安全心理與行為管理安全心理與行為管理/NUMPAGES15安全心理與行為管理安全心理與行為管理作業中的

不安全行為

主要指

違章作業

、違章指揮。而這些違章行為又分為有意違章和無意違章。究其原因又有

社會因素

、環境因素、生理因素和心理因素等。這里列舉

不安全行為

的心理因素。這些心理因素大體可分為下列幾種：1、僥幸心理。其表現特征是：碰運氣，認為操作違章不一定會發生事故；往往認為動機是好的，不會受到責備；自信心很強，相信自己有能力避免事故發生；別人不一定能發現。由僥幸心理導致的事故是很常見的。人們產生僥幸心理的原因，一是錯誤的經驗。例如某種違章作業從未發生過事故，或多年未發生過，人們心理的危險感覺就會減弱，從而導致錯誤的認識，違章也未必出事故；二是認識上的錯誤。事故的發生是存在著小概率隨機規律的，即事故不是經常發生的，發生了也不一定會造成傷害，即便傷害也不一定很重。因此容易容忍不安全行為的存在。但久而久之，隨著不安全行為形成習慣，則必然會導致事故的發生。所謂不怕一萬，就怕萬一，就是這個道理。因此，必須從第一次違章起，就要堅決予以糾正，決不允許形成不安全的行為習慣。2、冒險心理。其表現特征是：爭強好勝，喜歡逞能，私下愛與人打賭；有違章行為而沒造成事故的經歷；為爭取時間，不按規程作業；企圖挽回某種影響等。有冒險行為的人，一般只顧眼前一時得失，自以為能一舉成名，而不顧客觀效果，盲目行動，蠻干且不聽勸阻，把冒險當作英雄行為。這種心理尤以青年職工為盛，應引起特別注意。4、貪便宜、走捷徑心理。其表現特征是：把必要的安全規定、安全措施、安全設備認為是其實現目標的障礙。這種貪便宜、走捷徑的心理是人類長期生活中養成的一種心理習慣。例如為了圖涼快不戴安全帽；為了省時間而擅闖危險區；為了多生產而拆掉安全裝置；為了盡快動火不開動火證等。這種心理造成的事故舉不勝舉。5、逆反心理。其表現特征是：不接受正確的、善意的規勸和批評，堅持其錯誤行為。逆反心理是指，在某種特定的情況下，某些人的言行在好勝心、好奇心、求知欲、思想偏見、對抗情緒之類的意識作用下，產生一種與常態行為相反的對抗心理反映。例如，要求工人按操作規程操作，他自恃技術頗佳，偏不按規程辦；要他在不了解機器性能及注意事項的情況下不要動手，而在好奇心驅使下偏要去動去摸等。6、湊興心理。湊興心理是人在社會群體生活中產生的一種人際關系的反映，從湊興中獲得滿足和溫暖，從湊興中給予同伴友愛和力量，通過湊興行為發泄剩余精力，他有增進人們團結的積極作用，但也常導致一些無節制的不理智行為。例如，某風鉆工休息時開玩笑，拿一根有6個大氣壓的風管往另一個人的屁股里塞，造成悲慘的人身事故。諸如上班湊熱鬧、亂動設備信號、工作時間嬉笑等，都是發生事故的隱患。由湊興而違章的情況多發生在青年工人身上，他們精力旺盛、生性好動，加之缺乏安全知識和經驗，常有些意想不到的違章行為。因此經常以生動的方式加強對青年工人的安全規章制度教育，以控制無節制的湊興行為。7、從眾心理。這也是人們在適應群體生活中產生的一種反映，不從眾則感到有一種精神壓力。由于從眾心理，不安全行為或行動很容易被他人效仿。如果有些人在不遵守安全操作規程并未發生事故，那么同班組的其他人也就跟著不按規程操作。否則就有可能被別人說技術不行或膽小鬼。這種從眾心理嚴重地威脅著安全生產。因此，要大力提倡和扶植班組內遵章守紀的正氣，在違章行為剛剛產生之時就予以堅決糾正，以防止從眾違章行為的發生和蔓延。8、自私心理。這種心理與人的品德、責任感、修養、法制觀念有關。它是以自我為核心，只要我方便而不顧他人，不過后果。例如，某礦工偷走掛在溜井旁的安全照明燈，致使另一工人掉進井內死亡。這是影響安全生產的極重要因素。因此，要對職工進行道德、理想、遵章守紀等安全文明教育，使他們樹立正確的道德觀和人生觀。未正確穿戴好配發的勞動防護用品。上下走梯未扶欄桿。脫崗、離崗、睡崗、串崗、酒后上崗、疲勞作業和做與本職工作無關的事情。履職不到位導致人身傷害或機損事故在各種設備的行駛、旋轉、變幅的范圍內通過和停留。旋轉部位擠傷人員或高空墜物導致人身傷害用手觸摸設備的轉動部件、安全防護裝置、按鈕開關等。絞傷、其他人身傷害或機損事故鉆跨皮帶機，跨越欄桿、溝、坑等。皮帶機突然運轉導致人員傷害現場各類維修項目未實行《工作票》制度，作業中未落實好安全措施。現場維修、檢查、清掃等工作需要進入漏斗內和其它渉及到設備兩個轉動部位的位置時，未拉上、下游兩處相連設備的急停。-皮帶突然啟動導致人員傷亡現場大機、起重機、流機司機要離開司機室，未確保沒有危險或附近區域內沒有引起發生未預見到的意外事件。-人員離開后由于設備的不安全位置或環境因素導致人身傷害或機損事故在配重和起吊物下穿越。-高空墜物導致人員傷亡1、上崗前對設備、工具、器材點檢不到位，存在無所謂思想，漏檢、甚至不進行點檢，就開始作業，認為點檢工作是制約生產效率提高的絆腳石，盲目追求速度，野蠻作業。2、作業中存在麻痹思想、自以為是、心浮氣躁心理，往往在作業中不重視工作環節的完整性、不注意作業中產生的隱患、或對隱患視而不見就進行下一個環節的操作，使隱患最終釀成事故。3、上崗時由于生活條件、家庭情況、人際關系不佳等原因，導致情緒煩躁；或由于業余生活較為豐富，導致上崗時出現宿醉未愈、身心疲勞，體力匱乏等現象，造成各種“三違”現象或釀成事故。4、交班時不負責，缺乏責任心，不能將本班作業情況以及人、機存在的問題清晰的向接班人員進行交接，將隱患埋伏在下個班組的工作中，易發生事故。5、設備啟動前未進行確認，或檢查不到位，易造成維修中設備啟動，導致人身傷亡事故。6、動火作業、高空作業監護不到位，防護工具準備不齊全、使用不到位，勞保用品穿戴不規范，易導致傷人。7、起吊作業對環境觀察不到位，承載物品負荷檢查不到位，易造成事故。8、生產作業口令傳達不到位，造成信息傳達失誤，導致誤操作。9、行車駕駛不遵守規定、車輛不點檢、駕駛員身體狀況不佳，易導致事故。10、對各種儀器儀表、手持電動工具、電動葫蘆等檢驗、檢測工作不重視，認為“能省則省”、“能用就行”，安全意識淡薄，認為定期檢測就是“傷財費力”，存在僥幸心理，造成隱患，易產生事故。11、外委員工存在懶惰思想，忽視巡視工作或未按要求巡視，不能及時發現隱患。12、外委員工思想散漫，不按照工作票要求，野蠻作業。13、外委員工思想狹隘，只想自己工作，缺乏大局觀，檢修、維修作業事前缺乏溝通，不聽指揮，易發生事故。14、消防設施點檢不到位，器材設備有效性不能保證，發生事故時擴大事故后果。15、清煤工上崗前對工具、器材點檢不到位，存在無所謂思想，漏檢、甚至不進行點檢，就開始作業，認為點檢工作是制約生產效率提高的絆腳石，盲目追求速度，野蠻作業。16、清煤工上崗作業中存在麻痹思想、自以為是、心浮氣躁心理，往往在作業中不重視工作環節的完整性、不注意作業中產生的隱患、或對隱患視而不見就進行下一個環節的操作使隱患最終釀成事故。17、外委隊伍自身崗位培訓不到位，員工培訓學習不認真，導致對作業中所處環境的危險因素了解不到位，易發生事故。18、外委單位領導不注重員工的勞動保護，勞保用品配備不到位，員工作業中易發生個體傷害事故。19、駕駛公車、私家車在場內、場外行駛中的交通安全問題。20、所招聘食堂員工準入審核不嚴格，只注重專業技能，忽視應聘員工自身的身體狀況，易發生大規模疾病傳播。21、食堂管理人員對食堂管理工作缺乏經驗，對各類食品加工設備不熟悉，平時對設備通風、防火、防漏電等項目不安排點檢，違章指揮員工操作，產生隱患。22、監控管理人員未經培訓上崗，對業務不了解，一旦有報警情況發生，缺乏處理能力，延誤事故應急處理時間，擴大事故后果。23、物業工程員工對設備點四、員工不安全行為產生原因分析（一）各部門員工不安全行為分析1、上崗前對設備、工具、器材點檢不到位，存在無所謂思想，漏檢、甚至不進行點檢，就開始作業，認為點檢工作是制約生產效率提高的絆腳石，盲目追求速度，野蠻作業。2、作業中存在麻痹思想、自以為是、心浮氣躁心理，往往在作業中不重視工作環節的完整性、不注意作業中產生的隱患、或對隱患視而不見就進行下一個環節的操作，使隱患最終釀成事故。3、上崗時由于生活條件、家庭情況、人際關系不佳等原因，導致情緒煩躁；或由于業余生活較為豐富，導致上崗時出現宿醉未愈、身心疲勞，體力匱乏等現象，造成各種“三違”現象或釀成事故。4、交班時不負責，缺乏責任心，不能將本班作業情況以及人、機存在的問題清晰的向接班人員進行交接，將隱患埋伏在下個班組的工作中，易發生事故。5、設備啟動前未進行確認，或檢查不到位，易造成維修中設備啟動，導致人身傷亡事故。6、動火作業、高空作業監護不到位，防護工具準備不齊全、使用不到位，勞保用品穿戴不規范，易導致傷人。7、起吊作業對環境觀察不到位，承載物品負荷檢查不到位，易造成事故。8、生產作業口令傳達不到位，造成信息傳達失誤，導致誤操作。9、行車駕駛不遵守規定、車輛不點檢、駕駛員身體狀況不佳，易導致事故。10、對各種儀器儀表、手持電動工具、電動葫蘆等檢驗、檢測工作不重視，認為“能省則省”、“能用就行”，安全意識淡薄，認為定期檢測就是“傷財費力”，存在僥幸心理，造成隱患，易產生事故。11、外委員工存在懶惰思想，忽視巡視工作或未按要求巡視，不能及時發現隱患。12、外委員工思想散漫，不按照工作票要求，野蠻作業。13、外委員工思想狹隘，只想自己工作，缺乏大局觀，檢修、維修作業事前缺乏溝通，不聽指揮，易發生事故。14、消防設施點檢不到位，器材設備有效性不能保證，發生事故時擴大事故后果。15、清煤工上崗前對工具、器材點檢不到位，存在無所謂思想，漏檢、甚至不進行點檢，就開始作業，認為點檢工作是制約生產效率提高的絆腳石，盲目追求速度，野蠻作業。16、清煤工上崗作業中存在麻痹思想、自以為是、心浮氣躁心理，往往在作業中不重視工作環節的完整性、不注意作業中產生的隱患、或對隱患視而不見就進行下一個環節的操作使隱患最終釀成事故。17、外委隊伍自身崗位培訓不到位，員工培訓學習不認真，導致對作業中所處環境的危險因素了解不到位，易發生事故。18、外委單位領導不注重員工的勞動保護，勞保用品配備不到位，員工作業中易發生個體傷害事故。19、駕駛公車、私家車在場內、場外行駛中的交通安全問題。20、所招聘食堂員工準入審核不嚴格，只注重專業技能，忽視應聘員工自身的身體狀況，易發生大規模疾病傳播。21、食堂管理人員對食堂管理工作缺乏經驗，對各類食品加工設備不熟悉，平時對設備通風、防火、防漏電等項目不安排點檢，違章指揮員工操作，產生隱患。22、監控管理人員未經培訓上崗，對業務不了解，一旦有報警情況發生，缺乏處理能力，延誤事故應急處理時間，擴大事故后果。23、物業工程員工對設備點檢不到位，尤其是個別帶電運行設備，易導致火災事故。（二）員工不安全行為產生原因總結不安全行為的產生原因較為復雜，是多方面因素綜合作用的結果。其中有個體內在因素：如生理因素、心理因素、知識和技能因素等；有外在客觀因素，如環境因素、管理因素等。根據員工在生產中的行為表現，其不安全行為的產生主要有以下幾方面的原因。1、知識與技能缺陷（1）各級培訓制度不健全，培訓內容缺乏針對性，培訓教育方法不佳，填鴨式灌輸等，不能使作業人員準確掌握作業環境中的安全生產知識及本崗位的安全生產知識，易出現盲目，甚至野蠻作業等不安全行為。（2）部分員工不愿學習操作規程，業務技能低，不認真學習各種預案，遇到問題時不知如何解決，因而導致不安全行為的發生。2、思想和情緒因素思想和情緒是人對客觀事物態度的反映，與人的行為有直接關系。（1）存在無所謂思想心理，對安全持麻木不仁的態度，視一些安全管理制度、規定、措施為束縛手腳的條條框框，認為安全管理是制約生產效率提高的絆腳石，盲目追求效率，野蠻作業。（2）存在麻痹思想、自以為是、心浮氣躁心理。公司內青年員工所占比例達到70%以上，年輕員工在本崗位度過工作的磨合期后，容易產生麻痹思想，認為每天重復性的工作沒有技術含量，總想打“擦邊球”，想“露一手”，容易造成事故。（3）存在僥幸思想，明知道有危險，卻因怕麻煩而不采取安全措施，抱有“違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定是我”的僥幸過關態度。（4）由于生活條件、家庭情況、人際關系不佳等原因，導致情緒煩躁，工作精神不集中，自身與外界環境不能很好協調，易產生不安全行為。（5）情緒急躁的人，由于求勝、趕時間心切，工作不仔細，易出現有章不循或“跳躍”部分操作環節作業的現象。（6）部分員工由于業余生活較為豐富，導致上崗時出現宿醉未愈、身心疲勞、體力匱乏現象。（7）缺乏合理安排時間、規劃能力的員工，工作往往“前松后緊”，臨到下班心浮氣躁，盲目趕工，造成隱患。（8）缺乏責任心的員工，交接班時不負責，直接將隱患埋伏在下個班組的工作中，接班員工交接班點檢不仔細，發生事故。3、利益與管理原因（1）為了片面地追求經濟利益，搶時間、趕進度而忽視安全，產生違章作業、違章指揮。（2）規章制度、作業規程不完善，協調指揮不當，監督檢查不嚴，信息傳