2022年湖南省常德市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行團在一地的游覽結(jié)束后離店時，地陪應(yīng)在（），方可離店。

A.游客都到齊后B.出發(fā)時間到后C.得到領(lǐng)隊或全陪同意后D.游客都到齊并提醒游客是否帶好證件和隨身物品后

2.根據(jù)旅游專家研究：旅游者在旅游過程中不僅會表現(xiàn)出“消費攀高、文化干涉、物質(zhì)攝取”，還易出現(xiàn)“道德弱化”。()

A.正確B.錯誤

3.

4.旅游者的下列行為不屬于越軌行為的是（）。A.肆意踐踏中國法律B.在中國公開發(fā)表反動言論C.與其在華親友非法勾結(jié)，圖謀不軌D.對中國的改革開放政策發(fā)表評論

5.

第

25

題

語速、聲調(diào)是導(dǎo)游語言藝術(shù)處理中的（）。

6.在送行旅游團出境時，待旅游團()后，地陪才可離開。

A.到達機場B.辦理托運手續(xù)C.辦理登機手續(xù)D.進入隔離區(qū)

7.“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是()。

A.動態(tài)觀賞B.靜態(tài)觀賞C.強調(diào)觀賞時機D.重視觀賞距離

8.導(dǎo)游講解應(yīng)盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領(lǐng)略其內(nèi)在的神韻。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)（）。

A.言之有味B.言之有理C.言之有神D.言之有力

9.

第8題旅游者在某商店相中某一商品，猶豫不決，回飯店后下決心購買，要求導(dǎo)游協(xié)助時，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.告訴旅游者那是假貨，所以不要去買

B.以時間不允許為由阻止旅游者去購買

C.讓所有游客陪同去購買

D.時間許可，可寫個便條讓其租車前往，也可陪同去

10.把分析的對象或現(xiàn)象的各個部分、各個屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。這種邏輯方法是（）。

A.分析法B.綜合法C.抽象法D.概括法

二、多選題(10題)11.旅行社的管理業(yè)務(wù)包括()。

A.財務(wù)管理業(yè)務(wù)B.人員管理業(yè)務(wù)C.計調(diào)管理業(yè)務(wù)D.質(zhì)量投訴管理業(yè)務(wù)

12.導(dǎo)游單項業(yè)務(wù)的常規(guī)性服務(wù)項目包括()。

A.導(dǎo)游服務(wù)B.交通集散地接送服務(wù)C.代訂飯店客房D.代辦簽證

13.接送半自助散客與接送旅游團客人的不同之處主要有（）。A.接站時要在接站牌上寫上客人姓名

B.送站時要帶領(lǐng)客人辦理行李托運手續(xù)

C.送站前要與客人約定離開飯店時間

D.送站時要向客人致歡送詞

E.送站途中的風光導(dǎo)游可采用對話式

14.某旅游者在旅游過程中處處苛求，下列導(dǎo)游員的做法不妥的是（）。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.對其提出批評D.仍要態(tài)度和藹可親，盡力做好工作

15.當游客發(fā)生中暑時，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.立即將患者移至陰涼處B.平臥并解開衣扣C.通風降溫，飲用涼開水D.嚴重者送醫(yī)院

16.下列情況（）中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)予以協(xié)助，滿足其要求。A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

17.預(yù)防失竊的方法中，有效的方法有()。

A.人住飯店時，提醒旅游者不要隨身攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金，要將其放在客房內(nèi)

B.到景點下旅游車時，提醒游客不要將貴重物品遺留在旅游車上

C.在參觀游覽時，隨時提醒游客帶好隨身物品

D.在熱鬧、擁擠的場所以及在商場購物時，要一再提醒游客保管好自己的證件、錢包和財物

18.全陪的主要職責是【】

A．聯(lián)絡(luò)工作

B．組織協(xié)調(diào)工作

C．維護安全

D．宣傳、調(diào)研

19.導(dǎo)游員在為外國旅游者講解時，切忌涉及（）內(nèi)容。A.對方的職業(yè)B.對方的家庭財產(chǎn)C.對方所在國新聞D.對方所在國曾經(jīng)發(fā)生過的災(zāi)難E.對方所在國的民族問題

20.（）的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。A.取得全國導(dǎo)游人員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.向當?shù)芈糜涡姓块T申領(lǐng)導(dǎo)游證

D.不必定期參與年審

三、判斷題(10題)21.在同一個旅游團中，年老體弱的游客希望導(dǎo)游能將活動日程安排得緊湊一些，以便能夠觀賞到更多的景點。()

A.是B.否

22.只有被人們感知了的和認識了的事物才能引起美感。（）

A.是B.否

23.旅游合同中的旅游項目，集合了游客的共同要求，即游客的各種要求都在合同中反映出來．()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.旅游簽證在中國為L字簽證，9人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證。（）

A.是B.否

26.導(dǎo)游人員必須具備善于和各種人打交道的能力。()

A.是B.否

27.旅客攜帶出境的文物，須經(jīng)中國國家旅游局鑒定。()A.否B.是

28.SOS求救信號是國際通用緊急求救方式，此電碼將s表示為三個短信號。

A.是B.否

29.散客旅游的特點是既可“組合”，又可“拆開”，便于旅游者按各自需求進行購買。（）

A.是B.否

30.制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.國旗是國家權(quán)力機關(guān)規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個國家的獨立尊嚴．

32.

33.小包價旅游由__________和__________構(gòu)成。

34.

35.

36.5．導(dǎo)游人員帶團時，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導(dǎo)游人員合法工作的前提。

37.游客往往是通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值。（）

A.是B.否

38.__________年，瑞士學者漢澤爾和克拉普夫在他們合著通旅游學綱要》和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會導(dǎo)久的居留，而且不從事任何賺錢的活動。這個定義被“旅游科學專家國際聯(lián)合會”所采用，所以也被稱為是“__________”定義。

39.導(dǎo)游辭創(chuàng)作的個性與風格，是個人的____和人格的體現(xiàn)與濃縮，它與旅游活動的質(zhì)量與活力息息相關(guān)。

40.湖北省最大的水庫是____。

五、簡答題(5題)41.導(dǎo)游服務(wù)獨立性強的具體表現(xiàn)有哪些？

42.簡述陶器與瓷器的主要區(qū)別。

43.

第

71

題

導(dǎo)游講解必須遵循哪些原則？

44.

第

58

題

旅游者在前往景點途中突患重病的處理？

45.

第

19

題

俗稱的旅行社“賣團”必須符合什么條件？

參考答案

1.D

2.A

3.B在帶團過程中，提醒工作必不可少，預(yù)防游客財物丟失，提醒工作很重要。

4.D

5.C

6.D當旅游者進入安檢口或隔離區(qū)時，地陪應(yīng)與旅游者告別，并祝他們一路平安。如旅游者系乘坐火車或汽車離開，地陪應(yīng)等交通工具起動后方可返回；如旅游者系乘坐飛機離開，地陪應(yīng)等旅游者安檢結(jié)束后，才能離開。

7.A

8.C言之有神是指導(dǎo)游講解應(yīng)盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領(lǐng)略其內(nèi)在的神采。其講解要經(jīng)過綜合性的提煉并成為一種藝術(shù)，讓游客得到一種藝術(shù)享受。

9.D游客要求再回去購買商品時，導(dǎo)游不應(yīng)拒絕，也不應(yīng)讓所有游客都陪同。

10.B綜合法是把分析的對象或現(xiàn)象的各個部分、各種屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。

11.ABCD

12.ABCD單項業(yè)務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供的按單項計價的服務(wù)。其常規(guī)性的服務(wù)項目主要有：導(dǎo)游服務(wù)；交通集散地接送服務(wù)；代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)；代訂飯店客房；代客聯(lián)系參觀游覽項目；代辦簽證等。

13.ABCE對導(dǎo)游人員來說，散客的接送服務(wù)與團隊接待的不同之處有：①接站時，要在標志牌上寫清客人的姓名；送站時，應(yīng)帶領(lǐng)客人辦理行李托運手續(xù)。若所送客人是乘飛機出境，所持的是OK票，導(dǎo)游人員應(yīng)叮囑其確認機票，并告知辦理確認機票單位的電話號碼；②弄清所接送的客人是派專車還是與其他客人合乘一輛車；③若接送的是公務(wù)和商務(wù)游客，導(dǎo)游人員不僅要有較好的語言表達能力，而且需有嫻熟的服務(wù)技能。將游客接到下榻的飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)詢問游客，是否還需要旅行社為其提供其他方面的服務(wù)；④導(dǎo)游人員在接送客人時的沿途講解宜采用對話形式。

14.ABC只有D選項是正確的做法。

15.ABCD

16.ABC如果游客拒付差價，導(dǎo)游不應(yīng)滿足其要求。

17.BCD為了有效預(yù)防失竊，導(dǎo)游人員應(yīng)反復(fù)提醒旅游者帶好貴重的隨身物品。因此，A項做法不正確。

18.ABCD

19.BDE

20.ABC

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.N攜帶出境的文物須經(jīng)中國文物管理部門鑒定。

28.Y

29.N

30.Y

31.象征標志

32.旅游產(chǎn)品價值

33.必選部分可選部分

34.可視具體情況而定

35.

36.5．接待計劃書，接待任務(wù)單

37.Y

38.1942艾斯特

39.綜合素質(zhì)

40.漳河水庫

41.導(dǎo)游人員既要獨立地宣傳、執(zhí)行國家政策，又要根據(jù)旅游接待計劃，獨立地帶團參觀游覽，尤其是在出現(xiàn)問題時，導(dǎo)游人員還需要以敏捷的思維，獨立地、合情合理地處理問題。

42.(1)用料不同。陶器一般是由易熔黏土燒制的，瓷器則是由瓷土做原料。

(2)釉質(zhì)不同。陶器的表面一般不上釉或者只上低溫釉，瓷器的表面一般都上高溫琉璃釉。

(3)燒制的溫度不同。陶器的燒制溫度一般為700～1000攝氏度，瓷器則須經(jīng)1200攝氏度

以上的高溫燒制。

(4)物理性能不同。陶器胎質(zhì)粗松