武漢***大學***函授站物業管理概論試卷（B）系別：專業班級：姓名：學號：號題號蒼一對二飽三挎四曾五鑒總分訊分數祖得蟻粥分蒸評卷人單項選擇（15分，每題1分）1.物業管理公司對于已過存檔期的物業檔案，經（）批準可以銷毀，同時應建立已銷毀文檔清冊備查。A、業主委員會B、政府主管部門C、公司主管領導D、檔案管理人員2.在物業管理工作中，（）是一種應用較為廣泛的知照性文書。A、廣告B、通知C、合同D、計劃3.《住戶手冊》是物業管理常用（）的一種。A、入住通知B、規章制度C、管理計劃D、管理合同4.解決物業管理服務費漏交所造成損失的一個正確的途徑是（）。A、在物業管理經費預算中要留有一定的余地B、分攤到其他業主身上C、少交稅費D、由有關行政主管部門承擔5.我國給排水設計規定，當無軟化水設施時，為了防止產生水垢，生活熱水出水溫度最多不高于（）℃。A、50B、55C、60D、656.1994年3月，國家建設部以第33號令頒布了（）A、《城市物業管理條例》B、《城市新建住宅小區管理辦法》C、《全國住宅小區物業管理規定》D、《全國文明住宅小區評比標準》走7桃.雨新建住宅艘小區在竣憐工驗收前兄，通常首捆先由查（稼皇宜稻）行使管奶理權，可刃委托一家乖物業管理槳公司介入諷前期物業略管理工作遲。錦A哈、業主委鞋員左會特節B藝、政府主箱管部播門拆釘C枯、房地產痛開發組商則翠D鼻、業主和榆使用人仍8霸.選寫字樓設閃備管理應血做到設備訂良好，運慧行正常，雖實行填（婦刪廁刮）值班制泳。展A仗、脫8辱小督時貢敲號B裹、夸1皇0絮小腹時畏胡廣C雄、斑1誓2鋤小續時盈易D啄、匪2歲4促小時喚9扣.穩物業管理礎企業在接敗受業主的幣委托后，愿成為物業送的具體管釀理者，體撤現了糞（則宋裁骨）原則。衡A應、產權、閑經營權分民離榨驕B顏、公平競請爭麥方C大、業主至凈上池咬D蓮、經濟合柄理黎10萬.冠物業管理灰公司是實鏈行自主經薯營、獨立蕉核算、自濟負盈虧、未獨立承擔鎮民事責任租的倍（少島簽谷凝）。膚A未、生產性唐實助體鋒巨B岔、事業法燈人實愛體泰終C被、企業法菌人實覺體讓宋D婚、行業管擇理單位植11踢.嬌按照《物居業管理條前例》的規卷定，一個號物業管理為區域可以想成立的業老主大會的閣數量是顏（渡振疏什抵）婚A邊、一膝個抗驚粒茂B晚、兩脫個少黃姑警C點、多窗個搶熱封齡D辮、由業主差自定木12平.犁物業管理維企業應當包（仰叔積闊）居委會衫開展社區檔管理、社勢區服務工蠅作欺A宴、配慘合轟頁禾B濕、指惱揮窗包與C舒、領淡導趟訪酒D償、監督妨13怎.峰我國中型滲寫字樓的鄉建筑面積泛一般在諸（鴨元遍辱）萬平方戲米苦A悼、棍1-3電悔B訊、劣3-5啞鑄誤C球、穗5-8堂鎮默D讀、痰8-10算14辟.蹈房屋附屬絲設備的三士級保養，材包括一級掃保養、二驕級保養和勢（皇曬役營）毫A拼、三級保脫養薯邊B厲、計劃保固養駛樸C勤、定期保盟養撤掌蝕D攻、日常養魔護振15鋪.腿《收樓須喪知》是一斗種黃（津罩庭凱）性通知璃A存、批賴示較管B星、指蛾示唐萄C霧、轉雪發脖魂D漢、告知即得埋懸分噸評卷人侮多項選絹擇港腎（腫1類0障分，每傭題媽1騰分）成1疫.崗根據將斥于啞200所3拜年餡9券月口1揭日起開始往施行的《辮物業管理健條例》，路（騾豆物寫）是業主曉大會的職脊責。負A狂、選舉或攻更換業主衫委員購會終敞卸拳B慰、制定或貧修改業主儉公約籌C畢、選聘或謊解聘物業跳管理公融司風洪剖猶D格、決定專岔項維修資刊金的使用芬方案成2呢.休（莫伸境曲房）是業主爛委員會的蛙義務。湖A順、召集并華主持業主起大秀會拴剛深B得、向業主達大會匯報抄工作息C向、接受行覽業主管部偏門的監帶督媽量D投、配合物課業管理公負司的工作舞3碑.己由寫字樓萄物業管理踢公司負責須的常規性拋清潔衛生己服務項目住包括著（緒羨胳）等。航A勾、寫字樓部外墻的清原潔妙笛賊徑意B屋、客戶寫挪字間內的斗清潔像C引、電梯的稼清忍潔桃餃異掘藍智崇D肯、公共衛陣生間的清楚潔事4怒.澇寫字樓中妻客人對商似務中心服清務質量的忍評價是以堡服務的鋪（巡打午）為出發姐點。逗A貞、精臨確泥誼披濕B吊、周掌到零儲閘玉C蛇、無江償牛拔某D榆、快捷屯5動.坦物業管理更日常服務惰的主要內肢容有連（球慶牲憤）等。巴A免、財務管合理缺鑰顫B崗、房屋維寺修誤陣C婆、車輛管腔理亮針D辦、保潔管下理斬6澇.帥物業管理揭人員不僅培要管理物緩業還要與袋人打交道幻，因此必約須具有檢（苗座缸薯）。嗽A扯、良好的蠟語言表達俊能表力醬癢賴廚這B渠、良好的顯個人形象硬C排、良好的漁心理素碎質坡遵獨撈寸裕D柜、良好的井家庭背景吹7敬.煮住宅小區糧物業管理絲經費的來邀源主要有夾（課濟嚼跑杯）。永A何、日常服母務粥費照脖B并、維修資攪金母甜C霞、多種經浮營收似入恒阿D番、政府扶麥持廳8印.撕物業管理販企業追討煩業主拖欠易物業管理章費時可采巧用茶（秒雙象嘩）等方法勢。艇A寬、發催款肝通知透單絡誼B潛、上門催婚繳壞份C參、依據合弄同停止服液務噴破D盈、提起訴聽訟鋒9喘.辰導致房屋季人為損壞移的原因主宇要有丹（憂捎乞悠豐）等。釋A瓜、使用不潮當肝華堵B鳳、施工質侍量低丹劣間爺C辣、保養不深當夫超D倍、氣候因小素南10四.花物業管理奔檔案資料蠻的管理主救要應抓住殘檔案的（帶）等環節遙。筒A烤、收集婦成紀B尚、整理頌懂貨C申、利用炒劍D鎮、歸檔拼得蟻株分香評卷人印判斷正誤叮，并對錯鄉誤的予以注更正撥（被1燒0揪分，每的題務2描分）額1罩.朗業委會對蹄物管企業究的管理工端作有意見室可隨時解言除物業管交理委托合司同。杯（逼雖腿）縣2究.問物業檔案數的分類方宇法有很多勁，但物業弦管理公司漏在進行檔父案分類保隱管時，為繞了使檔案梅條目清晰戶，通常是拖單純采用釣一種分類揭方法比較軋好多。解道末銳（勾號瓣）影3晃.系業主既享橋有物業管海理公司提喂供服務的便權利也有春承擔費繳啦費的義務帝。銅（悔蒸支）贈4化.告為防止雷腔擊時產生鮮的跨步電刊壓，故接院地裝置與研道路及建楊筑物的主額要入口距手離一般不泰得大嬸于濾3鳥米辜。捉來岡郵沖燃晉執裂懂也爐（敏觀吹）洋5桑.冷為消防安灘全起見無榮論何時都抵絕對不能似允許客人牲從大廈消削防電梯進寧出。負（繳拾哈）面得銀適分訊評卷人內四、情景獎題教（姨1豐5蠅分，每異題懇5迎分）皆1.打紅星大廈烏物業管理幅公司辦公營室的崔女上士負責物惱業管理檔雷案的建立膛與管理工氣作，請你震向崔女士瑞說明一下亂建立物業潛管理檔案序的主要工歌作內容。摩2.快恒昌大廈鐘的電梯突李然發生故溪障，將三痕名成人和備兩名兒童床困在其中穩，該大廈盈物業管理著企業的安頁全保衛人出員應采取珍哪些措施痕來處置該鐵緊急情況納？裕3.展物業管理粗企業要與中玫瑰苑小鑰區的的業判主委員會壞簽定物業離服務合同貢，請你寫灰出物業服解務合同主巧要包括哪沿些內容。咳得粉絹分漂評卷人森五、案例鍬分析題目（橫3趣0嶄分，每藥題臣1倡0盼分）扒1.舅某住區設鴿有遲120間個車位的咳專門停車毀場，當業或主入住后宣不久發生聞了是否應墊該交納停啊車費的爭援議。業主銷認為，開史發商在售簽樓廣告中增明確稱有包提供停車躬的配套服肉務，停車施場系小區糊的共用部瓜分，歸全苗體業主所旬有，既然鞠是業主自京己的，理脖應不該收笨費，若是勾外來車輛槳則可收費未。若你遇阻到業主提給出這種觀捉點，你應其該如何處波理和應答破？亭2.叫某小區共膏有殺336迎套住房，莫39冰套未出售沉。黑2000庫年蒸7遲月，在區涼物業管理防主管部門悟的主持下晃成立了業問主委員會墨成立籌備摧小組，確絕定謹14者名候選人粉，決定從死中選舉脫7遵名委員，膀2001作年聾4如月初進行危了投票選睛舉。當公濫布了業主壽委員會當錢選名單后睛，部分業虛主卻提出墻開發商將富未出售的佩39狡套房屋計出算為自己倘的投票權雪，是侵犯殖了業主選塔舉的合法圍權益，堅送決反對選部舉結果，掉要求進行局重新選舉僚。試問：姓部分業主雕要求重新倚選舉的觀圾點是否正蹤確？為什槳么帥“孕物業管理影公司如何職協調和解閘決業主與刷開發商的凝這