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文檔簡介

1/8.度現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應引起銷售人員<1>客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼"歡迎參觀,<4>通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解客戶來自的區域和來源的。戶,請客戶稍等,由該業務員接待;如果不是其他業務員的客戶或該業禮貌的寒喧之后,可配合沙盤模型等做簡單的項目講解<如:朝配套設施、房屋設計、主要建材等的說明>.2/8.。<1>倒茶寒喧,引導客戶在銷售桌前入座,給其項目資料,并對項3/8.可留下其聯系辦法<最好詢問客戶何時聯絡方便>,并表達希望其能盡判談是在客戶己完全認同本物業各種情況之后進行的工作,其焦點主要集中在折扣及付款方式上。折扣問題上,客戶通常會列舉出周邊一些物業的價格及折扣,此時銷售人員應根據自身項目優勢對比其他項目,詳細向客戶說明其所購物業的價格是一個合理的價格,并應根據實際情況,盡可能守住目前折扣,以留一些余地給銷售經理,切忌一放到底。在付款方式上,一些客戶會提出希望延遲交款及提交按揭資料時間,對此種要求,業務員應酌,情處理,處理前應征求銷售經理基本動作:<1>將銷售海報等資料備齊一份給客戶,讓其仔細考慮或代為傳<2>再次告訴客戶聯系方式和聯系電話,承諾為其作義務購房咨4/8.A戶的聯絡方式和個人資訊;B品的要求條件;<4>一聯送交現場經理檢查并備案建檔,一聯自己留存,以便日后5/8.<3>視具體情況,收取客戶小定金或大定金,并告訴客戶對買賣雙認。<7>將定單第一聯<定戶聯>交客戶收執,并告訴客戶于補足或簽6/8.<1>填寫完后,再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否同的主要條款:配套設施等狀況;7/8.8/8.或其他相關證件>開發商入住需提交的資料:4、物業管理

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