SANGFORAD基礎知識培訓培訓內容培訓目標SANGFORAD產品應用背景了解AD的應用背景SANGFORAD基本功能介紹了解AD的基本功能SANGFORAD常用術語了解AD所涉及的專有名詞SANGFORAD產品應用背景SANGFORAD基本功能介紹深信服公司簡介SANGFORAD常用術語SANGFORADSANGFORAD產品應用背景AD產品的應用背景數據統一集中管理是趨勢1.

節省人力成本、管理成本、采購成本等2.

改善多部門間的協調統一、分工合作3.

提升工作效率和大型組織的競爭力SG代理AD產品應用背景（來自用戶的問題）AD產品的應用背景企業背景：企業客戶有多條外網鏈路，同時內網有服務器（群）需要供外網訪問。存在的問題：

1.服務器分擔不均衡，造成部分服務器，壓力過大

2.鏈路使用不合理，數據流量過度集中，造成部分鏈路負

荷過大

3.無法實時得知服務器和鏈路的使用和健康狀態SANGFORAD解決方案SG代理AD實現多條鏈路的冗余實現服務器間的冗余AD為用戶選擇最優的鏈路進入AD為用戶選擇最佳的服務器AD為用戶選擇最優的鏈路上網SANGFORAD基本功能介紹鏈路負載服務器負載AD能夠讓多條外網鏈路都同時使用，并讓外網用戶選擇最優鏈路進行訪問，同時把外網訪問連接分配到服務器群的各臺服務器中，實現冗余負載功能。從遠程用戶的角度看，無論真正提供服務的服務器有多少，只存在一個邏輯上的服務器——虛擬服務器。鏈路負載:讓發布的服務能在多條鏈路上實現，提高發布的可靠性和速度。服務器負載:通過在負載均衡上作流量的分配和優化，提高應用系統的可靠性，提高遠程用戶訪問的速度，降低應用服務器的負荷。SANGFORAD常用術語SANGFORAD常用術語1.鏈路負載相關術語

1.1.智能DNS1.2.智能路由1.3.鏈路監視器2.服務器負載相關術語

2.1.節點池和節點

2.2.節點監視器

2.3.節點選擇策略

2.4.會話保持2.5.七層負載與四層負載鏈路負載相關術語1.1.智能DNS1.2.智能路由1.3.鏈路監視器鏈路負載的兩種方式智能DNS（入站方向的鏈路負載）：通過智能DNS返回最優鏈路，讓外網用戶接入訪問內網服務器。

工作方式：AD設備充當DNS服務器，客戶端請求外網域名對應IP時，設備通過調度算法計算出最優鏈路并IP返回給客戶端（適用于C/S和B/S應用，需要域名）SG代理向DNS服務器請求對應的IP地址DNS請求包AD收到請求則根據調度算法返回最優鏈路IP給LocalDNS，LocalDNS再告訴客戶端DNS請求包為什么會發給AD呢？聯通IP后面課程會詳細講解聯通用戶鏈路負載的兩種方式智能DNS（入站方向的鏈路負載）負載算法：外部用戶對內網資源發起訪問，流量到達AD設備的時候，設備根據調度算法為用戶智能選擇最優的鏈路進來。入站鏈路負載有以下八種調度算法：輪詢、加權輪詢、首個可用、哈希、動態就近性、靜態就近性、加權最小連接、加權最小流量SG代理走哪條鏈路？調度算法智能路由（出站方向的鏈路負載）：通過智能路由，控制內網訪問外網的數據，選擇一條最優的鏈路。鏈路負載的兩種方式SG代理數據包檢查數據包的目標IP，與設備的IP地址庫比對，聯通則往聯通線路發數據包聯通AD也可以根據這些方式進行選路鏈路負載的兩種方式智能路由（出站方向的鏈路負載）負載算法：

內網用戶對公網服務器發起訪問，流量到達AD設備后，設備根據調度算法為用戶選

擇最優的鏈路出去。

出站鏈路負載有以下四種調度算法:輪詢、帶寬比例、動態就近性、加權最小流量SG代理走哪條鏈路？調度算法鏈路負載監視器鏈路監視器：

鏈路健康檢查機制：多條外網鏈路接到AD設備，設備根據設定的方法智能的判斷鏈路是否正常的機制。判斷鏈路是否工作正常有以下3種:ICMP監視器ICMPv6監視器（用于IPv6）CONNECT監視器鏈路負載監視器用于檢測鏈路好壞，若檢測到不正常的鏈路，AD將全部數據（入站和出站）轉到其他正常鏈路。檢測鏈路是否正常有三種方法：ICMP鏈路監視器：發送ICMP包（如ping包）來檢測外網線路。例如從某條線路出去，可以ping通監控主機，則認為該線路正常。ICMPv6鏈路監視器：針對IPV6的ICMP監視器，用于IPV6環境Connect鏈路監視器：使用TCP連接包來檢測外網線路。例如如果從某條線路出去可以正常連接監控主機的相應端口，則認為該線路正常。服務器負載相關術語2.1.節點池、節點、節點調度2.2.節點監視器2.3.節點選擇策略2.4.會話保持2.5.七層負載與四層負載節點池：提供同一服務的服務器群，服務器之間數據實時同步節點：節點池內的單臺服務器節點調度：把訪問連接分配到競選出來的節點節點節點池節點池、節點、節點調度服務器健康檢查機制多臺服務器提供同一種應用，AD設備根據設定的方法智能的判斷服務器是否正常。節點監視器檢查服務器是否正常的方法有12種：ICMP監視器、ICMPV6監視器、CONNECT(TCP)監視器、CONNECT(UDP)監視器、SNMP監視器、DNS監視器、Radius監視器、HTTP被動監視器、TCP被動監視器、ORACLE數據庫監視器、MSSQL數據庫監視器、MYSQL數據庫監視器節點監視器節點監視器：用于監視節點池內節點的健康狀況，非正常的節點將不參與調度。節點監視器有十二種實現方式：ICMP：使用ping包來監視節點，可以ping通的認為是正常節點。ICMPv6：針對IPV6的ICMP監視器，用于IPV6環境。Connect(TCP)：使用TCP連接包來監視節點，例如可以連接相應端口的認為是正常節點。Connect(UDP)：與TCP類似，發送UDP連接包來監視節點。SNMP：使用SNMP協議來檢查服務器CPU、內存、磁盤參數，占用率在設定閾值以下的認為是正常節點。DNS：專門針對DNS服務器的監測方法，例如向服務器發送A查詢，檢查返回的IP地址是否與設置的匹配，匹配則判斷正常。只適用于DNS服務器。Radius：專門針對Radius服務器的監測方法，例如發送Radius驗證信息，如果驗證通過則判斷服務器工作正常。HTTP被動：通過監視指定URL請求應答行為，可以準確的監視客戶業務的好壞。TCP被動：基于TCP的節點監視器是一種不依賴具體應用的監視器，只要是TCP的應用都能使用該監視器。ORACLE、MSSQL、MYSQL：是根據這些服務器本身的特性提供的應用檢查方法。節點選擇策略服務器負載均衡算法：用戶對內網資源發起訪問，數據到達AD設備后，設備根據調度算法智能地為用戶選擇最優的服務器訪問。服務器負載有以下七種調度算法:輪詢、加權輪詢、哈希、動態反饋、最快響應時間、加權最小連接、優先級訪問哪臺服務器？負載算法會話保持會話保持：一種援引之前的命中情況來選擇命中服務器的方式。會話保持有以下兩方面作用：1.對于同一個訪問，保證數據分配到相同的節點。例如用戶登錄到某應用系統調度到服務器A，然后點擊另外一個鏈接，此時如果又調度到服務器B，那么B服務器會要求重新登錄。2.減少AD的重復運算，提高性能。SG代理ABC第一次發起連接第二次發起連接根據服務器負載調度算法分發給服務器A根據會話保持分發給服務器A會話保持服務器負載會話保持有四種實現方法：SourceIP會話保持：會話保持所使用的一種方法，當源地址屬于相同的IP或者IP段時援引之前的命中記錄建立會話。Cookie會話保持：會話保持所使用的一種方法，依據訪問攜帶的Cookie，援引之前的命中記錄建立會話。HTTPheader會話保持：針對HTTP頭部的字段進行會話保持，多個HTTP請求的字段值相同則匹配到會話保持。Radius會話保持：針對Radius服務器可以使用，根據Radius的屬性ID值進行會話保持。出站負載（智能路由）有一種實現方法：根據目標IP和配置的子網掩碼進行匹配，符合掩碼范圍的目標IP走相同線路出去。七層負載與四層負載四層負載：通過數據包中的IP和端口進行負載。七層負載：基于應用層協議的負載，例如使用了cookie會話保持的節點池需要配置為七層負載，因為cookie保存于HTTP應用層，是基于應用層協議進行負載的。問題思考AD能解決客戶什么問題？請說出智能路由的作用以及智能路由的實現方法有哪些？會話保持有什么作用？百萬客戶大拜訪30一、課程目的

1、持續推動主顧300（讓業務員有機會做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業務員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業務員會做）二、過程：三、內容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動不如行動3、話術篇--完美的拜訪是設計出來的31

理念篇知道和不知道？32猜中彩33人類最大的恐懼來自于未知世界的無知不知道是一種危機，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

34不知道的兩種表現形式？？35（1）你曾拜訪過的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業務員的不知道36愛人同志37理念之二：

不知道是客觀存在的，是認識事物的開始38

生活中對待不知道的幾種態度：（1）不知道等于不存在；（沒市場，沒客戶）（2）不知道等于無所謂；（沒問題，沒關系，沒辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！39理念之三：

人的進步就在于不斷的減少不知道業務員的進步就在于將自己和對客戶的不知道變成知道40

理念之四：

傭金的兌現來自于拜訪41理念之五心動不如行動42結論：除非你去做拜訪，否則永遠你都處在不知道的狀態當中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。43

拜訪篇心動不如行動44丑媳婦怕見公婆一、沒信心（1）對自己沒信心信心是拜訪出來的恐懼來自動作的陌生，而不是來自動作的難度（2）對新條款沒信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對公司沒信心事實勝于雄辯二、懶惰45推銷員必備四大素質1、自信充滿魔力2、熱情打動顧客3、堅韌導向成功4、勇氣突破障礙

這是行動的起點46成功拜訪源于計劃明確行為的目的按預計程序執行設計友善的氣氛47拜訪五要素何時何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準備為前提。48

話術篇完善的拜訪是設計出來的49

使用電話的好處節省時間省時省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見到準主顧使準主顧有心理準備50

電話的用途溝通信息（告知職業）聯絡情感約見商品簡介51約見約見的目的就是獲得面談的機會52

一九八四年，麥當勞奇跡的創造者雷·克羅克與世長辭。在麥當勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無法代替它，------

沒有報酬的天才只是個蠢才；教育無法代替它，------

世界上到處是受過教育的廢物；只有毅力和決心，才是無所不能的。53如何設計自己的人生？沒有確立目標的航船，

永遠不會有順風！54電話流程實例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？你好，（不好意思打擾您了）我是平安保險公司的黃華…運用介紹---您的朋友蔣明強總經理向我介紹您的……簡單恭維---他說您為人熱情又客氣，家庭事業都很順心……引起興趣---上星期我為蔣總設計了一份家庭保險計劃，即有儲蓄紅利又有醫療保險，并建議我給您看一下……排除異議---那沒關系……約請見面---楊小姐，很想