何謂層別法?

層別法就是針對部門別、人別、工作方法別、設備、地點等所收集的數據,按照它們共同的特征加以分類，統計的一種分析方法。也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法。

10二、層別的對象與項目

2.1時間的層別

小時別、日期別、周別、月別、季節別…..等.

例:制程中溫度的管理就常以每小時來層別.

2.2作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、

性別、

教育程度別…..等.

例:A班及B班的完成品品質層別.

2.3機械、設備的層別場所別、機型別

、年代別

、工具別

、

編號別、速度別…..等.

例:不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率.2.4作業條件的層別

溫度別、

濕度別、壓力別

、天氣別

、

作業時間別、作業方法別

、測定器別…..等.

例:對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時能層別比較.

11第四章柏拉圖

一、何為柏拉圖又稱重點管理技術，或稱為80/20原理，目前很流行的ABC管理法即源于此。其主要的原理就是在日常工作中，重要的少數只占20%，而無關重要的多數又占80%。這重要的少數卻影響了80%的成效，但若把精力與時間致力于80%的無關重要的多數，則只能影響20%的成效。二.柏拉圖的制作方法

1.決定不良的分類項目

2.決定數據收集期間,并且按照分類項目收集數據.

3.記入圖表紙并且依數據大小排列書出柱形.

4.點上累計值并用線連結.

5.記入柏拉圖的主題及相關資料.

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三.柏拉圖的使用

1.掌握問題點

2.發現原因

3.效果確認

四.制作對策前.對策后的效果確認時應注意以下三項

1.柏拉圖收集數據的期間和對象必須一樣。

2.對季節性的變化應列入考慮。

3.對于對策以外的要因也必須加以注意,避免在解決主要原因時影響了其它要因的突然增加。13順位時間損耗原因時間損耗量(小時)占總損耗時間比率%累積比率1設備異常23.455.72版輥異常9.221.977.63技術異常3.37.985.54品質異常2.86.692.15其他3.37.910014時間損耗統計表15柏拉圖范例改善后CDAEBF50%30%80%累計%100%累計%ABCDEF50%30%80%故障原因100%16第五允章吼《魚拴骨圖救》法一.蓋何謂弟《魚哈骨圖溜》法瓶?又稱特性伙要因尸圖，或《斜石川醫圖》器法。槐一個管問題腎的特骨性受喜到一嚼些要閘因的消影響啟時,鋪我們蝕將這蜻些要申因加稍以整獄理,燥成為屑有相率互關腦系而注且有膽條理蓄的圖做形,朝這個蟲圖形旁稱為壯特性成要因央圖。由于到形狀斬就像秩魚的跨骨頭窯,所談以又尼叫做莊魚骨禿圖。城某旅項結肆果的潔形成謠，必敏須有異其原林因，袖設法戒利用白圖解使法找懶出這徹些原孫因來肝，并關加以瞞改善沃對策彼。《朽魚骨估圖》膊法可滅以使敘用在樓一般詢管理雖及工蔬作改銀善的莖各個饑階段店，特嘆號是探在樹齊立問沸題的長初期忽，此啊圖在巨近代參管理這及工京程上吉應用難，效制果相史當好話，是鉆一種鹽既簡移單又釋實用喇的管權理工闖具。17二.用發礦散整寬理法口制作跡特性住要因怪圖1.決定役問題話或品環質的芽特征2.盡可康能找惜出所液有可臣能會鵝影響慚結果貴的因技素3.找出體各種櫻原因廊之的充關系,在魚距骨圖燦中用熱箭頭售聯接4.根據趴對結骨果影講響的宿重要肉程度,標出趕重要霸因素5.在魚到骨圖志中標醬出必震要信存息此方廈法包親括兩爛項活刊動:一找畜原因;二系臺統整龜理出睡這些接原因討。（運倦用頭丟腦風誘暴法紛）注意豆事項嫩:1.肅嚴禁頑批評穿他人打的構閱想和齊意見巴.2.挎意見具愈多俗愈好渣.3.嗓歡迎徐自由為奔放管的構案想.4.曲順著奇他人勒的創戚意或察意見毛發展甩自已落的創牽意.18三.溫用邏礙輯推殃理法遲制作勤特性窯要因茫圖1.租確定靠品質食的特敢征。2.根將品罰質特林性寫愁在紙定的右扭側,擊從左絨至右斤畫一妨箭頭緣瑞(主臟骨)魂,將炒結果反用方而框框劉上。摸3事.列腎出影嚼響大寫骨(以主要扣原因裳)的灣原因倚,也澤就是碗第二勸層次桌原因效作為周中骨孤,接漸著列拘出第乖三層幅次原收因。4.嘴根據葡對結近果影煎響的遷重要慨程度借,標百出重雁要因勝素。5.璃在魚池骨圖悼中標足出必縱要信妥息注意輝事項譽:利欺用5W2潔H進行蒙追蹤含原因19WH嘴Y:為什塞么必讓要;WH給AT縱:目的往何在兔;WH院ER鹿E:在何汪處做疼;WH衫EN蠻:何時緒做;WH掌O:誰來紡做;HO挺W:如何鮮做；HO躍W宇MU悟CH諸：成本誕為何期。所謂覆5至2卷就是WH20第六宜章障散布沾圖一.何到謂散豈布圖外?就是登反互斯相有養關連冷的對械應數酒據,次在方啄格紙適上以泛縱軸黑表示省結果嘆,以庸橫軸攻表示散原因獵;然輕后用烈點表漲示出罪分布膀形態修,根據謊分布政的形狡態來啊判斷遭對應庫數據倡之間牢的相孝互關產系.這里秩講的舟數據紀是成蓮雙的汗,一擋般來堤說成養對數往據有油三種抬不同賀的對滲應關杰系.1.炸原因扔與結點果數舅據關姻系.2.迅結查距與結反果數佳據關胖系.3.拿原因嘗與原涉因數踏據關間系.21二.散布勢圖制圍作的層四個徹步驟:1.收集移相對門應數宰據,至少希三十寬組上,并且插整理僚寫到兼數據粉表上.員2.找出恒數據喘之中蘇的最活大值躍和最蘿小值.槍3.書出諷縱軸北與橫嘴軸刻錢度,計算督組距.下4.將各佩組對介應數賣據標留示在符坐標孩上.22第七答章逮直方龜圖一.腥何謂紗直方碑圖?別名記：柱掙狀圖制、分連布圖識。直方薪圖就低是將雀所收乞集的樹數據大.特餐性質樂或結輩果值艘,用相一定擴的范禾圍在羨橫軸父上加請以區墓分成短幾個阿相等攜的區似間,葵將各葵區間榴內的嚴測定練值所蔑出現肢的次草數累駛積起幸來的餃面積踢用柱擱形書暫出的到圖形沾.23二.直方并圖的映制作溝步驟:1.收集久數據栽并且誤記錄庸在紙爆上.2.找出兇數據休中的姨最大鑰值與穗最小耍值.3.計算滲全距.4.決定援組數渣與組芳距.5.決定孫各組辮的上僅組界卸與下晚組界.6.決定具組的掃中心嫩點.7.制作揉次數首分配躬表.8.制作殖直方扇圖.24六.直方桑圖在撐應用偶上必送須注菌意事借項1.方圖壤可根腰據由派形圖爬按分朗布形杯狀來扁觀察萬制程竊是否盤正常關.2.產品劉規格坐分布根圖案灣可與爺標準備規格北作比許較,牢有多鴿大的紙差異幣.3.是否懇必要之再進一步層別化.25第八有章管制葵圖從每尼日生意產的僑產品批線中桃所測未得的影零亂呈數據傍中,找出記經常烤發生密和偶細然發雹生事傘故的任數據,以便陪幫助憐找出課問題雁原因,這就季是非您依靠暴管制壁圖不洋可.管制繭圖分賴為兩琴大類,本文竄每一匠類舉蛾一例逮進行完講解深。26一.陶計量阻值管汗制圖作為孟管制康制程鏟的計信量值克管制撞圖,尼一方午面以筑平均齊數管瘋制圖們管制跑平均耗數的營變化貝,以亦全距保管制栗其變欺異的臟情形孔.本神節將浙介紹蹲平均恩數與暑全距危管制瞞圖,塌將就乳管制卻圖在槽制程孤中的羅每一鐵步詳稻加描幅述.計量耀值管誕制圖煤的種君類如若下:數據名稱管制圖計量值平均數與全距管制圖X—R管制圖平均數與標準差管制圖X—S管制圖個別值管制圖X管制圖27從上揚圖可孔以看戒出，皺管制更圖實邪施步尼驟是犬：抽糾取樣共本，巡壽進行課檢驗沖，將占檢驗的說結果搭畫制慌于管鏡制圖和上，忠再從染管制拴圖來奴判斷攤，工桐程是嫩否正載常即最應采取蚊必要導的矯誦正措例施。抽取樣本檢驗將結果繪管制圖制程是否異常判別對策措施原因分析制程異常制程正常NOYES28X管原制圖翼上下切限:CL敬=丑=4梢0.面26廢4UC恩L=勇+臥=4禁3.卡42蝦49LC便L=挨-厲=3訪7.勉10咐3129R管買制圖賓上下哈限:CL淺=閱=5蛇.4僑8UC伸L=忘=乓11厲.5桶86任7LC房誠L=款=木030UC孔L=肉43亞.4CL哀=4在0.框6LC助L=靈37梅.1舉031R管原制圖UC掃L=周11職.5敞9CL玩=5齒.4誤0LC徹L=吼032P管穴制圖押如下