如何做一名優秀的基層管理者

第一頁，共四十六頁。優秀基層管理者的基本認識

1、基層管理者的三項定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊組織目標定位第二頁，共四十六頁。2、做一名優秀基層管理者三項要點＊明確自己的使命與職責＊善于履行自己的職責＊不斷提高自己的領導管理水平第三頁，共四十六頁。上篇

基層管理者的職責與素質修養一、基層管理者的地位

基層管理者是企業組織生產經營活動的基本單位的管理者，是企業最基層的管理人員。一般包括班組長、領班、工段長、車間主任第四頁，共四十六頁。決策層管理層執行層動腦動口動口、動手企業管理層次圖第五頁，共四十六頁。基層管理者的角色:（1）領導者面對部下時（2）被領導者面對領導時（3）輔助者面對直接上司時第六頁，共四十六頁。二、基層管理者的職責

＊對公司的職責

＊對部門的職責

＊對員工的職責

＊對其他部門的職責

＊對客戶的職責＊對社會的職責第七頁，共四十六頁。三、基層組織的特點

＊結構小

＊管理全

＊工作細

＊任務實第八頁，共四十六頁。四、基層管理者的類型FCDABEG人際關系技術管理第九頁，共四十六頁。A、碌碌無為型（大撒把型）B、管理專業型（另為盲目執行型）C、生產技術型D、哥們義氣型E、干將型F、勞模型G、協調型第十頁，共四十六頁。（三）、文化科學素質

＊有一定的文化修養，能不斷學習提高

＊具備一定的文化和社會知識

＊善于學習最新科技知識，與時代同進步第十一頁，共四十六頁。（四）、身心素質

1、身體素質修養

＊健康的體魄

＊飽滿的精神

＊良好的個人生活習慣第十二頁，共四十六頁。A、理解能力B、分解能力C、判斷能力D、指揮能力E、組織能力F、溝通協調能力G、激勵能力第十三頁，共四十六頁。中篇

基層管理者的幾種主要管理技巧基層管理者的激勵技巧基層管理者的時間管理技巧基層管理者的部屬培養技巧基層管理者的心理管理技巧第十四頁，共四十六頁。一、基層管理者的激勵技巧

激勵是管理者為了實現管理目標，采取各種手段激發員工工作積極性，產生預期行為的過程。美國學者研究發現：員工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工作。而經過激勵的員工，將可以用其80%-90%的能力工作。第十五頁，共四十六頁。人的行為模式需要動機行為需要滿足新的需求第十六頁，共四十六頁。（一）、激勵理論的運用

激勵，是采取各種措施使員工產生企業期望的動機和行為。

國外專家提出了多種激勵的手段，統稱為“激勵理論”。第十七頁，共四十六頁。1、需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現需要第十八頁，共四十六頁。

2、雙因素理論

職工在工作中有兩類因素：一類是能激發職工的工作熱情，調動職工的積極性，使職工感到滿意的因素稱為激勵因素；另一類是只能消除職工的不滿，卻不會產生激勵作用的因素，稱為保健因素第十九頁，共四十六頁。

激勵因素

保健因素升職責任

贊賞和信用

成就

工作興趣人際關系安全感

薪金公司制度

工作環境第二十頁，共四十六頁。

3、期望理論激勵力量==效仿x期望值效仿指目標的價值期望值是目標實現的概率第二十一頁，共四十六頁。

4、公平理論員工的不公平感是在比較中產生的

此處的所得包括工資、獎金、職位、表揚等各種物資的、精神的所得；付出包括體力、精力、年限、學歷、經驗等方面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<第二十二頁，共四十六頁。(二)、激勵的類型1、正激勵（獎勵）（1）手段

嘉獎、記功、記大功

獎金

獎狀、獎牌、獎章

晉級加薪

調升職務

選送深造

表揚

旅行第二十三頁，共四十六頁。（2）、獎勵藝術增強獎勵的針對性提高獎勵的靈活性選擇獎勵的時機第二十四頁，共四十六頁。2、負激勵（懲罰）（1）手段

口頭批評

記過、記大過

降級

罰款

降調職務

開除

移送法辦第二十五頁，共四十六頁。（2）懲罰的藝術因人而異盡量采取私下處罰即時迅速懲罰不應在受懲罰者的下屬面前懲罰第二十六頁，共四十六頁。（3）懲罰失敗的原因缺乏明確的規章制度缺乏客觀依據懲罰過重偏見行為與缺乏公正方式不當第二十七頁，共四十六頁。（一）管理者時間失控的原因時間虛耗缺乏控制缺乏計劃缺乏組織用人不當時間失控第二十八頁，共四十六頁。三、基層管理者的部屬培養技巧

部屬培養，是指管理者幫助部屬以最佳途徑掌握正確的方法、理念、工作技巧，提高部屬工作效率，使部屬快速進步、成熟的活動。有效的部屬培養是提高管理者工作效率的重要手段。第二十九頁，共四十六頁。（一）部屬培養的觀念性障礙為人作嫁衣

教了徒弟餓了師傅

培養費時

優則勿訓

自己做更快

培養部屬非本職工作第三十頁，共四十六頁。（二）做好部屬培養的前提——

掌握部屬的資料1、部屬基本資料：出生日期、學歷、工作經歷籍貫、愛好等2、行為特征與習慣：表現特征、語言特征、行為特征。第三十一頁，共四十六頁。！部屬最討厭的上司行為對部屬打馬虎眼壓榨部屬強迫部屬做事無視部屬意見不理解部屬有親疏之分第三十二頁，共四十六頁。！應引起基層管理者警惕的部屬心態感到不被重視、尊重和感謝被輕視、嘲笑被粗暴命令遇到問題得不到幫助專長無法發揮被不公平地指責被要求無條件服從第三十三頁，共四十六頁。3、及時發現部屬的異常征兆工作、生活規律的異常語言異常表現異常行為異常第三十四頁，共四十六頁。（三）做好部屬培養的基礎——贏得部屬

的尊重傾聽部屬的心聲信任部屬掌握部屬的微妙心態為部屬制造表現的機會累積信用、獲得信賴第三十五頁，共四十六頁。（四）進行部屬培養的主要內容1、作為組織中的一員應該有的態度；2、本職工作的基本要求，主要技法；3、組織基本的團隊精神；4、基本的禮儀、禮貌。第三十六頁，共四十六頁。（五）部屬培養的基本方法發掘部屬成長的潛力協助部屬提高能力提供機會讓部屬發揮能力部屬培養通常采用個別指導與集中指導相結合的方式第三十七頁，共四十六頁。四、基層管理者的心理管理方法（一）掌握了解職工心理的方法

觀察法

實驗法

個案分析法

內省法第三十八頁，共四十六頁。（二）了解職工的個性特征1、興趣、理想2、氣質類型3、性格特征4、能力第三十九頁，共四十六頁。（三）關注職工的心理挫折反應1、挫折的含義“踢貓效應”2、挫折的原因3、挫折的反應4、適應一防衛（參考營銷心理）第四十頁，共四十六頁。下篇

工作改善與5S管理主要解決三大問題

制度化管理問題

工作改善問題

5S管理的推行第四十一頁，共四十六頁。一、基層管理人員的制度化管理（一）管理制度的必要性（二）管理制度的導向性（三）管理制度執行中的“紅綠燈”現象第四十二頁，共四十六頁。二、工作改善（一）工作改善的含義“OEC”管理法：日事日畢、日清日高工作改善：公司的所有員工隨時隨地注意公司所有可以改善的大小事情，及時解決，通過連續的改善，最終達到較高的水平第四十三頁，共四十六頁。（二）工作改善的目的

＊求效率＊求質量＊求安全＊求經濟＊求準時＊求效果第四十四頁，共四十六頁。

＊基層管理者自身往往是最大的障礙＊缺乏工作改善的熱情＊求穩怕事＊獨裁式的領導方式＊缺乏部屬進行改善的幫助和激勵

（三）工作改善的障礙

第四十五頁，共四十六頁。內容總結如何做一名優秀的基層管理者。上篇

基層管理者的職責與素質修養。位的管理者，是企業最基層的管理人員。＊對其他部門的職責。A、碌碌無為型（大撒把型）。中