物業交割&生活費用[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1．以下合同變更說法正確的是（）【單選題】[單選題]*A.換租流程是先解約現有的合同，再聯系管家新簽B.續約合同的押金照常繳納，不能由上一份合同延續C.轉租房源沒有退租保潔D.以上說法都錯誤(正確答案)2．國家電網官方電話是（）【單選題】[單選題]*A.95598(正確答案)B.96511C.98522D.968883．服務費可以月付的付款方式是（）【單選題】[單選題]*A.分期(正確答案)B.月付C.季付D.年付4．保潔返工時間是（）【單選題】[單選題]*A.保潔上門3天內(正確答案)B.保潔上門2天內C.保潔完成4天內D.保潔完成72小時內5．保潔系統中顯示的指定上門時間是8月1日，那么實際上門時間會是（）【單選題】[單選題]*A.8月1日B.8月1日左右2天浮動(正確答案)C.8月1日左右1天浮動D.8月3日上門6．非分期用戶已經逾期2天，客戶來電咨詢交租方式，正確的方案是（）【單選題】[單選題]*A.進入江寓APP中，我的-我的賬單直接繳納房租，繳納成功后再繳納滯納金B.預存到綁定的銀行卡等待自動劃扣C.直接聯系管家線下對公賬戶轉賬D.進入江寓APP中，我的-我的賬單先繳納滯納金，繳納成功后再繳納房租(正確答案)7．滯納金計算方法正確的是（）【單選題】[單選題]*A.月租金/當月天數*逾期天數B.月租金/30*逾期天數(正確答案)C.月租金/31*逾期天數D.月租金/29*逾期天數8．租客辦理單解手續，付款方式是年付，已繳納的房租和服務費怎么結算（）【單選題】[單選題]*A.房租按月退，服務費不退B.房租按天退，服務費按月退(正確答案)C.房租按天退，服務費按天退D.房租不退，服務費按月退9．客戶合同狀態是已解約，退款時效是（）【單選題】[單選題]*A.7天B.10個工作日C.3個工作日D.7個工作日(正確答案)10．客戶合同狀態是解約中，退款時效是（）【單選題】[單選題]*A.7天B.10個工作日(正確答案)C.7個工作日D.3個工作日11．客戶來電要求保潔提前上門，查看保潔系統中指定上門時間是8月2日，那最早可以幾號上門（）【單選題】[單選題]*A.7月29日B.7月30日C.7月31日(正確答案)D.8月1日二、多選題1．生活費用收取標準描述正確的是（）【多選題】*A.水費2.47/噸(正確答案)B.電費0.56/度(梯度收費)(正確答案)C.電費按戶平攤、水費和燃氣費按人頭平攤(正確答案)D.燃氣費2.53/立方(正確答案)2．以下合同變更操作正確的是（）【多選題】*A.退租-租客或管家發起(正確答案)B.轉租-租客或管家發起(正確答案)C.換租-管家發起(正確答案)D.續約-管家發起(正確答案)3．管家幫助租客辦理解約手續流程是（）【多選題】*A.錄入物業交割數據(正確答案)B.確認解約類型，解約日期(正確答案)C.生活費用拍照上傳(正確答案)D.錄入配置物品，鑰匙憑證(正確答案)4．付款方式中，服務費6折的是（）【多選題】*A.分期(正確答案)B.月付C.半年付(正確答案)D.年付5．以下選擇那種付款方式房租不會上漲（）【多選題】*A.月付B.季付(正確答案)C.分期D.半年付(正確答案)6．以下付款方式中，房租需要在江寓APP中繳納的是（）【多選題】*A.微眾分期B.月付(正確答案)C.消費金融D.季付(正確答案)7．江寓APP中支付房租支持的付款方式有（）【多選題】*A.微信(正確答案)B.支付寶(正確答案)C.銀行卡(正確答案)D.信用卡(正確答案)8．以下描述中，可以在Udesk中創建投訴工單的是（）【多選題】*A.租客對于滯納金強烈不接受，要求我們減免，并表示不想跟客服溝通，要求部門領導溝通(正確答案)B.租客投訴室友擾民，管家調解多次得不到改善，現在要投訴管家辦事不利，客戶情緒激動，一定要投訴結果C.租客投訴我們違反廣告法，簽約時管家強硬要求自己簽分期，不簽分期就無法完成簽約，官網上明確顯示是可以用其他付款方式，要撥打315投訴(正確答案)D.價格創收，不接受轉租價格上漲，來電3次，客服輪番解釋不接受。9．小明使用了一張12月抽獎活動(福利券)，那么