營業員月度工作總結營業員月度工作總結1

有時候真的覺得做營業員很辛苦，特殊是做家電的營業員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的學問需要學習，在競爭激烈的行業里，想盡一切方法達成銷售，完成任務。好像記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影，但在我內心深處依舊布滿了濃濃的幸福和感謝。我做了四年的XX彩電銷售，從未看到過像今年這樣的狀況，一個月調三次價，整千的往下降，而且生意特別的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的共性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更優質的服務，優良的商品，優待的價格去打動顧客，用熱忱去感染顧客，用真心去暖和顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我經常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷熱忱，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是特別留意其它賣場每月的銷售狀況，由于我相信機會都是留給那些有預備的人，知己知彼才能百戰百勝。我特別留意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從一般顯象管電視進展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡方法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。

我始終為我們家電城這個優秀的團隊而深深驕傲，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領***人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的分散力時常感動著我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是熱忱而主動的。

我們XX彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙。對于20xx年，我算是交了一份確定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20xx年的答卷，我愿與全部從事營銷的伴侶們共勉。

營業員月度工作總結2

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種。種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx年的工作總結如下：

1、樂觀主動學習業務學問。

我今年工作調動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，樂觀向店長、組長請教，努力提高使自己的業務力量，更好的.干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。

2、端正態度仔細工作，樂觀做好本職工作。

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發。一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。

我的工作于細節處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，準時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，態度端正，樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱樂觀，對工作團隊嚴謹認真。樂觀擅長和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并樂觀改正。

3、仔細參與超市組織的各類活動。

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種。種困難，協調好自己的時間，樂觀參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守超市的各項管理制度。

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，樂觀努力工作。

2、進一步端正工作態度，仔細完成本職工作。

工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業務力量。

進一步樂觀參與超市組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結同事，互幫互助。

我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，超市是個大家庭，我要樂觀主動和同事處理好關系，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同樂觀做好工作，為超市的進展做出應有的貢獻！

營業員月度工作總結3

試試做生意的味道，增加自己的閱歷，通過個人實踐讓自己對社會有更多的了解，在實踐中增長自己的見識，熬煉自己的才能，培育自己的應變力量，檢查自己所學的東西是否能應用到實踐中去。上班前有個長輩警告我上班多做事少說話！雖然簡潔，但很難做到。這部作品，為了讓它更完善。

永久不要違反超市的規章。俗話說：國法，家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的規章，比如：不閑逛，不談天，不隨身帶手機等等。雖然這些規定看似嚴格，但我認為只是最基本職責的體現。

不管你是誰，都是隨叫隨到。有時候超市很忙。共性是周一周二周三，這幾天是結賬日。這年頭許多供應商發貨，然后順便結賬。有時候幾個供應商連續發貨的時候，這個時候比較忙，許多貨物都是在收貨地點卸貨。只有少數人在忙，但收貨時會來。有必要檢查貨物并將其運走。因此，他們需要關心。通常在這種狀況下，我都會主動跑過去。

工作時間不要無所事事。購買時，我會盡量記住同類產品的報價及其售后服務，選擇最合適的產品。我在做文員的時候，會仔細輸入內部數據，牢記各種商品的價格，讓自己以后的工作更有效率。做理貨的時候，總是堅持缺貨就補貨。客戶不僅長期關注補貨，還會關注現場。即使貨架上的商品都擺滿了，我也不會發呆，不會閑逛，由于店長看到了，就覺得我在鬼混！所以沒事我就擦架子。做銷售的時候，我會急躁的回答客戶的問題，手快。

在超市實習也學到了一點。此刻，這條街上有很多超市。為了吸引更多的客戶，大家自然就開頭了價格戰。有時候，我們可以看到其他超市的員工來看價格。有時候我們被店長支配去其他超市看價格。作為一個"間諜'，我總結了一個閱歷：冒充買東西的客戶，要像！由于一般超市不是這樣的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經受，我收獲頗豐，由于我真正的實踐了一句話：不要埋怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公正。由于這個社會并不會由于你的埋怨而轉變，只有你自我去適應它。

營業員月度工作總結4

時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業員，在這一年的工作中，由于許很多多的緣由，在成果方面，相比起往年，我們都不能算是特殊的精彩。但在這樣的狀況下，我作為營業員也在樂觀的實行措施，努力的在工作中強化自己并改善店內的狀況，制造新的銷售機會。

如今，一年的工作已經結束了，在此，我也總結了自己這一年來的工作狀況并做總結如下，盼望能對自己今后的工作起到關心。

一、思想的改進

作為一名營業員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。但，"花有百樣紅'，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最簡單聽到的就是，"不怎么樣、再看看'等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信念，也失去了的動力。

但隨著后來工作進展，我漸漸的看開了這樣的事情，我們不行能讓每個顧客為自己的心情買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將"可能'的機會抓在手里！

而在今年的工作中，我更是在多方面熬煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己熟悉到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。

二、開闊自己對服裝業的了解

在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設計。在這些細節方面，我盡可能去了解，在工作內外充實自己，讓工作能預備的更加的充分。

當然，作為營業員，在工作中我當然不行能讓自己"夜郎自大'。因此，我也通過網絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝，查找自身品牌的亮點和優勢，在工作中樂觀的凸顯。

三、工作的狀況

在工作方面，我注意對自己的禮儀，堅持用良好的心態去服務好顧客。同時我也仔細的熬煉了自己的口才和溝通力量，讓自己能在給顧客的推舉上更好的表達自身的想法和感受，讓顧客滿足。

當然，我也預備了許多遇上意外如：缺貨或是其他的緣由不能滿意顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了很多機會讓顧客回頭。

總的來說，在今年的工作中，我始終都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態面對顧客和工作！而且，也得到了很多的收獲。在今后的工作中我會連續嚴格的要求自己，讓自己能變得更精彩！

營業員月度工作總結5

20xx年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為百貨大樓的一名XX專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。期望各位予在指導推舉。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業員除了將產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購買愛好。

作為營業員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自我本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有相信感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不一樣的特征，價格也不一樣。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不一樣特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較'過渡到"信念'，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要持續著營業員該有的素養。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養及態度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客興奮，情愿買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結工作中的不足，力求將XX專柜營業工作做到最好。

作為百貨大樓XX專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。

營業員月度工作總結6

轉瞬間20xx年過去了，新的半年開頭了。作為一個超市的店員，我現在總結一下我的工作。在超市工作了XX個月，在工作中學到了許多，學會了用自己的思維去拓展自己的語言。還有就是了解到，作為銷售人員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人更努力。以下是我在工作中學到的。

在銷售過程中，銷售人員起著不行比擬的作用，銷售人員把握銷售技能特別重要。首先，留意推舉的購買技巧。銷售人員除了向客戶展現產品并解釋之外，還應當向客戶推舉產品，以引起他們的購買愛好。作為一個店員，你不僅要隨便推舉產品，還要有推舉的信念。由于只有自己有信念，才能讓客戶對自己需要的產品有信念。

也教會了我，不僅僅是推舉。還要學會搭配商品的特點。每種產品都有不同的特點和不同的價格。比如功能，設計，質量。在向客戶推舉時，要強調其不同的特點。在推舉的同時，還要留意對方對產品的反應，以便準時促進