2023大學生中國移動工作社會實踐報告模板5篇

2024高校生中國移動工作社會實踐報告模板1

20__年3月8日至20__年4月8日，我班在中國移動__分公司實踐了一個月。在這次實踐中，我最大的體會是勞累中帶著歡樂。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校內里的同學感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的力量，也考驗我們的身體素養。回到宿舍照照鏡子，發覺自己在一個月之后變得更加健康——油光發黑!

在平日的生活里，我喜愛挑戰，我更渴望挑戰之后的勝利。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際力量。溝通的前提條件就是看你的一般話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是，我偏偏就語言表達力量弱，而且一般話不標準，使自己心里的許多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平常的生活中吃了許多苦頭。

在這個月的實踐過程中，我碰見好多人熱忱待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要關心，走時為你開門，客氣的向你說聲“感謝，走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當一些人知道你不是他們的顧客時，態度就發生了360°的大轉彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威逼。還有許多人不行怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，有意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，感謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母，我這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢?

許多時候，許多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美妙都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。

這就是我的實踐體會，或許不是很好，但都是我真真實切的感受。我堅信：不管遇到什么挫折，我都不會放棄自己的幻想。心里有一個精神支柱，那就永久不會被打倒。就是倒了，也會立刻站起來。追求自己心中的幻想，在生活的勞累中帶著收獲的歡快，從中我學會了好多。今后，我將面對的更多……

2024高校生中國移動工作社會實踐報告模板2

時間如梭，轉瞬即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。職高學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長學問、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷熟悉，學會做人的三年。我也漸漸成為一名有抱負、有道德、有文化、有紀律的合格職高生。

生活上，我擁有嚴謹仔細的作風，為人樸實真誠，勤儉節省，生活獨立性強。我喜愛集體，敬重師長，團結同學，對班級交給的任務都能仔細準時完成。

在穿上移動公司發的工服的一剎那，我深感驕傲的同時，也感到了肩上責任的重大：由于，我雖是一名一般的實踐生，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業廳的每一個人都是移動公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優秀的實踐生。

我曾經構思過實踐時的閑適與輕松。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發覺書本上所學的學問就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。

說起來，做一名流淌導購簡單，但要做一名優秀的導購就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度，圓滿的完成了實踐任務，在得到營業廳領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份歡樂而自信的人生。

有人說，導購的工作是枯燥的，但我說導購的工作是神圣的，我喜愛它。制造無限通信世界，供應嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國移動永久的追求，而流淌導購的服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開頭”的服務理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們移動公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情常常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿足服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中，我留意學習、實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展現了自己開朗、熱忱、自信、堅毅的一面;在工作中查找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。

誰都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜愛這個工作，喜愛看到客戶希冀而來、滿足而去的表情;喜愛看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿意于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生圓滿，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與很多用戶結下了不解之緣，以真誠服務換用戶真情，使我們的工作生動而多彩!在工作中，我留意學習業務學問，刻苦練習業務本事，不斷的把自己所學的學問應用到實踐中去。與業務相印證，使自己的專業技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是實行換位思索的方法，用客戶的心理來討論自己的工作，轉變服務觀念，提升移動公司形象，力爭讓每一個客戶興奮而來，滿足而歸。

2024高校生中國移動工作社會實踐報告模板3

一、實踐目的：

通過本次專業實踐，置身于真實的營銷環境中，對所學的營銷學問、營銷技巧進行實際運用，從而達到熬煉營銷力量、為以后就業打下良好基礎的目的。

二、實踐時間：

20__年5月7日——20__年6月7日。

三、實踐地點：

長沙移動動感地帶品牌店營業廳。

四、實踐內容：

9月7日，班里確定各人的專業實踐單位之后，前往我此次為期一個月的專業實踐的地點——長沙移動動感地帶品牌。經過一番簡潔的培訓之后，開頭嘗試前臺實踐：銷售動感地帶校內卡、業務辦理、客服詢問等。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

首先對所要銷售的SIM卡進行統計整理，并將號碼打印出來便利顧客選號。當客戶開頭選號詢問的時候，為其講解各項優待活動以及業務的資費還有生效日期。例如：店里的SIM卡自帶30元自由話費，而且還可以參與充五十送五十、充一百送一百的促銷活動;SIM卡上的8元必選優待套餐包括無線音樂會員、集團彩鈴、新聞早晚報等業務;5元親情包可以包兩個國內的移動號碼為親情號碼，每個親情號碼可以免費撥打750分鐘等，親情包業務的生效時間是24小時之后，而且長途親情號碼之前必需加撥17951。假如顧客打算購買，作為銷售人員首先要引導消費者在業務登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業務、姓名、地址、服務密碼等，接著將卡與現金遞交前臺業務員進行充值。以上為我在實踐單位作為一名售卡人員的工作步驟。業務辦理熟識了各項業務、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開頭為客戶辦理各項業務以及收取話費，業務包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致為：登錄過戶系統的界面——輸入SIM卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務密碼——確認并提交。

每天我們面對上百位客戶的業務詢問、都會處理幾百份業務，因此間或會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

五、實踐總結：

從第一天踏入這個光明而且布滿陽光的營業廳開頭實踐至十月份結束這次專業實踐的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并歡樂，還有作為營銷人員的那種樂觀的態度，以及為以后踏入社會參與工作打下的良好基礎。下面就簡潔地闡述我的幾個收獲：

首先，在工作的時候要樂觀主動地和別人溝通。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必需去關心別人或是接受別人的關心已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去關心。

雖然此次我是來實踐的，由于對業務的不了解以及專業學問的不熟識，只能夠在領導的支配下進行一些相對簡潔的工作，但是我也很樂觀地去關心別人完成自己力所能及的工作。就比如在實踐中，在領導沒有安排任務的空暇里，我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動擔當他們的工作。這樣子不僅熬煉了自己，關心了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更愿意與你交往了。

其次：工作時肯定要一絲不茍，仔細認真。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內肯定要當心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批判責怪，因此認仔細真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開頭工作的時候肯定要慎之又慎，對自己的工作要非常重視，假如有必要肯定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開頭了解并嫻熟后，你會發覺自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你或許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作仔細對待，以免失誤。

第三：在工作中假如有更好的`建議或者意見，可以嘗試著懇求老板的意見。例如辦理業務的時候操作步驟是固定的，在下班時間討論了按鍵精靈這個軟件，實現了電腦自動操作辦理“手機早晚報”這項業務，不僅節約時間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺業務員的壓力。

參與這次高校生實踐活動讓我學到了許多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很歡樂當今高校訓練是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實踐，對我來說是受益不淺的。最終，感謝學校以及移動營業廳給我這個在終端實踐的機會。同時也感謝南華營業廳營業員的關心和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。

2024高校生中國移動工作社會實踐報告模板4

照舊清楚地記得第一次來移動面試，第一次穿上工作服，在師傅的指導下接待第一位客戶hh太多的第一次。

如今，轉瞬間在前臺營業廳的日子已經快一個月了，在這將近20多天的日子里，我深深地熟悉到了作為移動前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚時，微笑接受，不驕不燥;在面對客戶的無理取鬧照舊要保持笑容，維護公司形象。每一位移動營業廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司細心錘煉打造出的企業文化。

通過這段時間的實習，我總結了以下幾條閱歷，在以后的生活中假如我能把握這些閱歷，將會使我受益匪淺。

第一，在與別人打交道時肯定要主動樂觀。

我自己本身是個相對比較內向的人，不擅長主動和別人溝通打交道，在此次實習中我也發覺了自己的不足。

因此，盡量讓自己樂觀主動地和別人溝通，在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作。

想起剛開頭我對于移動業務受理是一竅不通，只是在柜臺后面當雕像，邊看邊學，時而幫人家遞個單子復印個什么的，假如不去主動溝通自己的心得與體會，就不會進步，相反，樂觀地與老員工溝通能盡快的熟識工作和工作環境。

同時，作為前臺的營業員，除了要做到規定的禮儀服務外，還要樂觀主動地跟客戶介紹業務內容，推舉適合他們的產品，使他們滿足而歸，更需要我們的熱心服務。

公司提倡的三主動：主動問候、主動關懷、主動介紹。

我相信許多人說公司的服務態度好，這三主動起著至關重要的作用。

其次，工作時肯定要一絲不茍，仔細認真。

營業員的業務流程及整理流程比較簡單，養成一個杰出的工作態度是及其重要的，特殊是對于我剛接觸這崗位的實習生。養成細心、樂觀的工作態度，對提高我以后工作的精確?????性、效率至關重要。

還記得我剛開頭幾次練習著坐臺受理業務的狀況，手忙腳亂，狀況百出。

有時候師傅急的看不下去了，就親自幫我辦理了。

不過后來看我學習得挺專心的，又讓我連續坐前臺服務。我時刻囑咐自己要仔細認真。

工作中的輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡潔的講解也能應付自如，在我每每懇切地看著客戶的眼睛，急躁地講解完什么叫做預存話費贈話費，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿意感。期間，也有下班結賬時，由于我的失誤少錢的狀況，雖然自掏腰包不舍得，但是這個失敗的教訓更讓我記住了一絲不茍的重要性。

第三，要有豐富的專業學問和專業技能，這會使工作更加得心應手。跟在師傅后面學習的一段時間后，我對移動公司的業務、服務、操作系統有了大致的熟悉。在前臺辦理一些簡潔業務時，也能為客戶較為明白地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優待勾當及新業務。但是，這些遠遠不夠，遇到一些簡單的，我只能向同事發出求救信號，同時也鋪張了客戶的時間。因此，專業學問和專業技能是自己還要加強和練習。

2024高校生中國移動工作社會實踐報告模板5

過了這個暑假的我就進入了大三，為了給以后的實習打基礎，我打算這個暑假去參與一些時間活動來豐富自己。應當說，我是幸運的，能夠進入世界500強之一的移動公司參與實踐活動。

中國移動是一個值得敬重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業使命,體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的劇烈使命感;“成為卓越品質的制造者”是中國移動的愿景。中國移動始終以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開頭”的企業精神。

多年來，業務進展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更體現了公司奉行誠信經營,心顧客為本的經營原則。

從當時的得到移動公司暑期實踐活動的消息再到活動的報名，再經過了參與了緊急的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把盼望全壓在了這次的移動公司的暑期實踐活動上面，本著“不勝利便成仁”的心態，最終有幸被移動公司錄用，成為了這次暑期實踐活動的一員，并安排到了營銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，由于這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。

和我一起被安排到渠道的一共有24名高校生，在7月15號那天參與了移動公司細心預備的培訓，讓我們初步了解了中國移動公司的企業文化還有銷售服務方面的禮儀學問，而下午則是支配了公司里面的領導著重介紹了移動公司新推出的業務，比如移動的增值業務。移動公司