信息系統(tǒng)和管理第一頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五第一章信息系統(tǒng)和管理第二頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五一、信息技術信息技術是指擴展人類信息器官功能的技術。人類的信息器官包括感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)和思維器官。與此相適應，信息技術也包括感測技術、通信技術、計算機技術。第三頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五感測技術擴展和延伸了人的感覺器官的功能，主要指信息的識別、檢測、提取等方面的信息處理技術，提高了人類獲取信息的能力，目的是高精度、高效率地采集信息。通信技術擴展了人類神經(jīng)系統(tǒng)的信息傳輸功能，旨在高速度、高質(zhì)量地傳輸信息。計算機技術擴展了人類思維器官的功能，主要指信息的存儲、檢索、處理等方面。第四頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五

信息技術并不是某一種具體的技術，而是幫助人類獲取、存儲、處理、傳輸和利用信息的一群技術，其中，計算機技術和通信技術是信息技術的核心。第五頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五二、信息社會第六頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五人類社會三大資源物質(zhì)、能源、信息信息社會特征信息技術是最主要的技術。信息產(chǎn)業(yè)是最主要的產(chǎn)業(yè)。絕大多數(shù)人從事信息工作。在信息社會，信息成為社會最重要的資源。第七頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五

世界已經(jīng)離開了依靠暴力與金錢控制的時代，而未來世界政治的魔方將掌握在擁有信息強權的人的手里，他們會使用手中掌握的網(wǎng)絡控制權、信息發(fā)布權，利用英語這種強大的語言文化優(yōu)勢，達到暴力與金錢無法達到的目的。——阿爾溫?托夫勒第八頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五第九頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)基本概念第十頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五一、數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)：是把客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。數(shù)字、字符、文字、圖形、圖像、圖片等都是信息。第十一頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五信息辭海：信息是收信者事先不知道的報導。申農(nóng)：信息是用以消除不確定性的東西。維納：信息是人們在適應外部世界，并使這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容的名稱。西蒙：信息是影響人改變對于決策方案的期待或評價的外部刺激。計算機領域：信息是加工過的數(shù)據(jù)。第十二頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五第十三頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五信息的特點抽象性：看不見、摸不著。看得見的只是信息的載體。

普遍性：無處不在、無時不有。

時效性：過時的信息毫無價值。

共享性：區(qū)別于物質(zhì)和能量的最重要的特征。

價值性：利用信息可以創(chuàng)造財富。第十四頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五知識定義被驗證正確的信念和認知。可以指導行動。知識分類事實知識（what）、原理知識（what）、技能知識（how）、人際知識（who）顯性知識、隱性知識第十五頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五知識是規(guī)律化了的信息。從信息中總結(jié)出規(guī)律，就是知識。是行動和決策的基礎。知識信息數(shù)據(jù)加工加工數(shù)據(jù)、信息和知識之間的關系姓名性別身高體重王某男1.8米60Kg李某女1.6米45Kg體型豆芽苗條第十六頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五第十七頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五信息增值鏈智慧wisdom知識knowledge情報Intelligent信息information數(shù)據(jù)data分散孤立與行動相關前瞻性具有相關性對抗性閱歷Deepsmart與經(jīng)驗相關第十八頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五信息價值鏈分析數(shù)據(jù)：離散、互不關聯(lián)的客觀事實，孤立的文字、數(shù)據(jù)和符號，缺乏關聯(lián)和目的性信息：人們對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)組織、整理和分析，使其產(chǎn)生相關性，但沒有與特定用戶行動相關聯(lián)，信息可以被數(shù)字化知識：與行動和決策密切相關，人們做決策的行動能力，知識創(chuàng)造與環(huán)境相關第十九頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五信息價值鏈分析閱歷:由第一手經(jīng)驗中產(chǎn)生，從隱性知識、信仰和社會動力中獲取真知灼見；基于Know-how,而不是know-why；對復雜、交互式的關系有全面和系統(tǒng)的理解，并能夠在該系統(tǒng)中運行自如，難以在正規(guī)教育中獲得。智慧：對事務發(fā)展的前瞻性看法，智慧得益于人的內(nèi)在價值觀和信仰第二十頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五信息價值鏈的內(nèi)在關聯(lián)

以沃爾瑪為例POS機獲取數(shù)據(jù)對POS機數(shù)據(jù)的相關分析啤酒和尿布的關系改變貨品的擺放，方便客戶信息管理的戰(zhàn)略價值數(shù)據(jù)信息知識智慧第二十一頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五信息價值鏈的內(nèi)在關聯(lián)

以同學學習為例單一課程課程之間的內(nèi)在關聯(lián)建立能力和知識框架對新知識的識別、吸收和應用數(shù)據(jù)信息知識智慧第二十二頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五知識＝能力（competence）能力是由六個彼此關聯(lián)的因素構成的：學習能力：掌握顯性知識的速度和質(zhì)量技能：手腦配合的能力經(jīng)驗：在過去的失敗和成功中學習價值觀：潛意識中對錯的判斷社會網(wǎng)絡：與環(huán)境、傳統(tǒng)和人際的關系顯性與隱性知識的組合和轉(zhuǎn)換能力第二十三頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五三、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)（一）系統(tǒng)1、系統(tǒng)的定義

是由相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分為達到整體目的而存在的集合。2、系統(tǒng)的特點

整體性：整體大于部分之和。

層次性：部分→系統(tǒng)→更大的系統(tǒng)。

目的性、相關性、環(huán)境適應性3、系統(tǒng)的分類

自然系統(tǒng)：宇宙、太陽系、人體的消化系統(tǒng)等。

人造系統(tǒng)：企業(yè)、機關、學校等等。

復合系統(tǒng)：如有人類干預的自然系統(tǒng)。第二十四頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五（二）信息系統(tǒng)定義

是由人、計算機軟硬件和信息組成的，為及時、準確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息而構成的系統(tǒng)。分類作業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)（產(chǎn)量統(tǒng)計、成本計算、庫存記錄）過程控制系統(tǒng)（生產(chǎn)數(shù)據(jù)檢測調(diào)控）辦公自動化系統(tǒng)（文字處理、電子郵件、印刷）管理信息系統(tǒng)

第二十五頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期五（三）管理信息系統(tǒng)

為管理服務的信息系統(tǒng)。對一個組織的信息進行全面管理管理的人和計算機結(jié)合的系統(tǒng)。（四）管理信息系統(tǒng)發(fā)展史

1、單項數(shù)據(jù)處理階段（50年代中期—60年代中期）