2022年山西省太原市統考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯絡者B.監督者、傳播者和發言人C.企業家、沖突管理者和資源分配者D.聯絡者、發言人和談判者

2.采用匿名通信和反復征求意見的預測方法稱為（）

A.趨勢外推法B.樂隊效應法C.德爾菲法D.專家會議法

3.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

4.信息化程度對決策的影響主要體現在其對（）的影響上

A.決策數量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

5.關于戰略的作用，下列說法不正確的是（）

A.戰略有利于組織明確發展方向和發展目標

B.戰略計劃有利于合理配置組織資源

C.戰略是為實現組織目標，動態平衡內外條件的有力工具

D.戰略的制定與實施對于組織獲取競爭優勢作用不大

6.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

7.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為（）

A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.團隊型管理方式D.鄉村俱樂部管理方式

8.上梁不正下梁歪，這句話說明領導具有（）

A.模范權B.法定權C.懲罰權D.專長權

9.對管理的理解，中西方學者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

10.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

11.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

12.遠景和使命敘述回答的是（）

A.企業目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應該怎樣做D.企業將來會成為什么樣子

13.道德發展要經歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關系是（）

A.個人的道德判斷越來越受到外部因素的影響

B.個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響

C.個人的道德判斷和外部因素的關系沒有變化

D.沒有確切證據表明兩者之間有顯著關系

14.沒有明確的先行量，控制標準Z是通過學習過去的經驗而建立起來的，這是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

15.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

16.對于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.專業技能

17.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

18.波特提出的基本戰略指的是（）

A.收縮戰略剝離戰略清算戰略

B.市場滲透市場開發產品開發

C.成本領先特色優勢目標聚集

D.橫向多元化混合多元化

19.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量成效C.糾正偏差D.擬定標準

20.日本企業發明的準時庫存系統，其目標是（）

A.減少庫存成本B.對庫存的定量控制C.轉嫁庫存風險D.實現零庫存

二、多選題(10題)21.基層管理者的主要職責有（）

A.現場指揮B.現場監督C.制定作業計劃D.制定重大政策E.確定戰略目標

22.組織文化的特征主要有（）

A.超個體的獨特性B.相對穩定性C.融合繼承性D.發展性E.科學性

23.滾動計劃法的主要優點有（）

A.加大了計劃的準確性和可操作性

B.使長、中、短期計劃相互銜接

C.加強了計劃的彈性

D.有助于提高組織的應變能力

E.減少了計劃編制和實施的工作量

24.巴納德認為，對正式組織來說，不論級別高低和規模大小，其存在和發展都必須具備的條件是（）

A.健全的體制B.完善的組織結構體系C.明確的目標D.協作的意愿E.良好的溝通

25.信息的存儲工作環節包括（）

A.歸檔B.登錄C.編目D.編碼E.排架

26.企業評價細分市場的主要指標包括（）

A.企業的產品結構B.細分市場規模及其成長狀況C.細分市場結構的吸引力D.企業的目標和資源狀況E.企業的競爭對手狀況

27.羅伯特·豪斯發展的路徑—目標理論把領導行為分為（）

A.指導型領導行為B.推銷型領導行為C.支持型領導行為D.參與型領導行為E.成就導向型領導行為

28.危機爆發前后的管理控制主要包括（）

A.危機發現B.危機辨識C.危機消解D.危機溝通E.危機后的學習

29.生產控制的主要內容包括（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.資源籌備檢查E.職工成績評定

30.下列屬于管理人員選聘的標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創新的精神D.健康的體魄E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

32.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

33.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

34.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執行著一種崗位輪換制度，規定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

35.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調（）

A.否B.是

36.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

37.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

38.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應的全部轉移給下級（）

A.否B.是

39.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結構呈狹長形態（）

A.否B.是

40.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

42.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環境動蕩時，宜____

43.甘特的兩大貢獻是____

44.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

45.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

五、案例分析(3題)46.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

47.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

48.海爾的崛起

海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發展起來的國家特大型企業。經過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產品包括58大門類、9200多個品種，企業銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續、穩定增長，1999年，集團工業銷售收入實現215億元。1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國六家首批技術創新試點企業之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期的成功的企業文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現：

A美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬美國洛杉磯地區的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零售部經理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調了回來。

B金昌順現在工作為何這么順？

金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當海爾焊接大王。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了釘子，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發現這個現象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：發現廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現了自己的夢想，在1998年冰箱事業部舉行的焊接比武中，金昌順連續三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C這位員工的上級應負什么責任！

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上反映出的質保體系上存在的問題——如何防止漏檢的不合格產品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查

試從企業文化角度分析海爾崛起的原因

六、論述題(2題)49.試述成就需要理論

50.結合新經濟常態背景，論述如何進行組織變革

參考答案

1.BB考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監督者、傳播者和發言人

2.CC這是德爾菲法的特點。德爾菲法不允許小組成員面對面溝通，做到匿名性；擬定意見征詢表，經過反復分析，最終形成最終意見

3.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

4.BB信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上

5.DD戰略的制定與實施有利于組織獲取競爭優勢

6.A本題考查管理者的角色。企業家角色，尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起改革

7.C羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

8.AA領導權力的來源有五個，其中，感召性權力是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，感召性權力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數效應，一些行為對普通人來說可能是很平常的事，但對某些高層領導者就會變成非常感人的模范行為，產生巨大的感召性權力

9.DD諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

10.C控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

11.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

12.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠景和使命敘述回答的問題

13.B

14.CC自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻（或時期）已達狀態K的函數，即Z值是通過學習過去的經驗而建立起來的

15.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

16.BB概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

17.AA本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態度、決策比較謹慎時采取的決策方法

18.CC企業可供選擇的基本戰略有三：成本領先、特色優勢、目標聚集

19.AA本題考查控制的步驟。控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

20.D

21.ABC本題考查管理者的層次，一要注意管理者層次的分類；二要注意管理者層次與管理者技能間的關系，必要時要會畫層次、技能的關系圖；三要注意各種層次的管理者應具備的責任

22.ABCDABCD組織文化的特征：①超個體的獨特性；②相對穩定性；③融合繼承性；④發展性

23.ABCD滾動計劃法的優點包括：①計劃更加實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性；②使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；③大大加強了計劃的彈性，提高組織的應變能力

24.CDECDE巴納德認為，對正式組織來說，不論級別高低和規模大小，其存在和發展都必須具備三個條件：明確的目標、協作的意愿和良好的溝通

25.ABCDEABCDE信息的存儲是指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程，由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環節構成

26.BCDBCD企業以三個主要指標來評價細分市場：①細分市場規模及其成長狀況；②細分市場結構的吸引力；③企業的目標和資源狀況

27.ACDEACDE。B項屬于領導生命周期理論提出的領導方式

28.BCDEBCDE危機爆發前后的管理控制主要包括：危機辨識、危機消解、危機溝通和危機后的學習

29.ABCABC生產控制的主要內容包括對供應商的控制、庫存控制、質量控制

30.ABCEABCE對管理人員的招聘，一般有以下標準：管理的愿望、良好的品德、勇于創新的精神和較高的決策能力

31.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

32.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

33.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

34.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發生，屬于前饋控制

35.Y

36.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

37.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

38.Y√本題考查對授權的理解。注意：授權不授責

39.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結構呈扁平形態

40.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

41.落實過程

42.內部提升

43.甘特圖、計件獎勵工資制

44.自然屬性

45.計劃

46.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現了領導的權變理論

47.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

48.海爾作為全球增長速度最快的跨國公司之一，海爾的核心競爭力就是以海爾企業文化為基礎的海爾品牌。其成功的原因：首先，重視企業精神文化建設。企業的精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念，是以企業精神為核心的價值體系。日清的觀念，使員工的工作效率大大提高，體現了海爾企業文化中的組織精神和組織價值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。員工積極創新的精神，也是海爾企業文化的精神。當日的工作當日完成的日清日高的觀念就是一大創新。其次，重視質量管理，爭創品牌，這體現了企業物質文化。對質量管理嚴格要求，如原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元，并要追究領導者的責任，對不稱職的員工以及管理者都要進行嚴格懲罰

49.成就需要論是美國管理學大衛·麥克利蘭提出的。成就需要論認為，在人的一生中，有些