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優質文檔精選走向完美用戶體驗之路目前一頁\總數十四頁\編于四點早晨醒來，X發現鬧鐘沒有按照原先的設定響起來。一邊煮咖啡，一邊穿衣服，臨走前卻發現咖啡沒有煮好！到了地鐵站，一卡通沒有錢了，而自助充值機卻無法識別他的卡，必須到人工窗口排長隊！無奈之下改乘出租車，卻因為司機的一時疏忽遭遇了車禍。所幸沒有受傷，而盡管非常努力，但X卻遲到了……X職員的悲慘一天什么是用戶體驗？英文叫做UserExperience，縮寫為UE或UX用戶使用產品過程中建立起來的純主觀感受

——百度百科究竟是什么讓我們如此倒霉？交通事故收銀窗口鬧鐘咖啡機自助充值機目前二頁\總數十四頁\編于四點友好易用能用有用品牌用戶體驗的層次用戶體驗之所以重要，因為對用戶很重要用戶體驗：五個層次目前三頁\總數十四頁\編于四點閱讀習慣：用戶習慣掃視和快速尋找頁面上的關鍵點

視覺焦點：在有限的視線范圍內快速捕捉吸引你的區域幾何對比：需要增加樂趣時，可以多運用流暢線條的讓頁面活躍色彩層次線條用戶需求決定產品設計目前四頁\總數十四頁\編于四點注重可視性提供正確操作線索對操作動作的反饋什么是設計心理學？建立在心理學基礎上，把人們的心理狀態，尤其是對于需求的心理，通過意識作用于設計的一門學問。

——百度百科5三大原則目前五頁\總數十四頁\編于四點你會開門嗎？門應該朝哪個方向開用戶應該往哪一邊用力目前六頁\總數十四頁\編于四點這些問題的答案應該在門的設計上找到，而無需用文字或符號加以說明，更不應該讓用戶在經過反復的試驗和出錯后再找到答案。你會開門嗎？正確的操作部位必須顯而易見，并向用戶傳達出正確的信息可視性門應該朝哪個方向開用戶應該往哪一邊用力原則一：目前七頁\總數十四頁\編于四點操作線索得到動作的反饋預設用途心理模式物質心理學是一門研究物品預設用途的學問，它的重點在于了解一件物品實際上能用來做何用途或被認為能有什么用途心理模式是指人們通過經驗、訓練和教導，對自己、他人、環境以及接觸到的事物形成的模式。原則二：目前八頁\總數十四頁\編于四點提供正確的操作線索動作反饋向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經完成以及操作所產生的結果。原則三：目前九頁\總數十四頁\編于四點以用戶為中心的設計應用外部世界和頭腦中的知識簡化任務結構利用自然和人為的限制性因素考慮可能出現的人為差錯最后選擇，采用標準化目前十頁\總數十四頁\編于四點設計中的挑戰設計人員不是典型的用戶設計人員的兩大致命誘惑：陷入誤區的外觀崇拜悄然滋長的功能主義客戶：？目前十一頁\總數十四頁\編于四點陷入誤區的外觀崇拜目前十二頁\總數十四頁\編于四點家用物品出現了一些類似的問題：功能越來越多，控制鍵也越來越多。諸如爐子、洗衣機、音響設備和電視這類簡單的家用物品不應當設計成好萊塢電影中宇宙飛船控制

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